AZ AIG 25 ÉVE MAGYARORSZÁGON

1

EGYÜTT ERŐSEBBEK VAGYUNK

3

TARTALOM

4 AZ AIG A VILÁGBAN

6 ELNÖK-VEZÉRIGAZGATÓI

KÖSZÖNTŐ

7 VEZETŐI KÖSZÖNTŐK

8 AZ AIG MAGYARORSZÁGI

TÖRTÉNETÉNEK MÉRFÖLDKÖVEI

10 A KEZDETEK

12 AZ AIG MAGYARORSZÁG

EREDMÉNYEI SZÁMOKBAN

14 KITEKINTÉS

15 MIT JELENT NEKED AZ AIG?

17 INTERJÚ A BUDAPESTI IRODA

KÜLFÖLDI MUNKATÁRSAIVAL

18 FŐBB TERÜLETEK BEMUTATÁSA

20 TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS

22 SZAKMAI ELISMERÉSEK

54

Az American International Group, Inc. (AIG) A világ egyik vezető nemzetközi biztosítótársasága, mely ügyfeleinek több mint 130 országban és joghatóságban nyújt szolgáltatásokat.

Az American International Group, Inc. (AIG) a világ egyik vezető nemzetközi biztosítótársasága, mely több mint 130 országban és joghatóságban nyújt szolgáltatásokat vállalati, intézményi és lakossági ügyfeleinek egyedülállóan kiterjedt vagyon- és felelősségbiztosítási hálózatán keresztül. Ezenkívül az AIG az életbiztosítási és nyugdíjszolgáltatások

AZ AIG A VILÁGBAN

területén is piacvezető az Egyesült Államokban. Az AIG részvényeket a New York-i és a Tokiói Értékpapírtőzsdén jegyzik. Cégünk több mint 65 éves biztosítási tapasztalattal rendelkezik az európai piacon, és büszke arra, hogy innovatív és személyre szabott szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek Európa 26 országában.

76

„Szeretettel köszöntöm Önt az AIG Magyarország 25. évfordulója alkalmából. Büszkék vagyunk magyarországi tevékenységünkre, amely 1990-ben vette kezdetét. A Szovjetunió összeomlását követően az első egyesült államokbeli biztosítóként léptünk a magyar piacra, bízva az ország stabilitásában és jövőjében. Elkötelezettségünk kifizetődött: Magyarország – a korábbi keleti blokk más országaival együtt – nagyban hozzájárult nyereséges növekedésünkhöz az európai, közel-keleti és afrikai régióban. A budapesti Pénzügyi Szolgáltató Központ (Finance Centre) pár évvel ezelőtti megalapításával a magyarországi csapat fontos szerephez jutott az AIG tevékenységeinek támogatásában az egész régióra kiterjedően.

Ez a kiadvány ékes bizonyítéka kollégáink közreműködésének ennek elérésében. Az országban elért sikereinket a magyarországi AIG vállalatnál dolgozó munkatársak 25 évi kemény munkájának és elkötelezettségének köszönhetjük. Emellett természetesen hálásak vagyunk magyarországi ügyfeleinknek, üzletkötőinknek és üzleti partnereinknek is töretlen hűségükért. Bízom benne, hogy örömmel olvassák majd ezt a kiadványt, és kérem, tartsanak velünk az AIG Magyarország e fontos mérföldkövének megünneplésében.”

Üdvözlettel,Seraina Maag

Sok szeretettel köszöntöm Önt az AIG magyarországi fennállásának 25. évfordulója alkalmából. A nemzetközi biztosítótársaságok közül elsőként jelentünk meg 25 évvel ezelőtt a magyar piacon. Azóta is határozott célunk és törekvésünk, hogy ügyfeleink igényeit minél jobban megismerve olyan termékeket és szolgáltatásokat vezessünk be a piacra, amelyek megoldást nyújthatnak azon kockázatokra, amelyekkel ügyfeleink és partnereink nap mint nap szembesülnek. Az elmúlt évek során több innovatív megoldással töltöttünk be úttörő szerepet a magyar piacon. Ezek között szerepel az “All Risk” összkockázatú vagyonbiztosítás, a vezető tisztségviselői felelősségbiztosítás vagy az egyik legújabb típusú kockázatra nyújtott megoldásunk, az adatvédelmi felelősségbiztosítás megismertetése és bevezetése. Az elmúlt 25 évben elért sikereink nagymértékben köszönhetőek a magasan képzett és nemzetközi tapasztalatokkal rendelkező munkatársaink szakértelmének és elkötelezettségének. Sokat dolgoztunk azon, hogy az AIG neve egyet jelentsen a stabilitással, az elhivatottsággal és a professzionális kockázatvállalási szakértelemmel. A sikeres munkát és a belénk vetett bizalmat hűen tükrözi az az első hely, amit idén a biztosítók között kiírt szolgáltatásminőségi versenyen vállalati vagyonbiztosítási kategóriában nyertünk el.

Fogadja szeretettel ezt az ünnepi kiadványt, amit az AIG munkatársai nagy odafigyeléssel és lelkesedéssel állítottak össze Önnek. Kérem, építsük továbbra is együtt cégünk azon elképzelését, hogy ügyfeleink számára egy kiszámíthatóbb jövőt tudjunk biztosítani a következő 25 évben is.

Köszönjük megtisztelő bizalmát!Sugár Barna

Nagy öröm számomra, hogy együtt köszönthetjük Önnel az AIG Magyarország 25. születésnapját! Szerencsésnek mondhatom magam, hogy az elmúlt közel 20 évben személyesen kísérhettem végig, ahogy hazánkban működőképessé és sikeressé válik egy világcég hazai leányvállalata. Sikeressé vált, és magabiztosan hozza azt az AIG színvonalat, amely nemzetközileg meghatározza cégünk megítélését, és amit karrierem során már több városban, többek között Párizsban, Londonban és New Yorkban is megtapasztalhattam. Természetesen az eredményesség záloga azokban az emberekben rejlik, akik szakértelmükkel, kitartásukkal és lojalitásukkal képesek mindezt létrehozni. Jelenleg én közel 150 ilyen nagyszerű kollégával együttműködésben dolgozhatok az AIG Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Központjában, melyet 2011-es hazatérésem óta kezdtünk el a vállalat globális beruházásaként itt Budapesten felépíteni.Együtt erősebbek vagyunk – ahogy oly sokunknak, számomra sem csak egy jól csengő jelmondat ez. Mindinkább egy olyan irányelv, amely hosszú távú sikereink zálogává vált. Köszönet ezért minden ügyfélnek, partnernek és munkatársnak, akik segítettek felépíteni sikeres társaságunkat Magyarországon. Bring on tomorrow!

Üdvözlettel,Nagy Tibor

Seraina MaagPresident & Chief Executive Officer, AIG Europe Limited

Sugár BarnaGeneral Manager

Nagy TiborChief Financial Officer - Continental European Accounting Centres

ELNÖK-VEZÉRIGAZGATÓI KÖSZÖNTŐ

VEZETŐI KÖSZÖNTŐK

1990-1991Büszkék vagyunk arra, hogy elsők között léptünk be a magyar piacra a nemzetközi biztosítók közül mint kompozit biztosító. 1990. november 5-én az AIG és a kisebbségi tulajdonosok képviselői aláírták cégünk alapító okiratát.

20122012. novemberében a társaság elbúcsúzott a Chartis márkanévtől, valamint az életbiztosítási üzletágtól, és megújult arculattal ismét AIG néven folytatta tevékenységét világszerte. Ezzel együtt sor került az európai entitások tulajdonosi szerkezetének átalakítására is, így 2012. december 3-tól a magyarországi fióktelep AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepeként működik tovább.

20122012. novemberében a társaság elbúcsúzott a Chartis márkanévtől, valamint az életbiztosítási üzletágtól, és megújult arculattal ismét AIG néven folytatta tevékenységét világszerte. Ezzel együtt sor került az európai entitások tulajdonosi szerkezetének átalakítására is, így 2012. december 3-tól a magyarországi fióktelep AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepeként működik tovább.

2004Magyarország belépése az Európai Unióba lehetővé tette, hogy a nem életbiztosítói üzletág fióktelepként folytassa tevékenységét.

2004Magyarország belépése az Európai Unióba lehetővé tette, hogy a nem-életbiztosítói üzletág fióktelepként folytassa tevékenységét.

1992Kezdetben életbiztosítási termékekkel jelentünk meg Magyarországon, majd egy évvel később beléptünk a nem-életbiztosítási piacra is.

1992Kezdetben életbiztosítási termékekkel jelentünk meg Magyarországon, majd egy évvel később beléptünk a nem-életbiztosítási piacra is.

2014Érvénybe lépett az új Polgári Törvénykönyv, ezáltal 2 000 új D&O szerződést (vezető tisztségviselők felelősségbiztosítása) kötöttünk, aminek következtében a Financial Lines üzletágunk állománya közel megduplázódott.

2014Érvénybe lépett az új Polgári Törvénykönyv, ezáltal 2 000 új D&O szerződést (vezető tisztségviselők felelősségbiztosítása) kötöttünk, aminek következtében a Financial Lines üzletágunk állománya közel megduplázódott.

1996Kivásároltuk a kisebbségi tulajdonosokat, és cégünk 100%-ban az AIG tulajdonába került.

1996Kivásároltuk a kisebbségi tulajdonosokat, és cégünk 100%-ban az AIG tulajdonába került.

2012Magyarországon a biztosítási szektorban elsőként az AIG megalapítja Pénzügyi Szolgáltató Központját (Finance Centre), ahol mára közel 150 kollégánkkal nyújtunk sokrétű pénzügyi és adózási szolgáltatást az AIG több mint 40 vállalata számára.

2012Magyarországon a biztosítási szektorban elsőként az AIG megalapítja Pénzügyi Szolgáltató Központját (Finance Centre), ahol mára közel 150 kollégánkkal nyújtunk sokrétű pénzügyi és adózási szolgáltatást az AIG több mint 40 vállalata számára.

2015 napjainkigMagyarországi dolgozóink létszáma meghaladta a 200 főt.

Idén, cégünk történetében először, elnyertük az első díjat a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetségének szolgáltatásminőségi versenyén vállalati vagyonbiztosítás kategóriában.

2015 napjainkigMagyarországi dolgozóink létszáma meghaladta a 200 főt.

Idén, cégünk történetében először, elnyertük az első díjat a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetségének szolgáltatásminőségi versenyén vállalati vagyonbiztosítás kategóriában.

2009Az AIG nem-életbiztosítási üzletága Chartis néven és megújult arculattal biztosítja ügyfelei számára egyedülállóan sokrétű szolgáltatásait. Jelmondatunk, „Az Ön világa, mi biztosítjuk”, ügyfélközpontú üzletpolitikánkat fejezi ki.

2009Az AIG nem-életbiztosítási üzletága Chartis néven és megújult arculattal biztosítja ügyfelei számára egyedülállóan sokrétű szolgáltatásait. Jelmondatunk, „Az Ön világa, mi biztosítjuk”, ügyfélközpontú üzletpolitikánkat fejezi ki.

2005 Elindul az Önkéntes Alkalmazotti Juttatások (VEB) üzletág, amelynek értékesítési módszere és a termék egyszerűsége újdonság volt a magyar piacon. A VEB üzletág induló termékei: munkavállalói balesetbiztosítás, illetve munkavállalói kórházi biztosítás.

2005 Elindul az Önkéntes Alkalmazotti Juttatások (VEB) üzletág, amelynek értékesítési módszere és a termék egyszerűsége újdonság volt a magyar piacon. A VEB üzletág induló termékei: munkavállalói balesetbiztosítás, illetve munkavállalói kórházi biztosítás.

98

AZ AIG MAGYARORSZÁGI TÖRTÉNETÉNEK MÉRFÖLDKÖVEI

„Sokat köszönhetek ennek a helynek, mivel az itt megszerzett tapasztalatom még ma is nagyon hasznos, és sokat segített a karrierem során.”

Séllyei AndrásAIG Japan Holdings KK Statutory CFO

„A mottóm: life-long-learning. Szeretem a változatos és kihívásokkal teli munkát, amelyet ez a cég megteremt számomra. Szerencsésnek érzem magam, amiért itt dolgozhatok.”

Strángli Szandrakárrendező

1110

A KEZDETEK

Különös megtiszteltetés számomra, hogy köszönthetem Önöket az AIG magyarországi fióktelepének 25. születésnapja alkalmából az ünnepi kiadványban.

Negyed század fontos mérföldkő egy ember, de egy üzleti szervezet életében is. Egyszerre nyújt alkalmat a visszatekintésre, az ünneplésre és az előretekintésre. Abban a szerencsében volt részem néhány fiatal munkatárssal együtt, hogy annak idején aktívan részt vehettem az új, kompozit biztosító alapításában a kezdetektől. A ‘90-es évek eleje rendkívül izgalmas időszak volt az ország és az egész térség életében. Minden változóban volt, hihetetlen energiák szabadultak fel, hatalmas lehetőségek nyíltak meg a fejlődésre. Így volt ez a biztosítási szektorban is. A kezdeti csapatból szinte mindenki kezdő volt a szakmában (ahogy akkor mondtuk „kiscserkész”). Szerencsénkre velünk volt a zöldmezős cég első vezérigazgatója, Edward Bush (sokunknak mindörökké Bush bácsi), aki sok évtizedes nemzetközi üzleti tapasztalata mellett rendkívüli empátiával és nem utolsó sorban humorral igazgatta kezdeti lépéseinket. Fantasztikus volt megtapasztalni, ahogy az alapoktól kezdve együtt cseperedtünk, fejlődtünk a vállalattal és az egész piaccal. Ahogy megoldhatatlannak látszó feladatokat sikerült közösen megoldanunk. Rendkívül rövid idő, alig néhány év alatt a kezdőkből igazi profi szakemberek váltak, akik nagyban segítették a társaság és a szektor további dinamikus fejlődését. Jó néhányan nemzetközi karriert futottak be a vállalatnál vagy más üzleti területeken.Az évfordulók alkalmával az elért eredmények bemutatása a visszatekintés fontos része. A számszaki, kézzel fogható eredményeket tartalmazzák a vállalati beszámolók, szakmai almanachok. Ezekre a múltbeli eredményekre a helyi AIG joggal lehet büszke. Azt gondolom, hogy a konkrét eredmények mellett azonban még fontosabb kiemelni azt az erős szakmai elkötelezettséget, professzionalizmust, páratlan tudást és tapasztalatot, amelyet az AIG magyarországi társaságainak munkatársai múltban és jelenben

„Köszönet minden munkatársnak, értékesítőnek, üzleti partnernek és legfőképp az ügyfeleknek, akik hozzájárultak a múlt és jelen sikereihez, a vállalati értékek megőrzéséhez és továbbviteléhez.”

Dr. Boda Ferenckorábbi vezérigazgató

elsajátítottak és amellyel mindenkor magas fokon szolgálták és szolgálják ügyfeleik érdekeit, valamint a cég és a piac fejlődését. Ezek azok az emberi és szakmai értékek, amelyekkel az AIG cégek közösségei mindig is rendelkeztek, amelyek segítettek a nehezebb idők leküzdésében, és amelyekre a következő negyed század itthoni sikereit építeni lehet.Büszke vagyok arra a több mint húsz éves időszakra, amelyet – részben első számú vezetőként – a társaságnál töltöttem. Szerencsésnek mondhatom magam, mert az évek során nagyon sok közös élményben volt részem. Rendkívül értékes és érdekes emberekkel találkozhattam és dolgozhattam együtt, akik közül jó néhányan ma is a társaságnál dolgoznak. A születésnap alkalmából szeretnék gratulálni a magyar piacon eddig elért nagyszerű eredményekhez és a kivívott szakmai reputációhoz. Köszönet minden munkatársnak, értékesítőnek, üzleti partnernek és legfőképp az ügyfeleknek, akik hozzájárultak a múlt és jelen

sikereihez, a vállalati értékek megőrzéséhez és továbbviteléhez. A magam és egy Floridában élő barát, egy amerikai nyugdíjas – Bush bácsi – nevében kívánok hasonlóan szép sikereket és eredményeket az elkövetkező 25 évben a társaság minden egyes munkatársának. Az Ő elkötelezettségük a garancia arra, hogy ez így is történjen és a csapat továbbra is az AIG-ra jellemző legmagasabb színvonalon szolgálja ki ügyfeleit és partnereit.

Dr. Boda Ferenckorábbi vezérigazgató

FOLYAMATOS FEJLŐDÉSLOKÁLIS JELENLÉT

VÁLLALKOZÓI SZELLEM

CÉLTUDATOSSÁG

CSAPATMUNKA

KÜLDETÉSTUDAT

SOKSZÍNŰSÉG

INNOVÁCIÓ ONE AIGSTABILITÁS HATÉKONYSÁG

DINAMIZMUSEGYÜTTMŰKÖDÉS

NEMZETKÖZI HÁLÓZAT

GONDOSKODÁSSZAKÉRTELEM

ÜGYFÉLKÖZPONTÚSÁG

1312

AZ AIG MAGYARORSZÁG EREDMÉNYEI SZÁMOKBAN

„Mindez egy olyan folyamatnak az eredménye, melynek során tapasztalatunkkal, lelkesedésünkkel és szakértelmünkkel igyekeztünk megtenni mindent annak érdekében, hogy ügyfeleink, partnereink bizalmára folyamatosan rászolgáljunk, és igényeiket előrelátóan és magas szinten kiszolgáljuk.”

Sugár BarnaGeneral Manager

2014-es bruttó díjbevételünk:

közel

10 MILLIÁRD

forint

Cégünk történetének legnagyobb

kárkifizetése:

4,3 MILLIÁRD

forint

a 2014-ben kifizetett károk nettó összege:

2,9 MILLIÁRD

forint

2014-ben a Financial Lines üzletág

2,5 MILLIÁRD

forintos árbevétellel rendelkezett

Magyarországon a

2 000 ÚJ D&O

szerződésnek köszönhetően

Mára már 134 000-re nőtt ügyfeleink száma

1514

KITEKINTÉS MIT JELENT NEKED AZ AIG?

Dr. Dispiter SzabolcsNémetország

Jon StarkeyEgyesült Királyság

Séllyei András Japán

Tóth János ügyfélszolgálati vezető, East Zone országok

Truglya Ferencutasbiztosítási üzletágvezető

Nagy Attilaüzletfejlesztési vezető

Budavári Katalinkárrendező, vállalati biztosítások

Kántor Juditoktatási és fejlesztési vezető, Finance Centre

Strángli Szandrakárrendező, lakossági biztosítások

Az AIG 25 éves magyarországi történetének csak rövidebb ideig voltam közvetlen tanúja, de pár év alatt is láthattam, hogy mi tette a céget a hazai biztosítási piac egyik kiemelkedő szereplőjévé. A negyedszázados jelenlét már önmagában keveseknek adatott meg, és jelzi, hogy az elkötelezettség – csakúgy mint a biztosítás – hosszú távra szól. Amit az AIG-nál dolgozva különösen nagyra értékeltem, az az innováció, a szakértelem, a rugalmasság és a közvetlen kapcsolat az európai központtal, ezen keresztül pedig hozzáférés a biztosítási piacok legújabb trendjeihez. Munkavállalóként az is sokat jelentett, hogy a cég és a helyi vezetés nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy mindenkori céljait munkatársai megismerhessék és jövőképével azonosulni tudjanak. Ezek a jellemzők egy olyan vállalati kultúra sajátosságai, melynek a magyar biztosítási szektorban ez a társaság volt az egyik legelső képviselője. A legújabb eredményeket ismerve pedig nem túlzás azt mondani, hogy a hazai piacnak az elkövetkező 25 évben is érdemes az AIG-ra figyelnie.

Dr. Dispiter SzabolcsEIOPA, Senior Legal Expert

Szeretettel gratulálok az AIG magyarországi jelenlétének 25. évfordulója alkalmából. Vállalatvezetői munkám során legfőbb célunk az volt, hogy növeljük a vállalat méretét és piaci láthatóságát, a megcélzott szegmensekben vezető szerepet érjünk el, valamint elismertté tegyük termékfejlesztéseinket és első osztályú szolgáltatásainkat. Az elkötelezett helyi csapat folyamatosan magas üzleti és működési teljesítményt nyújtott, amelyet a regionális központ számos díjjal, valamint minden teljesítménymérő mutatószám esetében és az auditok során magas pontszámmal ismert el. Személyes megjegyzésként hozzátenném, hogy a Budapesten, ebben a gyönyörű városban töltött időt a családommal minden szempontból nagyon élveztük, és az AIG Magyarország minden munkatársának sikerekben gazdag jövőt kívánunk. 

Jon StarkeyGeneral Manager (2010 június-2012 augusztus)

2002 és 2007 között dolgoztam az AIG Magyarországnál, először mint főkönyvelő, majd mint pénzügyi és operációs igazgató. Nagyon jó emlékek fűződnek ehhez az időszakhoz, családias volt a légkör, a munka pedig változatos, állandóan új dolgokon törtük a fejünket. Az ott eltöltött 5 évben részt vehettem új rendszerek bevezetésben és új üzletágak elindításában (VEB, DM). Minden évben próbálok ellátogatni, mert még mindig sokat jelent számomra ez a hely, a régi kollégák, a jó hangulat. Büszkeséggel tölt el, hogy a fejlődés folyamatos, és az iroda nemzetközileg is fontos szerepet kapott a Finance Centre megnyitásával.Az élet messzire sodort, Budapestről először Londonba költöztünk, ahol az akkori Central Europe and CIS régió kontrollereként dolgoztam. Különösen élveztem, hogy a régió része volt Magyarország is, így megmaradt a napi kapcsolat a magyar operációval. 2009-ben új lehetőséget kaptam, a japán Far East régió kontrolleri pozícióját ajánlották fel. Az elmúlt hat évben részese lehettem a Fuji Fire and Marine akvizíciónak és a régió teljes átstrukturálásának. Testközelből láthattam, mit jelent egy katasztrófakár mind kárrendezési, mind üzletfolytonossági szempontból a 2011-es nagy japán földrengés idején. Sokat köszönhetek ennek a helynek, mivel az itt megszerzett tapasztalatom még ma is nagyon hasznos, és sokat segített a karrieremben.  

Séllyei András AIG Japan Holdings KK Statutory CFO

17 éve dolgozom az AIG-nál. Ez az első munkahelyem, gyakorlatilag itt nőttem fel. Amit tudok a szakmáról, itt tanultam meg. Itt váltam vezetővé. Rengeteg remek embert ismertem meg itt, sok jó példa állt előttem az évek során, akiknek köszönhetően váltam azzá, aki most vagyok. Hiszem, hogy az AIG Hungary egyik legnagyobb erőssége az emberekben rejlik, akik itt dolgoznak!

Amikor az AIG-hez csatlakoztam, csak sejtettem, hogy jól döntöttem. Ma már biztosan tudom. Számomra az AIG röviden: ambíció, innováció és globalitás. Megfelelő ambícióval és tudással itt sikereket lehet elérni, az innovatív ötleteket értékelik, a cég globális jelenlétéből pedig mindenki profitálhat a külföldi kollegiális kapcsolatok építése és a piaci tapasztalatok cseréje révén.

Számomra az AIG a hatékony csapatmunkát, az ügyfelek gyors és rugalmas kiszolgálását, az egyedi igényekre a lehető legjobb megoldások kidolgozását jelenti.

Hat éve dolgozom az AIG Biztosítónál, ezalatt a néhány év alatt rengeteg élményt, tapasztalatot szereztem, sok érdekes és értékes emberrel ismerkedtem meg. A cég ügyfélorientált, de a minőségi szolgáltatás mellett ugyanolyan fontos számára az alkalmazottak megbecsülése, a folyamatos képzések elérhetővé tétele, a csapatszellem,  egymás támogatása a munkánk során. Szoros munkakapcsolatok, barátságok köttettek, melyek sok esetben a magánéletben is folytatódnak. Mindez jól  mutatja, hogy szívesen dolgozunk ennél a cégnél, mely számunkra több, mint munkahely.

Az AIG az a cég, ahol a folyamatos fejlődés és tanulás nemcsak elméleti síkon létező fogalmak, hanem a mindennapjaink szerves része.

Mit jelent nekem az AIG? Mindennapi kihívást, tanulást, fejlődést és egy szuper csapatot. Élvezem, hogy a mindennapi munkám során emberekkel foglalkozhatok, és mint kárrendező, segíthetek nekik. Szeretek szerves, proaktív része lenni ennek a csapatnak. Úgy gondolom, a temperamentumomhoz tökéletesen illik ez a munkakör. Minden nap új megoldandó feladat elé nézhetek, fiatal munkavállalóként ez jelenti a legtöbbet nekem. A mottóm: life-long-learning. Szeretem a változatos és kihívásokkal teli munkát, amelyet ez a cég megteremt számomra. Szerencsésnek érzem magam, amiért itt dolgozhatok.

17

„Nem lehetnénk sikeresek, ha nem lennének kiváló munkatársaink, akik tapasztalatukkal, szakértelmükkel és elkötelezettségükkel kivételes módon segítik munkánkat.”

Ewa ChojeckaLocal Entity Reporting Lead

INTERJÚ A BUDAPESTI FINANCE CENTRE KÜLFÖLDI MUNKATÁRSAIVAL

„Az AIG immár 25 éve működik Magyarországon... én pedig idestova 15 éve dolgozom az AIG-nál, ebből 3 éve Budapesten. Még emlékszem arra a napra, amikor megkérdezték, érdekelne-e a lehetőség, hogy Magyarországra költözzek, és egy olyan csapat tagjaként dolgozzak, amely az AIG történetének egyik legnagyobb transzformációs projektjét vezeti. Az FTOM projekt fő célkitűzése az volt, hogy elősegítse a vállalat átszervezését és javítsa működési hatékonyságát annak érdekében, hogy cégünk új lendületet vehessen. Bár a feladat rendkívüli kihívást jelentett, sikerült az eredeti tervet elérni, sőt, további kezdeményezéseket is megvalósítottunk. Jelenleg az első számú AIG Finance Centre vagyunk, a szervezet pedig folyamatosan növekszik. Ez teljesítményünk és kompetenciánk legjelesebb bizonyítéka. Nem lehetnénk sikeresek, ha nem lennének kiváló munkatársaink, akik tapasztalatukkal, szakértelmükkel és elkötelezettségükkel kivételes módon segítik munkánkat. Ezúton szeretnék köszönetet mondani mindannyiuknak, különösen annak fényében, hogy esetenként nehéz feladatokkal kell szembenéznünk, melyeket rövid idő alatt kell teljesíteni. Végül – lengyelként – szeretném megemlíteni a Lengyelországban nagyon jól ismert magyar-lengyel mondást: „Lengyel, magyar – két jó barát, együtt harcol, s issza borát”, amely valódi jelentéssel bír számomra. Sok barátra leltem itt, és nekik köszönhetően kijelenthetem, hogy Magyarország a második otthonom, amiét hálás vagyok Nektek.”

„Üzleti vezetőként egy olyan külföldi szervezet számára dolgozni, mint az AIG, egy olyan gyönyörű, történelmi, kulturális és kozmopolita városban, mint Budapest, túlzás nélkül nevezhető igazi áldásnak. Kétség sem fér hozzá, nagy élmény és kiváló lehetőség számomra, hiszen értékes tapasztalatokat gyűjthetek, és nemzetközi feladatokon dolgozhatok egy versenyképes és ügyfélközpontú AIG Finance Centre-ben.  Magyarországi munkám során nagyon élveztem, hogy olyan munkahelyi környezetben dolgozhattam, amely értékeli a nézőpontok és vélemények sokszínűségét az egyes üzleti kérdésekben. Budapesti tartózkodásom elmúlt három évében kétségkívül tele voltam energiával! A korábbi nemzetközi megbízásomhoz képest jóval többet sikerült megvalósítanom. Ezt nagyban köszönhetem az itteni légkörnek, kultúrának és embereknek! Munkám során gyakran kellett az EMEA régióban utaznom, ami sokszor megterhelő volt. Azonban mindig örömmel tértem vissza a gyönyörű Budapestre, és büszkeséggel töltött el, hogy a helyi, budapesti csapat tagja lehetek. Ebben a kihívásokkal teli környezetben a múltban is és a jövőben is egy nagyszerű karrier- és tapasztalatszerzési lehetőségnek tartottam és tartom az AIG Magyarországnál végzett munkám, amely megelégedettséget és motivációt ad, miközben büszke lehetek rá, hogy olyan kollegákkal dolgozhatok, akik szakmai integritással, szenvedélyes győzni akarással és a vállalatot magukénak érző mentalitással végzik munkájukat.”

Ewa ChojeckaLocal Entity Reporting Lead

George KostasReceiveables Manager

Az AIG már a kezdetektől komplex és rugalmasan alakítható felelősségbiztosítási termékekkel áll ügyfelei rendelkezésére. A hazai biztosítási piacon egyedülállóan magas kártérítési limitek, világra szóló területi hatály és joghatóság, speciális ügyféligényeket is kielégítő fedezetek, nemzetközi programok komplex kezelése Freedom Of Service alapon vagy helyi partnereken keresztül – mindezt gyorsan és rugalmasan, ez jellemez minket és ez különböztet meg a versenytársainktól.

A pénzügyi veszteségekre fedezetet nyújtó biztosítók között piacvezetőként büszkék vagyunk arra, hogy Magyarországon elsőként vezettük be a vezető tisztségviselők és felügyelő bizottsági tagok felelősségbiztosításának (D&O) fedezetét, valamint az adatvédelmi felelősségbiztosítást (Cyber fedezet). Előnyt jelent, hogy helyi szinten viszontbiztosítás nélkül, akár 25 millió dollár maximum limitig vállalhatunk D&O kockázatot. A helyi kockázatvállalásnak köszönhetően biztosításközvetítő partnereink legnagyobb megelégedettségére ajánlatkéréseikre akár 1-2 napon belül biztosítási ajánlatot tudunk készíteni. Globális biztosítótársaságként különösen fontos, hogy külföldi partnereink számára is színvonalas szolgáltatást nyújtunk nemzetközi programok kezelésére határon átnyúló szolgáltatás keretén belül vagy helyi partnereken keresztül. Kockázatvállalóink professzionális szakmai tudásának és színvonalas munkájának köszönhetően elsőként 2012-ben, és azóta minden évben megnyertük a „Financial Lines Games” elnevezésű, régiós szinten meghirdetett értékesítési versenyt.

Vállalati utasbiztosítások, balesetbiztosításokAz AIG célja 25 éve ugyanaz: az ügyfelek igényeihez, a kor változásaihoz folyamatosan igazodó biztosítási megoldást kínáljon, legyen az munkavállalók részére szóló utasbiztosítás, baleset- és/vagy betegségbiztosítás, vagy speciális kockázatú területek biztosítási megoldásai. Tartós kiküldöttek egészségbiztosításaA helyi biztosítási piacon egyedülálló teljes körű egészségbiztosítási termék.

Direkt MarketingA dinamikusan növekvő direkt marketing üzletágunkon keresztül  immár közel 60 ezer lakossági ügyfelünk részére nyújtunk széleskörű baleset-, valamint kórházi és daganatos megbetegedés esetére fedezetet nyújtó biztosításokat. Ajánlataink ugyanolyan elven működnek: magas biztosítási összegek, megfizethető havidíj, gyors és egyszerű ügyintézés telefonon, előzetes orvosi vizsgálatok nélkül.

Önkéntes Alkalmazotti JuttatásokImmár 10 éve működő üzletágunk, az Önkéntes Alkalmazotti Juttatások segítségével úgy nyilvánulhat meg a munkáltató gondoskodó gesztusa munkavállalói iránt, hogy az a vállalat számára többletköltséggel nem jár.

A szállodáktól kezdve autópályákon, reptereken keresztül a gyógyszeriparig teljesen egyedi, világviszonylatban is vezető vagyonbiztosítási csomagot nyújtunk ügyfeleinknek. Mérnökeink több évtizedes tapasztalattal segítik a kockázatok teljes körű felismerését és megfelelő kezelését. Egyedülálló kapacitásunkkal gyors, kiszámítható és megbízható megoldást nyújtunk, bárhol is legyen a kockázatviselés helye a világban. Vállalati Vagyonbiztosítási I. helyünk (FBAMSZ) a jövőben is folyamatosan magas szintű szolgáltatásra kötelez.

Az AIG Környezetszennyezési Felelősségbiztosítása (EIL) a magyar piac lekomplexebb fedezetét nyújtja mind véletlen, balesetszerű, mind folyamatos szennyezésekre. Megoldásunk megfelel a vállalkozások  igényeinek,  mérettől, tevékenységtől és földrajzi elhelyezkedéstől függetlenül, Európa legnagyobb kockázatvállalói és kárszakértői hálózatának támogatásával. Cégünk légi biztosításai a piac egyik legszélesebb körű fedezetét nyújtják légitársaságok, repülőterek, gyártók, forgalmazók és minden egyéb típusú légiközlekedési létesítmény biztosítására. Társaságunkat technikai szakértelem, innovatív kockázatvállalás és a nagy piaci múlt jellemzi.

Az AIG Magyarországi Fióktelepe fontos szerepet tölt be a nemzetközi biztosítási programok területén is, ugyanis itt működik az egyik olyan szolgáltató központ, amelyet az AIG a nemzetközi vonatkozású viszontbiztosítási ügyletek hatékonyabb koordinálása érdekében hozott létre. A magyarországi központ három munkatársa 9 országra vonatkozóan nyújt szolgáltatást a nemzetközi ügyfeleknek: Albánia, Bosznia, Horvátország, Koszovó, Magyarország, Montenegró, Macedónia, Szerbia és Szlovénia.

Károsztályunk nagy szakértelemmel, precízen és rövid határidővel bírálja el a felmerülő kárügyeket, és ezt ügyfeleink visszajelzései is alátámasztják. A piaci igényeket folyamatosan figyeljük és eljárásainkat ezeknek megfelelően alakítjuk.

Büszkék vagyunk rá, hogy partnereink 76%-a úgy gondolja, ügyfélszolgálatunk jobban teljesít, mint versenytársainké (2013-as alkuszi ügyfélelégedettségi felmérés adatai alapján).

FŐBB TERÜLETEK BEMUTATÁSA FŐBB TERÜLETEK BEMUTATÁSA

FelelősségbiztosításDr. Hergert Ottóigazgató

Pénzügyi biztosításokPintér Tamásigazgató

Baleset-, betegség- és utasbiztosításMajtán Petrabaleset-, betegség- és utasbiztosítási vezető East Zone országok

Vagyonbiztosítás Kollár Tamásigazgató

Speciális biztosításokHaranginé Takács Katalinkockázatvállaló

Nemzetközi Programok Kocsis Enikőügyfélszolgálati csoportvezető

Kárrendezés Fejes Norbertigazgató

ÜgyfélszolgálatTóth Jánosügyfélszolgálati vezető, East Zone országok„Gyorsaság és rugalmasság

– ez jellemez minket, ez különböztet meg a versenytársainktól.”

Szabó Enikőkockázatvállaló, Felelősségbiztosítások

„Gyorsan és precízen elbírálták az ügyemet. Mindig itt kötök biztosítást, ha nyaralni megyek. Köszönöm az AIG dolgozóinak.”

Ügyfél

1918

TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS

Alapelvünk szerves része az önkéntesség. Arra ösztönözzük munkatársainkat, hogy a céges és egyéni adományok mellett saját munkájukkal is vegyenek részt az önkéntes programjainkban.

Hosszú távú kapcsolatot alakítottunk ki a Hűvösvölgyi Gyermekotthonnal és a Gyermekétkeztetési Alapítvánnyal (GYEA).

A GYEA közvetítésével rendszeresen támogatunk rászoruló családokat és közösségeket.

„Mindenki lehet nagy ember, mert bárki képes másokat szolgálni. A szolgálathoz nem kell egyetemi végzettség. Nem kell hozzá egyeztetni az alanyt az állítmánnyal. Csak hálatelt szív kell hozzá, szeretettől áthatott lélek.”

Martin Luther King

2015„A karácsony az igaz szeretet ünnepe” RAJZPÁLYÁZATOT szerveztünk a Hűvösvölgyi Gyermekotthonban.

2013Egy VIII. kerületi általános iskola UDVARÁNAK ÁTÉPÍTÉSE, graffiti-vel színesítve.

2012Örömöt szereztünk a Hűvösvölgyi gyermekotthon lakóinak JÁTSZÓTERÜK FELÚJÍTÁSÁVAL.

2012-tőlA Hűvösvölgyi Gyermekotthon lakói által házilag sütött beiglik megvásárlásával cégünk a gyermekotthon IFJÚSÁGNEVELÉSSEL KAPCSOLATOS CÉLKITŰZÉSEIT TÁMOGATJA.

20

“Büszkék vagyunk az eredményeinkre, de tudjuk, hogy ezt nem érhettük volna el partnereink nélkül.A jövőben is azon dolgozunk, hogy szolgáltatásaink színvonalát fenntartsuk és tovább emeljük.”

Nagy Attilaüzletfejlesztési vezető

2014II. helyezés a FBAMSZ (Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége) által kiírt szolgáltatásminőségi versenyen, Vállalati Vagyonbiztosítás kategóriában.

2012III. helyezés a FBAMSZ (Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége) által kiírt szolgáltatásminőségi versenyen, Vállalati Vagyonbiztosítás kategóriában.

2015I. helyezés a FBAMSZ (Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége) által kiírt szolgáltatásminőségi versenyen, Vállalati Vagyonbiztosítás kategóriában.

2014Nagy Attila, cégünk üzletfejlesztési vezetője vehetett át egy névre szóló elismerő oklevelet a MABIASZ-tól (Magyar Biztosítási Alkuszok Szövetsége) a Szövetség és az AIG között ápolt szoros és segítő együttműködés elismeréséül

23

SZAKMAI ELISMERÉSEK

AIG Europe LimitedMagyarországi Fióktelepe1133 Budapest, Váci út 76.

www.aig.hu