Aula 4
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Comunicação Organizacional - Parte II Lembram que nos falamos que O papel da Comunicação Organizacional é promover a coesão interna em torno dos valores e da missão da empresa, aumentar a visibilidade pública da organização e divulgar seus produtos e serviços. Vamos explorar um pouco mais este tema, quando pensamos em nossa gestão de empresas ou departamentos de comunicação: 1. O que é comunicação? 2. Como podemos sistematizar o esquema de comunicação? 3. Lembram de Teorias da Comunicação? O que é comunicação de massa? E a Comunicação Organizacional, como ela entra neste contexto?
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Comunicaccedilatildeo Organizacional - Parte II
Lembram que nos falamos que
O papel da Comunicaccedilatildeo Organizacional eacute promover a coesatildeo interna em torno dos valores e da missatildeo da empresa aumentar a visibilidade puacuteblica da organizaccedilatildeo e divulgar seus produtos e serviccedilos
Vamos explorar um pouco mais este tema quando pensamos em nossa gestatildeo de empresas ou departamentos de comunicaccedilatildeo
1 O que eacute comunicaccedilatildeo2 Como podemos sistematizar o esquema de comunicaccedilatildeo3 Lembram de Teorias da Comunicaccedilatildeo O que eacute comunicaccedilatildeo de massa
E a Comunicaccedilatildeo Organizacional como ela entra neste contexto
Existe um elemento de comunicaccedilatildeo na comunicaccedilatildeo organizacional de extrema importacircncia para a gestatildeo das organizaccedilotildees A Comunicaccedilatildeo Interna
A Comunicaccedilatildeo Interna satildeo ferramentas e instrumentos de comunicaccedilatildeo usados pela organizaccedilatildeo a fim de consolidar e compreender conhecimentos informaccedilotildees e ligaccedilotildees entre os colaboradores e a proacutepria organizaccedilatildeo
Mascomo se estabelece esse contato entre a organizaccedilatildeo e os colaboradores
1113088Para que haja eficaacutecia na comunicaccedilatildeo eacute preciso que o gerente tenha certas aptidotildees e cuidados Para tanto eacute preciso que atente a uma seacuterie de fatores como suas atitudes os niacuteveis e fluxos de comunicaccedilatildeo a adaptaccedilatildeo do canal mensagem ao receptor e tudo o mais que possa vir a diminuir o risco do ruiacutedo
ATITUDES DO GESTOR PARA A EFICAacuteCIA DA COMUNICACcedilAtildeO
Capacidade de compreender o meio ambiente
Clara definiccedilatildeo de objetivos
Capacidade de codificaccedilatildeo expressatildeo
Domiacutenio psicoloacutegico empatia carisma
Para consigoacreditar em seu trabalho desenvolver auto estima 1113088Para com o assunto pleno conhecimento e abordagem adequada
Para com o receptor A preocupaccedilatildeo com o receptor (niacuteveis de linguagem de conhecimento interesse etc) eacute fundamental para fazer fluir a comunicaccedilatildeo
FLUXOS
Fluxo descendente( de cima para baixo) Comunicaccedilotildees gerenciais geralmente formais e entraves de informaccedilotildees Fluxo ascendente( de baixo pra cima) Comunicaccedilatildeo sem consistecircncia e de informaccedilotildees pouco confiaacuteveis
Fluxo lateralentre colaboradores do mesmo niacutevel pode haver problemas de compatibilidadeFluxo diagonalmensagens trocadas independentemente da escala hieraacuterquica
Dentro do processo de comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees existem trecircs tipos baacutesicos
Tipos de Comunicaccedilatildeo
bull Comunicaccedilatildeo Interpessoalbull Comunicaccedilatildeo Dirigidabull Comunicaccedilatildeo de Massa
A comunicaccedilatildeo interpessoal tem como principal objetivo trabalhar a estima a motivaccedilatildeo o engajamento do profissional em relaccedilatildeo aos objetivos organizacionais ouvir
A comunicaccedilatildeo dirigida esta focada em construir a partir de um puacuteblico especifico um canal mais especifico ainda para a transmissatildeo de uma mensagem tambeacutem especifica
A comunicaccedilatildeo de massa tem um foco muito grande na audiecircncia alastrada
Um olhar atento o gestor deve ter sobre a comunicaccedilatildeo dirigida
Escritos (correspondecircncias perioacutedicos relatoacuterios mala direta publicaccedilotildees etc)Orais (discursos alto-falante telefone etc)Audiovisuais auxiliares (viacutedeos institucionais internet intranet filmes etc)Aproximativos (visitas congressos convenccedilotildees reuniotildees etc)
Existe um elemento de comunicaccedilatildeo na comunicaccedilatildeo organizacional de extrema importacircncia para a gestatildeo das organizaccedilotildees A Comunicaccedilatildeo Interna
A Comunicaccedilatildeo Interna satildeo ferramentas e instrumentos de comunicaccedilatildeo usados pela organizaccedilatildeo a fim de consolidar e compreender conhecimentos informaccedilotildees e ligaccedilotildees entre os colaboradores e a proacutepria organizaccedilatildeo
Mascomo se estabelece esse contato entre a organizaccedilatildeo e os colaboradores
1113088Para que haja eficaacutecia na comunicaccedilatildeo eacute preciso que o gerente tenha certas aptidotildees e cuidados Para tanto eacute preciso que atente a uma seacuterie de fatores como suas atitudes os niacuteveis e fluxos de comunicaccedilatildeo a adaptaccedilatildeo do canal mensagem ao receptor e tudo o mais que possa vir a diminuir o risco do ruiacutedo
ATITUDES DO GESTOR PARA A EFICAacuteCIA DA COMUNICACcedilAtildeO
Capacidade de compreender o meio ambiente
Clara definiccedilatildeo de objetivos
Capacidade de codificaccedilatildeo expressatildeo
Domiacutenio psicoloacutegico empatia carisma
Para consigoacreditar em seu trabalho desenvolver auto estima 1113088Para com o assunto pleno conhecimento e abordagem adequada
Para com o receptor A preocupaccedilatildeo com o receptor (niacuteveis de linguagem de conhecimento interesse etc) eacute fundamental para fazer fluir a comunicaccedilatildeo
FLUXOS
Fluxo descendente( de cima para baixo) Comunicaccedilotildees gerenciais geralmente formais e entraves de informaccedilotildees Fluxo ascendente( de baixo pra cima) Comunicaccedilatildeo sem consistecircncia e de informaccedilotildees pouco confiaacuteveis
Fluxo lateralentre colaboradores do mesmo niacutevel pode haver problemas de compatibilidadeFluxo diagonalmensagens trocadas independentemente da escala hieraacuterquica
Dentro do processo de comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees existem trecircs tipos baacutesicos
Tipos de Comunicaccedilatildeo
bull Comunicaccedilatildeo Interpessoalbull Comunicaccedilatildeo Dirigidabull Comunicaccedilatildeo de Massa
A comunicaccedilatildeo interpessoal tem como principal objetivo trabalhar a estima a motivaccedilatildeo o engajamento do profissional em relaccedilatildeo aos objetivos organizacionais ouvir
A comunicaccedilatildeo dirigida esta focada em construir a partir de um puacuteblico especifico um canal mais especifico ainda para a transmissatildeo de uma mensagem tambeacutem especifica
A comunicaccedilatildeo de massa tem um foco muito grande na audiecircncia alastrada
Um olhar atento o gestor deve ter sobre a comunicaccedilatildeo dirigida
Escritos (correspondecircncias perioacutedicos relatoacuterios mala direta publicaccedilotildees etc)Orais (discursos alto-falante telefone etc)Audiovisuais auxiliares (viacutedeos institucionais internet intranet filmes etc)Aproximativos (visitas congressos convenccedilotildees reuniotildees etc)
Fluxo lateralentre colaboradores do mesmo niacutevel pode haver problemas de compatibilidadeFluxo diagonalmensagens trocadas independentemente da escala hieraacuterquica
Dentro do processo de comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees existem trecircs tipos baacutesicos
Tipos de Comunicaccedilatildeo
bull Comunicaccedilatildeo Interpessoalbull Comunicaccedilatildeo Dirigidabull Comunicaccedilatildeo de Massa
A comunicaccedilatildeo interpessoal tem como principal objetivo trabalhar a estima a motivaccedilatildeo o engajamento do profissional em relaccedilatildeo aos objetivos organizacionais ouvir
A comunicaccedilatildeo dirigida esta focada em construir a partir de um puacuteblico especifico um canal mais especifico ainda para a transmissatildeo de uma mensagem tambeacutem especifica
A comunicaccedilatildeo de massa tem um foco muito grande na audiecircncia alastrada
Um olhar atento o gestor deve ter sobre a comunicaccedilatildeo dirigida
Escritos (correspondecircncias perioacutedicos relatoacuterios mala direta publicaccedilotildees etc)Orais (discursos alto-falante telefone etc)Audiovisuais auxiliares (viacutedeos institucionais internet intranet filmes etc)Aproximativos (visitas congressos convenccedilotildees reuniotildees etc)
A comunicaccedilatildeo interpessoal tem como principal objetivo trabalhar a estima a motivaccedilatildeo o engajamento do profissional em relaccedilatildeo aos objetivos organizacionais ouvir
A comunicaccedilatildeo dirigida esta focada em construir a partir de um puacuteblico especifico um canal mais especifico ainda para a transmissatildeo de uma mensagem tambeacutem especifica
A comunicaccedilatildeo de massa tem um foco muito grande na audiecircncia alastrada
Um olhar atento o gestor deve ter sobre a comunicaccedilatildeo dirigida
Escritos (correspondecircncias perioacutedicos relatoacuterios mala direta publicaccedilotildees etc)Orais (discursos alto-falante telefone etc)Audiovisuais auxiliares (viacutedeos institucionais internet intranet filmes etc)Aproximativos (visitas congressos convenccedilotildees reuniotildees etc)
