BAB 3 Menjalankan Bisnis Secara Etis dan Bertanggung Jawab

BAB 3Menjalankan Bisnis Secara Etis dan Bertanggung JawabDr. Edhi Asmirantho , MM., SE.Bahan Ajar : Pengantar Bisnis

Pertemuan Ke Tiga

212.Edhi As.0781

1101010101Etika dalam Lingkungan Kerja

Etika merupakan keyakinan mengenai tindakan yang benar dan salah atau tindakan yang baik dan buruk yang mempengaruhi hal lainnya.

Perilaku etis adalah perilaku yang sesuai dengan norma-norma social yang diterima secara umum oleh masyarakat.Perilaku tidak etis adalah prilaku yang tidak sesuai dengan norma-norma social yang diterima oleh masyarakat.

Etika bisnis adalah prilaku etis atau tidak etis yang dilakukan oleh manajer atau pemilik suatu organisasi.

Etika IndividualTahapan dalam membuat keputusan etis :Mengumpulkan infomasi factual yang relevan.Menganalisis fakta-fakta untuk menentukan nilai moral yang paling tepat.Melakukan penilaian etis berdasarkan kebenaran atau kesalahan terhadap aktivitas atau kebijakan yang akan kita nilai tersebut.212.Edhi As.0782Terdapat empat norma dan persoalan, yaitu :Kegunaan (utility) : Apakah suatu tindakan mengoptimalkan keuntungan mereka yang dipengaruhi oleh tindakan tersebut ?Hak (right) : Apakah tindakan itu menghargai hak-hak orang yang terlibat ?Keadilan (justice) : Apakah tindakan itu konsisten dengan apa yang kita anggap adil?Kepedulian (caring) : Apakah tindakan itu konsisten dengan tanggung jawab masing-masing pihak kepada pihak lainnya ?

212.Edhi As.0783212.Edhi As.078Prinsip-prinsip dan Nilai-nilai Organisasi Tidak BerubahBerubah Sekali-kaliTujuan OrganisasiStrategi danPraktekSering DirevisiGambar 3.1 Prinsip-prinsip Inti dan Nilai-nilai Organisasi

4Menerapkan Kode Etik Tertulis

Banyak perusahaan menuliskan kode etik tertulis yang secara formal menyatakan keinginan mereka melakukan bisnis dengan prilaku yang etis.Pada gambar diatas menyarankan bahwa walaupun strategi dan praktek bisnis bisa sering berubah, bahkan tujuan bisnis pun kadang berubah, prinsip inti dan nilai organisasi harus tetap bertahan.

Hawlett-Packard, misalnya, memiliki kode etik tertulis yang disebut The HP Way sejak tahun 1957. Unsur-unsur pentingnya adalah sebagai berikut :Kami mempercayai dan menghargai individu.Kami fokus pada tingkat pencapaian prestasi dan kontribusi yang tinggi.Kami menjalankan bisnis kami dengan integritas tanpa kompromi.Kami meraih tujuan umun kami melalui kerja kelompok.Kami mendorong fleksibilitas dan inovasi.

212.Edhi As.0785Alasan atas Kode EtikMeningkatkan kepercayaan publik pada bisnis.Berkurangnya potensi regulasi pemerintah yang dikeluarkan sebagai aktivitas kontrol.Menyediakan pegangan untuk dapat diterima sebagai pedoman.Menyediakan tanggungjawab atas prilaku yang tak ber-etika.

212.Edhi As.0786

Mission StatementTanggung Jawab Sosial ( Corporate Social Responsibility / CSR )

212.Edhi As.078Korporasi( Corporate )Karyawan( Labor )Komunitas Lokal( Community of Local )Penanam Modal( Investor )Pemasok( Supplier )Pelanggan( Customer )Gambar 3.2 Model Tanggung Jawab Terhadap Pihak yang Berkepentingan

7Tanggung Jawab Sosial ( Corporate Social Responsibility / CSR )

(Tanggung jawab sosial Perusahaan ( Corporate Social Responsibility ) adalah sebuah konsep yang berhubungan, namun merajuk pada seluruh cara bisnis berupaya menyeimbangkan komitmennya terhadap kelompok dan pribadi dalam lingkungan sosialnya.

1) Pelanggan ( Customer ) Bisnis yang bertanggung jawab terhadap pelanggan mereka berusaha melayani pelanggannya secara wajar dan jujur.2) Karyawan ( Labor ) Bisnis yang bertanggung jawab secara sosial terhadap pekerjanya memperlakukan karyawan dengan adil, menganggap pekerja sebagai bagian dari tim, dan menghormati harga diri dan kebutuhan dasar manusiawi mereka.3) Penanam Modal ( Investor ) Untuk mempertahankan sikap mental dan tanggung jawab sosial terhadap para investor, para manajer harus mengikuti prosedur akuntansi yang pantas, memberikan informasi yang tepat kepada pihak berkepentingan dan mengelola perusahaan untuk melindungi hak-hak dan investasi para pemegang saham.4) Pemasok ( Supplier ) Hubungan dengan para pemasok harus dikelola dengan hati-hati.5) Komunitas Lokal ( Community of local ) Sebagian besar bisnis berusaha untuk bertanggung jawab secara sosial kepada komunitas lokal mereka.

212.Edhi As.0788Bidang Tanggung Jawab Sosial

1) Tanggung Jawab Terhadap Lingkungan ( Responsibility of Environment )Polusi udaraPolusi airPolusi tanahPembuangan limbah beracunDaur ulang

Contoh : Pencegahan polusi udara - Peninjauan kembali proses produksi. - Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah Contoh : Pencegahan polusi daratan - Peninjauan kembali proses produksi dan pengemasan. - Menyimpan dan mengirim barang sisa beracun ke lokasi pembuangan

212.Edhi As.0789Lanjutan CSR2) Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan (Responsibility of Customer)Konsumerisme merupakan bentuk aktivitas sosial yang ditujukan untuk melindungi hak-hak konsumen dalam persetujuan (jual-beli) dengan dunia bisnis.

Pada awal tahun 1960-an, Presiden John F. Kennedy mengidentifikasi enam hak dasar konsumen, yaitu :Konsumen memiliki hak atas produk yang aman.Konsumen mempunyai hak untuk mengetahui seluruh aspek yang berkaitan dengan suatu produk.Konsumen mempunyai hak untuk didengar.Konsumen memiliki hak untuk memilih apa yang mereka beli.Konsumen menpunyai hak untuk mendapatkan informasi dalam hal pembelian.Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan layanan yang ramah.

212.Edhi As.07810 lanjutan Tanggung Jawab Sosial perusahaan3) Tanggung Jawab Terhadap Karyawan ( Responsibility of Labor )

Komitmen hukum dan sosialKomitmen etis : kasus khusus para pengadu (Whistle-Blower) : merupakan karyawan yang mendeteksi dan berusaha mengakhiri tindakan perusahaan yang tidak etis, tidak illegal atau tidak memiliki tanggung jawab sosial dengan cara mempublikasikannya.

4) Tanggung Jawab Terhadap Penanam Modal ( Responsibility of Investor )

Manajemen financial yang tidak wajar.Cek kosong : praktek ilegal yang menuliskan cek yang uangnya belum dikreditkan pada bank sewaktu cek tersebut dicairkan.Insider tracking : praktek ilegal dengan menggunakan informasi rahasia perusahaan unruk mendapatkan keuntungan pribadi.Penyimpangan laporan keuangan.

212.Edhi As.07811Mengimplementasikan Program Tanggung Jawab Sosial

1) Pendekatan Tanggung Jawab Sosial (Social Responsibility Approach)

Sikap Reaktif / Penghalang / Obstruktif ( Obstructionis Attitude ) adalah pendekatan terhadap tanggung jawab sosial yang melibatkan tindakan seminimal mungkin dan mungkin melibatkan usaha-usaha menolak atau menutupi pelanggaran yang dilakukan.Sikap Defensif ( Defensive Attitude ) adalah pendekatan terhadap tanggung jawab sosial yang ditandai dengan perusahaan hanya memenuhi persyaratan hukum secara minimum atas komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya.Sikap Akomodatif (Accomodative Attitude) adalah pendekatan terhadap tanggung jawab sosial yang diterapkan suatu perusahaan dengan melakukannya apabila diminta melebihi persyaratan hukum minimum dalam komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya.Sikap Proaktif ( Proactive Attitude ) adalah pendekatan terhadap tanggung jawab sosial yang diterapkan suatu perusahaan yaitu secara aktif mencari peluang untuk memberikan sumbangan demi kesejahteraan kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya.

212.Edhi As.07812 lanjutan Tanggung Jawab Sosial perusahaan ( CSR )Mengelola Program Tanggung Jawab Sosial

(1) Tanggung jawab sosial harus dimulai dari atas dan dianggap sebagai satu faktor utama dalam perencanaan strategis.(2) Komite manajer puncak harus mengembangkan rencana yang merinci level dukungan manajemen.(3) Seorang eksekutif harus diberi tanggung jawab atas agenda perusahaan.(4) Organisasi harus melaksanakan audit sosial : analisis sistematis mengenai keberhasilan perusahaan menggunakan dana yang ditetapkan untuk tujuan tanggung jawab sosial.

212.Edhi As.07813Tanggung jawab Sosial kepada komunitasSponsori acara masyarakat lokal.Sumbangkan kepada masyarakat tidak mampu.Sumbangkan untuk tujuan bidang pendidikan.Sumbangkan untuk pembangunan MasjidSumbangkan untuk bencana.

212.Edhi As.07814

Biaya-biaya atas Tanggung jawab SosialPelanggan ( Customer )a) Program receive/resolve keluhan.b) Survei untuk menilai kepuasan.c) Penuntutan perkara dengan pelanggan ( kewajiban produk).Pekerja ( Labor )a) Program Menerima/memcahkan keluhan pekerja.b) Survei untuk menilai kepuasan karyawan.c) Penuntutan perkara oleh karyawan (diskriminasi).Pemegang saham ( Investor )a) Penyingkapan informasi keuangan.b) Penuntutan perkara oleh pemegang saham.Lingkungan ( Environment )a) Mentaati peraturan lingkungan.b) Mentaati petunjuk lingkungan.Komunitas ( Community )a) Sponsor aktivitas masyarakat.

212.Edhi As.07815