Az elektronikus menetjegy [eTicket]

Észak Rajna WesztfáliábanNils Zeino-Mahmalat

2006

Budapest

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 2

Észak Rajna Wesztfália [ÉRW] :9 közlekedési szövetség

VGMOWL

NPH

VRL

ZWS

VGN

VRSAVV

VRR

NiederlandeNiederlande

Niedersachsen

Belgien Rheinland-Pfalz

Hessen

Gelsenkirchen

Köln

Düsseldorf

Münster

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 3

Észak Rajna Weszztfália:3 szövetség kínál elektronikus menetjegyet

VGN

VRR

VRS

Lakosok: 12,5 millió

Városok: 54

Terület: 12.345 km2

Közlekedési vállalat: 48

Vonalhálózat: 22.000 km

Vonalak: 1.300

Pályaudvarok és megállók: 18.500

Utazások száma évente: 1,9 milliárd

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 4

A Chip-kártya az elektronikus menetjegyhezKettős interfész Chip-kártya két csatlakozási hellyel:

• érintéses (ISO 7816)

• érintésmentes (RFID / ISO

14443)

2007-től teljesen érintésmentes Chip-kártyát vezetnek be.

Előnyök:

• kedvezőbb árú

• tartósabb

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 5

2003 .02.012003.02.01 2003.03.01 01. 03. 20032003.01.01

2003.04.01Munkával

kapcsolatos jegy

2004.02.01Bérletjegy

2004.04.01.10.012003

Elektronikus menetjegyek Észak Rajna Wesztfáliában kb. 1,5 millió ügyfélnek

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 6

Miért döntöttek az elektronikus menet-jegy mellett?

• A közlekedési vállalatok javítani akarták arculatukat az utasoknál.

• Azokat az ügyfeleket, akik esetleg az autóra szállnak át, a tömegközlekedéshez kellet kötni.

• A cél volt az is, hogy új ügyfeleket szerezze-nek az autóbusz-közlekedés és a vasút számára.

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 7

A modern elektronikus menetjegy rendszer [eTicket] alapjai• Biztonság a hamisítással szemben:

a papír alapú menetjegyeket viszonylag könnyen lehet utánozni.

• A modern elektronikus menetjegyek nem hamisíthatók.A súlyponti ellenőrzéseknél a VRR-ben hamisítások az eredeti papíron akár a jegyek 6 %-a hamisított akár a jegyek 4 %-a manipulált

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 8

A modern elektronikus menetjegy rendszer [eTicket] alapjai

• Fizetés-kiesések: Sok ügyfél a havi díjakat csak igen késlekedve vagy egyáltalán nem fizeti meg. Az elektronikus me-netjegyeket le lehet tiltani. Ezzel nyomást gyakorol-nak az ügyfelekre, hogy menetjegyeiket fizessék meg.

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 9

Előnyök a közlekedési vállalatok számára• A postai portó-költségek jelentős csökkenése

- Portó 2002-ig 2,80 € évente és ügyfelenként- Portó 2003-tól 0,07 € évente és ügyfelenként

• Kevesebb csalási lehetőség• - a ki nem fizetett menetjegyeket zárolják

a forgalom kb. 0,8 - 1,0 %-a a bérleteknél van• Nagyobb hatékonyság a menet-igazolvány ellenőrzéssel az

érintésmentes, automatikus menetjegy ellenőrzés révén és az időbeli érvényesség automatikus felülvizsgálatával

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 10

Elektronikus menetjegyek a bérletes ügyfelek számára• A jelenlegi elektronikus menetjegy

stratégia magában foglalja a bérle-teket is.• Az elveszett vagy ellopott elektronikus

menetjegyet felveszik egy zárolási listára.• Az elektronikus menetjegy bevezeté-sére

megtartották az ár- és tarifa-szer-kezezet.• Az egyszeri menetjegyek még nem

tartoznak az elektronikus menetjegy stratégia körébe.

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 11

Elektronikus menetjegyek a bérletes ügyfelek számára• Az ügyfeleknek elektronikus bérletjegyeiket kérvé-

nyezniük kell (egy szerződést kell aláírni): vagy az ügyfél-központban vagy postán kell megküldeniük..

• A menetjegy érvényessége automatikusan meghosz-szabbodik. Kb. 4 évenként azonban új Chip-kártyát kapnak.

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 12

Elektronikus ellenőrzés

• A jegyellenőrzések általában utazás közben az autóbuszon vagy a vonaton történnek meg.

• Minden elektronikus menetjegyet automa-• tikusan összevetnek a zárolási listával. • Az ellenőrző készülék automatikusan

felülvizsgálja• - a valódiságot

- a térbeli érvényességet (zóna, ár-lépcső)- időbeli érvényességet (dátum, időpont)

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 13

Előnyök az ügyfelek számára

• Korábban az elveszett menetjegyeket nem lehetett pótolni (részben 1000 Euro fölötti veszteség lehetséges). Az elektro-nikus jegyeket pótolni lehet.

• A havi értékjegyek cseréje elmarad. Az ügyfelek nem válnak figyelmetlenségből feketén utazókká.

• A papír alapú jegyek postai feladása ajánlott küldeményként történt. Az ügyfeleknek gyakran kellet a postára menniük, hogy ott átvegyék a küldeményt.

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 14

Kivonat egy piackutatásból– A Chip-kártya előnyei

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Oldal 15

Kivonat egy piackutatásból– A Chip-kártya hátrányai

IL L E T É K E S S É G I K Ö Z P O N TE L E K T R O N I K U S M E N E T J E G Y -K E Z E L É S É R W [N R W ]

Köszönet a figyelmükért.Kapcsolat E-Mail: efm@vrr.de