Jakten på affärsnytta - Lär dig tillföra digitalt värde till fysiska produkter och resurser
Att ställa om till digitalt
-
Upload
rabashwebb -
Category
Internet
-
view
182 -
download
9
description
Transcript of Att ställa om till digitalt
Vad är digitalt?
Marknad
Kommunikation IT-avdelningen
Ledning
HR och rekrytering
Ekonomi
Kundtjänst
Försäljning
• Napster väckte nytt behov
• Napster stämdes och nedladdningen ökade
• skivförsäljning minskade med 76 procent
• Apple såg behovet och lanserade Itunes
Utvecklingen
Frågan är inte hur det digitala kan anpassas
för att passa in i en verksamhet, utan…
Digital anpassning
Hur kan verksamheten förändras för att passa
det digitala?
Digital anpassning
Kundtjänst via Twitter
Digitalisering
Kundtjänst via Twitter
Digitalisering
Digitala årsredovisningar
Digitalisering
Skatteverket
Digitalisering
Bokning
Digitalisering
• enklare och bättre lösningar
• nya förväntningar
• krävande konsumenter
!
Utvecklingen innebär
Förväntningar på samma användarvänlighet
en upplevt på andra plattformar.
Utvecklingen innebär
HUR GÖR VI?
Vad behöver organisationen?
• digitalt ansvarig med mandat och kompetens
• kommunikationsstrategi
• policy och guider
Digitalt ansvarig
Digitalt ansvarig
Uppgift Utförande Ansvarig Feedback
Innehålls-produktion Peggy Olson Pete Campbell Joan Holloway,
Roger Sterling
Sociala medier Kenneth Cosgrove Harold Crane Joan Holloway,
Roger Sterling
Insamlings-verksamhet Peggy Olson Peggy Olson Harold Crane,
Joan Holloway
Insamling från företag Paul Kinsey Pete Campbell Peggy Olson,
Joan Holloway
• innehåller olika aspekter i olika verksamheter
• beskrivning av hur verksamhetsmålen ska uppnås
• hjälper både organisationen och externa aktörer att
arbeta effektivt
• tidsbestämd och dynamisk
Kommunikationsstrategi
Principer
Principer
Principer
Guider
Guider
• skaffa digital kompetens med mandat
• anpassa kommunikationsstrategin till digitalt
• ta fram principer och guider
• …tänk digitalt!
Avslutningsvis
TACK! @rabashwebb