AWSアイデアソン20150509

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株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

ネットとリアルをつなぐ電話／SMS API「Twilio」　　　　　　　　　　　　　　（トゥイリオ）


自己紹介

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• 小出範幸（こいでのりゆき） • Twilio事業の責任者 • SNS • twitter : @noriyukikoide • facebook : noriyuki.koide


on


ネットと電話／SMSをつなぐAPI

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アプリケーション（皆さんが開発する部分）


デモ①：カンファレンス

050-3133-1501※通話料がかかります


コードはたったこれだけ！

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<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <Response> <Dial callerId="+8150xxxxyyyy"><Conference>twilioConference</Conference></Dial> </Response>


デモ②：電話投票

050-3159-6556※通話料がかかります

http://hello.twilio.jp/hello_twilio/index.php


SMSVoIP／Video(2015/5以降β版)ブラウザフォン、スマホアプリ

電話回線

３つの機能カテゴリ

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主な機能<Dial> 発信／切断／転送 <Conference> 電話会議 <Say> 合成音声（テキストを音声化） <Play> オーディオ再生 <Gather> プッシュ信号認識 <Record> 通話録音 <Sms> SMS送信

10日本国内４キャリア対応（米国電話番号利用）など


通話

コールセンター関連セキュリティ営業

マーケティング

11

自動発信・自動応答自動発信・自動応答


認証

営業


自動発信・自動応答

通話

コールセンター関連


認証


通話


登録認証、ログイン認証、二要素認証

一斉通知、情報通知、アンケート

コールセンター、BYOD、アプリ間通話

匿名通話、トラッキング、ダウンロード促進営業



セキュリティ


通話


営業


分類国内海外

営業マーケティング

セキュリティ


通話コールセンター関連 ※紫ロゴは原則使用しないでください。

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEADFine Funnel. Lead to Win.

Fine Funnel. Lead to Win.

R：70G：150B：55#469637

C：75M：26Y：100K：0

R：204G：204B：204#cccccc

C：0M：0Y：0K：30

R：0G：0B：0#000000

C：0M：0Y：0K：100

R：204G：204B：204#cccccc

C：0M：0Y：0K：30

縦組み

Synergy!LEADロゴ

横組み

モノクロ


プライバシーに配慮したP2Pコミュニケーション

互いに電話番号を交換不要


【概要】同社のサーバー監視システム『スマート通知』にて、障害発生時に各エンジニアへ自動的に電話通知。

迅速な障害対応業務フロー革新

※紫ロゴは原則使用しないでください。

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Coca-Cola sends field service requests with Twilio.

Technicians notified by SMS to service equipment resulting in faster resolution.


【概要】PM2.5情報の市民向け配信サービス。ウェブサイトの情報を電話チャネルに流すことで、お年寄りなど市民の利便性を高めている。

6ヶ月弱で 7.7万件利用


スマートコミュニケーション

ウェブで管理

ダッシュボード電話番号管理

ウェブで管理

Click!

RESTful API

curl -X POST 'https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/your account sid/Calls.xml' \ -d 'From=%2B8150xxxxxxxx' \ -d 'To=%2B8180xxxxxxxx' \ -d 'Url=http%3A%2F%2F<twiML URL>' \ -u <Account SID>:<Auth Token>

・Crontabによるshell scriptの自動実行・ハードウェア、組み込み系のシステム・コマンドによる実行など

https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/your

Twilio ライブラリ

ParseはTwilio-node moduleを使ってSMSや電話に関する処理をさせています。 ※ nodeインストール不要


電話で繋がる

すぐに繋がる

誰でも使える

本人に繋がる

記録を残せる


を利用するメリット

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ネットと電話の連携

すぐ繋がる＆ライブ感

老若男女誰でも使える

電話番号は世界に一つ

通話録音＆文字(SMS)

連携性即時性利便性信憑性記録性


【Twilio利用チーム特典】 !

￥1,000分のポイントご提供します！

（ご希望の方は、facebook : noriyuki.koide へメッセージください）


ありがとうございました

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