Avaliação de competências 360 graus
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Avaliação de competências 360 graus: os impactos na gestão de pessoas – estudo de casos
Aline Craide e Elaine Di Diego Antunes
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Informações
Estudo de caso procurando analisar as principais ações desenvolvidas em cinco empresas localizadas no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais que implementaram a Avaliação de Competências 360°, bem como verificar as principais mudanças ocorridas nessas com a adoção de tal ferramenta de gestão.
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Conceito
O sistema de avaliação 360 graus surge para suprir uma carência deixada pelos modelos tradicionais de avaliação, pois consiste em combinar análises feitas pelo superior, pares e/ou clientes e subordinados, contrastando com a auto-avaliação do emprego. (Pontes 2002)
Comparar o que a pessoa acha que ela é, com a imagem que ela passa pode ser considerada uma forma de aprendizagem e é a grande vantagem oferecida pela avaliação 360.
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Competências
Gestão por competências – promove mudança de atitude
Competências organizacionais - habilidades e tecnologias como diferencial para competitividade
Competências individuais – tomar iniciativa e assumir responsabilidades
Avaliação de competências
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Metodologia
Estudo de caso empírico utilizando-se de várias fontes de evidência;
Foram utilizadas técnicas quali-quantitativas;
Estudo de caso múltiplo (5 empresas pesquisadas);
Unidade de observação: profissionais de Recursos Humanos com autonomia na tomada de decisões
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Resultados
Destaque para o fato de que a avaliação 360 está sendo adotada de modo a gerir mudanças estruturais nas empresas, além de melhorar o desempenho do quadro funcional das instituições.
Carreiras e sucessões estão sendo baseadas na AC 360.
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Recrutamento e Seleção
O subsistema de recrutamento e seleção está utilizando a avaliação 360 graus para reforçar o fato de contratar a pessoa certa para a empresa certa.
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Melhorias no processo
Dentro da pesquisa foram revelados dois fatos a serem melhorados na AC 360:
Incentivo ao coaching – ajudar líderes a desenvolverem soluções para as empresas;
Alinhar a ferramenta à remuneração – conceber maior precisão, credibilidade e validade nas decisões.
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Conclusão
Através da pesquisa identificou-se que o instrumento de avaliação 360 graus está em franco desenvolvimento e que sua aplicação é fundamental para o sucesso das empresas, principalmente no que diz respeito às estratégias da empresa.
Estimula a evolução pessoal e profissional dos envolvidos.
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Considerações finais
“As empresas vêm percebendo que administrar pessoas por administrar não é mais suficiente e tampouco sustentável. A gestão de pessoas precisa estar interligada a um objetivo maior, ou seja, à estratégia organizacional. Gestão de pessoas é, acima de tudo, uma área de resultados, de geração de valor através do capital intelectual de seus talentos internos”.
Aline Craide / Elaine Di Diego Antunes