BAB 10 PERUNDINGAN GLOBALAspek2 Penting y Mempengaruhi Perundingan Perundingan global blh mjd

lbh kompleks bbanding perundingan domestik dsbbkn o budaya y bbeza & kadangkala tlalu btentangan.

Strip & Foster dlm Lewicki, Saunders & Minton bhw budaya mpengaruhi perundingan dlm (8) cara.:1. Definisi Perundingan

Apa y dimaksudkn dgn perundingan & apa y blaku semasa rundingan adalah bbeza d ant 1 budaya dgn budaya lain.2. Pemilihan Perunding

Kriteria dlm perundingan bbeza2 d ant budaya y bbeza & mberikn ptimbangan y bbeza ttg apa y spatutnya drundingkn & siapa y spatutnya mjd wakil.

Mrangkumi pengetahuan ttg apa y dbincangkn, senioriti, hbgn kkeluargaan, pengalaman & status.3. Protokol

Budaya bbeza mberikn ptimbangan y bbeza ttg pentingnya protokol / formaliti hbgn ant perunding.

Mgunakn gelaran y sesuai, mematuhi kod pakaian & pberian kad perniagaan formal mrupakn sstu y sgt penting bg sstgh budaya ttp X bg budaya y lain.4. Komunikasi

Bhs bdn bbeza bg budaya y bbeza & tafsiran bg sstu gerak bdn adalah sgt btentangan bg budaya y bbeza5. Masa

Ada budaya y sgt mmentingkn ktepatan & akan cuba mengelak drpd mbuang ms sdiri & org lain. sstgh budaya X tlalu mnekankn ttg ms sbaliknya pd tugas Xkira sbyk mn ms y perlu diambil.6. Kecenderungan kepada Risiko

Sstgh budaya mwujudkn pbuatan kputusan y agak birokratik & konservatif di mana mrk mahukn maklumat y lengkap sblm mbt kputusan.

Sstgh budaya mwujudkn perunding y berani mengambil risiko iaitu dpt mbt kputusan dgn maklumat y thad /X lengkap.

7. Kumpulan Lawan Individu Budaya y borientasikn kump

mmentingkn kump bbanding individu manakala budaya y borientasikn individu lbh mgutamakn nilai ktegasan & kXbgantungan ssorg individu.8. Bentuk Perjanjian

Pjanjian bg sstgh budaya basaskn logik, bbtk formal & djlnkn mlalui sistem y sah mnkala d sstgh budaya lbh menekankn siapakh perunding tsbt sama ada bpengaruh @pun X.

Sstgh budaya mgunakn memorandum pjanjian sbg ptunjuk kpd pmulaan perundingan mnkala bg sstgh budaya ia mrupakn penamat kpd sstu perundingan

Dimensi Budaya mrupakn 1 rujukan asas utk

rundingan ttg aspek2 penting y perlu dberi phatian semasa mjlnkn rundingan dperingkat antarabangsa.

Hofstede dlm Lewicki, Saunders & Minton (1999) tlh membangunkn 4 dimensi budaya

1. Uncertainty avoidance» Menerangkn mengenai darjah ssorg

memilih situasi terstruktur bbanding X terstruktur.

» Situasi X tstruktur dicirikn o perubahan y cepat & sentiasa wujud pkr y baru mnkala situasi tstruktur adalah keadaan y lebih stabil & selamat.

» Perunding drpd negara y mpunyai budaya pengelak ktidakpastian akan mjd X selesa dgn keadaan y kabur & inginkan peraturan y stabil & keadaan y teratur.

» Perunding2 y mpunyai tolak ansur y tinggi dgn kkaburan & ktidakpastian mudah menyesuaikan diri dlm situasi y cpt berubah malah, mudah utk org asing mbina hbgn y myakinkn dgn perunding dr negara2 ini.

2. Masculinity-feminity» merujuk kpd sjauh mana nilai budaya

mptimbangkn maskulin (persaingan) / kewanitaan (suka menolong) sbg pegangan & amalan utama.

» Budaya maskulin dcirikn o ktegasan, mengejar wang & benda & kurang mengambil berat ttg org lain. Manakala budaya kwanitaan dcirikn o elemen spt mengambil berat mengenai hbgn & tolong menolong.

» mpengaruhi perundingan d mana wujud pbezaan y ketara dlm pendekatan y diambil semasa rundingan.

» perunding dr negara maskulin btemu,blakunya persaingan y kuat utk mdpt apa y diingini. Manakala perunding dr negara bbudaya feminine btemu/berunding,mrk lbh suka bkompromi & mcari psetujuan bsama.

3. Power distance» mgambarkn darjah penerimaan thdp jurang

kuasa ant individu @pun sjauh mana phk y kurang bkuasa dlm organisasi dpt menerima keadaan dmana kuasa dbahagikan secara X sama rata.

» Budaya dengan jarak kuasa yang tinggi Pembuatan keputusan pada pihak atasan. Proses perundingan mjd lmbt dsebabkn para

perunding perlu mdptkn pengesahan drpd phk atasan tlbh dahulu.

Wujud struktur hierarki & pbhgn kuasa y jelas & hak utk mgunakn kuasa dgn budi bicara sendiri.

Negara Arab, Filipina, Mexico, Indonesia & India

» Budaya dengan jarak kuasa yang rendah mlebarkn pbtan kputusan kpd seluruh

organisasi. wujud struktur y demokratik & hierarki

organisasi y rata, kuasa y dkongsi & hak mgunakn kuasa hya dlm keadaan y thad & utk tujuan y sah

Austria, New Zealand, Sweden, Ireland, Jerman

4. Individualism/collectivism» mgambarkn sjauh mana msykt diorganisasikan

ant individu @pun kumpulan.» kolektif / collectivism

menyatukn individu kpd 1 kump y kukuh & perlu btgjwb ke atas kebajikan 1 sama lain.

mementingkn hbgn jangka pjg & aspek rundingan, hbgn baik mrupakn perkara kritikal bg perunding dr masyarakat collectivist.

Indonesia dan Pakistan» Individualism

menggalakkn sikap bdikari & berunding mgunakn kriteria jangka pendek.

X berminat utk mwujudkn hbgn baik bg suatu jangka masa y pjg.

Amerika Syarikat, Britain dan Australia

Orientasi Masa2 btk orientasi ms y perlu dberi phatian semasa mbt pertimbangan d dlm perundingan adalah:1. Monochronic

♠ pendekatan ms linear, bsambung & mfokuskn hanya 1 perkara pd 1 masa.

♠ Umumnya mlihat ms sbg komoditi & mfokuskn 1 kerja bg 1 masa & cuba utk menyiapkn tugas dlm 1 jangka ms waktu ttu.

♠ Cenderung utk mmulakn & menamatkn perundingan pd masa y fleksibel.

♠ X mhadapi masalah utk aliran maklumat y byk pd satu2 masa

2. Polychronic♠ Perunding2 X begitu terikat dgn jadual.♠ terlibat dgn pelbagai aktiviti dlm masa y sama &

mudah dganggu & tganggu & berubah dr 1 tugas kpd tugas y lain.

♠ lebih bminat kpd pmulaan & penamat y segera & biasanya akan mjadualkn dgn lebih awal bila masanya utk bhenti rehat & menyelesaikn 1 isu bg 1 masa.

♠ bgantung kpd komunikasi lengkap d mana stp pkr dhuraikn scr spesifik & mrk memilih utk bcakap secara tsusun.

Konteks yang Mempengaruhi Perundingan1. ‘Environment context’

Ѽ konteks sekitaran adalah kuasa2 dlm sekitaran y mlangkaui batas kawalan semua phk tetapi amat mpengaruhi perundingan.

Ѽ Cth: kpbagaian dr segi politik & perundangan, ekonomi antarabangsa, ker & birokrasi luar, ke=tidakstabilan, ideologi, budaya & stakeholder luaran (pbg phk & organisasi y mpunyai kpentingan dlm hasil perundingan) & Faktor2 ini blh mjd kekangan kpd perundingan.2. ‘Immediate context’

Ѽ meliputi faktor2 y blh dikawal dgn mgunakn kaedah / cara tertentu.

Ѽ Cth: kuasa tawar-menawar relatif, thp konflik, hubungan ant perunding, hasil y diingini & ‘immediate stakeholder’ (perunding sdiri & phk y diwakilinya).

Gaya Perundingan antara Budaya1. Gaya Perundingan Amerika Syarikat

♦ Kurang sensitif dGn budaya msykt lain & hya menguasai 1 bahasa & mhdpi masalah jika phk lain tidak memahami bhsa Inggeris.

♦ sikap berterus terang, Xsuka menunggu & x suka mbuang ms & Urusan djlnkan bdsrkn jadual & sasaran y tlh ditetapkn & ingin dtamatkn dgn cepat.

♦ X kisah utk mjlnkn urusan dgn org y X disukai asalkn mrk mdpt keuntungan / hasil spt y dhrpkn.

♦ mudah mberi kerjasama & mrupakn individu y inovatif, akan mbt psediaan pundingan y baik, mpunyai pcakapan y jelas, mampu utk memahami perspektif phk lain & memahami konsesi dgn baik.

♦ semua kontrak dgn perunding Amerika perlulh secara bertulis.

♦ Mereka mmulakn rundingan dgn cadangan y agak munasabah iaitu y X tlalu bbeza dgn kdudukn y diingini. Urusan perundingan akan tamat apbl ia sdh tmaktub scr btulis.

Gaya Perundingan Jepun asasnya pbuatan kputusan bg budaya Jepun

bdasarkn suara ramai & mengambil masa y agak

lama. Perunding Jepun biasanya sgt malu jk mereka

menukar keputusan y tlh dibuat. manifestasi perunding Jepun adalah utk

memenuhi keperluan & matlamat kump Perunding Jepun tkenal dgn sikap sopan mrk, penekanan kpd hbgn baik & penggunaan kuasa scr X langsung.

sgt mjaga air muka & ini mjd 1 sbb mengapa mrk menekankn sikap sopan & mengelakkan konfrantasi.

Mrk mgunakn kuasa secara X langsung berikutan penekanan mrk kpd keadaan harmoni & ketenangan

Gaya Perundingan CinaѼ mdesak phk lain utk mdedahkn kpentingan &

minat mrk tlbh dahulu mnkala mrk mlindungi kutamaan & minat mereka.

Ѽ Perunding Cina biasanya mbt 1 demi 1 tawaran utk mguji limitasi sstu urusan & Komunikasi non-verbal sgt penting bg perunding Cina.

Ѽ Psahabatan & hbgn baik utk mdptkn sokongan bterusan drpd org lain amat diekankan dlm perundingan dgn perunding Cina.

Ѽ Elemen percaya & kolhpercayaan paling dipentingkan dlm prundingan dgn orang Cina

Ѽ amat mmentingkn aspek mjg air muka & maruah serta mpunyai kesedaran y tinggi ttg sempadan moral.

Ѽ mengutamakan fleksibiliti & X percaya pd terma & keadaan y tlalu rigid.

Ѽ Dari konsep masa & tugas, Cina bayaran berasaskn kerja y tlh dijalankan.

Ѽ mereka menitikberatkan pengumpulan maklumat sebelum berunding & amat berhati-hati dalam memastikan mereka tahu sepenuhnya apa yang mereka telah persetujui sebelum memberi komitmen.