Az adatvezérelt jövő lehetőségei a 20 éves magyar mobilmarketing

tükrében

Példák az IVR-tól a VR-ig

Forrás: Vámos-Hegyi Attila

20 év elvágtázott …• 1996. november 21. a megalakulása –

egyben a magyar mobilmarketing kezdete• Világviszonylatban élenjáró, innovatív magyar megoldások a

válságig, több ezer IVR, SMS, MMS, e-mail, internet applikáció• Később beolvadás a digitális ‘szürkeségbe’• A sokcsatornás mobil lehetőségei kihasználatlanok• Interaktív

– PULL – adatbázis építés– PUSH – adatbázisból küldés

• A múlt ismerete elengedhetetlen ahhoz, hogy ‘ívet húzzunk’ a jövőbe.

2

Hang (IVR)• FRUTTIFON (Rauch és GGK)• 1997. április - június – Az első telefon-

központú nagy hazai promóció• PULL megoldás, 35 termék,

kvízjáték és sorsolás kombinációja• Maga a telefon a ‘motor’• 70 nap,178.562 hívás, utána még

hónapokig heti 500-1.000 hívás (!)• Kreatív licitjátékként (!)

megismételve 1998-ban

3

SMS• Coca Cola Ezüstlány • 2002. szeptember - október• Emeltdíjas SMS (60 Ft+ÁFA)• PULL megoldás, kupakkód

beküldés• Minden idők legnagyobb

magyar termék promóciója (>3 millió SMS)

• Több kisebb „Ezüstlány”promó normál díjon

• Az adatbázis későbbi használata?!

4

MMS• Suzuki „SX4 Próbanapok” – márka

ismertség, új kategória 2006. március 4x1 napos kampányban

• Célzott, névre szóló PUSH MMS kiküldés képekkel, helyfüggő szöveggel

• Alfanumerikus küldés – teaser hatás• Eredmény: 31.610 db kiküldött MMS,

kiemelkedően sikeres SX4 bevezetés• A PUSH megoldás még az MMS

esetében is működött

5

QR kód• Sanoma, Neckermann, Pannon,

T-Mobile• Az első magyar QR kódra épülő

promóció – 2009• Ingyenes kódolvasó letöltés• A kódolvasás microsite-ra vezet• 4 egzotikus utazás a főnyeremény• A Sanoma lapjaiban és online

felületein egyedi kódok • Minden leolvasás követhető

részletes elemzések• Tízezres részvétel

6

Mobil app• Starbucks Mobile Order & Pay• 2015. szeptemberétől teljes USA

(7.400 üzlet)• 3-5 perces kiszolgálási idő• Loyalitás programmal integrálva• 9-10 millió mobil tranzakció/hét • A vevők 20%-a mobillal fizet• ‘Nemzetközi tervek

(14 magyar üzlet …)

7

Mobil Rich MediaCube Interstitial

8

Targetált mobil kijelző reklámok• Német „Geolad” projekt 2015• Valós idejű telco tényadatok az

adszervernek a mobil display hirdetés betöltése előtt

• Kor, nem, lakhely stb. (anonim)• A célzás sokkal pontosabb

hatékonyság konverzió

9

Önkiszolgáló adatvezérelt kampányok• USA retail példa:• 18 hónapos ‘ShopAlerts’ pilot

program >2.000 fő részvételével• 30 virtuális körzetben• Havi 2-3 üzenet akciókról, új

termékekről, stílus ajánlatokról stb.• 3-4-szeres üzletlátogatást és

vásárlást eredményezett• 50%-kal emelte a cég forgalmát

(év/év alapon)• Hamarosan nálunk is?

Forrás:

• Big Data alapú opt-in megoldás• Az egyszerű helyfüggő

(geotargeting) megoldásokon túlmenő demográfiai és életmód adatok alkalmazása

• Virtuális kerítés (geofence)• SMS (vagy app, mint üzenet

csatorna is elképzelhető)• Célzott akciók térben és időben,

releváns közönségnek• A KKV-k ideális eszköze lehet

2016. november 17. 10Vámos-Hegyi Attila

Big data alapú telco marketing

• Telefónica „Travel alert” 2015• Bankok és hitelkártya

kibocsátók ‘riasztása’ külföldi mobil használat esetén

• Banki opt-in ügyfelek részvétele• Egyszerű, nem csak

okostelefonra• Mobilmarketing alkalmazás

építhető rá

2016. november 17. 11Vámos-Hegyi Attila

Mobil videó – virtuális valóság• „Destination: Inspiration” – 2016• 360º-os videó reklám –

virtuális valóság (Opera Mediaworks, OMD)

• Szobafoglással összekötve

12

Kiterjesztett valóságMagyar nyomdai példa:

Prime Rate – 2016• Offline – online összekapcsolás

pl. Arilyn app segítségével• Alkalmazási lehetőségek: névjegy,

plakát, „támogatott füzet”, katalógus, stb.

Egészségügyi – oktatási példa:

13

Mozgáselemzési hőtérkép• A német Motionlogic b2b

megoldása – 2016• Anonimizált mobil helyzeti

(közúti, gyalogos)+ demográfiai adatok

• Vállalkozások, szervezetek támogatása számukra releváns információval

• hol nyissak üzletet?• hogyan optimalizáljam a

nyitvatartást?• hol reklámozzak?• honnan jönnek a vásárlóim?

14

A mobil generáció• „The rise of mobile prodigies” című (USA)

kutatás eredményei alapján• Most publikált (2016. április-májusi) kutatás:

>3.000 fő Y és Z generáció (14-29 évesek) –a mobil generáció

• 80% mobilon keres vásárlás előtt• 95% mobil reklám alapján megy vásárolni (61%

legalább havonta) és >25% használ mobil segítséget vásárlás közben

• 80% személyre szabott és szokásainak megfelelő reklámot vár

• 71% kimondottan helyfüggő reklámot vár• 33% opt-in-re váltana, ha ez esetben releváns,

testreszabott ajánlatokat kapnak• Ők határozzák meg a (mobil)marketing jövőjét!

„The takeaway is this: if we serve Mobile Prodigies best-in-class mobile experiences, they are willing to share their personal information — their permission comes down to relevance and reward. When we eliminate intrusive, contextually blind experiences from the mobile-ad space, and when we offer predictive, surprising, and delightful creative, then Mobile Prodigies give us permission to engage them in new and meaningful ways.”Forrás: VERVE™ (USA) 

15

Adatvezérelt jövő?!• 2018. május 25. – az igazi adatvezérelt megoldások kezdete

vagy vége??? (EU általános adatvédelmi törvény életbelépése)• Másfél évünk van az adatbázisok és folyamatok megfelelő

kialakítására – fel kell rá készülni!• Felhasználó és nem csatorna fókusz szükséges, de a csatornák

ismeretével és célnak megfelelő kombinációjával.• A releváns és kreatív megoldások a nyerők kimagaslóan

magas konverzió a ‘díj’ egyben a ‘drága mobil megoldások’ percepciójának a megtörése.

• Globális trendek (www.mmaglobal.com)

16

Köszönöm a figyelmet!

Krizsán-Kis AnettKrizsan-kis.anett@origo.hu