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Pauta Temática da Reunião de GestoresPauta Temática da Reunião de Gestores
Qualidade Qualidade também é nosso também é nosso
negócio!negócio!
ISO 9001ISO 9001 OHSAS 18001OHSAS 18001PGQPPGQP
Abril/2012Abril/2012
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POLÍTICA DA
QUALIDADE
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ISO 9001/2008ISO 9001/2008
• Implementada ao longo de 2004;
• Certificada pela BVC em dezembro de 2004;
• Re-certificada em 2007 e 2010.
Escopo da Certificação:
“Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior”
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OHSAS 18001/2007OHSAS 18001/2007
•Certificada pelo BVC em dezembro de 2007 e re-certificada em 2010;
•Primeira empresa brasileira de Navegação Interior a receber a recomendação da OHSAS 18001.
Escopo da Certificação:
“Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior”
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PGQP – PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e ProdutividadePrograma Gaúcho da Qualidade e Produtividade
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Participação no Sistema de Avaliação 2009, 2010 e 2011!
Participação no Prêmio Qualidade RS 2010 e 2011 com a conquista da medalha Bronze no
último ano.Agora vamos rumo ao troféu Bronze em
2012!
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Alguns Dados PositivosAlguns Dados Positivos
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FATURAMENTO SATISFAÇÃO CLIENTES GRÃOS SATISFAÇÃO CLIENTES FERTILIZANTES
TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES
AVARIA DE CARGA CONSUMO DE COMBUSTÍVEL
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Alguns DadosAlguns Dados
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Valores aproximados investidos em Saúde e Segurança em 2011.Item Periodicidade Custo por evento Área Responsável
Auditoria Externa OHSAS Anual R$ 4.000,00Qualidade
Auditoria Legislativa Anual R$ 4.800,00
Análise da qualidade do ar Semestral 1.520,00 R$ 3.040,00
Administrativo
Manutenções da subestação elétrica – RACP 589 Anual Custo do condomínio
PPCI Renovação do alvará anual Custo do condomínio
SPDA - Investimento inicial da Trevisa (em orçamentação)
Limpeza da caixa d’água Anual Custo do condomínio (contrato de desinsetização)
Avaliação Ergonômica parcela 2/2 Definida pela empresa R$ 4.000,00
SESMT
LTCAT Conf. Necessidade R$ 11.000,00
EPI’s – RACP 591 Valor realizado em 2011 R$ 57.000,00
Serviços Terceirizados PJ (conf. Razão SESMT) parte deste valor atende também a RACP 592 R$ 64.688,00
Material de Segurança (conf. Razão SESMT) R$ 25.113,00
Adequação instalações elétricas todas embarcações. RACP 476 – Prod. Inflamáveis Investimento único R$ 5.000,00
TOTAL GERAL R$ 178.241,00
Navegação AliançaTOTAL REALIZADO EM 2012 R$ 40.113,00
TOTAL À REALIZAR EM 2012 R$ 138.128,00
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Alguns DadosAlguns Dados
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Valor de apenas um processo que envolve reclamatória em saúde e segurança e transitou em julgado de um funcionário. Processo em posse da Diretoria e área Jurídica.
R$ 200.000,00
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Qualidade, Meio Ambiente e Segurança (código ISM).
Qualidade, Meio Ambiente, Segurança (SASMAQ e
código ISPS).
Empresas referências no mercado e Empresas referências no mercado e suas certificaçõessuas certificações
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Empresas concorrentes e com menor Empresas concorrentes e com menor participação no mercado.participação no mercado.
Apesar de vender a imagem de que possui um Sistema de
Gestão, não possui o sistema certificado e também possui um indicador referente segurança
muito inferior ao nosso.
Não há informações de que possuam Sistema de Gestão. Não há site para captação de
informações.
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Nossos diferenciais fazem com que Nossos diferenciais fazem com que tenhamos a maior participação no tenhamos a maior participação no
mercado!mercado!
19 dias s/acidentes
Qual caminho queremos seguir?
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• Eliminar ou minimizar os riscos associados às atividades da empresa para os trabalhadores e outros;
• Assegurar o cumprimento da política da Qualidade de Saúde e Segurança empresa;
• Melhorar o desempenho dos negócios;
• Estabelecer uma imagem responsável da organização perante o mercado;
• Demonstrar a conformidade para partes interessadas;
• Implantar, manter e melhorar continuamente o sistema de gestão da saúde ocupacional e segurança.
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Benefícios de um Sistema de Gestão Benefícios de um Sistema de Gestão CertificadoCertificado
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COMO CADA UM PODE CONTRIBUIR?COMO CADA UM PODE CONTRIBUIR?
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Reflexão!!Reflexão!!
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Deming (1990) destaca ser o estudo e a apuração dos custos da qualidade um trabalho em vão, por considerá-lo uma conseqüência com benefícios óbvios e autofinanciáveis, ou seja, o retorno (benefícios) resultante do investimento em qualidade é superior ao seu gasto, por isso desnecessário mensurá-lo.
Portanto, Deming apresenta um certo ceticismo com relação à mensuração financeira dos programas de qualidade, argumentando que ninguém pode ser bem-sucedido trabalhando só com números, pois há números invisíveis, desconhecidos ou até impossíveis de se conhecer, citando como exemplo o efeito multiplicador negativo sobre as vendas oriundo de um cliente insatisfeito.