Az informatikai szerződések
description
Transcript of Az informatikai szerződések
WWW.ORMOSNET.HU
Az informatikai szerződések
dr. Ormós ZoltánOrmós Ügyvédi Iroda
www.ormosnet.hu
WWW.ORMOSNET.HU
AZ ELŐADÁS VÁZLATA
A jogász szerepe IT szerződéseknél IT szerződésekről általánosságban Általános problémák, gyakori hibák Az egyes szerződéstípusok kérdései Speciális (ágazati) szabályokGyakorlati feladat
WWW.ORMOSNET.HU
„Az informatika üzlet
és
az üzlet informatika”
(forrás: ismeretlen internetes népi bölcsesség)
WWW.ORMOSNET.HU
A jogász szerepe Növekvő jogászi részvétel, (talán) csökkenő jogászi
idegenkedés, interdiszciplináris megközelítés Stratégia megértése, a játszmák átlátása Ügyvédi szerep: részben íródeák funkció, részben aktív szerep
(tárgyaló delegáció szerves része)- A műszaki kérdések és a jogi problémák kapcsolatának feltárása,
kezelése- Megbízó érdekeinek képviselete, de gyakran a felek közös érdekének
képviselete (a műszaki emberek nem látják át a buktatókat, a jogi és üzleti kockázatokat)
- Kérdések tisztázása – pl. valóban van-e szükség vagyoni jogok átruházására?
• Jó kerítés = jó szomszéd! > jó szerződés, kivonat + nem magyar jog uralta szerződések, ünnepnap fogalom
WWW.ORMOSNET.HU
A jogász szerepe a szerződés megkötése előtt az igények, a lehetőségek,
kapacitások, források pontos felmérése, megfelelő biztosítékok beépítése mind a megrendelő, mind szolgáltató oldaláról
EDS vs. Sky jogvita– nagy jelentőségű ítélet– háttér: Sky pert indított EDS ellen, mert állítása szerint EDS felülértékelte
kapacitásait, és alul- a megrendelt rendszer telepítéséhez szükséges időt és költségeket
1. forgatókönyv: EDS rosszhiszeműen okozott kárt – 700m GBP2. forgatókönyv: EDS hanyagságából ered a kár – 50m GBP (szerződéses
max. körül)3. forgatókönyv: az ügy bonyolultságára tekintettel nem lesz „precedens
értékű” ítéletÍtélet: 200m GBP (határidők rosszhiszemű megadása)
WWW.ORMOSNET.HU
I. Szerződések az IT-ben Meghatározott gazdasági szektor sajátos szerződései Gyakran nem kifejezetten „informatikai” szerződés
– tanácsadási szolgáltatások stb. Bizonyos fokú IT tudás elengedhetetlen a jogász
számára is: A szerződéses feladatok meghatározása jelentős mértékben műszaki
kérdésA műszaki / üzleti modell megértése elvárás, a megértés hiánya
jelentős kockázat az ügyfél számára
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések sokfélesége Informatikai beszerzések Szoftverfejlesztés Licencelés (szoftver, adatbázis) Informatikai szolgáltatások
- karbantartás - support- adatfeldolgozás- oktatás, mentoring stb.
Kollokáció Szerverbérlet Hosting Elektronikus kereskedelem Domainregisztráció és –karbantartás
A hírközlés/távközlés azonban elkülönülő terület még ma is
WWW.ORMOSNET.HU
Szerződési formakényszer
Szerződés megkötése írásban, szóban vagy ráutaló magatartással
szerződést jogszabály ellenkező rendelkezése hiányában akár szóban, akár írásban lehet kötni
Szerződés alakja jogszabály a szerződésre meghatározott alakot szabhat (pl. felhasználási szerződés, kötbér kikötése) az alakiság megsértésével kötött szerződés - ha jogszabály másként nem rendelkezik – semmis felek által kikötött alak csak akkor feltétele a szerződés érvényességének, ha kifejezetten ebben
állapodtak megilyen esetben a teljesítésnek vagy egy részének elfogadásával a szerződés akkor is érvényessé válik, ha az alakiságot mellőzték
ha jogszabály vagy a felek megállapodása a szerződés érvényességét megszabott alakhoz köti, az ilyen alakban kötött szerződés megszüntetése vagy felbontása is csak a megszabott alakban érvényes. A szerződésnek a megszabott alak mellőzésével történt megszüntetése vagy felbontása is érvényes, ha az annak megfelelő tényleges állapot a felek egyező akaratából létrejött
II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok
WWW.ORMOSNET.HU
Szerződési biztosítékok
olyan mellékkötelezettségek, amelyek célja a szerződés céljának megvalósulását, a szolgáltatás teljesítését biztosítani vagy a kötelezett teljesítési készségét, hajlandóságát fokozva, vagy az igény kielégítési alapját nyújtó vagyont (fedezetet) megerősítve, megnövelve
Kötbér = penalty? kötelezett meghatározott pénzösszeg fizetésére kötelezheti magát arra az esetre, ha olyan
okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít kötbért csak írásban lehet érvényesen kikötni kötbér után kamat kikötése semmis kötbért a jogosult akkor is követelheti, ha kára nem merült fel érvényesítheti a kötbért meghaladó kárát és a szerződésszegésből eredő egyéb jogait is a szerződésszegéssel okozott kárának megtérítését az erre vonatkozó szabályok szerint
akkor is követelheti, ha a kötbérigényét nem érvényesítette nemteljesítés esetére kikötött kötbér érvényesítése a teljesítés követelését kizárja a késedelem vagy a hibás teljesítés esetére kikötött kötbér megfizetése nem mentesít a
teljesítés alól
II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok
WWW.ORMOSNET.HU
Szerződési biztosítékok
Zálogjog dologi jogi szempontból: olyan abszolút hatályú jog, amelynél fogva a jogosult
mindenkitől követelheti igénye kielégítésének tűrését a zálogjog tárgyán kötelmi jogilag: szerződést biztosító mellékkötelezettség, amely a főkötelezettség
jogosultjának más jogosultakat megelőzően kielégítési jogot biztosít a zálogjog tárgyán, ha a kötelezett nem teljesítene
zálogjog tárgya lehet minden birtokba vehető dolog, átruházható jog vagy követelés
Bankgarancia szerződés a bank és a kedvezményezett között az alapjogviszony kötelezettje által
a banknak adott megbízás alapján nem járulékos természetű, hanem az alapjogviszonytól független jogviszony általában viszontbiztosíték (óvadék, kezesség) fejében „Bankgaranciák háborúja”
II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok
WWW.ORMOSNET.HU
Szerződéstípus megválasztása Az IT szerződések általában atipikus szerződések: megbízási, vállalkozási,
adásvétel, szállítási elemek keverednek benne Gyakori hiba a téves típusmegjelölés – tartalom szerinti megítélés Általában komplex szolgáltatások – a vállalkozás/megbízás elemei
keverednek az egyes szolgáltatásokra
II. IT szerződések – általános kérdések
WWW.ORMOSNET.HU
Megbízási és vállalkozási jogviszony
Közös elemek Szerződés létrehozása: jogviszony tárgyát képező tevékenység ellátásához
szükséges formában Szerződés tartalma: csak ellátandó feladat és határidő megállapítása, teljesítés
módja megválasztható Munkavégzés folyamatossága: ált. eseti Önállóság: önálló, korlátozott megrendelői utasítások Kockázatviselés: megbízott / vállalkozó Munkavégzés helye: általában kötetlen, akár megbízó által kijelölt helyen, akár
vállalkozó telephelyén
II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok
WWW.ORMOSNET.HU
Megbízási és vállalkozási jogviszony
Közös elemek (főszabályok, a szerződésben lehet eltérni) Szerződés létrehozása: jogviszony tárgyát képező tevékenység ellátásához szükséges
formában Szerződés tartalma: csak ellátandó feladat és határidő megállapítása, teljesítés módja
megválasztható Munkavégzés folyamatossága: ált. eseti Önállóság: önálló, korlátozott megrendelői utasítási jog Kockázatviselés: megbízott / vállalkozó Munkavégzés helye: általában kötetlen, akár megbízó által kijelölt helyen, akár vállalkozó
telephelyén Munkaidő: nem meghatározott Munkaeszköz: saját munkaeszköz Díjazás: egyszeri alkalommal fizetett díj (megbízás lehet ingyenes is) Juttatások és jogosultságok: díj + amiben felek a szerződésben megállapodnak
II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok
WWW.ORMOSNET.HU
Megbízási és vállalkozási jogviszony
Tevékenység jellege Megbízás: ügyellátás, rendelkezésre állás (gondossági kötelem) Vállalkozás: gazdasági tevékenység (eredménykötelem)
Munka ellátása Megbízás: ált. személyesen, de más is közreműködhet Vállalkozás: alvállalkozó, munkavállaló igénybe vehető
II. IT szerződések – kötelmi jogi alapok
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Felelősségkorlátozás- Felelősségkorlátozás szükségessége: szinte beláthatatlan károk lehetősége
(nagyfokú támaszkodás az IT-re a vállalatok működésében pl. email leállása, adatok elvesztése
MAL Zrt. felelősségHázon belüli megoldás kockázatviselése
Ptk. 314. § (2) A szerződésszegésért való felelősséget – ha jogszabály másként nem rendelkezik – nem lehet kizárni és korlátozni, kivéve, ha az ezzel járó hátrányt az ellenszolgáltatás megfelelő csökkentése vagy egyéb előny kiegyenlíti.
- Gyakori felső korlát: szolgáltatási díjhoz igazítás- Eseményenkénti, időszakonkénti korlát- Kártípusokra vonatkozó korlátozás
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Felelősségkorlátozás
Nem javasolt a felelősségkorlátozás elfogadása tipikusan megrendelő részéről:Jogszavatosság megsértéseJogszavatosságból fakadó igények alóli mentesítés (indemnification) Titoktartási rendelkezésekMunkatárs védelem
Common law elemek megjelenése főleg itt tapasztalhatóLehetséges okai: angolszász dominancia (főleg licencszerződések), felelősségkorlátozás iránti erős igényezek hazai alkalmazhatósága kérdéses – hogyan értelmezné a bíróság, érvényes kikötéseknek tekintené-e? közvetett kár, következményi kár
adatvesztésért való felelősségüzemmenet-kiesés
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Gyakori probléma: külföldi szerződéssablonok átvétele
- Külföldi anyacég által alkalmazott szerződéssablon lefordítása- Külföldi jogintézmények használata- Kérdéses: érvényesség, értelmezés- Leggyakoribb problémák:
JótállásSzavatosság (kellékszavatosság, jogszavatosság)Felelősségkorlátozások (vö. Ptk. 314. §)Szerzői jogi rendelkezések
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Szerzői jogi védelemSzjt.: 1999. évi LXXVI. törvényPtk.: 1957. évi IV. törvényBtk.: 1978. évi IV. törvény
egyéni, eredeti jelleg nem függ mennyiségi, minőségi, esztétikai jellemzőktől vagy az alkotás
színvonalára vonatkozó értékítélettől
Szabadalmi jogtól eltérés: forma ↔ tartalom nincs levédetés
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Szerzői jog tartalmaA szerzőt a mű létrejöttétől kezdve megilleti a szerzői jogok - a személyhez fűződő és a vagyoni jogok - összessége
Személyhez fűződő jogok nyilvánosságra hozatal név feltüntetése mű egységének védelme
nem ruházhatja át, jogok másként sem szállhatnak át a szerző nem mondhat le róluk
Vagyoni jogok mű bármilyen felhasználása (pl. többszörözés, terjesztés, nyilvános
előadás, nyilvánossághoz közvetítés, átdolgozás) minden egyes felhasználás engedélyezése (felhasználási szerződés)
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
A felhasználási szerződés engedély a mű felhasználására a felhasználó köteles díjat fizetni szerződés tartalmát a felek szabadon állapítják meg szerző számára kedvezőbb értelmezés csak kifejezett kikötés esetén ad kizárólagos jogot felhasználási engedély korlátozható
Felhasználás módja szerintFöldrajzilagIdőbenCél szerintStb.
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Szoftver szerzői jogi védelmeVagyoni jogok átruházhatóságaMegengedett: Többszörözés, feldolgozás, fordítás, módosítás, ha az a szoftver
rendeltetésével összhangban történik Biztonsági másolat készítése Szoftver tanulmányozása
Az elgondolás vagy elv megismerése érdekébenInteroperabilitás érdekében
de: a megszerzett információ:nem használható fel az önállóan megalkotott szoftverrel való együttes működtetésen
kívüli célramással nem közölhető, kivéve, ha szükségesnem használható fel hasonló másik szoftver kifejlesztéséhez, előállításához
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Adatbázis szerzői jogi védelmeAdatbázis meghatározása:
adatok valamilyen rendszer szerinti gyűjteménye,ahol a rendezési elv szellemi tevékenység eredménye,az adatok elektronikus úton egyedileg hozzáférhetők, és az adatbázis előállítása jelentős anyagi, szellemi, valamint időráfordítással jár
Szerzői jogi védelem: Itt nem az egyéni, eredeti jelleget részesíti védelemben a jogalkotó, hanem az adatbázis
létrehozójának jelentős anyagi és időráfordítását méltányolja Szűkebb a szerzői jogi védelemnél:
elsősorban a teljes v. jelentős részét védi csak
kimásolás, terjesztés, on-demand hozzáférhetővé tétel
jelentéktelen rész védelme: csak korlátozottan!
rövidebb védelmi idő (15 év), szélesebb szabad felhasználási kör
Vagyoni jogok átruházhatósága nem kötelező az adatbázis felhasználására vonatkozó szerződés írásba foglalása az
adatbázis műpéldányának a kereskedelmi forgalomban történő megszerzése esetén
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
IT szerződések szerzői jogi kérdései Vagyoni jogok vagy felhasználási jog Felhasználási jogok terjedelme Szoftver forráskód kérdése Harmadik fél szoftvere
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Szoftverek fajtái a licenc alapján Fizetős: kereskedelmi
Egyedi (dobozos, letöltött, újság melléklet, stb.) Nagytételes (Volume licence, „Select”, „Enterprise”, stb.)
Fizetős: egyéb shareware adware, cardware, stb.
IngyenesFreewarePublic domain
csak otthoni használatra kereskedelmi használatra is ingyenes
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdésekAz ügyvédnek kötelessége figyelmeztetni a feleket, ha a szerződésben olyan
vagyoni jogok átruházását kötik ki, amelyek nem átruházhatók!!
Bitorlás329. § (1) Akia) más szellemi alkotását sajátjaként tünteti fel, és ezzel a jogosultnak vagyoni hátrányt okoz,b) gazdálkodó szervezetnél betöltött munkakörével, tisztségével, tagságával visszaélve más szellemi alkotásának hasznosítását vagy az
alkotáshoz fűződő jogok érvényesítését attól teszi függővé, hogy annak díjából, illetve az abból származó haszonból vagy nyereségből részesítsék, illetve jogosultként tüntessék fel,
bűntettet követ el, és három évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő.(2) E § alkalmazásában szellemi alkotás: az irodalmi, tudományos és művészeti alkotás, a találmány, a használati minta, a formatervezési
minta, a mikroelektronikai félvezető termék topográfiája és az újítás.
Szerzői vagy szerzői joghoz kapcsolódó jogok megsértése329/A. § (1) Aki az irodalmi, tudományos vagy művészeti alkotás szerzőjének a művén, előadóművésznek az előadóművészi teljesítményén,
hangfelvétel előállítójának a hangfelvételén, rádió- vagy televízió-szervezetnek a műsorán, illetőleg film vagy adatbázis előállítójának a teljesítményén fennálló jogát haszonszerzés végett, vagy vagyoni hátrányt okozva megsérti, vétséget követ el, és két évig terjedő szabadságvesztéssel, közérdekű munkával vagy pénzbüntetéssel büntetendő.
…(4) Aki a szerzői vagy szerzői joghoz kapcsolódó jogok megsértését vagyoni hátrányt okozva gondatlanságból követi el, vétség miatt egy évig
terjedő szabadságvesztéssel, közérdekű munkával vagy pénzbüntetéssel büntetendő.
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Szolgáltatási szintek (service level agreement, SLA)Alapvető jelentőségű: ez jelenti a szolgáltatás színvonalának a
meghatározását!Hálózat-teljesítmény, rendelkezésre állás, reakcióidő, sávszélesség, szolgáltatás
eredményessége stb.Rendelkezésre állás: esetleg külön SLA napközbenre és éjszakára
Díjak és költségek: pl. 99% és 99,99% közötti rendelkezésre állás között sokszoros lehet a különbség a költségek tekintetében!! Alapvetően érinti az ellenszolgáltatás összegét is.
Az elvárt SLA szinteket a szolgáltatás/alkalmazás rendeltetése és üzleti jelentősége, valamint a kapcsolódó költségek határozzák meg
Éves, havi, napi rendelkezésre állás? SLA mérés problémája
Ki méri, hogyan? Hogyan ellenőrizhető a pontossága?
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
SLA Kötbér („Szolgáltatási Kredit” stb.) SLA-tól való elmaradás: szerződésszegés! Szankció általában kötbér, de lehet díjcsökkentés stb. is Gyakori a kötbérkorlátok alkalmazása Kötbért meghaladó kár
Elszámolás kérdései
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Adatvédelem
IT szolgáltatásokhoz kapcsolódó, IT szolgáltatások során gyakran kerül sor az adatok tárolására, kezelésére, feldolgozásárahosting, szerverbérlet, adatfeldolgozási szolgáltatások, archiválás stb.
gyakran a felek nem is látják a szerződés adatkezelési oldalát adatkezelés és adatfeldolgozás elválasztása adatfeldolgozással kapcsolatos feladatok (érintett tájékoztatása, bejelentés az
ombudsman által vezetett nyilvántartásba) banktitok, értékpapírtitok, biztosítási titok stb. – eltérő védelmi forma, önálló kezelést
igényel (gyakran összemossák az adatkezelés kérdéseivel) adatbiztonsági követelmények
Lényegében objektív felelősség az adatkezelési szabályok betartásáért!!
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Adatbiztonság
Az adatkezelés tárgykörének egyik vetülete, lényege az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés megakadályozása
technikai intézkedések szervezési intézkedések eljárási szabályok.
Az adatbiztonság kiemelt követelmény az adatkezeléssel / adatfeldolgozással járó IT szolgáltatásoknál: az Avtv. 10. § (2) bek. kifejezetten utal arra, „ha a személyes adatok továbbítása hálózaton vagy egyéb informatikai eszköz útján történik.”
A szerződésekben rögzíteni kell az ezzel kapcsolatos követelményeket és az adatkezeléshez, adatbiztonsághoz kapcsolódó felelősségi szabályokat.
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdések
Keretszerződések Felek közötti hosszabbtávú együttműködés – a fejlesztés rendszeressége Az egyedi feladatok rugalmas kezelése, az együttműködés feltételeinek
előzetes rögzítése
Speciális kérdések Megrendelő részére lekötött erőforrások Egyedi megrendelések folyamata (a folyamatos együttműködés
„egységekre” bontása)Megrendelőlap vagy egyedi szerződés?
Dokumentumok hierarchiája Teljesítés igazolása, elszámolás, számlázás Változáskezelés Díjak rendszeres felülvizsgálata (automatikus vagy egyedi)
WWW.ORMOSNET.HU
II. IT szerződések – általános kérdésekAlkalmazandó jog kikötése A felek bármilyen jogot kiköthetnek Célszerűen a szerződésben Főleg nemzetközi gazdasági kapcsolatok esetében van gyakorlati szerepe: mely fél
állama szerinti jog (esetleg harmadik állam joga) alkalmazandó? Kikötés hiányában: a nemzetközi magánjogi tvr. szerinti szabályok
– Adásvétel: eladó – Felhasználási szerződés: felhasználó– Iparjogvédelmi jogok hasznosítása: használatba adó– Megbízás: megbízottlakóhelye / székhelye szerinti jog
De: Szerzői jogi kérdésekben annak az államnak a joga irányadó, amelyben a védelmet kérikIparjogvédelmi jogokkal kapcsolatban: ahol a szabadalmat megadták vagy a bejelentést megtették
WWW.ORMOSNET.HU
III. Informatikai beszerzések
Adásvétel, szállítási szerződésGyakran keretszerződésként – hosszú távú beszállítói együttműködés
Garancia, szavatosságTartós fogyasztási cikkek – kötelező jótállás csak fogyasztói szerződés esetén!Megrendelői elvárás a megfelelő garanciavállalás
Szoftverbeszerzés (kereskedelmi forgalomban)EULA kérdései pl. OEM konstrukció és a jogkimerülés szabályaSzjt.: nem kötelező a szoftver felhasználására vonatkozó szerződés írásba foglalása a szoftver műpéldányának a kereskedelmi forgalomban történő megszerzése esetén
WWW.ORMOSNET.HU
III. Szoftverfejlesztési szerződésekEgyedi fejlesztésekre vonatkozik
Besorolás kérdése:Vállalkozási elemek elsősorbanSzerzői jogi szabályok jelentősége
SpecifikációKritikus jelentőségű a pontos meghatározásA specifikáció elkészítése gyakran már a teljesítés része (funkcionális követelmények alapján)
Mérföldkövek nagyszabású projekt egységekre bontása (határidők, díjak, kötbérek)„vízesés-modell”: a mérföldkövek lineáris egymásra épülése
„Leszállítandók”
WWW.ORMOSNET.HU
III. Szoftverfejlesztési szerződések
Teljesítés kérdései Tesztelés, átadás-átvétel
Tesztelés (esetleg többszintű), hibajavítás, elfogadás, vélelmezett elfogadás, teljesítésigazolás
VáltozáskezelésEltérés az eredeti specifikációtól
Megrendelő közreműködési kötelezettsége
Szerzői jogi kérdések Felhasználási szerződés (EULA, licencszerződés) Forráskód, forráskódletét További kérdések később
WWW.ORMOSNET.HU
III. Szoftverfejlesztési szerződések
Szavatosság, garancia Hibajavítás az átadás után
Egyedi fejlesztésű szoftver speciális szabályai (Szjt. „jövőben megalkotandó mű”): 4 hónap, ismételt visszaadás lehetősége
Jogszavatosság, harmadik fél szoftvere
Oktatás
„Rendszerfejlesztés”Hardver, szoftver, egyéb elemek együttműködéseAz elérni kívánt cél és az egyes komponensek együttműködése a lényeg
WWW.ORMOSNET.HU
III. Licencszerződések
Szjt-ben szabályozott sajátos szerződéstípus
Szoftverre, adatbázisra, védjegyekre, dokumentációkra stb.
Vagyoni jogok átruházása vagy felhasználási jogok engedése?
A vagyoni jogok csak egyes művek esetén átruházhatók (de pl. szoftver és adatbázis esetén lehetséges)
Munkaviszonyban alkotott mű és megbízási, vállalkozási szerződések
De: valójában nem minden esetben szükséges a vagyoni jogok átruházása!
WWW.ORMOSNET.HU
III. LicencszerződésekFelhasználási jogok Kizárólagosság Kiterjedés
Földrajzi korlátozásFelhasználási módok meghatározása (többszörözés, terjesztés stb.)Felhasználási célok szerinti korlátozásokAlfelhasználási jog engedése
Szavatosság, garanciaJogszavatosság, harmadik fél szoftvere
Támogatási szolgáltatások
WWW.ORMOSNET.HU
III. Forráskódletéti szerződésLetét letéteményes a dolgot a szerződésben meghatározott módon köteles őrizni a dolgot nem használhatja, és más őrizetébe nem adhatja, kivéve, ha ebbe a letevő
beleegyezett, vagy ez a letevőnek károsodástól való megóvása érdekében szükséges; e tilalom megszegése esetében felelős minden kárért, amely enélkül nem következett volna be.
Ügyvédi letét írásbeli szerződés alapján letétkezelésre meghatározott rendeltetéssel (céllal) az
ügyvéd részére átadott pénz vagy bírósági letétbe helyezhető érték teljesítési letét
a letétként őrzött értéket a letevő rendelkezésének megfelelően harmadik személy számára szolgáltatja ki a letéteményes
őrzési letétaz előzetesen írásban megállapított feltételek bekövetkezte esetén a letevőnek köteles azt
visszaszolgáltatni
Forráskód ügyvédi letétbe helyezése gyakori megoldás a forráskód feltételes rendelkezésre állásának biztosítására ügyvédi felelősség terjedelme (csak a megőrzés, a forráskód tartalma nem!)
WWW.ORMOSNET.HU
III. IT infrastrukturális szolgáltatások
Karbantartás, támogatás Megbízási jelleg, vállalkozási elemekkel is Szolgáltatási szintek (kiszállási idő stb.) Kötbérek Teljesítés ellenőrzése Kezdeti átadás, projekt végén visszaadás
Üzemeltetés Megbízási jelleg, vállalkozási elemekkel Sajátos nehézségek: „best effort”, SLA
WWW.ORMOSNET.HU
III. IT infrastrukturális szolgáltatások
Szerverbérlet, szerverelhelyezés, kollokáció, hosting Az egyes szolgáltatások meghatározása, elhatárolása Környezeti feltételek Fizikai és logikai hozzáférés az eszközhöz Szerzői jogi kérdések: értesítési-eltávolítási eljárás, felelősség a tárolt tartalomért
WWW.ORMOSNET.HU
IV. IT OUTSOURCING
Szándéknyilatkozat jogi hatálya, előszerződés Átadás – visszaadás, munkajogi problémák,
Ingatlan tulajdonjogi kérdések Szolgáltatások tartalma és minőségi
követelmények Változtatás igénye, ellenszolgáltatás Harmadik személyekkel kötött szerződések
WWW.ORMOSNET.HU
1. Átadás - visszaadás
Eszközök – adásvétel– vételár– eljárás
Szerződések Munkavállalók
WWW.ORMOSNET.HU
1.1. Munkajogi problémák Munkavállalói és munkáltatói jogok/kötelezettségek
szimmetrikus áttelepítése Munkáltatói jogutódlás Mt. szerint - egy évig egyetemleges
felelősség Gyakorlati példa: kollektív szerződés megváltozik Folyamatos munkaviszonynak számít
Mt. 85/A. § (1) b) „A munkáltató személyében bekövetkező jogutódlásnak (minősül a munkáltató anyagi, illetve nem anyagi erőforrásai elkülönített, szervezett csoportjának (például gazdasági egység, üzem, üzlet, telephely, munkahely, illetve ezek része) a további működtetés, illetve az újbóli beindítás céljából, e törvény hatálya alá tartozó szervezet vagy személy számára történő, megállapodáson alapuló átadása és átvétele, így különösen adásvétel, csere, bérlet, haszonbérlet, illetve gazdasági társaságba való belépés vagyonbevitel révén.” ld. Még 2001/23/EK irányelv
WWW.ORMOSNET.HU
1.2. Ingatlan tulajdonjogi kérdések
Bérleti jog vagy használati jog ? A jog lejáratkori feltétlen és azonnali
visszaszállásának opciója Alternatív megoldás
WWW.ORMOSNET.HU
2. Szolgáltatások tartalma és minőségi követelmények Szolgáltatás színvonala, eredményessége Hálózat-teljesítmény, reakcióidő-előírások: egzakt mérési és
jogérvényesítési nehézségek „benchmarking” – versenyjogilag aggályos lehet, már vannak
eljárások, „best practices” – üzleti titok, know-how Garantált állásidő-maximum Szankciók (célszámokhoz kötve, szolgáltatás- „kreditek”) Megfordul a jogérvényesítés terhe Praktikus megoldások (pl.: alternatív hálózati útvonal
biztosítása, back-up előírások)
WWW.ORMOSNET.HU
2.1. Szolgáltatási szint megállapodás SLA Szolgáltatási szint megállapodás
SLA – Service Level Agreement – jellemzően több, ún. teljesítménymutatón alapul – modul OS vs. full OS(KPI –Key Performance Indicator)
a teljes rendszer működtetésére vonatkozó részletes követelményeket és eljárásokat tartalmazó dokumentum
részei: definíciók, a szolgáltatások, a szolgáltatás minősítés, illetve a részletes szolgáltatás meghatározás (OLA)
WWW.ORMOSNET.HU
2.2. SLA – szolgáltatási minőség szintjei
Műszaki paraméterek Rendelkezésre állás Sebesség Pontosság
Kapcsolódó humán tevékenységek hatékonysága
Ügyfélszolgálat Hibaelhárítás Változások
WWW.ORMOSNET.HU
2.3. SLA Műszaki paraméterek
A normál üzem, az üzemszünet, és a korlátozott üzem aránya, a korlátozás mértéke
Normál üzem esetén a szolgáltatás sebessége hibaaránya
(A szolgáltatás pontossága gyakran nem definiálható ill. nem része az SLA-nak)
WWW.ORMOSNET.HU
Példa: webes adatszolgáltatás SLA paraméterei
Elérhetőség (%)Lehet-e kapcsolódni
SebességVálaszidő (msec)
HibaarányTimeoutok, túlterheltségi jelenségek gyakorisága (%)
WWW.ORMOSNET.HU
3. Szoftverfelhasználási szerződések
Fontos eszközelem Háromszög jogviszony Praktikus megoldás: „company letter” Elhatárolás (meglepetés, hogy válaszolnak
egyszer)
WWW.ORMOSNET.HU
4. Változtatás igénye a szolgáltatás tartalmára vonatkozóan
dinamikus szerződési formák (vállalkozási szerződés vagy megbízási szerződés)
keretszerződés vagy előszerződések rögzített, maximált (tervezhetővé tett) árak
(közbesz.) előre nem látható technológiák
WWW.ORMOSNET.HU
V. Elektronikus kereskedelem
Európai Unió Elektronikus kereskedelmi irányelv Elektronikus aláírási irányelv
Hazai elektronikus kereskedelmi szabályozás Elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. tv.) Elektronikus aláírási törvény (2001. évi XXXV. tv.) Távollévők közötti szerződéskötés (17/1999. (II. 5.) Korm rendelet) Kereskedelmi törvény (2005. évi CLXIV. tv.)
WWW.ORMOSNET.HU
V. Elektronikus kereskedelem
Elektronikus szerződéskötésA szabályozás nem terjed ki az email-alapú szerződéskötésre! tájékoztatás a szerződéskötés folyamatáról hiba azonosításának és javításának lehetősége visszaigazolás a szolgáltató részéről megérkezés = „hozzáférhetővé válik” Írásbeliség: legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírás
Tájékoztatási kötelezettség a kereskedő adatairól a szerződés alapvető feltételeiről
A fogyasztó elállási joga
WWW.ORMOSNET.HU
VI. Speciális (ágazati) szabályok
Hitelintézetek, pénzügyi vállalkozások – kiszervezés Megengedett a kiszervezés, de ha annak során adatkezelés, adatfeldolgozás vagy
adattárolás valósul meg, akkor speciális szabályok irányadók A szolgáltatónak rendelkeznie kell mindazon személyi, tárgyi és biztonsági feltételekkel,
melyeket a kiszervezett tevékenységet illetően a hitelintézet köteles teljesíteni Adatvédelmi követelmények betartása PSZÁF bejelentés A hitelintézet felelős a megfelelő működésért
Biztosítók , befektetési vállalkozások Hasonló szabályok
WWW.ORMOSNET.HU
VI. Speciális (ágazati) szabályok
Elektronikus közszolgáltatásról szóló törvény Tárgya: gyakorlatilag a központi elektronikus szolgáltató rendszer és az azon keresztül
szolgáltatásokat nyújtók (közigazgatási szervek, majd bíróságok, nyomozó hatóságok, közüzemi szolgáltatók is)
Pl. hatósági ügyintézés a központi rendszeren keresztülVégrehajtási rendeletek IT biztonsági követelmények azonosítás a központi rendszeren az elektronikus közszolgáltatás igénybe vételének szabályai központi rendszerhez csatlakozás részletes követelményei és folyamata Kiszervezési szabályok A központi rendszer üzemeltetése és a csatlakozott szervezetek szolgáltatásainak
üzemeltetése terén is lehetséges IT biztonsági követelmények
WWW.ORMOSNET.HU
VII. ITIL – IT Infrastructure Library Angol kormányzati kezdeményezésre és támogatással
született a program, amely egy egységes szerkezetben próbálta meg dokumentálni a jó és sikeres gyakorlatot (best practice) – eredménye az ITIL
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment egymással együttműködő folyamatok együttese, amelynek feladata, hogy az ügyféllel megállapodott szolgáltatási szinteken biztosítsa az informatikaszolgáltatás minőségét. Az ITIL módszertan leírja és definiálja a kulcsfolyamatokat és egy keretet az informatikaszolgáltatás irányítására.
WWW.ORMOSNET.HU
VII. ITIL – az informatikai szolgáltatásmenedzsment részei Szolgáltatásbiztosítás
– Szolgáltatási szint menedzsment– Rendelkezésreállás menedzsment– Informatikaszolgáltatás-folytonosság menedzsment– Kapacitásmenedzsment– Informatikaszolgáltatás pénzügyi irányítása
Szolgáltatástámogatás– Ügyfélszolgálat– Incidensmenedzsment– Problémamenedzsment– Változáskezelés– Konfigurációkezelés– Kiadáskezelés
WWW.ORMOSNET.HU
AZ ELŐADÁS VÁZLATA
A jogász szerepe IT szerződéseknél IT szerződésekről általánosságban Általános problémák, gyakori hibák Az egyes szerződéstípusok kérdései Speciális (ágazati) szabályokGyakorlati feladat
WWW.ORMOSNET.HU
Az előadás diái hozzáférhetőek
a Facebook adatlapomon (Ormós Zoltán)
Ormós Ügyvédi Irodatel: (36-1) 312-4007fax: (36-1) 354-1113
WWW.ORMOSNET.HU
Köszönöm a figyelmet !
www.ormosnet.hu