Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr
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Informática IInformática I
Tópicos e Tópicos e IntroduçãoIntrodução
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EmentaEmenta
• Informática geral e Processamento de Dados• Exercícios práticos utilizando o computador,
com ferramenta Office, Visio e Ms-Project na construção de um Business Plan, com o objetivo de ilustrar como utilizar as ferramentas para processos administrativos
• Tecnologia hardware: processadores, memória, dispositivos de E/S, redes de computadores
• Software: categorias, sistemas operacionais, linguagens de aplicação
• Como utilizar a Internet e buscas
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ObjetivoObjetivo
• Utilizar o aparato tecnológico disponível (Office, Visio e MS-Project) para elaboração de um Plano de Negócios
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Bibliografia BásicaBibliografia Básica
• O'BRIEN, James A. Sistemas de Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internetna era da Internet.
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Bibliografia ComplementarBibliografia Complementar
• RAMALHO, José Antonio. Office Professional. Ed. Makron Books.
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Informática GeralInformática Geral
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Tecnologia de InformaçãoTecnologia de Informação
• Tudo aquilo que pode ser utilizado para obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação
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Cenário de TI (IV)Cenário de TI (IV)
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Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais
• Definem o tipo e a necessidade de informação
Estratégico
Tático
Operacional
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Business PlanBusiness Plan
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O que é um Business Plan?O que é um Business Plan?
• Documento para descrever, em detalhes, seu negócio
• Organizado e Estruturado
• Apresenta objetivos de negócio
• Descreve os passos para concretização do negócio
• Proposta ou Plano de Ação
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FunçãoFunção
• Obrigar a organização de idéias e realização de estudos acerca da viabilidade do projeto
• Tornar clara a idéia
• Atrair a atenção
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Estrutura IEstrutura I
• Não há uma estrutura definitiva: cada negócio está sujeito a condições próprias
• Pode ser apresentado em forma de:– Documento– Protótipo– Slide– Filme– Demonstração prática
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Estrutura II - ExemploEstrutura II - Exemplo
• Capa• Sumário Executivo• Índice• Introdução• Detalhamento
– Planejamento Estratégico– Objetivos– Informações sobre a empresa– Descrição de Produtos/Serviços– Avaliação do Mercado– Plano de Marketing– Projeções Financeiras
• Anexos
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Estrutura III - ExemploEstrutura III - Exemplo
• Capa• Introdução• Sumário• Índice• Conceito do Negócio• Análise de Mercado
– SWOT• Descrição da Operação• Análise Financeira• Organização• Análise Jurídica• Apêndices e Anexos
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Como montarComo montar
• Procure um Plano de Negócio bem sucedido e use como modelo
• Busque a forma de apresentação que melhor se adeqüe à audiência
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IntroduçãoIntrodução
• O que é este documento?
• Para quem se destina?
• Por que deve ser lido?
• Quem escreveu?
• O que deve ser feito após sua leitura?
• É confidencial?
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ÍndiceÍndice
• Deve conter os principais tópicos do plano e suas respectivas páginas
• Pode conter apontamentos para tabelas, gráficos, anexos
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Tabela SumáriaTabela Sumária
• Lista de dados principais• Apenas informações chave
Nome Minha Empresa LTDA
Localização Rua Tal, 27, Centro - São Paulo, SP
Nº de Funcionários 47 funcionários
Faturamento Bruto R$ 1.500.000,00 aa
Produto Buscador On-line
Investimento R$ 500.000,00
... ...
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Um pequeno sumário de cada seção do plano
• Deve ser breve: 1-2 páginas
• Deve despertar interesse no leitor
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Conceito do NegócioConceito do Negócio
• Idéias básicas do negócio
• Atrativos do projeto
• Diferenciais
• Oportunidades percebidas
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Análise do MercadoAnálise do Mercado
• Clientes (potenciais e atuais)• Competidores• Distribuição e Praça de Atuação• Promoção• SWOT
– Forças– Fraquezas– Oportunidades– Ameaças
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SWOTSWOT
ExternaExterna
InternaInterna
OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
ForçasForçasÁrea de domínio Área de domínio
da empresada empresaÁrea de risco Área de risco defensáveldefensável
FraquezasFraquezas
MelhoriaMelhoriaDesativaçãoDesativação
Alto riscoAlto risco
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OperaçãoOperação
• Descrição do processo de produção/prestação de serviço
• Insumos de entrada
• Saídas
• Necessidades tecnológicas
EntradaEntrada ProcessamentoProcessamento SaídaSaída
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Análise FinanceiraAnálise Financeira
• Pode ser histórica e/ou projetada
• Previsão de Entradas
• Fluxo de Caixa
• Balanço Patrimonial
• Índices Financeiros– ROI– TIR– Valoração das Ações
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Estrutura da OrganizaçãoEstrutura da Organização
• Proprietários/Sócios
• Diretoria
• Posições Chave
• Organograma
• Mini currículos
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Análise JurídicaAnálise Jurídica
• Legal– Acordos– Certificações necessárias– Licensas– Riscos
• Governamental– Políticas públicas– Regulamentações– Comprometimentos
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Apêndices e AnexosApêndices e Anexos
• Diagramas
• Desenhos
• Gráficos
• Tabelas
• Documentos extras
• Pesquisas
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Business PlanBusiness Plan
Sumário Executivo
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Dados da Empresa– Nome da Empresa– Endereço– Endereço eletrônico– Telefones– E-mail– Data de início das atividades– Responsável para contato
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Dados dos Dirigentes– Nome– Profissão– Formação– Experiência– Responsabilidade no Projeto
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Definição do Negócio– Qual é a atividade desenvolvida?– Um ou dois parágrafos
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Fontes de Receita– Breve descrição das fontes de receita– O detalhamento deve ser feito em outra
seção do BP
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Necessidades do Mercado– Continuação da seção anterior– Necessidade do mercado que irá consumir o
produto/serviço– Olhar sob a ótica do cliente
• Cenário futuro para o mercado– Expectativas– Permanência do mercado/negócio– Dica:
http://www.e-commerce.org.br/Artigos/ecommerce_brasil1.htm
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Visão: Quem nós seremos?– Estado sonhado (e possível) sobre o futuro– Busca inspirar as pessoas na organização– Foco– Sucinta e objetiva, mas clara– Normalmente expressa em slogans
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Visão– Coca-cola: “Matar a sede”, justifica o investimento da
empresa em várias categorias de bebida– Univ. Estadual do Sudoeste da Bahia: “Ser referência
em educação, integração e transformação social”– Disney: “Trazer felicidade para as pessoas”– Itaú: “Ser o banco líder em performance,
reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivos do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e satisfação dos clientes”
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Missão: Finalidade própria da empresa.– Declaração de propósito.– Papel da organização na sociedade.
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Missão– Philips: “Fazendo cada vez melhor”– 3M: “Resolver problemas não solucionados de forma
inovadora”– Nike: “Experimentar a emoção da competição, da
vitória e de vencer adversários”– UESB: “Realizar com efetividade o ensino, a
pesquisa e a extensão, produzindo, sistematizando e socializando conhecimentos para a formação de profissionais-cidadãos, visando à promoção do desenvolvimento humano”
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Mudança de Missão Organizacional– Xerox: copiadoras aumentar produtividade ⇒
de escritórios– Standard Oil: vender gasolina fornecer ⇒
energia– Columbia Pictures: fazer filmes ⇒
entretenimento– Revlon: cosméticos oferecer beleza⇒
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Visão X Missão– Visão: Quem é a empresa?
• Sonho
– Missão: Para que serve a empresa?• O que a organização fará para ser aquilo que
visiona?• Propósito
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• SWOT– Forças– Fraquezas– Oportunidades de mercado– Ameaças de mercado
• FCS: Fatores Críticos de Sucesso
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Sumário ExecutivoSumário Executivo
• Infra-estrutura– Recursos físicos
• Instalações• Equipamentos• Maquinário
– Recursos Humanos– Website– Recursos tecnológicos
• Cronograma
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Business PlanBusiness Plan
Análise de Mercado
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Análise de MercadoAnálise de Mercado
• Clientes não compram produtos, mas soluçõessoluções
• Decisão de foco– Estreito
• Atendimento específico de necessidades: maior satisfação
• Segmento-alvo menor
– Amplo• Atendimento de necessidades gerais• Segmento-alvo maior
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Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Características
– PJ: • Ramo• Produtos que vende• Número de empregados• Tempo no mercado• Filiais• Capacidade financeira• Imagem de mercado
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Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Características
– PF: • Faixa etária• Homens ou mulheres• Família• Renda• Escolaridade• Dados geográficos
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Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Interesses
– Consumo do produto/serviço– Freqüência de consumo– Ponto de venda que acessam– Preço que estão dispostos a pagar
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Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Segmento-alvo
– Tamanho do mercado– Localização– Acesso
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Análise de MercadoAnálise de MercadoFornecedoresFornecedores• Quaisquer insumos necessários
– Matéria-prima– Embalagem– Equipamentos
• Levantar custos e qualidade de fornecedores em diversos insumos
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Análise de MercadoAnálise de MercadoConcorrentesConcorrentes• Grupos Estratégicos• Benchmark• Comparativo de pontos fortes e fracos da
concorrência– Qualidade– Preço– Localização– Condições de pagamento– Atendimento– Outros serviços
• Capacidade total do mercado– Atual e Novos Entrantes
![Page 51: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/51.jpg)
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Análise de MercadoAnálise de MercadoSubstitutosSubstitutos• Avaliação de possíveis produtos/serviços
que substituam aquele oferecido pela empresa
• Rupturas Tecnológicas
• Convergência Tecnológica
![Page 52: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/52.jpg)
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Análise de MercadoAnálise de MercadoConcorrentes – Concorrentes – Grupos ConcorrentesGrupos Concorrentes
• Similaridade estratégica
• Principais fatores de sucesso na indústria
• Redução da quantidade de elementos de análise
• Competição focada
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Análise de MercadoAnálise de MercadoConcorrentes – Concorrentes – Grupos ConcorrentesGrupos Concorrentes
PreçoPreço
EstiloEstilo
•UnoUno
•KáKá•CeltaCelta
•GolGol•PalioPalio
•Vectra GTVectra GT•GolfGolf
•KombiKombi•BestaBesta
•CorsaCorsa•FiestaFiesta
•206206
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Business PlanBusiness Plan
Plano de Marketing
![Page 55: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/55.jpg)
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Plano de MarketingPlano de Marketing
• Descrição de principais produtos/serviços– Linhas de produtos– Cores– Sabores– Embalagens– Marca– Características dos Serviços
![Page 56: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/56.jpg)
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Plano de MarketingPlano de MarketingPreçoPreço• Deve cobrir os custos
• Disposição do consumidor em pagar
• Valor para o consumidor
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Plano de MarketingPlano de MarketingPromoçãoPromoção• Busca apresentar o produto e convencer o
cliente a comprar• Meios de divulgação
– Rádio, TV, Jornal, Revista– Internet– Mala direta– Catálogos– Brindes– Participação em feiras/eventos– Descontos no preço
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Plano de MarketingPlano de MarketingCanais de DistribuiçãoCanais de Distribuição• Forma como o produto/serviço chega ao
consumidor– Vendedores internos/externos– Representantes– Atacadistas– Internet
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Plano de MarketingPlano de MarketingPraçaPraça• Local de instalação do negócio
• Região de Atendimento
• Em caso de instalação física, avaliar– Segurança– Restrições legais– Fluxo de pessoa– Proximidade com mercado consumidor– Proximidade com fornecedores
![Page 60: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/60.jpg)
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Business PlanBusiness Plan
Plano Operacional
![Page 61: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/61.jpg)
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Plano OperacionalPlano OperacionalLay-out físicoLay-out físico• Define a distribuição física na empresa
(quando for esse o caso)
• Deve buscar– Melhor produtividade– Diminuição de retrabalhos– Facilidade de localização– Comunicação entre as pessoas
![Page 62: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/62.jpg)
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Plano OperacionalPlano OperacionalLay-out físicoLay-out físico
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Plano OperacionalPlano OperacionalCapacidade OperacionalCapacidade Operacional• Nível atual de capacidade de operação da
empresa
• Capacidade ociosa
• Expectativa e ações para o aumento da capacidade operacional
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Plano OperacionalPlano OperacionalFluxo de ProcessosFluxo de Processos• Desenho do fluxo de processos de
negócio
• Registra o funcionamento da operação
Entrada Entrada de de
PedidosPedidos
Entrada Entrada de de
PedidosPedidos
Validação Validação de Dadosde Dados
Validação Validação de Dadosde Dados
VerificaçãVerificação de o de
EstoquesEstoques
VerificaçãVerificação de o de
EstoquesEstoques
Separação de Separação de Itens e Itens e
EmbalagemEmbalagem
Separação de Separação de Itens e Itens e
EmbalagemEmbalagem
Despacho Despacho do Pedidodo Pedido
Despacho Despacho do Pedidodo Pedido
ConfirmaçãConfirmação de o de
EntregaEntrega
ConfirmaçãConfirmação de o de
EntregaEntrega
Pós-Venda Pós-Venda e QTe QT
Pós-Venda Pós-Venda e QTe QTFinalizaçãoFinalizaçãoFinalizaçãoFinalização
![Page 65: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/65.jpg)
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Plano OperacionalPlano OperacionalRecursos HumanosRecursos Humanos• Determina a necessidade de recurso
humanos para execução do plano operacional
• Indica o nível de capacitação e quantidade necessária
![Page 66: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/66.jpg)
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Business PlanBusiness Plan
Plano Tecnológico
![Page 67: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/67.jpg)
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Plano TecnológicoPlano Tecnológico
• Deve apresentar o uso de recursos tecnológicos que darão suporte ou diferenciação à operação
• Tecnologias existentes
• Necessidades de desenvolvimento de novas tecnologias
• Levantamento de viabilidade
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Plano TecnológicoPlano TecnológicoTecnologias existentesTecnologias existentes• Levantamento de custos e usos de
tecnologias existentes
• Combinação de tecnologias existentes– Convergências tecnológicas
• Necessidades de treinamento/capacitação
![Page 69: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/69.jpg)
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Plano TecnológicoPlano TecnológicoNovas TecnologiasNovas Tecnologias• Levantamento de custos de
desenvolvimento e adaptação
• Ganhos almejados com a nova tecnologia
• Possibilidades de substituição tecnológica
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Plano TecnológicoPlano TecnológicoEstudo de ViabilidadeEstudo de Viabilidade• Viabilidade Técnica
– Possibilidades tecnológicas– Uso de pacotes
• Viabilidade Econômica– Investimentos necessários– Comparativo com/sem tecnologia
• Viabilidade Política– Legistlação– Diretrizes
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Business PlanBusiness Plan
Plano Financeiro
![Page 72: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/72.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroInvestimentosInvestimentos• Traz a discriminação de todos os investimentos
necessários para a execução do plano• Alguns investimentos
– Fixos: maquinário, instalações, estrutura física– Capital de Giro: caixa e estoques necessários para a
manutenção do negócio no dia a dia– Investimentos pré-operacionais: Sistemas de
Informação; matéria-prima inicial; consultorias; licensas; etc
![Page 73: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/73.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroFaturamentoFaturamento• Estimativa de faturamento mensal/anual
• Corresponde ao total bruto das vendas mensais estimadas– Dica: desenhe cenários diferentes (otimista,
pessimista, provável)
• Para estimar vendas, pode ser utilizado Benchmark de algum concorrente
![Page 74: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/74.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroCustos de Produção/ServiçoCustos de Produção/Serviço• Somatória dos custos de matéria-prima,
embalagem, mão de obra e maquinário/outros recursos
• Deve ser calculado por unidade do produto/serviço
• Custos variáveis: aqueles que incidem apenas quando há produção/prestação do serviço
• Custos fixos: existem independente de haver ou não produção– Salários; Aluguel; Empréstimo; etc.
• AtençãoAtenção: não esquecer de estimar impostos
![Page 75: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/75.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroCustos de Produção/ServiçoCustos de Produção/Serviço
50
100
150
200
250
300
350
5 10 15 20
1015202530354045505560
Fixo Variável Unitário
![Page 76: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/76.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroPonto de EquilíbrioPonto de Equilíbrio• Momento em que o lucro iguala os
investimentos iniciais
• Momento em que a receita de vendas iguala os custos de produção
![Page 77: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/77.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroLucratividadeLucratividade• Indicador de lucratividade por unidade
comercializada (Lucro Líquido/Receita Bruta)
• Indicador de lucratividade bruta
R$ 16.000,00R$ 16.000,00
R$ 200.000,00R$ 200.000,00= 8%= 8%
Lucro LíquidoLucro Líquido
Receita TotalReceita Total
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroRentabilidadeRentabilidade• Mede retorno sobre o capital investido
(Lucro Líquido/Investimento Total)
R$ 16.000,00R$ 16.000,00
R$ 64.000,00R$ 64.000,00= 25% ao ano= 25% ao ano
Lucro LíquidoLucro Líquido
Investimento TotalInvestimento Total
![Page 79: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/79.jpg)
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Plano FinanceiroPlano FinanceiroPrazo de Retorno do InvestimentoPrazo de Retorno do Investimento• A partir dos lançamentos de fluxo de
caixa, determinar o tempo necessário para recuperação do valor investido
![Page 80: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/80.jpg)
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Business PlanBusiness Plan
Construção de Cenários
![Page 81: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/81.jpg)
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Construção de CenáriosConstrução de Cenários
• CenárioCenário: “projeções variadas de tendências históricas para compor o futuro esperado”
DiagnóstiDiagnóstico co
ExternoExterno
DiagnóstiDiagnóstico co
ExternoExterno
DiagnóstiDiagnóstico Internoco InternoDiagnóstiDiagnóstico Internoco Interno
CenáriosCenáriosCenáriosCenários
![Page 82: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/82.jpg)
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Construção de CenáriosConstrução de Cenários
• Simulação de diferentes situações possíves para o andamento dos negócios
• Leva em conta contingências ambienteais• Deve prever bons e maus cenários,
tentando estimar a possibilidade, ganhos e riscos de cada cenário
• Após a montagem dos cenários, é importante planejar ações contingênciais para cada um deles
![Page 83: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/83.jpg)
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Análise de CenáriosAnálise de CenáriosCaso ShellCaso Shell• Década de 70• Pierre Wack• Guerra do Yom Kippur, 1973• 1ª Crise do Petróleo• Preço do barril de petróleo salta de US$ 2 para
US$ 13• Shell assume a 2ª colocação entre as maiores
petrolíferas do mundo
![Page 84: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/84.jpg)
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Análise de CenáriosAnálise de Cenários
• Construção de cenários– Dimensão dos fatos
• Capacidade analítica
– Dimensão das percepções• Capacidade criativa
• Abordagens– Projetiva
• Projetar o futuro com base em dados passados
– Prospectiva• Modelar as expectativas de acordo com análises mais globais e
elaboradas• Validação de tendências
![Page 85: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/85.jpg)
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Análise de CenáriosAnálise de Cenários
• Abordagem Projetiva
PassadoPassadoPassadoPassado
PresentePresentePresentePresente
FuturoFuturoFuturoFuturo
![Page 86: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/86.jpg)
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Análise de CenáriosAnálise de Cenários
• Abordagem Prospectiva
PassadoPassadoPassadoPassado
PresentePresentePresentePresente
Futuro Futuro ProvávelProvávelFuturo Futuro
ProvávelProvável
Futuro Futuro Menos Menos
ProvávelProvável
Futuro Futuro Menos Menos
ProvávelProvável
Futuro Futuro Mais Mais
ProvávelProvável
Futuro Futuro Mais Mais
ProvávelProvável
![Page 87: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/87.jpg)
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Construção de CenáriosConstrução de CenáriosTécnicasTécnicas• Julgamento de Especialistas
– Técnica Delphi• Brainstorm
– Focado no problema– Aberto, multidisciplinar
• “Relatório PopCorn”
• Tendências em séries temporais• Correlação de tendências• Impactos cruzados
– O impacto de cada evento sobre os outros• “Se A ocorrer, qual será o impacto em B, C e D?”
![Page 88: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/88.jpg)
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Técnica DelphiTécnica Delphi
1. Questionário para diversos especialistas no setor
2. Análise dos resultados
3. Resumo dos resultados
4. Envio do resumo para os especialistas, com um segundo questionário, possibilitando que o especialista reveja sua posição
5. O processo se repete até que haja uma espécie de consenso
![Page 89: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/89.jpg)
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Business PlanBusiness Plan
Avaliação Estratégica
![Page 90: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/90.jpg)
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Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas GenéricasGenéricas• Liderança em custo
• Diferenciação
• Nicho ou Enfoque
![Page 91: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/91.jpg)
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Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas GenéricasGenéricas
Escopo C
ompetitivo
Escopo C
ompetitivo
Vantagens de CustoVantagens de CustoBaixo custo Diferenciação
Alvo aberto
Liderança em Liderança em custocusto DiferenciaçãoDiferenciação
Alvo fechado Foco e custoFoco e custo Foco com Foco com
diferenciaçãodiferenciação
![Page 92: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/92.jpg)
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Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas GenéricasGenéricas• O perigo do meio termo
– Não atende a ninguém satisfatoriamente– Estratégia pobre– Alto risco de fracasso
![Page 93: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/93.jpg)
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Cadeia de ValorCadeia de Valor
• Etapas do processo de produção do bem/serviço
• 5 atividades primárias
• 4 atividades de apoio
• Gestão Integrada
![Page 94: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/94.jpg)
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Cadeia de ValorCadeia de Valor
Coordenação Administrativa e Serviços de ApoioCoordenação Administrativa e Serviços de Apoio
Administração de Recursos HumanosAdministração de Recursos HumanosAdministração de Recursos HumanosAdministração de Recursos Humanos
Desenvolvimento TecnológicoDesenvolvimento TecnológicoDesenvolvimento TecnológicoDesenvolvimento Tecnológico
Compra de RecursosCompra de RecursosCompra de RecursosCompra de Recursos
LogísticaInternaLogísticaInterna
OperaçõesOperações LogísticaExternaLogísticaExterna
MarketingeVendas
MarketingeVendas
Atendimentoao ClienteAtendimentoao Cliente
Vant
agem
Vant
agem
Com
petit
iva
Com
petit
iva
94
![Page 95: Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/5571eba3d8b42a23228b5358/html5/thumbnails/95.jpg)
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TI e Cadeia de ValorTI e Cadeia de Valor
• Logística (interna e externa)Logística (interna e externa): SCM, gestão de materiais por computadores, comunicação
• OperaçõesOperações: Controle de processos, controle de produção, melhoria de qualidade de produto
• Marketing e VendasMarketing e Vendas: Multimídias, Análise de mercados (CRM, SIG, DM, etc.), B2B, B2C
• ServiçosServiços: Comunicação, Análise de mercados, melhoria de qualidade de serviço
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Competências Essenciais IVCompetências Essenciais IV
Recursos Organizacionai
s
Recursos Organizacionai
s
CapacidadeCapacidade CapacidadeCapacidade
Competência EssencialVantagem Vantagem
CompetitivaCompetitiva
Competência EssencialVantagem Vantagem
CompetitivaCompetitiva
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Vantagem CompetitivaVantagem Competitiva
• Tem sua fonte nas várias atividades da empresa, que contribuem para a sua construção
• Pode ser pontual ou sustentada
• RBV – Resource Based View
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Vantagem CompetitivaVantagem Competitiva
• Características:– Valiosas
• Benefício real e percebido ao cliente– Raras
• Capacidades que não são facilmente encontradas no mercado
– Difíceis de imitar• Diferenciação dos concorrentes
– Difíceis de substituir• Aumentando valor estratégico
Porter, 1996; Barney, 1991
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Competências EssenciaisCompetências EssenciaisDiagnósticoDiagnóstico
RecursosRecursos•TangíveisTangíveis
•IntangíveisIntangíveis
RecursosRecursos•TangíveisTangíveis
•IntangíveisIntangíveis
Competitividade Competitividade EstratégicaEstratégica
Competitividade Competitividade EstratégicaEstratégica
Vantagem Vantagem CompetitivaCompetitiva
Vantagem Vantagem CompetitivaCompetitiva
Identificação Identificação das das
CompetênciasCompetências
Identificação Identificação das das
CompetênciasCompetências
Capacidades Capacidades e e
HabilidadesHabilidades
Capacidades Capacidades e e
HabilidadesHabilidades
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TI e Vantagem CompetitivaTI e Vantagem Competitiva
• É uma VC se tiver papel significativo na determinação de posição de custo, diferenciação ou nicho
• Pode influenciar outros aspectos que criem VC
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MS OfficeMS Office
Microsoft Word
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MS WordMS Word
• O Microsoft Word é um editor de textos, onde você poderá confeccionar documentos, cartas, memorandos, trabalhar com mala direta e com tabelas
• Integrado com outras ferramentas MicroSoft– Excel– PowerPoint– Outlook– Internet Explorer
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Modos de ExibiçãoModos de Exibição
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Salvando o arquivoSalvando o arquivo
• Formatos permitidos– DOC: MS Word– HTML: página web– TXT: texto sem formatação– RTF: RichText Format– DOT: Modelo do MS Word– XML: eXtensible Markup Language,
recomendação da W3C, padronização de dados
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Formatação de FonteFormatação de Fonte
• Tipo
• Estilo
• Tamanho
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• Espaçamento
• Copiar formatação
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Formatação de ParágrafoFormatação de Parágrafo
• Alinhamento
• Recuo
• Espaçamento
• Controle de Linhas
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Marcadores e NumeraçãoMarcadores e Numeração
• Marcadores
• Numeradores
• Marcação Hierárquica
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Bordas e SombreamentosBordas e Sombreamentos
• Página
• Tabela
• Célula
• Parágrafo
• Sombreamento
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MS OfficeMS Office
Microsoft Excel
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Escritório On-lineEscritório On-line
Google Docs, Zoho e Aprex
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Google DocsGoogle Docs
• Ferramenta on-line de aplicativos de automação de escritório da Google
• Colaboração• Acesso de qualquer lugar• Integração com outras ferramentas Google
– GMail– Picasa (fotos)– Orkut– Calendário– Etc
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Google DocsGoogle Docs
• Pode ser usada no domínio da empresa (www.minhaempresa.com.br), assim como e-mail e calendário
• Ferramentas– Editor de Textos– Planilhas Eletrônicas– Formulários de Pesquisa– Apresentação de Slides
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ZohoZoho
• Zoho www.zoho.com– E-mail– Processador de textos– Planilhas eletrônicas– Apresentação de Slides– Bloco de notas– Organizador de Tarefas– Base de dados online– Formulários de Pesquisa– CRM– Conferência– Aplicativo de Recrutamento & Seleção– Wiki
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AprexAprex
• Aprex www.aprex.com.br– Calendário– Lista de tarefas– Bloco de notas– Blog– Enquete– Disco virtual– E-mail marketing
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Referências InternetReferências Internet
• http://www.portaldekassegui.com/bp.htm• http://www.geranegocio.com.br/html/negcasa/p3.html• http://www.slideshare.net/tosime/how-to-write-a-business-plan• http://www.abc-commerce.com.br/plano_de_negocios.htm• http://www.apostilando.com