Petit Séminaire Collège Saint-Martial · Petit Séminaire Collège Saint-Martial
Axe1 séminaire 25 mars2009
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Séminaire 26 Mars 2009 Bordeaux
Accès à l’information par des services numériques: discours et pratiques des
utilisateurs
Equipe
• MANES GALLO M.Caterina - EA TELEM 4195 – Bordeaux 3
• BONU Bruno - Praxiling UMR 5267 - CNRS Montpellier 3
• BORDE Frédéric - GREX Assoc.1901 • 1 ingénieur de recherche
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Problématique
• Formulation de préconisations en vue de l’amélioration de services TIC (visio-communication couplée avec WEB)
• Un accès convivial et technologiquement médié des citoyens vers les institutions
• Cadres : recherche d’information (ouverture-élaboration de dossiers) et échange de service (traitement de dossiers)
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Borne de visiocommunication Orange
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Objectifs
• Analyse de la relation entre trois dimensions : – Double espace visiocommunication – Web – Représentations des espaces distants – Environnements de l’emplacement des deux
dispositifs • Quel sont les effets sur la logique
d’utilisation ?
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Double espace visiocommunication – Web
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Ecran Visio
Ecran WEB
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Principes théoriques Quel est la logique d’utilisation de ces
dispositifs ? Définir cette logique comme agencement
d’actions : – une activité en train de se faire (Analyse
située et écologique des environnements téchnologisés, L.Suchman)
– un récit a posteriori sur sa réalisation (Analyse psycholinguistique, J. Vivier)
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Méthodologie • Saisir la logique d’utilisation comme
agencement d’actions • Deux types de Recueil de données :
– Ethnographie du corpus audiovisuel • Observation directe instrumentée qui met à jour
l’orientation attestée des participants et l’émergence en temps réel d’éventuelles perturbations
– Entretien d’explicitation de l’action • Entretien semi-directif qui met à jour la dynamique
actionnelle qui a contribué à l’émergence d’une perturbation
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Etat avancement • Février 2009 :
– Prise de contact avec Orange Aquitaine (Julien Anselme).
– Premières observations de Point visio (Andernos et Salon des Collectivités Territoriales, Bordeaux)
– Préparation d’une convention de partenariat entre l’Université de Bordeaux 3, RAUDIN et Orange Aquitaine
– Premier état de l’art sur les recherche à propos de la Vidéocommunication 7/04/11 10
Perspectives (1) • Printemps 2009
– Etablissement de la convention entre l’Université de Bordeaux 3, RAUDIN et Orange Aquitaine
– Choix des terrain selon les contrats entre Orange Aquitaine et les Collectivités Locales et Territoriales (Julien Anselme)
• Eté 2009 – Etude préalable sur les sites des
enregistrements – Prise de contact avec les autorités locales 7/04/11 11
Perspectives (2)
• Automne 2009 – Pré-enquête
• Premiers enregistrements et premiers entretiens • Choix des sites et échantillonnage de la population
observée • Premiers traitements des données audiovisuelles
et des entretiens
• Hiver 2009-2010 • Livrable sur les premiers résultats et réorientation
éventuelle • Seconde campagne de recueil de données
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