Avianca Express
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Antecedentes
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Antecedentes
Avianca Express tiene más de 15 años en el mercado de envíos de documentos y paquetes de inmigrantes colombianos en los Estados Unidos.
Creada en 1990 con el fin de atender a diferentes clientes particulares y corporativos para sus envíos courrier de documentos y paquetes.
Historia
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La primera oficina se estableció en Queens (NY) y luego en 1991 expandió la operación a la ciudad de Miami (FL).
Hoy en día cuenta con más de 25 oficinas en Estados Unidos, Canada y España, con envíos a más de 7 países en latinoamérica.
Historia
Antecedentes
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Acercar a los inmigrantes latinos a sus países de origen, entregando paquetes, documentos y carga.
Misión
Ser la compañía de envíos de documentos, paquetes y carga preferida por el mercado de inmigrantes latinos en el exterior.
Visión
Antecedentes
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Compañía especializada en logística de transporte y distribución de documentos, mercadería y carga express, desde Estados Unidos, España, Canadá, Aruba y Curaçao, hacia Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.Gracias a la experiencia, el conocimiento, el respaldo logístico que nos ofrece la aerolínea Avianca, y a través de las múltiples alianzas, estánen capacidad de prestar un servicio altamente competitivo dentro de la categoría mensajería especializada y carga.
Acerca de Avianca Express
Antecedentes
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“Nos comprometemos a entregar sus documentos y paquetes a la mayor rapidez, con la seriedad, seguridad y garantía de una empresa que lleva más de 15 años trabajando por la comunidad latina inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.”
Oferta de valor
Antecedentes
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Es el servicio para envíos urgentes de todos aquellos documentos y mercancías que requieren un despacho expreso hacia Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá y Aruba desde los Estados Unidos, Canadá y España.
Es el servicio más económico para el envío de documentos y paquetes a Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá y Aruba. Para un mejor servicio
Avianca Express puede hacer entrega de sus envíos tanto en domicilio o nuestras oficinas en Colombia, Venezuela, Ecuador y Panamá.
Es el servicio de "Casilleros Virtuales" para que las empresas, que mantienen importantes alianzas comerciales con Estados Unidos, España,
Aruba, Canadá y cualquier país de nuestra red, puedan importar documentos desde las principales ciudades de Colombia.
Es un producto diseñado para enviar documentos urgentes y que estos sean entregados en las siguientes ciudades donde se encuentra nuestro
aliado estratégico DEPRISA en Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Pereira.
Servicios
Antecedentes
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Es el servicio de casilleros virtuales para la recepción en Miami, New York y Madrid de sus compras por Internet desde cualquier parte del mundo, con
destino Colombia y Panamá.
Es el servicio que ofrecemos para los casos en que un viajero ubicado en cualquier país de nuestra red, tenga sobre cupo de equipaje, con destino
Bogotá, Cali, Medellín o Barranquilla en Colombia. A través de este servicio le garantizamos la tranquilidad y la confianza de un regreso seguro a su
destino a una tarifa muy competitiva.
Es el transporte de documentos de cartera cerrada y precintada que contiene la correspondencia oficial entre los consulados de los países en los
que Avianca Express ofrece el servicio y las embajadas o agentes diplomáticos en Colombia.
Es el servicio a través del cual usted puede enviar documentos y mercancías por cobrar a su destinatario. Este servicio no aplica para
Venezuela.
Servicios
Antecedentes
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Inmigrantes latinos en el exterior, ubicados en países como Estados Unidos, Canadá y España, que tienen sus familiares en Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá, Aruba y Costa Rica.
Grupo Objetivo
Antecedentes
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Con su experiencia, confiabilidad, servicio y rapidez, Avianca Express, me acerca a lo que más quiero y extraño: país, familia, amigos, sueños.
Posicionamiento deseado
Antecedentes
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• FedEx: “No importa lo que pase, sus envíos llegan en perfecto estado a su destino”.
• Coordinadora UPS: “Hacemos posible que sus documentos, paquetes y mercancías lleguen a más de 200 países en los 5 continentes”.
• Servientrega Internacional: “Lo entregamos todo alrededor del mundo en más de 250.000 destinos… entregas seguras”.
Competencia
Antecedentes
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El mundo Avianca Express
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• No hay nada como ser auténtico, como estar más cerca de nuestra familia, nuestros amigos.
• No hay nada mejor que sentirse orgulloso de representar nuestro país en el exterior, de llevar en alto nuestras costumbres, nuestra cultura.
• Además que es mucho más fácil cuando en el exterior encuentras companías de tu país, que te acercan a tus raices, que te permiten sentirte como en casa.
Insight
El mundo Avianca Express
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• Más allá de sus productos o servicios, fundamenta su razón de ser en el factor humano, emotivo, de sentimientos y significados.
• Avianca Express no vende las características de sus servicios, sino los beneficios que se obtienen a través de ellos (felicidad, unión, conexión, arraigo) , es decir el cliente es el protagonista, no el producto.
El mundo Avianca Express
El mundo Avianca Express
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• Acercar al inmigrante a sus seres queridos.
Relevancia
El mundo Avianca Express
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• Variedad de servicios pensados para el público inmigrante.
• Manejo emocional de la comunicación hacia el consumidor.
Diferenciación
El mundo Avianca Express
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• Servicios que se adaptan a las necesidades del mercado latino inmigrante en Estados Unidos, Canadá y España.
Energía
El mundo Avianca Express
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• Aprovechamiento del posicionamiento de la marca Avianca.
• Alianza estratégica con Deprisa.
Apalancamiento
El mundo Avianca Express
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• Es una compañía americana con profundo sentido latino.
• No solo piensan en el inmigrante, sino en sus familiares.
• Ubicada en puntos de comunidades latinas y de inmigrantes.
Equitys de marca
El mundo Avianca Express
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Estrategia de comunicación
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Estrategia de comunicación
• Emotivo, sencillo, cercano, incluyente.• Busca que los latinos que están en el exterior (lejos de
casa) se sientan cerca de lo que tanto aman y extrañan (país, familia, amigos, costumbres, cultura), a través de los servicios que ofrece la marca: “Llevamos sueños, anhelos, deseos y regalos… en documentos, compras, equipajes y mucho más”.
Estilo
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Estrategia de comunicación
Realizar una actividad de acercamiento entre la comunidad latina y sus familiares, haciendo relevante el mundo de Avianca Express: orgulloso de ser latino.
Objetivo
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Estrategia de comunicación
¿Qué es lo que más se extrañas de tu país? Las mejores historias se publicarán en un mini site para que los familiares, amigos y conocidos voten.El ganador tendrá un viaje para 2 personas a visitar a sus familiares en un destino dentro de los países en donde opera Avianca Express, a través de Avianca.
Concurso web
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Estrategia de comunicación
• Promoción de la actividad en los principales medios de comunicación para latinos en los estados en donde hay oficinas de Avianca Express.
• Mini site con la promoción.• Envío de mensajes por SMS.• Actividad promocional por envíos: a mayor cantidad de
envíos, el cliente podrá obtener millas gratis en Avianca.
Soporte
![Page 26: Avianca Express](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050922/557cb4c2d8b42ab37c8b4965/html5/thumbnails/26.jpg)
Estrategia de comunicación
Tan fácil como hacer tus envíos por Avianca Express, así puedes visitar a tu familia y amigos.
Lanzamiento
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Especialización en Gerencia de PublicidadUniversidad Jorge Tadeo Lozano
Imagen de Marca – Diego Gómez Roa
Presentado por:Ximena León – Diana Riaño
Marcela Cardona – Jose Murcia