Axel Schmiegelow (CEO itravel): "Wie Tablets & Social Media die Distribution im Reisemarkt radikal...
-
Upload
curtis-newton-labs-gmbh -
Category
Business
-
view
346 -
download
0
description
Transcript of Axel Schmiegelow (CEO itravel): "Wie Tablets & Social Media die Distribution im Reisemarkt radikal...
Kunden an die Macht!wie tablet & social media die Distribution im
Reisemarkt radikal verändern
wovon der Kunde träumt...
...und was er meistens kriegt.
das stressigste am Urlaub ist, die richtige Entscheidung zu treffen.
die alte Welt...
die alte “neue Welt”...
kundenkosmos 2013
• > 50% der Kunden beziehen Social Media in der Inspirations/Entscheidungsphase für ihren Urlaub ein
• > 45% entscheiden sich für das Reiseprodukt auf Basis von Social Media / Online-Rezensionen
• für mehr als > 75% der Kunden ist nicht der Preis entscheidend, sondern die durch Freunde und andere Reisende bestätigte Meinung über die Produktqualität
you never travel alone...
>70% der Reiseentscheidungen werden am Wochenende getroffen!
>20% des Traffics auf Websites mit Länderinformationen ist mobile!
der Kunde sucht mit Schatzi am Wochenende Inspiration und will
entscheiden!
beratung “at your finger tips”...
chancen für den markt
• Rückkehr des Frühbuchers!• Zusatzeinnahmen• Bessere Produktdarstellung• Beratungs-Tools für den Endkunden
konsistenz über alle endgeräte
vom Kunden belohnt:
KPI Trad. Veranstalter OTA
% mobile 1-2% 8% ~20%
% 12M -Wieder-kehrer
7-8% 15% 23%
% social 1-2% 1-2% 38%
Nettomarge 2,5% - 4% ~2% 6,6%
die neue Welt
Tablets bringen das Produkt zum Kunden
Einbindung von Social Media
Flexibilität des Produkts!