AUTOMOTIVE PART

7/23/2019 AUTOMOTIVE PART

http://slidepdf.com/reader/full/automotive-part 1/38



NỘI DUNG

I. MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KHO

1. MÔ HÌNH PHÂN PHỐI TỔNG THỂ

1.1. Kênh phân phối từ Tổng kho KV đến SR/ĐL

1.2. Kênh phân phối từ Tổng kho NB đến Tổng kho Bắc ! " T#$ng !

1.%. Kênh phân phối từ N&'c ngo(i đến Tổng kho N)* !

2. QUY TRÌNH ĐẶT, NHẬN, LƯU & PHÂN PHỐI PHỤ TÙNG TẠI R!ĐL

2.1. +$, t#-nh đt h(ng c) kho ph0 tng SR/ĐL h(ng ng(,

2.2. +$, t#-nh nhn h(ng3 4&$ h(ng 56 t#7 " 4&$ t8* h(ng n9 :B/;)

II. TRA CỨU PH T!NG TR"N #PC VÀ $PC 1. T#) c<$ =>? ph0 tng K@A

2. T#) c<$ >? ph0 tng CADEA

%. ?hFn *G ph0 tng

III. KHI%U NẠI PH T!NG

1. Khái niệm

2. Một số quy định 3. Các loại hình và thời i!n làm "hi#u nại

$. Các t%&ờn h'( )ị *+ C,- i/i quy#t

0. ,&n n ch4( hình "hi#u nại

5. 6uy t%ình th7c hiện



&. MÔ HÌNH PHÂN PHỐI T'NG TH(

C P D

) P D

) P D

T*+ ,-/ 01/ 23+4H h(ng ng(,

T*+ ,-/ 4567 23+48 23+4 +439

LI)5 Ti*IH 1 ng(, :N!i J ( N!i

2 M% ng(, :?c tOnh th(nh khc

) R: Đ L

) R: Đ L

) R: Đ L

T*+ ,-/ 01/ 23+4H h(ng ng(,

T*+ ,-/ 4567 23+48 23+4 +439

LI)5 Ti*IH 1 ng(, :N!i J ?h$ L)i


T*+ ,-/ 01/ 23+4H h(ng ng(,

T*+ ,-/ 4567 23+48 23+4 +439

LI)5 Ti*IH 1 ng(, :N!i J ?C


1.1. Kênh phân phối từ Tổng kho KV đến SR/ĐL

I. MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG



"#$ %' %() *P+

PTQn $t đt h(ngH NU NUP ThWi gi)n nhn h(ngH

X KhYnH 1 ng(,X E6 t#7H Z ng(, :[I t\i t#$ng ch$,]n

"#$ T-/0 %() *P+PTQn $t đt h(ngH NU NUP ThWi gi)n nhn h(ngH

X KhYnH 1 ng(,X E6 t#7H % ng(, :[I t\i t#$ng ch$,]n

1.2. Kênh phân phối từ Tổng kho NB đến Tổng kho Bắc ! " T#$ng !




"#$ %' %() *P+

P ThWi gi)n nhn h(ngHX KhYnH 1% ng(, :A@R c)#goX E6 t#7H ^2 ng(, :SA c)#go

"#$ T-/0 %() *P+P ThWi gi)n nhn h(ngH

X KhYnH 1% ng(, :A@R c)#go

X E6 t#7H _` ng(, :SA c)#go

"#$ N %() *3P+P ThWi gi)n nhn h(ng K@A " CADEA

X KhYnH 12 ng(, :A@R c)#goX E6 t#7H _^ ng(, :SA c)#go


1.%. Kênh phân phối từ N&'c ngo(i đến Tổng kho N)* !

L&$ aHP ThWi gi)n nhn h(ng cc ph0 tng đcibt nh& 4ock *,3 kh$ng &Wn [I3 h!pố3 cc >T n!i tht h), cc >T [I hết đWi? Td Lef N ph0 th$!c ibc \n [$tc) N?? c) Ki)3 C)5) h), >I$goIt



;.& Q-9 /<=+2 01/ 23+4 >?6 @27 2B /+4 R:ĐL 23+4 +439;. QU TRÌNH ĐET HÀNGF NHN HÀNGF LU PHÂN PHỐI PH T!NG TẠI R:ĐL


Tổng kho KVKho >T SR/ĐL

Thống kê t-nh t#8ng h(ngtJn kho " h(ng n9 o 'i

56 t#7 ch$Yn

Ki]* t#) 'i 56 t#7ch$Yn " [c nhn

E)nh ch đt h(ng

Sj) hoc đi$ chOnh :nế$cl )$ khi thống nht

Uji đmn h(ng đến B! phn

c$ng <ng tổng Kho KV

L&$ n!i 5$ng đmn đth(ng

Nhn " [j 4a

đmn h(ng

ThJng tin TE" h(ng n9

$t h(ng

Ki]* t#) 'i 56 t#7ch$Yn " [c nhn

B> >h0 T#ch SR/ĐL Kế ton T#&ng SR



?ố n 5ch 0 Kho >T P >?NV ph0 tng SR/ĐLKTV

Tiếp nhn thJngtin h(ng

Nhn h(ng " ki]* t#) t-nht#8ng h(ng hl)

Bo co h(ng )i3thừ)3 thiế$ " hqng

Ki]* ot [$tnhp " ph0 tng

56 t#7

ThIo 5ri [j 4ah(ng 4si " cp

nht #)o

Kế ton EV

ThJng tin h(ng B/; cho?VEV3 thIo 5ri thWi gi)nh(ng ắt đQ$ 4&$ kho "o co

Ui)o h(ng gu* >T 56 t#7

" >T n9

>hân 4o8i S/;3 /;" ph0 tng B/;

j 4a " ph\nhui h(ng 4si

N$4 5"

5"

?p ng), ph0 tng /;cho [&ng :nế$ cl ,/c

L&$ >T S/; (o t#vt#ên gi/kb

L&$ >T B/; (o #ổt&mng <ng t#ên kb S;>

Lp 4ch hwn

ThJng tin đếnkhch h(ng

ThJng tin 4ch hwncho NV>T " KT

;.; Q-9 /<=+2 +2J+ 23+4F - 23+4 /< - / 23+4 + S:O)




Q-9 /<=+2 -/ 23+4 >?6 @27 2B /+4 R:ĐL


Ă Ậ À Ứ



II. ĐĂNG NHẬP VÀ CỨU WPC - EPC

&. ĐNG NHP WTRA CỨU PH T!NG TR"N #$ 8 #PC

>> Truy caäp vaøo ñòa chæ trang web:

http://wpc.mobis.co.krxx Đăng nhp ố @E ( >)yo#5 (o t#)ng yI

@E H A2zVB

>)yo#5HA2zVB



>> Tra cứu catalog theo số vin

P Sau đó bấm vào SEAR!P "#a ch$n %&rou'(c)n t*m nh+ , đ-ng c./ g)m/ th0n v1/ đi2n3

>> Tra cứu m4 số 'h5 t6ng theo t7n/ v8 tr9/ m4 'h5 t6ng

*%!n 21

: Đăng nh;' số vin <e = gm ?@ ch sốB ri Enter

&. ĐNG NHP WTRA CỨU PH T!NG KIA

Ứ !



>> Tra cứu m4 số 'h5 t6ng theo t7n/ v8 tr9/ m4 'h5 t6ng

*%!n 21


Ứ !



xx T#) c<$ c)t)4og thIo *o5I4 : Nế$ khJng cl ố V@NP B* (o J ch7 *o5I4 t-* 5{ng [I

P ?hFn >ASSNUR 4( 5{ng [I 5$ 4ch _ chs nguiP ?hFn R/V 4( 5{ng [I 5$ 4ch Z chs ngui

P ?hFn ?;CCR?@AL 4( 5{ng [I t\i ( $P -nh 5&'i đâ, t) đG chFn [I K% 1.z *, [|ng3 h!p ố t6 đ!ng zATP S)$ khi chFn [ong * SAR? }~ên glc ph\i.

*%!n 22


Ứ !



xx T#) c<$ c)t)4og thIo *o5I4 : Nế$ khJng cl ố V@N Px kết nối th(nh cJng Đ|ng nhp (o cc }g#o$p~ chvnh t#ong kết c$ [I đ] chFn ( t#) c<$ cc >T

h), c0* >T cQn thiết

*%!n 22


G CỨ ! G



xx T#) c<$ t đ• 4{ [o nh€n t#&'c H c)o $ t o nh€n t#&'c

*%!n 22


& ĐNG NHP TRA CỨU PH T!NG KIA




xx T#) c<$ c)t)4og thIo *o5I4 Px 5{ng [I >ic)nto ?KE

xx T#) c<$ c)t)4og thIo *o5I4 Px 5{ng [I S;RNT; ?KE

; ĐNG NHP TRA CỨU PH T!NG MAXDA



;. ĐNG NHP WTRA CỨU PH T!NG MAXDA

. ĐĂNG NHẬP -T!" CỨU EPC #E M"$%" &'()*+ EPC ,/ /012 '(3* P4C /5) 6! 78 92 :)'; 08*+ '0<*+ 0)= >9?

CD?>D TRA F EG HE IAJKA C T!EL SM NOP ?@ Q T ,




@@ C0A* PB/'(B)D I*:; @@ C0A* *0F 20 '*+ /J* 'K & E*+B*; (); := 0)= "DD 6)9 ,F ORS






CDC >>D TRA F EG HE IAJKA C T!EL KUP& HE,Nào %IoVel name %/ ch$n IaWVa C trong %IoVel name inVe<( /ch$n năm sXn <uất nh+ h*nh minhh$a và bấm LQD




;. ĐNG NHP WTRA CỨU PH T!NG MAXDA@@ C0A* PB/'(B)D I*:;

@@ C0A* *0F 20 '*+ /J* 'K & E*+B*; (); := 0)= "DD

6)9 ,F ORS





>> TRA F EG HE IAJKA Y QK ,

>> TRA F EG HE IAJKA H:Z QK ,

; ĐNG NHP WTRA CỨU PH T!NG MAXDA



>> TRA F EG HE IAJKA [ QK ,


>> TRA F EG HE IAJKA Y A"" :PE\ QK ,

Y CHZN M[ PH T!NG



Y. CHZN M[ PH T!NG

_.1 Q-9 \> 2]5 W/<^5 8 ên t(i [ế 4( t#i3 phv) ên h(nh khch 4( ph\i.

_.% ?hFn >N? đ€ng 'i >2_> +`+4};ption~ c) [I đ)ng t#) c<$.

a CbC LU Ý KHI TRA CỨU PH T!NG8

_.2 P2]5 /2J+ /<c+4 @25 >2c+ PNC>27 >^> 2B /+4 >d ; ef+ TWP @2g+445h+4 +26-.

Y CHZN M[ PH T!NG



Y. CHZN M[ PH T!NG

_._. ?hFn *G h(ng cl >N? tiê$ ch$Yn :STE 2%‚z‚B h), }?o5I }j) ch7) 2%‚z‚At, thIo nh$ cQ$.

_.^. Khi th), *G h(ng cl >N? H ^_^%‚?cl cQn th), *G ̂ _^1Z khJngƒ V- )oƒ

Y CHZN M[ PH T!NG



Y. CHZN M[ PH T!NG

_.z. Khi t#) c<$ ổ ( ch-) khl) 8

„ Nế$ chFn >N? `1…‚^ † cl 1 ! ch-) khl) 5ng ch$ng. „ Nế$ chFn *$) 4‡ thIo cc t#v :13 :23:%3:_ th- ch-) khl) † khc #|ng 'i ch-) đ)ng j

50ng t#ên [I

Y CHZN M[ PH T!NG



Y. CHZN M[ PH T!NG

_.Z. B! c€pPpIn thắng điG t#&'cC)5) cho 2 nh khJng n 4‡ nh&K@A: 1 ! gu* cc chi tiết từ

1Pxz

_.`. B! ố thắng 5ˆ) t#&'c cho c\ 2nh : h-nh chO *inh hF) 1 ên

III8 KHI%U NẠI PH T!NG



QU T!ÌNH RHIU NẠI V PT T 6!4ĐL ĐN TXNG RHO

1.K,8 9:M ;< K,=> 9?

2.M@* A- 6>B D9,

3.C8C EF? ,G9, H *,I J9 ELM K,=> 9?

$.C8C *NI9J ,OP QD *+ C,- JR 6>B=*

0. ,NS9J TU9 C,VP R9, ELM K,=> 9?

5.6>B *G9, *,VC ,:9

&. KHbI NIiM Vj KHI%U NẠI PH T!NG



Khiế$ n8i ph0 tng 4( nh7ng ,ê$ cQ$ đ{i ui th&Wng 5o \nh h&ngđến ố 4&9ng3 cht 4&9ng " khJng đ€ng chng 4o8i c) ph0 tng

[\, #) t#ong ‰$ t#-nh gi)o nhn từ nh( c$ng cp đến khch h(ng.

?c 4o8i khiế$ n8i th&Wng gpH

Khiế$ n8i ph0 tng )i :)i chng 4o8i3 )i tvnh n|ng kŠ th$t. Khiế$ n8i ph0 tng thiế$.

Khiế$ n8i ph0 tng thừ).

Khiế$ n8i ph0 tng hqng.

i Ạ

;. MỘT Ố QU ĐkNH



Đối 'i cc t#&Wng h9p gi)o h(ng )i : *G đ€ng >T )i 3 4si kŠth$t3 SR/ĐL ph\i gji khiế$ n8i t#ong {ng 1^ ng(, k] từ ng(,nhn h(ng. +$ thWi gi)n ‰$, đnh khiế$ n8i † từ chối. Tổngkho >T † gi\i ‰$,ết t#ong {ng %‚ ng(, k] từ ng(, nhn khiế$n8i.

>h\i ki]* t#) h(ng khi nhn3 4&$ a cc t#&Wng h9p )o - đ6ngph0 tng cl n đ :Rch3 thng3 wp.... T#ong t#&Wng h9p ph0tng hqng3 thừ)3 thiế$ th- tiến h(nh 4p ‹iên \n‹ cl ch7 kac) nhân iên gi)o h(ng ng), t8i thWi đi]* đl ( gji khiế$ n8ik* thIo ‹ iên \n‹ t#ong {ng 2 ng(, )$ khi nhn h(ngD




Đối 'i cc ph0 tng @l+2 >^> 75 ki]* t#) ng), khi nhn >TŒ0m+F >25n- 2J-F 6+oF /<*+ oF >]+ /<\> ,6- th- ph\i ki]*t#) ph0 tng t#ong {ng `h 4(* ibc3 ng), c\ khi )o - khJng cl5$ hib$ t th&Wng. Nế$ cl h& hqng [\, #) ph\i thJng o ng),t'i tổng kho >T ( 4(* đQ, đ th t0c khiế$ n8i gji t'i tổng kho>T t#ong {ng p +439 4(* ibc.

Tổng kho >T @2-9n+ >^7 SR/ĐL ki]* t#) kŠ ph0 tng t#&'c khi4ắp 4ên [I cho khch. V'i nh7ng t#&Wng h9p ph0 tng )i3 tổngkho >T † từ chối khiế$ n8i nế$ #mi (o 1 t#ong cc t#&Wng h9p)$H

PPh4 tWn "hXn cYn nuyZn v[n nh& t%ạn thái )!n đ\u. -Q!o )ì (h4 tWn "hXn cYn nuyZn v[n ]%ách^ th_n^ )`n va hộ(^

"hXn cYn tbm nhnde




T#ong tt c\ cc t#&Wng h9p khiế$ n8i c) SR/ĐL ph\i đ&9c

gji thJng tin ng), đến tổng kho >T thIo ‰$i đnh thWi gi)n.

T#ong cc t#&Wng h9p ,ê$ cQ$ khYn c) khch h(ng3 SR/ĐL4p t<c đt h(ng 48i ng), đ] ph0c 0 khch h(ng3 nế$ [cđnh ph0 tng khJng cl tun t#ong hb thống th- hwn 48i 'i

khch h(ng 'i thWi gi)n tổng kho đt h(ng ( nhn h(ng từnh( c$ng cp.

Y. CbC LOẠI HÌNH THqI GIAN LÀM KHI%U NẠI



Pga] sau ^hi 'h_t hi2n lì

=l' r_' vào <e cho ^h_chB

Gh5 t6ng th#c nh;n nhiu h.n sovdi số l+ng tr7n bi7n bXn giao hàng

LYB 0K*0 Z0B[9 *YB Đ\*0 N+0]) T0^B HY* Z0B[9 *YB

6)B 08*+Sai v h*nh Vfng/ màu sc/ ^9ch

th+dc so vdi hàng đng

?Z ngà] ^ t ngà] ra bi7n

bXn giao hàng

6)B '0_*+ 'B* Z` '09a' Gh5 t6ng b8 lì hojc có vấn đ ^k thu;t

H 0b*+Gh5 t6ng cung cấ' b8 h+ b7n ngoài=b/ tr)]/ mó'/ s+dc3DB


bXn giao hàng

LcB de* 9'Gh5 t6ng b8 lì trong u_ tr*nh sXn<uất


bXn giao hàng

T0B[9Gh5 t6ng th#c nh;n 9t h.n so vdi sốl+ng tr7n bi7n bXn giao hàng

Pga] sau ^hi nh;n hàng t

tng ^ho

T0f) Pga] sau ^hi nh;n hàng t

tng ^ho

aaa Hr /< >2B 2=+2 5 Ss-69 >6o<6) /2> /<+4 r5 @t /2-J/ 06+4 0> ^>+2J+ >d , 2r /< >?6 >2-9f+ u5f+ Kt /2-J/ PC @2- u>.

v. CbC TRqNG HwP k Tx CHỐI GIẢI QU%T



Gh5 t6ng u_ hfn làm ]7u c)u bi th+ngD Tr c_c tr+ngh' h+ h1ng v mjt ^k thu;t ^hng th <_c đ8nh đ+cnga]/ chp có th <_c đ8nh ^hi l' vào <eD

Gh5 t6ng b8 h+ h1ng trong u_ tr*nh v;n hành tfi SRqĐ"/mà ^hng 'hXi Vo l`i ca tng ^hoD

_c lofi ^hiu nfi vdi thng tin ^hng h' l2 s b8 t chốiD

E&u fg

AE Wn mu "hi#u nại (h4 tWn ành cho AE

*hốn nht Wn jont k*imb 9bs om!n t%Zn toàn hệ thốn D

y. HzNG D{N CHP ẢNH LÀM KHI%U NẠI



>h0 tng tổngkho gi)o 4si kŠ

th$t t, ph$!cđY, [$ốngkhJng t6 đ!ngt#ui 4ên

)t, th$!c (othiết kê *si 4o)i[I(

>h0 tng đ€ngkŠ th$t t,ph$!c đY,

[$ống ph\i t6đ!ng t#ui 4ên:t, th$!c (othiết kê *si 4o)i[I

". R0B[9 *YB : DcB Z` '09a'

>h0 tng tổng kho gi)o khi nhn nhâniên kho ph0 tng ki]* t#) đG phthibn gG, chân ắt vt

. R0B[9 *YB \ g 0b*+

C. R0B[9 *YB : 'h*+ Z0 [2 08*+ D3* ; \ '= ,i D8 20 '*+ 0 0b*+

Tổng kho ph0tng cht h(ng4ên [I kibn h(ngnng đ 4ên kibnh(ng nhw 4(*ph0 tng h&hqng

Eo kibn h(ngnng đ 4ên kibnh(ng nhw 4(*ph0 tng congkhJng j 50ngđ&9c

y. HzNG D{N CHP ẢNH LÀM KHI%U NẠI



%. R0B[9 *YB : 'h*+ Z0 +B) 08*+ *0J 3*

?h€ a

?h0p h-nh tht #r *G ố t#ên tI*

Tổng kho ph0 tng gi)o h(ng )i 3*Gố t#ên tI* )o - 4( ên ph\i nh&ngđn ên t#ong )o - 4( ên t#i

p. QU TRÌNH LÀM KHI%U NẠI



SR/ĐL B> >T Tổng ?T, Nh( c$ng cpKho >T ?NKV

Nhn khiế$ n8i "

ki]* t#)

Nhn khiế$ n8i

" ki]* t#) Nhn " [j 4a

Bo co " gjikhiế$ n8i

>ht inh khiế$ n8i

Bo co S3 T3 T "

Uji Khiế$ n8i)ng nh( c$ng

cp

>h\n hui khiế$n8i ph0 tng

B h(ng o# t#\tin *$) h(ng

5"

Từ chốiNhn thJng tinN$4 5"

Kế ton >?

Nhn khiế$ n8i

" ki]* t#)

5"

ThJng tinchp nhn

8ch ton

ThJng tinchp nhn

ThJng tin từchối

L&$ ch<ng từ L&$ ch<ng từ L&$ ch<ng từ L&$ ch<ng từ

N$4 5"

L&$ ch<ng từ

Nhn h8ch ton

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!



CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

AUTOMOTIVE PART

Documents

Transcript of AUTOMOTIVE PART