BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN · HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Daerah...
Transcript of BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN · HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Daerah...
49
Universitas Muhammadiyah Riau
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Daerah Kabupaten Bengkalis
4.1.1 Sejarah Kabupaten Bengkalis
Kabupaten Bengkalis adalah salah satu
kabupaten di Provinsi Riau, Indonesia Wilayahnya mencakup daratan
bagian timur Pulau Sumatera dan wilayah kepulauan, dengan luas adalah
7.793,93 km². Ibu kota kabupaten ini berada di Bengkalis tepatnya berada di Pulau
Bengkalis yang terpisah dari Pulau Sumatera. Pulau Bengkalis sendiri berada tepat
di muara Sungai Siak, sehingga dikatakan bahwa Pulau Bengkalis adalah delta
sungai Siak.
Pulau Bengkalis sendiri berada tepat di muara Sungai Siak, sehingga bisa
dikatakan bahwa Pulau Bengkalis adalah delta sungai Siak. Pulau Bengkalis
diperkirakan pertama kali dihuni oleh Orang Laut yang mendiami wilayah pesisir
pantai utara dan selatan. Tome Pires dalam Summa Oriental mencatat bahwa pada
1512 ada pemukiman orang laut di Tanjung Parit yang merupakan vassal (pengikut)
dari Melaka. Kerajaan Melaka pada masa Pemerintahan Sultan Mansyur Shah
(1456-1477) mengirim Bendahara Tun Perak untuk mengislamkan penduduk
Bengkalis dan kawasan lain di pesisir timur Sumatera. Sedangkan D. Fransisco da
Gama. Gubernur Melaka 1597 menyatakan bahwa di Bengkalis telah terdapat
pemukiman- pemukiman orang Minang kabau yang datang dari pedalaman
Sumatera.
Catatan sejarah memperlihatkan bahwa Bengkalis memainkan peranan
yang cukup penting dalam kancah perebutan pengaruh perdagangan di kawasan
Selat Melaka. Berada di posisi yang sangat strategis waktu itu, Bengkalis menjadi
pulau rebutan dari berbagai kekuatan besar, berada di muara Sungai Siak Bengkalis
adalah persinggahan bagi pedagang dan saudagar dari pedalaman Sumatera.
Selanjutnya setelah Melaka jatuh ke tangan Portugis 24 Agustus 1511,
Sultan Mahmud Syah Sultan Melaka waktu itu berundur ke Pahang dan berpindah
tempat yang satu ke tempat yang lainnya dalam wilayah taklukan Melaka hingga
50
Universitas Muhammadiyah Riau
akhirnya berkubu di Bintan. Dalam upaya untuk membalas serangan ke Portugis
dan mengambil kembali Melaka, Sultan Mahmud Syah, megutus Hang Nadim yang
merupakan anak dari Hang Jebat, untuk mengumpulkan pengikut-pengikut setianya
dari kalangan orang laut. Salah satu Orang Laut yang dihimpun adalah Suku
Senggeren dari Bengkalis, ini mungkin asal nama Senggoro yang merupakan
tempat pemukiman Suku Senggeren di Pulau Bengkalis.
Dari Bengkalis Hang Nadim membangun kekuatan tempur di Bengkalis dan
Bukit Batu untuk melawan Portugis di Melaka. Waktu itu, di bawah pimpinan
Bathin Senggoro yang bernama Bathin Hitam mempersiapkan pasukan dari suku
Senggeren. Bukit Batu mempersiapkan pasukan dari suku Tenggayun yang
dipimpin Tun Megat, bersama suku-suku laut dibawah pengawasan sultan Mahmud
Syah.
Hari ini, semua sangat menyadari bahwa Bengkalis dan kawasan sekitarnya
memiliki posisi yang strategis. Segala keunggulan komparatifnya dengan petah
dapat dijabarkan satu persatu. Namun keunggulan tersebut juga membuat gagap
anak negeri ketika hendak memaparkan apa yang harus diperbuat agar keunggulan
tersebut bermanfaat. Ketika Melaka, Johor, Aceh, Siak, dan Belanda mampu
memanfaatkan keunggulan daya saingnya, setelah kemerdekaan, Bengkalis
meredup seakan mengulang fasa suram ketika diterajui oleh Siak. Hari ini juga,
Bengkalis masih tertatih-tatih mengejar ketertinggalan dari kawasan-kawasan lain.
Diperlukan teraju yang cerdas guna memimpin talenta negeri untuk menggali
potensi dan memanfaatkan bagi kemaslahatan bersama.
Kondisi kekinian kadang membuat kita ragu, apakah keunggulan itu
memang pernah ada. Minda yang terjebak dengan alur pikir bahwa makin tua
sesuatu peradaban maka makin tinggi pula maqam kejayaannya akan menggugat
“kesepakatan” bahwa tamadun ranggi kawasan ini telah hadir lebih dari lima abad
silam. Keraguan yang kemudian bermuara pada diksi dan frasa menolak
“kesepakatan”, baik dengan bisik-bisik maupun dengan sikap dan gestur tubuh
tersirat. Namun, Bengkalis juga tidak boleh terperangkap dengan narasi
keunggulan-keunggulan silam. Larut dalam nostalgia romantis pantulan- pantulan
fantasmagoris yang mengabaikan urutan tertib ruang dan waktu (meminjam narasi
Hasan Yunus) serta terlena dengan kisah-kisah gemilangnya yang telah lama
51
Universitas Muhammadiyah Riau
kadaluwarsa. Tanggung jawab hari ini adalah mengambil iktibar untuk berbenah
agar dapat mencecah kegemilangan berikutnya. Generasi milineal Bengkalis
sebagai penerima tingkat estafet teraju berikutnya harus mampu menciptakan
tonggak-tonggak baru agar tertulis sejarah yang lebih gemilang di masa depan atau
harus terbelenggu dalam frasa “generasi yang gagal” memanfaatkan keunggulan
komparatif yang dimilikinya. Generasi yang gagap dengan dengan dirinya sendiri.
Halwa di pengujung tulisan, menarik ketika menyimak penilaian Elisa Netsher yang
memandang Bengkalis dalam bukunya De Nederlanders in Djohor en Siak 1602 tot
1865. Ia membandingkan antara Bengkalis di tahun 1680 sebagaimana yang
digambarkan oleh Gubernur Balthasar Bort dengan Bengkalis yang dilihatnya pada
1860. Bagaimana Bengkalis sebagai sebuah entitas yang memiliki potensi yang
demikian besar serta sibuk dengan berbagai aktivitas perdagangan menjadi
tertinggal dan tidak terurus. Penyebabnya adalah karena Bengkalis saat itu diurus
oleh pemerintahan yang buruk (wanbestuur). Belanda mencoba memperbaikinya
namun kembali terbengkalai seabad kemudian. Mungkinkah ini juga karena salah
urus atau salah yang mengurus.
4.1.2 Stuktur Oganisasi Sekretariat Daerah Humas Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis Dan Tugasnya.
Dalam menjalankan struktur organisasi diperlukan suatu wadah atau
tempat yang sama dalam administrasi wadah ini disebut dengan Organisasi.
Struktur organisasi merupakan suatu denah aturan tugas secara formalitas yang ada
pada suatu perusahaan, di dalamnya terdapat fungsi dan tanggung jawab setiap
bagian atau devisi yang tertera pada struktur organisasi yang ada. Lainnya dapat
pula dijadikan sebagai alat untuk memperjelas tugas dan tanggung jawab dalam
rangka kerja sama dan koordinasi antar sesama anggota Organisasi dan luar
organisasi.
Dengan adanya struktur organisasi dan tugasnya yang di gambarkan secara
jelas akan mempermudah pimpinan untuk mengkoordinir semua kegiatan
organisasi. Disamping itu juga akan jelas kelihatan jenjang dan saluran wewenang
bagi setiap petugas yang mendukung jabatan. Dilihat dari struktur
organisasinya,baik vertikal maupun horizontal pimpinan dan bawahan secara
bersama-sama,menjalankan usaha untuk mencapai tujuan organisasi suatu instansi
52
Universitas Muhammadiyah Riau
pemerintahan. Penggunaan bentuk struktur garis ini bertujuan untuk memudahkan
kesatuan perintah dalam memberikan tugas dan tanggung jawab kepada bawahan.
Dibawah ini akan dijelaskan mengenai fungsi dari masing- masing struktur
organisasi humas dan tugasnya.
Bagian Hubungan Masyarakat mempunyai tugas melaksanakan dan
pembinaan dan koordinasi hubungan kemasyarakatan dalam rangka menunjang
kebijakan pimpinan daerah dalam penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan
dan pelayanan masyarakat.
Bagian Hubungan Masyarakat dalam melaksanakan tugas sebagaimana
dimaksud pada ayat (1) menyelenggarakan fungsi :
a. Penyusunan bahan perumusan kebijakan umum pemerintah daerah dibidang
peliputan, dokumentasi, kehumasan dan pengelolaaan informasi dan
naskah.
b. Penyusunan pedoman dan petunjuk teknis pembinaan dalam pelaksanaan
peliputan, dokumentasi, kehumasan dan pengelolaan informasi dan naskah.
c. Penyusunan program dan petunjuk teknis pembinaan dalam pelaksanaan
hubungan masyarakat.
d. Penyusunan rencana program dan rencana kerja anggaran dibidang
peliputan, dokumentasi, kehumasan dan pengelolaan informasi dan naskah.
e. Pelaksanaan kegiatan peliputan dan dokumentasi.
f. Pelaksanaan program kehumasan dengan masyarakat umum organisasi
sosial kemasyarakatan.
g. Pelaksanaan pengelolaan informasi dan naskah dalam rangka menunjang
kegiatan kepala daerah.
h. Pelaksanaan koordinasi dan fasilitasi pengembangan kemitraan dengan
media massa dalam rangka menunjang kegiatan kepala daerah.
i. Melakukan pembinaan program kehumasan dan
j. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas
dafungsinya
3. Susunan Organisasi Hubungan Masyarakat , terdiri dari :
a. Sub Bagian Peliputan dan Dokumentasi
b. Sub Bagian Kehumasan dan
53
Universitas Muhammadiyah Riau
c. Sub Bagian Pengelolaan Informasi dan Naskah.
d. Sub bagian peliputan dan Dokumentasi mempunyai tugas melakukan
peliputan dan dokumentasi kegiatan atau kebijakan Kepala Daerah sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
Uraian Tugas tersebut pada ayat (1) sebagai berikut :
Merencanakan kegiatan Sub Bagian Peliputan dan Dokumentasi dengan sumber
data yang ada, sesuai dengan kebijakan dan peraturan perundang-undangan yang
telah ditetapkan:
Menghimpun dan mempelajari peraturan perundang-undangan , kebijakan
teknis, pedoman dan petunjuk teknis serta bahan-bahan lainnya yang berhubungan
dengan peliputan dan dokumentasi.
Mencari, mengumpulkan, menghimpun dan mengolah data dan informasi
yang berhubungan dengan peliputan data dan dokumentasi.
Menginventarisir permasalahan-permasalahan yang berhubungan dengan tugas Sub
bagian Peliputan dan Dokumentasi serta menyiapkan bahan-bahan dalam rangka
pemecahan masalah.
Mengkonsep surat dan naskah dinas lainnya yang berkaitan dengan tugas
Sub Bagian peliputan dan Dokumentasi sesuai data dan ketentuan yang berlaku
untuk diajukan kepada Kepala Bagian hubungan masyarakat.
Menyiapkan bahan penyusunan kebijakan, pedoman dan petunjuk teknis
tentang Sub Bagian Peliputan dan Dokumentasi.
Melakukan pembinaan teknis peliputan dan dokumentasi.
Menyiapkan bahan pelaksanaan dan pengelolaan dokumentasi kegiatan dan
peliputan.
Menyiapkan bahan pelayanan administratif, penyajian data dan informasi
yang berkaitan dengan peliputan dan dokumentasi.
Merencanakan dan mengkoordinasikan peliputan sebagai bahan penyiaran berita-
berita atau foto dan audio visual.
Membuat konsep pengolahan dan analisa kasus-kasus yang terjadi di daerah
yang dimuat di media massa cetak maupun elektronik sebagai bahan masukan
kepada Bupati Bengkalis untuk ditindaklanjuti.
54
Universitas Muhammadiyah Riau
Melakukan hubungan koordinasi dengan komponen-komponen dilingkungan
departemen dan media massa masyarakat untuk memperoleh masukan dalam proses
peliputan dan dokumentasi.
Melakukan peliputan kegiatan pimpinan menggunakan video kamera, tape
recorder dan fotografi sebagai bahan dokumentasi atau pemberitaan media massa.
Menyiapkan bahan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan pengendalian
dibidang peliputan dan dokumentasi.
Memberikan sarana pertimbangan kepada Kepala Bagian Hubungan
Masyarakat tentang langkah-langkah atau tindakan yang perlu diambil dibidang
tugasnya.
Membuat laporan kegiatan Sub Bagian Peliputan dan Dokumentasi sesuai
dengan sumber data yang ada berdasarkan kegiatan yang telah dilakukan untuk
dipergunakan sebagai bahan masukan bagi atasan dan.
Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian Hubungan
Masyarakat baik secara tulisan maupun lisan sesuai bidang tugasnya dalam rangka
kelancaran pelaksanaan tugas Bagian Hubungan Masyarakat.
Sub Bagian Kehumasan mempunyai tugas melakukan Kehumasan ,
penyusunan rangkuman informasi dari Kepala Daerah dan masyarakat dan
penyiapan bahan publikasi, kegiatan pers, penyiapan materi pemberitaan kegiatan
Kepala Daerah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Uraian Tugas tersebut pada ayat (1) sebagai berikut:
1. Merencanakan kegiatan Sub Bagian Kehumasan dengan sumber
data yang ada, sesuai dengan kebijakan dan peraturan perundang-
undangan yang telah ditetapkan.
2. Menghimpun dan mempelajari peraturan perundang-undangan ,
kebijakan teknis, pedoman dan petunjuk teknis serta bahan-bahan
lainnya yang berhubungan dengan kehumasan.
3. Mencari, mengumpulkan, menghimpun dan mengolah data dan
informasi yang berhubungan dengan kehumasan.
4. Menginventarisir permasalahan-permasalahan yang berhubungan
dengan tugas Sub Bagian Kehumasan serta menyiapkan bahan-
bahan dalam rangka pemecahan masalah.
55
Universitas Muhammadiyah Riau
5. Mengkonsep surat dan naskah dinas lainnya yang berkaitan dengan
tugas Sub Bagian Kehumasan sesuai data dan ketentuan yang
berlaku untuk diajukan kepada Kepala Daerah Bagian hubungan
masyarakat .
6. Menyiapkan bahan dalam rangka penyusunan kebijakan , pedoman
dan petunjuk teknis yang berkaitn dengan kehumasan.
7. Menyiarkan press release menurut petunjuk pelaksanaan tugas
berdasarkan data peliputan acara, jumpa pers, keterangan pers, pers
tour sesuai kebutuhan dan petunjuk Kepala Bagian hubungan
masyarakat.
8. Mencari dan mengolah bahan keterangan pers menjadi berita dan
mengkoordinasikan pelaksanaan pembuatan dan pengiriman siaran
pers dan foto berita.
9. Menyiapkan bahan pelaksanaan konferensi pers dan memfasilitasi
pertemuan Kepala Daerah dengan pers dalam rangka penyebaran
dan atau klarifikasi informasi atau berita.
10. Menyiapkan bahan pelaksanaan analisa media massa, berita dan
opini publik.
11. Menyiapkan bahan koordinasi dan fasilitasi pengembangan
kemitraan media massa.
12. Menyiapkan bahan pelaksanaan media center.
13. Menyiapkan bahan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan
pengendalian dibidang kehumasan.
14. Memberikan saran pertimbangan kepada Kepala Bagian Hubungan
Masyarakat tentang langkah-langkah atau tindakan yang perlu di
ambil dibidang tugasnya.
15. Membuat laporan kegiatan Sub Bagian Kehumasan sesuai dengan
sumber data yang ada berdasarkan kegiatan yang telah dilakukan
untuk dipergunakan sebagai bahan masukan bagi atasan
16. Melaksanakan tugas lain yang diberkan oleh Kepala Bagian
Hubungan Masyarakat baik secara tulisan maupun lisan sesuai
56
Universitas Muhammadiyah Riau
bidang tugasnya dalam rangka kelancaran pelaksanaan tugas Bagian
Hubungan Masyarakat.
17. Sub Bagian Pengelolaan Informasi dan Naskah mempunyai tugas
melakukan pengelolaan informasi dan naskah sambutan atau pidato
Bupati serta melakukan pengelolaan dan pelayanan perpustakaan
dilingkungan Setda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Uraian Tugas tersebut pada ayat (1) sebagai berikut :
a. Merencanakan kegiatan Sub Bagian Pengelolaan Informasi dan Naskah
dengan sumber data yanga ada, sesuai dengan kebijakan dan peraturan
perundang-undangan yang telah ditetapkan.
b. Menghimpun dan mempelajari peraturan perundang-undangan, kebijakan
teknis, pedoman dan petunjuk teknis serta bahan-bahan lainnya yang
berhubungan dengan pengelolaan informasi dan naskah.
c. Mencari, mengumpulkan, menghimpun dan mengolah data dan informasi
yang berhubungan dengan pengelolaan informasi dan naskah.
d. Menginventarisir permasalahan–permasalahan yang berhubungan dengan
tugas Sub Bagian Pengelolaan Informasi dan Naskah serta menyiapkan
bahan-bahan dalam rangka pemecahan masalah.
e. Mengonsep surat dan naskah dinas lainnya yang berkaitan dengan tugas Sub
Bagian Pengelolaan Informasi dan Naskah sesuai data dan ketentuan yang
berlaku untuk diajukan kepada Kepala Bagian hubungan masyarakat.
f. Mengumpulkan, menganalisis informasi opini masyarakat dan lembaga
serta menyampaikan kepada pimpinan sebagai bahan kebijakan.
g. Menerima keluhan masyarakat dan meneruskannya kepada Kepala Daerah
serta menyusun dan memberikan tanggapan terhadap keluhan masyarakat.
h. Mengelola komunikasi dan informasi internal dilingkungan Sekretariat
Daerah.
i. Membuat konsep pengolahan dan analisis pemberitaan tentang Kepala
Daerah yang dimuat dimedia massa sebagai bahan masukan kepada Kepala
Daerah untuk ditindaklanjuti.
j. Menyiapkan bahan pelayanan administratif, penyajian data dan informasi
dibidang pengelolaan informasi dan naskah.
57
Universitas Muhammadiyah Riau
k. Menyiapkan bahan penyusunan naskah sambutan atau pidato Kepala
Daerah.
l. Menyiapkan bahan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan pengendalian
dibidang pengelolaan informasi dan naskah.
m. Memberikan saran pertimbangan kepada Kepala Bagian hubungan
masyarakat tentang langkah-langkah atau tindakan yang perlu diambil
dibidang tugasnya.
n. Membuat laporan kegiatan Sub Bagian pengelolaan Informasi dan Naskah
sesuai dengan sumber data yang ada berdasarkan kegiatan yang telah
dilakukan untuk dipergunakan sebagai bahan masukan bagi atasan.
o. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian hubungan
masyarakat baik secara tulisan maupun lisan sesuai bidang tugasnya dalam
rangka kelancaran pelaksanaan tugas Bagian hubungan masyarakat.
4.2 Hasil Penelitian
Setelah data terkumpul sesuai dengan hasil wawancara serta di dukung
dokumen- dokumen yang ada. Selanjutnya penulis sajikan pada bab ini yaitu
hubungan dengan permasalahan bagaimana peran humas sekretariat daerah
Kabupaten Bengkalis dalam membentuk citra positif tersebut. Wawancara
dilakukan berkomunikasi langsung dengan narasumber yaitu, Muhammad fadhli
S.Sos, M.Si ( Kabag Humas Sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis), Yeni
Mayasari S.AP (Kasubag Humas Sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis),
Zulkarnain ( salah satu wartawan PWI dari Metro Riau), Ismail ( salah satu
wartawan PWI dari Dumai pos), H. Bachtiar ( Tokoh Masyarakat ).
a. Peranan Humas
Peran adalah kemampuan untuk membangun dan membina saling
pengertian antara kebijaksanaan dari pihak pimpinan instansi atau lembaga dengan
publik internal dan eksternal. Fungsi peran humas pemerintah adalah sebagai pusat
pelayanan dan pemberian informasi atau narasumber berita , baik berasal dari
instansi atau lembaga maupun berasal dari pihak publiknya. Kemudian melakukan
pendokumentasian dari setiap kegiatan publikasi dan peristiwa ajang khusus acara
penting ( special event) di lingkungan instansi atau lembaganya, baik yang di
simpan (dokumentasi) dalam bentuk media cetak maupun elektronik serta
58
Universitas Muhammadiyah Riau
mengumpulkan data dan informasi yang berasal dari berbagai sumber , khususnya
yang berkaitan dengan kepentingan bagi instansi atau lembaga dan opini publik
yang berkembang sebagai upaya penelitian dan keperluan untuk analisis serta
pengembangan rencana dan program kerja yang akan datang.
“Jadi kalau untuk lingkungan internal, humas ini tupoksi
nya bukan hanya untuk publik internal dan eksternal saja
dia lebih dominan keluar terhadap masyarakat luas jadi,
untuk melakukan pencitraan hubungan dengan publik
eksternal sama saja dengan publik internal bisa kita lihat
dan akses langsung dari media website kita, media
massa,media elektronik ,ada juga baliho jadi segala sesuatu
yang menyangkut kinerja pemerintah kabupaten bengkalis
yang sudah terlaksana, ini loh prestasi pemerintah kita ,jadi
masyarakat itu tau dan lingkungan internal pemerintah itu
tau, jadi kebijakan prestasi kinerja bisa diakses langsung
dengan media tadi jadi itu salah satu cara kita untuk
membentuk dan menaikkan citra pemerintah daerah
kabupaten bengkalis ( Wawancaran, 23 Oktober 2019)
b. Citra Positif
Citra adalah tujuan utama dan sekaligus merupakan reputasi dan prestasi
yang hendak dicapai bagi dunia hubungan masyarakat (kehumasan) atau publik
relations. Pengertian citra itu sendiri abstrak (intangible) dan tidak dapat diukur
secara sistematis tetapi wujudnya bisa dirasakan dari hasil penelitian baik atau
buruk. Seperti penerimaan dan tanggapan baik positif maupun negatif yang
khususnya datang dari publik (khalayak sasaran) dan masyarakat luas pada
umumnya (Ruslan 2014: 75).
“Jadi setiap institusi pemerintah daerah itu dibangun oleh
citra pencitraan selama ini humas dan kominfo itu sudah
memainkan peranan nya dengan cukup baik artinya dari
pemberitaan dari ekspos -ekspos humas dan kabag kominfo
itu sudah cukup baik , Cuma kalau dari pribadi kita
pencitraannnya relatif ,dikatakan baik juga tidak satu sisi ada
baik dan ada sebaliknya dunia kami pandangan saya sebagai
wartawan mitra kami dengan humas dan kominfo sudah
cukup bagus dari pemberitaan kemitraan sudah berjalan
bagus.jadi intinya relatif” (Wawancara, 23 Oktober 2019)
Hal senada juga dikatakan oleh kabag Sekda kab bengkalis setelah kita
melaksanakan tugas-tugas kita dari setiap kegiatan bupati kepala daerah,sekretaris
daerah dan lain-lain. Kita selalu mempublikasikan di media sosial, media
online,media cetak, baik itu website, berita, facebook ,instagram dan sebagainya.
59
Universitas Muhammadiyah Riau
Contohnya dari kita mendapat penghargaan dan sebagainya, selalu kita update akan
tetapi terkadang saat kita post di instagram ,di facebook tanggapan dan respon dari
publik khususnya masyarakat bermacam- macam ada pro dan kontra tetapi lebih
banyak mengucapkan terima kasih terhadap kita dikomentar dan ditnggapan media
sosial. Tetapi mungkin ada sedikit yang berkomentar negatif menurut saya lebih
banyak yang memberikan respon positif mungkin kalau kita lihat dari beberapa
komen misalnya dari 30 komen atau respon komentar negatif hanya 1 atau 2 saja
tidak banyak.. yang berkomentar negatif disisi lain kita juga tetap menerima
kritikan,saran dan masukan dari masyarakat. Jadi intinya kita tidak bisa harus tidak
perfect la bisa menyenangkan semua pihak tidak mungkin jadi walaupun begitu kita
tetap menjalankan tugas kita sesuai yang diharapkan oleh publik atau masyarakat
menjadi lebih baik lagi.’’
c. Krisis Public Relations
Dalam krisis Public relations, News Release dan Media merupakan faktor
penting yang dapat mentransformasi krisis internal menjadi krisis public relations.
News Release adalah informasi atau berita yang tertulis atau direkam yang
diarahkan pada anggota media berita untuk tujuan mengumumkan sesuatu yang
dianggap sebuah berita, biasanya mereka dikirimkan, faksmile, atau e-mail untuk
tugas editor disurat kabar, majalah, statiun radio, statiun televisi dan jaringan
televisi. Media adalah sesuatu yang mengantar atau meneruskan informasi (Pesan)
antara sumber (Pemberi pesan) dan penerima pesan.
Public adalah sekelompok orang (individu) yang masing-masing memiliki
kepentingan dalam hubungan antar manusia (sosiologis). Credibility positive
(kredibilitas positif) adalah kualitas, kapabilitas, atau kekuatan untuk menimbulkan
kepercayaan positif.
Salah satu contoh krisis internal yang kemudian berubah menjadi krisis
public relations adalah kejadian yang terjadi pada Pemerintah Daerah Kabupaten
Bengkalis saat ini. Maka dari itu di perlukan langkah –langkah untuk mengatasi
krisis public relations, langkah-langkah tersebut yang penulis kutip dari
(Nova,2009:172-175) adalah :
Instansi pemerintahan atau Perusahaan yang sedang mengalami krisis
sebaiknya cepat memberikan respon kepada publik.
60
Universitas Muhammadiyah Riau
Instansi Pemerintahan atau Perusahaan harus memberikan informasi yang jujur
karena publik akan lebih mudah memaafkan kesalahan apabila Instansi
Pemerintahan atau perusahaan itu jujur daripada berbohong.
Penting bagi instansi pemerintahan atau perusahaan untuk saling
komunikatif karena seperti juga dengan masyarakat, media akan menciptakan cerita
versi mereka sendiri apabila instansi pemerintahan atau perusahaan tersebut tidak
memberikan informasi yang mereka sperlukan. Rumor atau hoax bisa
menyebabkan kehancuran yang lebih ssfatal, jadi lebih baik instansi pemerintahan
atau perusahaan mengatakan yang sebenarnya terjadi.
Penting untuk memperlihatkan kepada publik peduli karena publik akan
memaafkan jika instansi pemerintahan atau perusahaan peduli pada masyarakat dan
publik.
Memelihara hubungan baik,ini penting karena instansi atau perusahaan bisa
mempelajari banyak pendapat masyarakat dengan mendengarkan.
Definisi Krisis dan Krisis yang terjadi saat ini di Kabupaten Bengkalis
Kata krisis berasal dari bahasa yunani (kpion), yang berarti “keputusan”. Ketika
krisis terjadi, instansi, organisasi atau pemerintah harus memutuskan apa yang
harus dilakukan bergerak ke kiri, atau bergeser ke kanan, ke bawah atau ke atas ,
bertarung atau melarikan diri. Dalam bahasa cina , krisis diucapkan dengan wei-ji
dan mempunyai dua arti ,yaitu ‘’ bahaya ‘’ dan ‘’peluang ‘’. Two ide in thesome
coin. usahaan , kapan dan di mana saja.
Krisis Public Relations adalah peristiwa , rumor, atau informs yang
membawa pengaruh buruk terhadap reputasi ,citra, dan kredibilitas perusahaan.
Banyak perusahaan berfikir bahwa krisis Public Relations hanya akan menyerang
instansi pemerintah,organisasi maupun perusahaan, padahal krisis dapat menyerang
siapa saja , baik individu , organisasi, instansi maupun swasta. Krisis yang terjadi
saat ini di kabupaten Bengkalis seperti yang disampaikan oleh saudari ismail
Kasus itu ikuti proses hukum, ya kita serahkan kepada
hukum tapi biasanya kalau pribadi saya kalau KPK sudah
menetapkan sebagai tersangka artinya kan sudah memiliki
dua unsur artinya kan jarang-jarang ya soal bupati yang
sudah ditetapkan sebagai tersangka dan dia masi memimpin
dan sudah jadi tahanan kota,saya pikir dia tidak full ya
menjalankan roda pemerintahan tidak maksimal lagi
,disuatu sisi mungkin dia berfikir ,kapan aku masuk ni?
61
Universitas Muhammadiyah Riau
kapan aku dipanggil? Tapi sebetulnya bupati itu termanager
dia punya sekian puluh orang kepala dinas,dia punya
pembantu staf -staf yang banyak,sebetulnya walaupun dia
sudah ditetapkan jadi tersangka pandai managerialnya bisa
dia memberdayakan perangkat daerah akan berjalan dengan
baik, tapi walaupun bagaimanapun sudah ditetapkan
sebagai tersangka pasti sudah beda ( Wawancara, 23
Oktober 2019)
Krisis Public Relations sering disebut krisis komunikasi, terjadi karena
disebabkan pemberitaan negatif yang kemudian berimbas buruk pada instansi
pemerintah ,organisasi, atau perusahaan. Pmberitaan media atau isu yang beredar
bisa jadi benar atau mungkin saja tidak, tetapi berpotensi mempengaruhi citra suatu
instansi pemerintah ,organisasi atau perusahaan.
4.3 Pembahasan
Penelitian ini Peranan Humas Sekretariat Daerah Kabupaten Bengkalis
Dalam Membentuk Citra Positif. Data diperoleh dengan melakukan wawancara
kepada 5 informan terdapat pertanyaan yaitu :
Hasil Wawancara dengan kasubag humas pemerintah Kabupaten Bengkalis:
Peneliti: Apa peran humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis dalam
melakukan pencitraan dengan publik internal?
“Untuk mengetahui pendapat kasubag humas”.
Peneliti: Apa peran humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis dalam
melakukan pencitraan dengan publik internal?
“ Jadi kalau untuk lingkungan internal, humas ini tupoksi nya
bukan hanya untuk publik internal dan eksternal saja dia lebih
dominan keluar terhadap masyarakat luas jadi, untuk
melakukan pencitraan hubungan dengan publik eksternal
sama saja dengan publik internal bisa kita lihat dan akses
langsung dari media website kita, media massa,media
elektronik ,ada juga baliho jadi segala sesuatu yang
menyangkut kinerja pemerintah kabupaten bengkalis yang
sudah terlaksana, ini loh prestasi pemerintah kita ,jadi
masyarakat itu tau dan lingkungan internal pemerintah itu tau,
jadi kebijakan prestasi kinerja bisa diakses langsung dengan
media tadi jadi itu salah satu cara kita untuk membentuk dan
menaikkan citra pemerintah daerah kabupaten bengkalis (
Wawancaran Ibu Yeni mayasari
, 23 Oktober 2019)
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui pendapat Ibu dalam hubungan peran
humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis dalam melakukan pencitraan
62
Universitas Muhammadiyah Riau
dengan publik internal. Berdasarkan hasil wawancara salah satu Ibu yeni mayasari
sebagai Kasubg Humas Pemerintah Kabupaten Bengkalis, jadi kalau untuk
lingkungan internal, humas ini tupoksi nya bukan hanya untuk publik internal dan
eksternal saja dia lebih dominan keluar terhadap masyarakat luas jadi, untuk
melakukan pencitraan hubungan dengan publik eksternal sama saja dengan publik
internal bisa kita lihat dan akses langsung dari media website kita, media
massa,media elektronik, ada juga baliho jadi segala sesuatu yang menyangkut
kinerja pemerintah kabupaten bengkalis yang sudah terlaksana, ini loh prestasi
pemerintah kita, jadi masyarakat itu tau dan lingkungan internal pemerintah itu tau,
jadi kebijakan prestasi kinerja bisa diakses langsung dengan media tadi jadi itu
salah satu cara kita untuk membentuk dan menaikkan citra pemerintah daerah
kabupaten bengkalis.
Peneliti: Apa kendala yang ditemui humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis
dalam menjalankan program kerja nya di publik?
“Untuk mengetahui pendapat kasubag humas”
Peneliti: Apa kendala yang ditemui humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis
dalam menjalankan program kerja nya di publik?”
“ Kendala mungkin ada dua faktor, baik dari segi alat dan dari
segi
SDM jadi terbatas dari segi SDM public relation tadi. jadi
yang masuk ke humas ini orang- orang yang lulusannya
universal baik itu jurusan nya ada jurusan teknik, ekonomi,
administrasi. Jadi humas ini kan berhubungan dengan media
dan media massa jadi kita itu sering membuat press release jadi
orang yang berkompeten dan yang menguasai jurnalistik itu
kita belum ada di humas jadi kita belajarnya melalui bimtek,
otodidak, atau belajar dengan internal sesama kita misalnya
yang senior mengajarkan junior. SDM nya kita ini benar-
benar kekurangan tenaga yang di bidang humas. Kalau dari
segi alat kita harus selalu update karena teknologi sudah
semakin canggih dan kalau alat sudah canggih otomatis
orangnya juga harus canggih, dan sebaliknya kalau alat nya
canggih orang nya tidak bisa mengoperasikannya sama saja.
Jadi itu kendalanya, jadi yang ketiga itu cara kita melakukan
komunikasi kordinasi dengan pihak luar karena kebijakan
pemerintah ini kan sering di sorot oleh LSM pihak luar, jadi
gunanya LSM itu untuk menjembatani antara pemerintah
dengan pihak luar. ( Wawancaran Ibu Yeni Mayasari, 23
Oktober 2019)
63
Universitas Muhammadiyah Riau
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui pendapat Ibu yeni tentang Apa kendala
yang ditemui humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis dalam menjalankan
program kerja nya di publik?”. Berdasarkan hasil wawancara salah satu Ibu Yeni
mayasari sebagai Kasubag Humas Pemerintah Kabupaten Bengkalis “ Kendala
mungkin ada dua faktor, baik dari segi alat dan dari segi SDM jadi terbatas dari segi
SDM public relation tadi. Jadi yang masuk ke humas ini orang- orang yang
lulusannya universal baik itu jurusan nya ada jurusan teknik , ekonomi,
administrasi .jadi humas ini kan berhubungan dengan media dan media massa jadi
kita itu sering membuat press release jadi orang yang berkompeten dan yang
menguasai jurnalistik itu kita belum ada di humas jadi kita belajarnya melalui
bimtek, otodidak, atau belajar dengan internal sesama kita misalnya yang senior
mengajarkan junior. SDM nya kita ini benar- benar kekurangan tenaga yang di
bidang humas .kalau dari segi alat kita harus selalu update karena teknologi sudah
semakin canggih dan kalau alat sudah canggih otomatis orangnya juga harus
canggih, dan sebaliknya kalau alat nya canggih orang nya tidak bisa
mengoperasikannya sama saja. Jadi itu kendalanya, jadi yang ketiga itu cara kita
melakukan komunikasi kordinasi dengan pihak luar karena kebijakan pemerintah
ini kan sering di sorot oleh LSM pihak luar, jadi gunanya LSM itu untuk
menjembatani antara pemerintah dengan pihak luar.
Peneliti: Apa saja langkah- langkah yang dilakukan pihak humas pemerintah
kabupaten bengkalis untuk terus membentuk citra positif Kabupaten Bengkalis saat
ini ?
“Untuk mengetahui pendapat dari Kasubag humas”
Peneliti: Apa saja langkah- langkah yang dilakukan pihak humas pemerintah
kabupaten bengkalis untuk terus membentuk citra positif Kabupaten Bengkalis saat
ini?”
”Nah kita terus mengupdate diri mengupdate staf, jadi
maksudnya gini kita itu harus selangkah lebih maju di depan
dari organisasi lain, karena humas ini corong nya pemerintah
ya ketika ada suatu kebijakan pemerintah itu ya kita harus tau
lebih dulu kemudian memahami misalnya ada peraturan
perundang-undangan baru contohnya perda, perhub, nah kita
itu harus lebih paham dan update dari masyarakat. Karena kan
64
Universitas Muhammadiyah Riau
humas jadi intinya cara agar tetap menjaga dan membentuk
citra pemerintah ya kita harus sosialisasi kinerja pemerintah
dengan masyarakat melalui website dan yang seperti saya
jelaskan tadi. (Wawancaran Ibu Yeni Mayasari, 23 Oktober
2019)
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui pendapat Ibu Yeni mayasari tentang apa
saja langkah- langkah yang dilakukan pihak humas pemerintah kabupaten
bengkalis untuk terus membentuk citra positif Kabupaten Bengkalis saat ini.
Berdasarkan hasil wawancara salah satu kita terus mengupdate diri mengupdate
staf, jadi maksudnya gini kita itu harus selangkah lebih maju di depan dari
organisasi lain, karena humas ini corong nya pemerintah ya ketika ada suatu
kebijakan pemerintah itu ya kita harus tau lebih dulu kemudian memahami
misalnya ada peraturan perundang- undangan baru contohnya perda, perhub, nah
kita itu harus lebih paham dan update dari masyarakat. Karena kan humas jadi
intinya cara agar tetap menjaga dan membentuk citra pemerintah ya kita harus
sosialisasi kinerja pemerintah dengan masyarakat melalui website dan yang seperti
saya jelaskan tadi.
Hasil Wawancara dari wartawan Metro Riau.com
Peneliti: Bagaimana pendapat bapak sebagai salah satu wartawan media mengenai
citra pemerintah Kabupaten Bengkalis saat ini?
Untuk mengetahui pendapat Bapak, peneliti mengajukan pertanyaan “Bagaimana
pendapat bapak sebagai salah satu wartawan media mengenai citra pemerintah
Kabupaten Bengkalis saat ini.?”
”Kita bisa melihat citra pemerintah kabupaten bengkalis
saat ini dari media massa,elektronik,dan media sosial jujur
citra pemerintah daerah kabupaten bengkalis saat ini tidak
lebih baik dari kabupaten lain ,karena yang lebih banyak
terekspos itu adalah hal hal yang bersifat relatif , memang
dari suatu sisi pemerintah kabupaten bengkalis melalui
humas melalui diskominfo sudah cukup banyak berbuat
mengekspos semua kegiatan namun hal itu belum bisa
banyaknya menutupi pemberitaan- pemberitaan yang
bersifat negatif, dan akhirnya apa menurunkan citra
pemerintah kabupaten bengkalis. Contohnya pemerintah
mendapat penghargaan adipura, dan penghargaan lainnya
dari pusat tapi itu sifatnya hanya formalitas saja ,malah
banyak yang pemberitaan yang muncul program
pemerintah yang tidak berjalan dan banyak program yang
berjalan tidak sesuai spesifikasi.
65
Universitas Muhammadiyah Riau
( Wawancara Bpk Zulkarnain, 23 Oktober 2019)
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui pendapat Bapak Zurkanain tentang
pendapat bapak sebagai salah satu wartawan media mengenai citra pemerintah
Kabupaten Bengkalis saat ini . Berdasarkan hasil wawancara ini ”Kita bisa melihat
citra pemerintah kabupaten bengkalis saat ini dari media massa, elektronik, dan
media sosial jujur citra pemerintah daerah kabupaten bengkalis saat ini tidak lebih
baik dari kabupaten lain, karena yang lebih banyak terekspos itu adalah hal hal yang
bersifat relative, memang dari suatu sisi pemerintah kabupaten bengkalis melalui
humas melalui diskominfo sudah cukup banyak berbuat mengekspos semua
kegiatan namun hal itu belum bisa banyaknya menutupi pemberitaan- pemberitaan
yang bersifat negatif, dan akhirnya apa menurunkan citra pemerintah kabupaten
bengkalis. Contohnya pemerintah mendapat penghargaan adipura, dan
penghargaan lainnya dari pusat tapi itu sifatnya hanya formalitas saja ,malah
banyak yang pemberitaan yang muncul program pemerintah yang tidak berjalan
dan banyak program yang berjalan tidak sesuai spesifikasi.
Peneliti: Apa Citra positif dan negatif saat ini di lingkungan pemerintah daerah
Kabupaten Bengkalis ?
Untuk mengetahui jawaban Bapak peneliti mengajukan pertanyaan “Citra positif
dan negatif saat ini dilingkungan pemerintah daerah kabupaten bengkalis?”
”kalau positif ada penghargaan adipura, ada penghargaan
pengelola sebagai dana desa terbaik dan banyak lagi
penghargaan -penghargaan dari pemerintah pusat lain,dan
bisa di lihat lagi di website pemerintah daerah kabupaten
bengkalis. Kalau negatif yang paling menonjol ya
penetapan bupati sebagai tersangka dan kurang
harmonisnya hubungan antara bupati dan wakil bupati
bengkalis saat ini, itu yang sangat menonjol publik dan
masyarakat juga sudah tau (Wawancara Bpk Zulkarnain, 23
Oktober 2019)
Peneliti: Sebagai salah satu ikon media atau wartawan mengenai kasus bupati
bengkalis saat ini yang sudah ditetapkan sebagai tersangka ,tetapi masi bisa
menjabat?
‘’KPK dalam melaksanakan tugasnya itu membentuk
prosedur baku ,prosedur baku itu kita tau KPK menjalankan
66
Universitas Muhammadiyah Riau
tugasnya tidak sembarangan jadi KPK menetapkan bupati
sebagai tersangka karena KPK sudah mempunyai bukti
yang cukup ,dan mengapa tidak ditahan ? itu barangkali ada
hal lain yang tidak kita ketahui ,tapi yakinla selagi itu KPK
yang menangani maka kita harus berfikir positif,jangan
sampai kita berfikir ada permainan lain, kalau penegak
hukum lain mungkin bisa tapi kalau KPK sejauh ini kan kita
tau cara kerja KPK sangat bagus sekali kita pun tau.
Memang di beberapa sisi mungkin ada kelemahan tapi kita
jarang mendengar kasus hukum yang ditangani KPK ini
mentah ditengah jalan jarang, pasti ada endingnya. Saya
pikir kalau bupati ini ditahan kalau bupati ini ditahan
jalannya pemerintahan tetap biasa saja,tapi kalau ditahan
akan menimbulkan pro dan kontra. Kita takut nanti dengan
diganti cepat roda pemerintahan tidak berjalan dan sesuai
(Wawancara Bpk Zulkarnain, 23 Oktober 2019)
Peneliti: Bagaimana hubungan humas sekretariat daerah pemerintah kabupaten
bengkalis dengan wartawan berjalan dengan baik, Contohnya seperti apa Dan apa
masukkan untuk humas?
‘’jadi humas ini kan sebagai salah satu corong pemerintah
daerah kabupaten bengkalis untuk mengekspos berbagai
kegiatan ,mungkin ada penurunan kadang ada naiknya
,hubungan dengan wartawan saat ini sudah bagus saya kira
sudah mendekati 80 persen ,melalui program kerja sama
humas dengan media,mungkin kekurangannya satu hanya
kurang coffie morning saja jadi kedepannya humas maunya
sering ngajak coffie morning dengan wartawan
(Wawancara Bpk Zulkarnain,23 Oktober 2019)
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui bagaimana hubungan humas sekretariat
daerah pemerintah kabupaten bengkalis dengan wartawan berjalan dengan baik,
Contohnya seperti apa Dan apa masukkan untuk humas. Berdasarkan hasil
wawancara jadi humas ini kan sebagai salah satu corong pemerintah daerah
kabupaten bengkalis untuk mengekspos berbagai kegiatan ,mungkin ada penurunan
kadang ada naiknya ,hubungan dengan wartawan saat ini sudah bagus saya kira
sudah mendekati 80 persen ,melalui program kerja sama humas dengan
media,mungkin kekurangannya satu hanya kurang coffie morning saja jadi
kedepannya humas lebih sering mengajak coffie morning dengan wartawan.
Wawancara dengan wartawan dumai pos.com
67
Universitas Muhammadiyah Riau
Peneliti: Bagaimana pendapat bapak sebagai salah satu wartawan atau media
mengenai citra pemerintah kabupaten bengkalis saat ini?
Untuk mengetahui pendapat Bapak, peneliti mengajukan pertanyaan “Bagaimana
pendapat bapak sebagai salah satu wartawan media mengenai citra pemerintah
Kabupaten Bengkalis saat ini.?”
‘’ jadi setiap institusi pemerintah daerah itu dibangun oleh
citra pencitraan selama ini humas dan kominfo itu sudah
memainkan peranan nya dengan cukup baik artinya dari
pemberitaan dari ekspos -ekspos humas dan kabag kominfo
itu sudah cukup baik , Cuma kalau dari pribadi kita
pencitraannnya relatif ,dikatakan baik juga tidak satu sisi
ada baik dan ada sebaliknya dunia kami pandangan saya
sebagai wartawan mitra kami dengan humas dan kominfo
sudah cukup bagus dari pemberitaan kemitraan sudah
berjalan bagus.jadi intinya relatif ( Wawancara Bpk Ismail
, 23 Oktober 2019)
Peneliti: Menurut bapak sebagai salah satu ikon media atau wartawan mengenai
kasus bupati bengkalis saat ini yang sudah ditetapkan sebagai tersangka ,tetapi dia
masi bisa menjabat?
‘’ kasus itu ikuti proses hukum, ya kita serahkan kepada
hukum tapi biasanya kalpribadi saya kalau KPK sudah
menetapkan sebagai tersangka artinya kan sudah memiliki
dua unsur artinya kan jarang-jarang ya soal bupati yang
sudah ditetapkan sebagai tersangka dan dia masi memimpin
dan sudah jadi tahanan kota,saya pikir dia tidak full ya
menjalankan roda pemerintahan tidak maksimal lagi
,disuatu sisi mungkin dia berfikir ,kapan aku masuk ni?
kapan aku dipanggil? Tapi sebetulnya bupati itu termanager
dia punya sekian puluh orang kepala dinas,dia punya
pembantu staf -staf yang banyak,sebetulnya walaupun dia
sudah ditetapkan jadi tersangka pandai managerialnya bisa
dia memberdayakan perangkat daerah akan berjalan dengan
baik, tapi walaupun bagaimanapun sudah ditetapkan
sebagai tersangka pasti sudah beda ( Wawaancara Bpk
Ismail ,23 Oktober 2019)
Peneliti: sudahkah hubungan humas sekretariat daerah pemerintah kabupaten
bengkalis dengan wartawan berjalan dengan baik, Contohnya seperti apa Dan apa
masukkan untuk humas?
‘’saya sudah 18 tahun menjadi wartawan,dan 18 tahun juga
beberapa kabag sudah diganti, alhamdulillah selama ini
sudah terbangun hubungan yang baik antara humas dengan
68
Universitas Muhammadiyah Riau
media atau wartawan Cuma persoalannya ketika ada
tupoksi yang berubah dan ada organisasi yang berubah jadi
kerjasama dan kemitraan itu terbagi sekarang sebagian
kediskominfo sebagian ke humas. Saran saya kedepannya
untuk humas itu sering-sering ajak coffie morning atau
bincang-bincang diluar jadi kemitraan humas dan media
akan jadi semakin bagus.dan ketika turun kelapangan ada
peliputan ya diajak,karena wartawan itu kalau langsung
diajak dia kalau nulis itu real,tapi kemudian kalau ada berita
klarifikasi jangan langsug dijawab oleh humas tetapi
melalui diskominfo ,intinya hubungan wartawan atau
media dengan humas sudah berjalan dengan baik,hampir
tidak ada kegiatan di pemda itu yang terlewati oleh ekspos
humas sudah cukup bagus, kami selama ini hubungannya
dengan kabag-kabag juga cukup baik Cuma kan porsinya
sekarang berbeda kalau dulu kan full ke humas sekarang
kan terbagi dengan kominfo sebagian.( Wawancara Bpk
Ismail ,23 Oktober 2019)
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui bagaimana hubungan humas sekretariat
daerah pemerintah kabupaten bengkalis dengan wartawan berjalan dengan
baik,selama ini sudah terbangun hubungan yang baik antara humas dengan media
atau wartawan Cuma persoalannya ketika ada tupoksi yang berubah dan ada
organisasi yang berubah jadi kerjasama dan kemitraan itu terbagi sekarang sebagian
kediskominfo sebagian ke humas. Saran kedepannya untuk humas itu sering-sering
ajak coffie morning atau bincang-bincang diluar jadi kemitraan humas dan media
akan jadi semakin bagus.dan ketika turun kelapangan ada peliputan ya
diajak,karena wartawan itu kalau langsung diajak dia kalau nulis itu real,tapi
kemudian kalau ada berita klarifikasi jangan langsug dijawab oleh humas tetapi
melalui diskominfo ,intinya hubungan wartawan atau media dengan humas sudah
berjalan dengan baik,hampir tidak ada kegiatan di pemda itu yang terlewati oleh
ekspos humas sudah cukup bagus.
Wawancara dengan Kabag Humas Sekretariat Daerah Bengkalis
Peneliti: Bagaimana pendapat bapak selaku kabag mengenai citra pemerintah
Kabupaten Bengkalis saat ini ?
Untuk mengetahui pendapat Bapak, peneliti mengajukan pertanyaan “Bagaimana
pendapat bapak selaku kabag mengenai citra pemerintah Kabupaten Bengkalis saat
ini.?”
Bapak Muhammad Fadhli ia mengatakan :
69
Universitas Muhammadiyah Riau
‘’ Jadi saya bertugas disini hampir lebih kurang 3 tahun ,
jadi setelah kita melaksanakan tugas-tugas kita dari setiap
kegiatan bupati ,kepala daerah ,sekretaris daerah dan lain-
lain. Kita selalu mempublikasikan di media sosial, media
online,media cetak, baik itu website, berita, facebook
,instagram dan sebagainya. Contohnya dari kita mendapat
penghargaan dan sebagainya, selalu kita update akan tetapi
terkadang saat kita post di instagram , di facebook
tanggapan dan respon dari publik khususnya masyarakat
bermacam- macam ada pro dan kontra tetapi lebih
banyak mengucapkan terima kasih terhadap kita
dikomentar dan ditnggapan media sosial. Tetapi mungkin
ada sedikit yang berkomentar negatif menurut saya lebih
banyak yang memberikan respon positif mungkin kalau kita
lihat dari beberapa komen misalnya dari 30 komen atau
respon komentar negatif hanya 1 atau 2 saja tidak banyak..
yang berkomentar negatif disisi lain kita juga tetap
menerima kritikan,saran dan masukan dari masyarakat. Jadi
intinya kita tidak bisa harus tidak perfect la bisa
menyenangkan semua pihak tidak mungkin jadi walaupun
begitu kita tetap menjalankan tugas kita sesuai yang
diharapkan oleh publik atau masyarakat menjadi lebih baik
lagi.’’
Peneliti: Apakah peran humas sekretariat daerah Kabupaten Bengkalis saat ini
sudah baik?
Bapak Muhammad Fadhli ia mengatakan :
‘’ Memang tugas kita ini terkait dengan tugas pokok dan
fungsi Cuma cukup berat ya tantangannya apalagi sekarang
ini kita di dunia IT semua sudah berkembang pesat ya jadi
menurut saya ini tantangan buat kami apalagi kami sebagai
aparatur sipil negara ( ASN) dan pegawai tidak tetap iu ada
beberapa yang bisa gagal teknologi ini yang menjadi
prioritas kita supaya sumber daya manusia (SDM) kita
bagus supaya mantap sehingga kinerja kita menjadi bagus
misalnya kita ada tugas besar di humas itu ada dua yang
pertama tugas peliputan dan tugas publikasi ada nanti
kegiatan bupati atau pejabat lain kita liput kita hadir disana
dan kita foto kemudian kita dokumentasikan atau di
publikasikan lagi kemudian nanti kita buat berita,kita ini
sebenernya juga mencakup sebagai wartawan pemerintah ,
jadi kita beritakan sehingga publik atau masyarakat tau
informasi yang kita berikan dan kita update setiap hari di
media sosial.’’
Peneliti: Apa langkah-langkah humas untuk terus membentuk citra positif di
Kabupaten Bengkalis ?
70
Universitas Muhammadiyah Riau
Bapak Muhammad Fadhli ia mengatakan :
‘’Memang kritikan dan masukan dari masyarakat itu
banyak jadi kita segala upaya kita menyampaikan informasi
itu secepatnya misalnya, kita mendapat penganugerahkan
Pak Bupati kemarin Adipura dari Pak Presiden dan artinya
kerja keras kita selama ini baik itu pekerja diluar maupun
lapangan untuk menjaga kabupaten bengkalis menjadi Kota
Bersih itu di hargai mendapat apresiasi dari pemerintah
pusat kemudian kita publikasikan di semua media baik itu
online, media massa supaya masyarakat bisa tau dan bisa
melihat dengan cara kerja kita selama ini, sehingga
mendapat apresiasi dan diberikan penghargaan seperti itu,
Kota terbaik dan terbersih, dan masih banyak lagi tugas-
tugas humas itu yang mungkin akan kita publikasikan
inilah kerja keras kita selama ini supaya masyrakat tau dan
bisa mendapat respon yang baik dalam membentuk citra
positif.”
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui bagaimana Kita selalu
mempublikasikan di media sosial, media online,media cetak, baik itu
website,berita,facebook ,instagram dan sebagainya. Contohnya dari kita mendapat
penghargaan dan sebagainya, selalu kita update akan tetapi terkadang saat kita post
di instagram , di facebook tanggapan dan respon dari publik khususnya masyarakat
bermacam- macam ada pro dan kontra tetapi lebih banyak mengucapkan terima
kasih terhadap kita dikomentar dan ditnggapan media sosial. Tetapi mungkin ada
sedikit yang berkomentar negatif menurut saya lebih banyak yang memberikan
respon positif mungkin kalau kita lihat dari beberapa komen misalnya dari 30
komen atau respon komentar negatif hanya 1 atau 2 saja tidak banyak.. yang
berkomentar negatif disisi lain kita juga tetap menerima kritikan,saran dan masukan
dari masyarakat. Jadi intinya kita tidak bisa harus tidak perfect la bisa
menyenangkan semua pihak tidak mungkin jadi walaupun begitu kita tetap
menjalankan tugas kita sesuai yang diharapkan oleh publik atau masyarakat
menjadi lebih baik lagi.’’
Wawancara dengan Tokoh Masyarakat
Peneliti: Bagaimana pandangan bapak mewakili salah satu masyarakat Kabupaten
Bengkalis soal citra Kabupaten Bengkalis saat ini ?
71
Universitas Muhammadiyah Riau
Untuk mengetahui pendapat Bapak, peneliti mengajukan pertanyaan“
Bagaimana pandangan bapak mewakili salah satu masyarakat Kabupaten Bengkalis
soal citra Kabupaten Bengkalis saat ini ?”
Bapak Bachtiar ia mengatakan :
‘’jadi pandangan saya sebagai salah satu masyarakat dan
juga pernah menjabat sebagai kepala desa di desa damai
Kabupaten Bengkalis, saat ini citra Kabupaten Bengkalis
saat ini baik dari program pemerintah kinerja pemerintah
hanya mungkin ada satu yang agak terganggu yaitu masalah
Bupati Bengkalis saat ini yang sudah ditetapkan sebagai
tersangka tetapi itu kami percaya proses hukum tetap
berlangsung kami ikuti prosedur KPK untuk menanganinya
hanya itu saja mungkin yang agak kurang baik dan satu lagi
hubungan antara wakil bupati dan wakil yang kurang
harmonis semua masyarakat mungkin sudah tau, tetapi
yang terpenting bagi kami adalah program kerja tetap
dijalankan, bantuan tetap jalan sampai saat ini dan kemarin
baru saja kita Kabupaten Bengkalis mendapat penghargaan
dari pemerintah pusat penghargaan Adipura yang diberikan
langsung oleh Pak Presiden intinya Program kerja dari
pemerintah dan kinerja saat ini lebih banyak baik”
Peneliti: Apa harapan bapak mewakili salah satu masyarakat Kabupaten Bengkalis
untuk Kabupaten Bengkalis Kedepannya ?
Untuk mengetahui pendapat Bapak, peneliti mengajukan pertanyaan “Apa
harapan bapak mewakili salah satu masyarakat Kabupaten Bengkalis untuk
Kabupaten Bengkalis Kedepannya ?”
Bapak Bachtiar ia mengatakan :
“ Jadi harapan saya mewakili salah satu masyarakat itu,
Kabupaten Bengkalis menjadi Kabupaten terbaik diantara
Kabupaten lain, berharap masyarakat lebih sejahtera,
bantuan-bantuan tetap berjalan, mendapat penghargaan lagi
di yang akan datang serta makin banyak wisatawan atau
pengunjung datang kesini, karena Kabupaten Bengkalis ini
sangat strategis dengan malaka sangat dekat, jadi prospek
dari segi ekonomi ya sangat bagus tinggal kita menggali
dan mensettingnya saja, itu saja kalau menurut saya karena
saya memang dari kecil sampai tua sekarang disini ya
harapan saya yang seperti saya sebutkan tadi.”
Dari wawancara tersebut dapat kita ketahui bagaimana
Kabupaten Bengkalis menjadi Kabupaten terbaik diantara
Kabupaten lain, berharap masyarakat lebih sejahtera,
bantuan-bantuan tetap berjalan, mendapat penghargaan lagi
72
Universitas Muhammadiyah Riau
di yang akan datang serta makin banyak wisatawan atau
pengunjung datang kesini, karena Kabupaten Bengkalis ini
sangat strategis dengan malaka sangat dekat, jadi prospek
dari segi ekonomi ya sangat bagus tinggal kita menggali
dan mensettingnya saja.