BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 1repo.darmajaya.ac.id/451/6/BAB IV.pdf · BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...
Transcript of BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 1repo.darmajaya.ac.id/451/6/BAB IV.pdf · BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...
-
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
1.1 Deskripsi Data
Deskripsi data digunakan untuk menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat simpulan yang berbentuk
umum atau generalisasi. Deskripsi data dalam penelitian ini penulis
mendeskripsikan kondisi responden yang menjadi sampel dilihat dari
karakteristik responden. Berikut data dari penelitian ini:
4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden
Deskripsi karakteristik responden digunakan untuk mengetahui karakteristik
responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan,
pendapatan, pengluaran, dan jenis tabungan yang digunakan berikut data
responden.
1. Jenis Kelamin Responden
Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin digunakan untuk
mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan
produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi
responden dalam penelitian ini berdasarkan jenis kelamin. Berikut hasil
deskripsi perhitungan jumlah responden berdasarkan jenis kelamin :
Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Laki-Laki 52 52%
Perempuan 48 48%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.1 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden berjenis
kelamin laki-laki sebanyak 52 orang atau dengan persentase 52% dari
total keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.
-
2. Usia Responden
Deskripsi responden berdasarkan usia digunakan untuk mengetahui
gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan produk tabungan
di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi responden dalam
penelitian ini berdasarkan usia. Berikut hasil deskripsi perhitungan
jumlah responden berdasarkan usia :
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17-26 11 11%
27-36 14 14%
37-46 27 27%
47-56 26 26%
57-66 22 22%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang dioleh, 2018
Berdasarkan tabel 4.2 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden berusia
37-46 sebanyak 27 orang atau dengan persentase 27% dari total
keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.
3. Tingkat Pendidikan Responden
Deskripsi responden berdasarkan tingkat pendidikan responden
digunakan untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang
menggunakan produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung
yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan tingkat
pendidikan. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah responden
berdasarkan tingkat pendidikan responden :
-
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase
SD 0 0 %
SMP 1 1 %
SMA/SMK 66 66 %
Perguruan
Tinggi/Akademik
59 59 %
Jumlah 100 100 %
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.3 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden dengan
tingkat perguruan tinggi/akademik sebanyak 59 orang atau dengan
persentase 59% dari total keseluruhan responden yang menjadi sampel
penelitian.
4. Pekerjaan Responden
Deskripsi responden berdasarkan pekerjaan responden digunakan untuk
mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan
produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi
responden dalam penelitian ini berdasarkan pekerjaan. Berikut hasil
deskripsi perhitungan jumlah responden berdasarkan pekerjaan
responden :
Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase
TNI/POLRI 0 0%
Pegawai Swasta 25 25%
Wiraswasta 23 23%
Pedagang 45 45%
PNS 0 0%
Lainnya/ Pekerja Lepas 7 7%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
-
Berdasarkan tabel 4.4 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden dengan
pekerjaan pedagang sebanyak 45 orang atau dengan persentase 45% dari
total keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.
2. Pendapatan Responden
Deskripsi responden berdasarkan pendapatan responden digunakan untuk
mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan
produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi
responden dalam penelitian ini berdasarkan pendapatan. Berikut hasil
deskripsi perhitungan jumlah responden berdasarkan pendapatan
responden :
Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Pendapatan
Pendapatan Jumlah Persentase
≤ Rp.5.000.000 44 44%
≥ Rp.6.000.000 56 56%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.5 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden dengan
pendapatan ≥ Rp.6000.000 sebanyak 56 orang atau dengan persentase
56% dari total keseluruhan respondenyang menjadi sampel penelitian.
3. Pengeluaran Perbulan Responden
Deskripsi responden berdasarkan pengeluaran perbulan responden
digunakan untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang
menggunakan produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung
yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan pengluaran
perbulan. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah responden
berdasarkan penglauaran perbulan responden :
Tabel 4.6Responden Berdasarkan Penglauaran Perbulan
-
Pengluaran Perbulan Jumlah Persentase
≤Rp.3.000.000 47 47%
≥ Rp.4.000.000 53 53%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden dengan
pengluaran perbulan ≥ Rp.4.000.000 sebanyak 53 orang atau dengan
persentase 53% dari total keseluruhan responden yang menjadi sampel
penelitian.
4. Jenis Tabungan
Deskripsi responden berdasarkan jenis tabungan responden digunakan
untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang
menggunakan produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung
yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan jenis tabungan
responden Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah responden
berdasarkan jenis tabungan responden responden :
Tabel 4.7 Responden Berdasarkan jenis tabungan responden
Jenis Tabungan Jumlah Persentase
Tahapan BCA 35 35%
Tahapan Xpresi 0 0%
Tahapan Berjangka 17 17%
Tahapan Gold 18 18%
Tapres 12 12%
Simpanan Pelajar 0 0%
TabunganKu 0 0%
Laku 1 1%
BCA Dollar 8 8%
Deposito Berjangka 9 9%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah responden yang menggunakan produk tabungan perbankan PT.
-
Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung didominasi responden dengan
jenis tabungan Tahapan BCA sebanyak 35orang atau dengan persentase
35% dari total keseluruhan responden yang menjadi sampel penelitian.
4.1.2 Deskripsi Jawaban Responden
Deskripsi jawaban responden digunakan untuk melihat jawaban responden
berdasarkan variabel motivasi, sikap, pembelajaran dan persepsi berikut data
jawaban responden berdasarkan variabel:
1. Variabel Motivasi
Deskripsi responden berdasarkan variabel motivasi digunakan untuk
mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan
produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi
responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel motivasi. Berikut
hasil deskripsi perhitungan jumlah jawaban responden berdasarkan
variabel motivasi:
Tabel 4.8 Hasil Jawaban Responden Variabel Motivasi
NO Pernyataan
Jawaban
SS
(5)
S
(4)
N
(3)
TS
(2)
STS
(1)
F % F % F % F % F %
1
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena kebutuhan 20 20 35 35 35 35 10 10 0 0
2
Fasilitas produk
tabungan Bank Central
Asia tersedia diberbagai
lokasi
27 27 38 38 25 25 8 8 2 2
3
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena menaikkan
rasa percaya diri
7 7 20 20 45 45 22 22 6 6
4
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena gengsi 5 5 23 23 42 42 23 23 7 7
5
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena orang lain
menggunakannya
22 22 32 32 37 37 8 8 1 1
-
(keluarga, teman,
tetangga, dan lain-lain)
6
Produk tabungan Bank
Central Asia memiliki
banyak pilihan 26 26 32 32 36 36 6 6 0 0
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Deskripsi jawaban responden untuk melihat jawaban responden
berdasarkan variabel motivasi berdasarkan tabel 4.8 dapat diketahui
respon terhadap variabel motivasi. Mengenai jawaban “sangat setuju”
responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada pernyataan
2 dengan jumlah responden 27 orang dengan item pernyataan “Fasilitas
produk tabungan Bank Central Asia tersedia diberbagai lokasi” untuk
variabel “sangat tidak setuju” responden yang memperoleh hasil paling
tinggi terdapat pada pernyataan 4 dengan jumlah responden 7 orang
dengan item pernyataan “Menggunakan produk tabungan Bank Central
Asia karena gengsi”.
2. Variabel Persepsi
Deskripsi responden berdasarkan variabel persepsi digunakan untuk
mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan
produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi
responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel persepsi. Berikut
hasil deskripsi perhitungan jumlah jawaban responden berdasarkan
variabel persepsi:
-
Tabel 4.9 Hasil Jawaban Responden Variabel Persepsi
NO Pernyataan
Jawaban
SS
(5)
S
(4)
N
(3)
TS
(2)
STS
(1)
F % F % F % F % F %
1
Produk tabungan Bank
Central Asia sangat baik
untuk menyimpan dana
20 20 41 41 31 31 7 7 1 1
2
Produk tabungan Bank
Central Asia sangat baik
dalam bertransaksi
23 23 38 38 29 29 10 10 0 0
3
Produk tabungan Bank
Central Asia banyak
digunakan oleh
masyarakat untuk
menampung bantuan sosial
19 19 36 36 30 30 15 15 0 0
4
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena Bank Central
Asia merupakan Bank
swasta terbaik
25 25 45 45 26 26 4 4 0 0
5
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena bisa
digunakan kapan saja
13 13 26 26 45 45 14 14 2 2
6 Produk tabungan Bank
Central Asia berkualitas 20 20 31 31 40 40 9 9 0 0
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Deskripsi jawaban responden untuk melihat jawaban responden
berdasarkan variabel sikap berdasarkan tabel 4.9 dapat diketahui respon
terhadap variabel persepsi. Mengenai jawaban “sangat setuju”
responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada
pernyataan 4 dengan jumlah responden 25 orang dengan item
pernyataan “menggunakan produk tabungan Bank Central Asia karena
Bank Central Asia merupakan Bank swasta terbaik” untuk variabel
“sangat tidak setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi
terdapat pada pernyataan 5 dengan jumlah responden 2 orang dengan
-
item pernyataan “menggunakan produk tabungan Bank Central Asia
karena bisa digunakan kapan saja”.
3. Variabel Pembelajaran
Deskripsi responden berdasarkan variabel pembelajaran digunakan
untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang
menggunakan produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung
yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel
pembelajaran. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah jawaban
responden berdasarkan variabel pembelajaran:
Tabel 4.10 Hasil Jawaban Responden Variabel Pembelajaran
NO Pernyataan
Jawaban
SS
(5)
S
(4)
N
(3)
TS
(2)
STS
(1)
F % F % F % F % F %
1
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena informasi
dari teman
21 21 39 39 33 33 5 5 2 2
2
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena merasakan
kenyamanan ketika
menabung di Bank
Central Asia
16 16 41 41 31 31 12 12 0 0
3
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena informasi
yang diperoleh dari
karyawan Bank Central
Asia
18 18 46 46 31 31 5 5 0 0
4
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena pelayan yang
baik
26 26 35 35 26 26 13 13 0 0
5
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena informasi
dari media iklan
12 12 28 28 43 43 14 14 3 3
-
6
Menggunakan produk
tabungsan Bank Central
Asia karena mengetahui
cara penggunaan nya
23 23 44 44 26 26 7 7 0 0
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Deskripsi jawaban responden untuk melihat jawaban responden
berdasarkan variabel sikap berdasarkan tabel 4.10 dapat diketahui
respon terhadap variabel pembelajaran. Mengenai jawaban “sangat
setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada
pernyataan 2 dengan jumlah responden 26 orang dengan item
pernyataan “produk tabungan Bank Central Asia mudah digunakan
bertransaksi” untuk variabel “sangat tidak setuju” responden yang
memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada pernyataan 4 dengan
jumlah responden 4 orang dengan item pernyataan “menggunakan
produk tabungan Bank Central Asia karena testimoni produk tabungan
Bank Central Asia lebih baik dari Bank yang lain”.
4. Variabel Memori
Deskripsi responden berdasarkan variabel memori digunakan untuk
mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang menggunakan
produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung yang menjadi
responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel memori. Berikut
hasil deskripsi perhitungan jumlah jawaban responden berdasarkan
variabel sikap:
-
Tabel 4.11 Hasil Jawaban Responden Variabel Memori
NO Pernyataan
Jawaban
SS (5) S (4) N (3) TS (2)
STS
(1)
F % F % F % F % F %
1
Produk tabungan Bank
Central Asia terkanal 24 24 52 52 18 18 3 3 3 3
2
Produk tabungan Bank
Central Asia merupakan
produk unggulan 25 25 44 44 24 24 6 6 1 1
3
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena pelayanan
yang baik
17 17 45 45 34 34 3 3 1 1
4
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena memiliki
banyak hadiah
15 15 36 36 33 33 12 12 4 4
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Deskripsi jawaban responden untuk melihat jawaban responden
berdasarkan variabel memori berdasarkan tabel 4.11 dapat diketahui
respon terhadap variabel memori. Mengenai jawaban “sangat setuju”
responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada
pernyataan 2 dengan jumlah responden 25 orang dengan item
pernyataan “produk tabungan Bank Central Asia merupakan produk
unggulan” untuk variabel “sangat tidak setuju” responden yang
memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada pernyataan 4 dengan
jumlah responden 4 orang dengan item pernyataan “Menggunakan
produk tabungan Bank Central Asia karena memiliki banyak hadiah”.
5. Variabel Keputusan Konsumen
Deskripsi responden berdasarkan variabel keputusan konsumen
digunakan untuk mengetahui gambaran umum mengenai nasabah yang
menggunakan produk tabungan di Bank Central Asia Bandar Lampung
yang menjadi responden dalam penelitian ini berdasarkan variabel
keputusan konsumen. Berikut hasil deskripsi perhitungan jumlah
jawaban responden berdasarkan variabel keputusan konsumen:
-
Tabel 4.12 Hasil Jawaban Responden Variabel keputusan
Konsumen
NO Pernyataan
Jawaban
SS
(5)
S
(4)
N
(3)
TS
(2)
STS
(1)
F % F % F % F % F %
1
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena menyadari
pentingnya menabung
24 24 44 44 27 27 2 2 3 3
2
Menggunakan produk
tabungangan Bank Central
Asia karena produk yang
ditawarkan sangat menarik
21 21 54 54 20 20 3 3 2 2
3
Menggunakan produk
tabungan Bank Central
Asia karena bedasarkan
keputusan diri sendiri
25 25 39 39 30 30 5 5 1 1
4
Bersedia menyarankan
produk tabungan Bank
Central Asia kepada teman
dan kerabat
17 17 47 47 19 19 13 13 4 4
5
Merasa puas dengan
produk tabungan Bank
Central Asia
17 17 37 37 27 27 16 16 3 3
6
Merasa puas dengan
fasilitas yang diberikan
oleh Bank Central Asia
16 16 44 44 32 32 7 7 1 1
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Deskripsi jawaban responden untuk melihat jawaban responden
berdasarkan variabel keputusan konsumen berdasarkan tabel 4.12 dapat
diketahui respon terhadap variabel keputusan konsumen. Mengenai
jawaban “sangat setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi
terdapat pada pernyataan 3 dengan jumlah responden 25 orang dengan
item pernyataan “Menggunakan produk tabungan Bank Central Asia
karena bedasarkan keputusan diri sendiri” untuk variabel “sangat tidak
setuju” responden yang memperoleh hasil paling tinggi terdapat pada
pernyataan 4 dengan jumlah responden 4 orang dengan item pernyataan
“Bersedia menyarankan produk tabungan Bank Central Asia kepada
teman dan kerabat”.
-
4.2 Hasil Uji Persyaratan Instrumen
Uji persyaratan instrumen digunakan untuk melihat apakah pengujian
hipotesis dapat dilanjutkan atau tidak. Berikut hasil uji validitas dan uji
reliabilitas dalam penelitian ini:
4.2.1 Hasil Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk menentukan sebarapa valid suatu item
pernyataan mengukur variabel yang diteliti. Uji validitas dalam penelitian
ini menggunakan 30 responden beriku hasil perhitungan uji validitas dalam
penelitian ini:
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Motivasi (X1)
Pernyataan
Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Pernyataan 1 0,006 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 2 0,008 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 3 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 4 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 5 0,006 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 6 0,003 0,05 Sig < Alpha Valid
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel motivasikonsumen (X1)
dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai
motivasi konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari
Alpha(0,05), dimana nilai Sigpaling tinggi yaitu 0,008dan paling rendah
0,000 dengan demikian seluruh item motivasi kosnumen dinyatakan valid.
-
Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Persepsi (X2)
Pernyataan Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Pernyataan 1 0,001 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 2 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 3 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 4 0,001 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 5 0,004 0,05 Sig < Alpha Valid
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel persepsikonsumen (X2)
dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai
persepsi konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari
Alpha(0,05), dimana nilai Sigpaling tinggi yaitu 0,004dan paling rendah
0,000 dengan demikian seluruh item persepsi kosnumen dinyatakan valid.
Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Pembelajaran (X3)
Pernyataan Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Pernyataan 1 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 2 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 3 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 4 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 5 0,009 0,06 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 6 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel pembelajarankonsumen
(X3) dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan
mengenai pembelajaran konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai
siglebih kecil dari Alpha(0,05), dimana nilai Sigpaling tinggi yaitu 0,009dan
paling rendah 0,000 dengan demikian seluruh item pembelajaran kosnumen
dinyatakan valid.
-
Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Angket Variabel Memori (X4)
Pernyataan Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Pernyataan 1 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 2 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 3 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 4 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel memorikonsumen (X4)
dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai
memori konsumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari
Alpha(0,05), dimana nilai Sig0,000 dengan demikian seluruh item memori
kosnumen dinyatakan valid.
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Angket Keputusan Konsumen (Y)
Pernyataan Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Pernyataan 1 0,002 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 2 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 3 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 4 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 5 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Pernyataan 6 0,000 0,05 Sig < Alpha Valid
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel diatas hasil uji validitas variabel Keputusankonsumen (Y)
dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai
Keputusan kosnumen. Hasil yang didapatkan yaitu nilai siglebih kecil dari
Alpha(0,05), dimana nilai Sigpaling tinggi yaitu 0,002dan paling rendah
0,000 dengan demikian seluruh item keputusan kosnumen dinyatakan valid.
-
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi respon dalam
memberikan jawaban sehingga kesungguhan dari respon dapat dipercaya
untuk apakah data reliabilitas atau tidak dilakukan dengan tekhnik Alpha
cronbach, yang dibantu dengan program SPSS 20 kemudian disesuaikan
dengan tabel r korelasi product moment
Tabel 4.18 r Korelasi Product Moment:
Koefisien r Kategori
0,8000 – 1,0000 Sangat Tinggi
0,6000 – 0,7999 Tinggi
0,4000 – 0, 5999 Sedang
0,2000 – 0,3999 Rendah
0,0000 – 0,0199 Sangat Rendah
Hasil uji reabilitas dalam penelitian ini sebagai berikut:
Tabel 4.19 Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Cronbach's
Alpha Keterangan
1 Variabel Motivasi (X1) 0,569 Tingkat Reliabel Sedang
2 Variabel Persepsi (X2) 0,652 Tingkat Reliabel Tinggi
3 Variabel Pembelajaran (X3) 0,723 Tingkat Reliabel Tinggi
4 Variabel Memori (X4) 0,781 Tingkat Reliabel Tinggi
5 Variabel Keputusan
Konsumen (Y) 0,831
Tingkat Reliabel Sangat
Tinggi
Sumber: Hasil data diolah 2018
Berdasarkan tabel r korelasi yang disesuaikan dengan hasil uji reabilitas dari
penelitian ini untuk variabel motivasididapatkan hasil tingkat reabilitas
sedang.persepsi, pembelajaran, dan memorididapatkan hasil tingkat
reabilitas tinggi dan variabel keputusan konsumen didapatkan hasil tingkat
reabilitas sangat tinggi.
-
4.3 Uji Persyaratan Analisis Data
4.3.1 Hasil Uji Normalitas
Uji persyaratan analisis data digunakan untuk mengetahui apakah data yang
diperoleh berdistribusi normal atau sebaliknya berikut hasil uji normalitas.
Alat uji yang digunakan adalah model kolmogorov smirnov hasil ini
bertujuan untuk memperkecil tingkat kesalahan dan mengetahui apakah data
yang akan digunakan dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak.
Berikut hasil uji normalitas dengan menggunakan.
Tabel 4.20Hasil Uji Normalitas One - Sample Kolmogrov – Smirnov
Pernyataan Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Variabel Motivasi (X1) 0,191 0,05 Sig >Alpha Normal
Variabel Persepsi (X2) 0,303 0,05 Sig > Alpha Normal
Variabel Pembelajaran (X3) 0,148 0,05 Sig > Alpha Normal
Variabel Memori (X4) 0,125 0,05 Sig > Alpha Normal
Variabel Keputusan
Konsumen (Y) 0,642 0,05 Sig > Alpha Normal
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel 4.20 One-Sample Kolmogorov Test-Smirnov diatas,
menunjukan bahwa motivasi (X1) dengan tingkat signifikan diperoleh
0,191>0,05maka data berasal dari populasi berdistribusi normal. Nilai untuk
persepsi(X2) dengan tingkat signifikan diperoleh 0,303>0,05 maka berasal
dari populasi berdistribusi normal.Nilai untuk Pembelajaran(X3) dengan
tingkat signifikan diperoleh 0,148>0,05 maka berasal dari populasi
berdistribusi normal. Nilai untuk memori(X4) dengan tingkat signifikan
diperoleh 0,125>0,05 maka berasal dari populasi berdistribusi normal.Nilai
untuk keputusan konsumen(Y) dengan tingkat signifikan diperoleh data
0,642>0,05 maka data berasal dari populasi berdistribusi normal.
-
4.3.2 Hasil Uji Linieritas
Uji linieritas digunakan untuk melihat apakah spesifikasi model yang
digunakan sudah benar atau tidak. Berikut hasil uji linieritas dengan
menggunakan spss 20.
Tabel 4.21 Hasil Uji Linieritas
Pernyataan Sig Alpha
Kondisi Keterangan Sig 0,05
Variabel Motivasi (X1) 0,745 0,05 Sig >Alpha Linier
Variabel Persepsi (X2) 0,066 0,05 Sig > Alpha Linier
Variabel Pembelajaran (X3) 0,056 0,05 Sig > Alpha Linier
Variabel Memori(X4) 0,368 0,05 Sig > Alpha Linier
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
1. Motivasi konsumen (X1) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Berdasarkan tabel 4.21hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig
pada baris Deviantion from linierity0,745> dari α 0,05 yang artinya Ho
diterima yang menyatakan model regresi berbentuk linier.
2. Persepsi Konsumen (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Berdasarkan tabel 4.21 hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig
pada baris Deviantion from linierity 0,066> dari 0,05 yang artinnya Ho
diterima yang menyatakan model regresi berbentuk linier.
3. Pembelajaran Konsumen (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Berdasarkan tabel 4.21 hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig
pada baris Deviantion from linierity 0,056> dari 0,05 yang artinnya Ho
diterima yang menyatakan model regresi berbentuk linier.
4. Memori Konsumen (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Berdasarkan tabel 4.21 hasil perhitungan ANOVA tabel didapat nilai Sig
pada baris Deviantion from linierity 0,368> dari 0,05 yang artinnya Ho
diterima yang menyatakan model regresi berbentuk linier.
-
4.3.3 Hasil Uji Homogenitas
Uji homogenitas digunakan untuk mengetahui apakah data sampel yang
diambil dari populasi bervarian homogen ataukah tidak. Berikut hasil uji
homogenitas dengan menggunakan spss 20.
Tabel 4.22 Hasil Uji Homogenitas
Test of Homogeneity of Variances
Variabel Sig. Alpha Kondisi Keterangan
Variabel Motivasi (X1)
0,194 0,05 Sig > Alpha Homogen
Variabel Persepsi (X2)
0,265 0,05 Sig > Alpha Homogen
Variabel Pembelajaran (X3)
0,036 0,05 Sig > Alpha Homogen
Variabel Memori (X4)
0,136 0,05 Sig > Alpha Homogen
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel 4.22 hasil perhitungan test of homogeneity of variances
didapat nilai Sig 0,194 untuk motivasi konsumen, Sig 0,265 untuk persepsi
konsumen,Sig 0,036 untuk pembelajaran konsumen, Sig 0,136 untuk
memori konsumen yang menunjukan nilai sig > dari alpha (0,05) yang
berarti Ho diterima yang menyatakan varians semua populasi bersifat
homogenitas.
4.3.4 Hasil Uji Multikolinieritas
Pengujian multikolinieritas digunakan untuk mengetahui apakah antara
variabel independen memiliki hubungan atau tidak satu sama lainnya.
Berikut hasil uji multikolinieritas dengan menggunakan spss 20.
Tabel 4.23 Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF
Variabel Motivasi
(X1)
0,989 1,011
Variabel Persepsi(X2) 0,835 1,197
Variabel
Pembelajaran (X3)
0,796 1,256
Variabel Memori (X4) 0,861 1,161
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel 4.23 hasil perhitungan uji multikolinieritas didapat nilai
VIF1,011 untuk motivasi konsumen, VIF1,197 untuk persepsi
-
konsumen,VIF 1,256 untuk pembelajaran konsumen, VIF 1,161 untuk
memori konsumen yang menunjukan nilai VIF≤ dari 10 yang berarti tidak
ada gejala multikolinieritas.
Berdasarkan tabel 4.22 hasil perhitungan uji multikolinieritas didapat nilai
tolerance0,989 untuk motivasi konsumen, tolerance0,835 untuk persepsi
konsumen,tolerance 0,796 untuk pembelajaran konsumen, tolerance 0,861
untuk memori konsumen yang menunjukan nilai tolerance>dari 0,1 yang
berarti tidak ada gejala multikolinieritas.
4.4 Hasil Analisis Data
4.4.1 Hasil Regresi Linier Berganda
Uji regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh
variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Berdasarkan pengelolahan
data dengan menggunakan SPSS 20 sebagai berikut:
Tabel 4.24`Hasil Uji Model Summary
R R Square
0,660 0,436
Sumber: Hasilan data diolah tahun 2018
Bedasarkan tabel 4.24 pengujian model summary diperoleh nilai koefisien
determinasi R Square sebesar 0,436 (43,6%) hal ini menandakan bahwa
variabel keputusan konsumen (Y) dipengaruhi oleh variabel motivasi(X1),
persepsi (X2), pembelajaran (X3), dan memori (X4), sebesar 0,436 (43,6%)
dan sisanya 56,4 dipengaruhi oleh variabel lain. Sedangkan hubungan
motivasi, persepsi, pembelajaran, dan memori secara bersama terhadap
keputusan menggunakan produk adalah sebesar 0,660 (66,0 %)
Tabel 4.25Hasil Perhitungan Unstandardized Coefficients
Model B
(constant) 3,340
Variabel Motivasi (X1) 0,276
Variabel Persepsi (X2) -0,247
Variabel Pembelajaran (X3) 0,617
Variabel Memori (X4) 0,338
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
-
Bedasarkan hasil perhitungan regresi linier berganda dengan menggunakan
program SPSS 20. Diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut:
Persamaan tersebut menunjukan bahwa :
Y = 3,340 + 0,276(X1) -0,247 (X2) + 0,617 (X3) + 0,338 (X4)+e
1. Koefisien konstanta (Y)
Variabel (Y) atau dalam hal ini adalah keputusan pembelian tetap
sebesar 3,340dengan anggapan bahwa variabel lainnya konstan.
2. Motivasi (X1)
Setiap penambahan 1 satuan variabel motivasi (X1) maka keputusan
konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,276 satuan.
3. Persepsi (X2)
Setiap penambahan 1 satuan variabel persepsi (X2) maka keputusan
konsumen (Y) akan turun sebesar 0,247 satuan.
4. Pembelajaran (X3)
Setiap penambahan 1 satuan variabel pembelajaran (X3) maka
keputusan konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,617 satuan.
5. Memori (X4)
Setiap penambahan 1 satuan variabel persepsi (X4) maka keputusan
konsumen (Y) akan bertambah sebesar 0,338satuan.
4.5 Pengujian Hipotesis
4.5.1 Hasil Uji t
Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel
independen secara parsial terhadap variabel dependen secara individual atau
dengan kata lain menunjukkan sebarapa jauh pengaruh suatu variabel
independen secara parsial dalam menerangkan variabel independen.
Berdasarkan pengelolahan data dengan menggunakan SPSS 20 diperoleh
hasil sebagai berikut:
-
1. Pengaruh motivasi (X1) terhadap keputusan konsumen (Y) produk
tabungan Bank Central Asia Bandar Lampung
Tabel 4.26 Hasil Perhitungan Coefficientsa
Variabel Sig Alpha kondisi Keterangan
Motivasi 0,006 0,05 Sig
-
Berdasarkan tabel 4.28 didapat perhitungan uji t pembelajaran
konsumen diperoleh nilai sig sebesar 0,000 sedangkan alpha dengan
taraf nyata 5% disimpulkan nilai sig (0,000) < Alpha (0,05), dengan
demikian Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dinyatakan bahwa
pembelajaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada produk
tabungan Bank Central Asia Tbk Bandar Lampung.
4. Pengaruh memori (X4) terhadap keputusan konsumen (Y) produk
tabungan Bank Central Asia Bandar Lampung
Tabel 4.29Hasil Perhitungan Coefficientsa
Variabel Sig Alpha kondisi Keterangan
Memori 0,006 0,05 Sig < Alpha Ho ditolak Ha diterima
Sumber: Hasil data diolah tahun 2018
Berdasarkan tabel 4.29 didapat perhitunganuji tmemori konsumen
diperoleh nilai sig sebesar 0,006 sedangkan alpha dengan taraf nyata
5% % disimpulkan nilai sig (0,006) < Alpha (0,05), dengan demikian
Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dinyatakan bahwa memori
berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada produk tabungan Bank
Central Asia Tbk Bandar Lampung.
4.6 Pembahasan
4.6.1 Pengaruh Motivasi (X1) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Motivasi adalah suatu kebutuhan yang secara cukup dirangsang untuk
membuat seseorang untuk bertindak (Philip Kotler & Kevin Lane Keller,
2009). Berdasarkan pemaparan teori motivasi disimpulkan bahwa motivasi
merupakan suatu dorongan kebutuhan dan keinginan individu yang
diarahkan pada tujuan untuk memperoleh sesuatu yang akan mendorong
individu melakukan sebuah keputusan.Berdasarkan pengujian hipotesis
secara parsial diperoleh hasil motivasi konsumen berpengaruh terhadap
keputusan konsumen. Jika disesuaikan dengan fenomena yang berfokus
pada etnis tionghoa yang melakukan keputusan pengguna produk Bank
Central Asia Bandar Lampung dikarenakan adanya suatu kebutuhan dari
dalam diri konsumen yang membuat konsumen tersebut untuk
menggunakan produk tabungan Bank Central Asia. Hasil penelitian ini juga
-
didukung atau sejalan dengan penelitian (Machrani Rinandha Bilodatu,
2013) yang menyatakan bahwa motivasi tidak berpengaruh terhadap
keputusan konsumen sesuai dengan hasil penelitian yang diteliti.
4.6.2 Pengaruh persepsi (X2) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Persepsi adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan menerjemahkan
masukan informasi untuk menciptakan kebutuhan fisiologis, kebutuhan
keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan diri, dan kebutuhan
aktualisasi diri (Philip kotler & Kevin Lane keller, 2009). Berdasarkan
pemaparan teori persepsi disimpulkan bahwa persepsi merupakan tanggapan
konsumen terhadap keberadaan suatu obyek atau produk yang menjadi
pilihannya untuk mengambil suatu keputusan konsumen. Berdasarkan uji
hipotesis secara parsial diperoleh hasil persepsi konsumen berpengaruh
terhadap keputusan konsumen. Jika disesuaikan dengan fenomena yang
berfokus pada etnis tionghoa yang melakukan keputusan pengguna produk
tabungan Bank Central Asia Bandar Lampung dikarenakan adanya
informasi dari orang terdekat atau kerabat tentang produk Bank Central
Asia sebagai produk Bank terbaik dan banyak kerabat dan orang terdekat
yang menggunakan produk tabungan Bank Central Asia sehingga memiliki
persepsi dalam diri konsumen tersebut. Hasil penelitian ini juga didukung
atau sejalan dengan penelitian (Rico Saputra & Prof. Hatane Samuel.
S.E.,M.S) yang menyatakan bahwa persepsi berpengaruh terhadap
keputusan konsumen sesuai dengan hasil penelitian yang diteliti. Karena
persepsi yang baik akan dapat menentukan keputusan pembeli.
4.6.3 Pengaruh pembelajaran (X3) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Pembelajaran adalah dorongan perubahan dalam perilaku kita yang
timbul dari pengalaman (Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009 ).
Berdasarkan pemaparan teori pembelajaran dapat disimpulkan bahwa
pembelajaran adalah dorongan perubahan relatif permanen yang
disebabkan oleh pengalaman individu hal tersebut dapat mempengaruhi
konsumen dalam melakukan keputusan konsumen. Berdasarkan pengujian
hipotesis secara parsial diperoleh hasil pembelajaran konsumen berpengaruh
-
terhadap keputusan konsumen. Jika disesuaikan dengan fenomena yang
berfokus pada etnis tionghoa yang melakukan keputusan pengguna produk
Bank Central Asia Bandar Lampung dikarenakan adanya dorongan
perubahan dalam perilkau konsumen yang timbul dari pengalaman orang
terdekat atau kerabat yang mengrekomendasikan produk Bank Central Asia
sebagai produk Bank terbaik. Hasil penelitian ini juga didukung atau sejalan
dengan penelitian (Merna M. M. Tompunu, 2014) yang menyatakan bahwa
pembelajaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen sesuai dengan
hasil penelitian yang diteliti. Karena pembelajaran yang baik akan dapat
menentukan keputusan pembeli.
4.6.4 Pengaruh Memori (X4) Terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Memori adalah semua informasi dan pengalaman yang kita hadapi ketika
kita menjalani hidup dapat berakhir di memori jangka panjang kita
penyimpan yang lebih permanen dan pada dasarnya tak terbatas (Philip
Kotler & Kevin Lane Keller, 2009).Berdasarkan pemaparan teori memori
disimpulkan bahwa memori merupakan ingatan konsumen tentang suatu
objek yang akan mendorong konsumen untuk melakukan keputusan
konsumen. Berdasarkan uji hipotesis secara parsial diperoleh hasil memori
konsumen berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Jika disesuaikan
dengan fenomena yang berfokus pada etnis tionghoa yang melakukan
keputusan pengguna produk Bank Central Asia Bandar Lampung
dikarenakan adanya informasi dan pengalaman konsumen terhadap produk
tabungan Bank Central Asia. Hasil penelitian ini juga didukung atau sejalan
dengan penelitian (Avie Haryo Wicaksono, Achmad Fauzi, dan Sunarti,
2017) yang menyatakan bahwa memori berpengaruh terhadap keputusan
konsumen sesuai dengan hasil penelitian yang diteliti karena memori yang
baik akan dapat menentukan keputusan pembeli.