Atendimento xpress

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ATENDIMENTO PROFISSIONAL XPRESS

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ATENDIMENTO  PROFISSIONAL  

XPRESS  

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Um  dos  pilares  de  sustentação  do  crescimento  e  sucesso  comercial  é  a  

inovação:    É  fundamental  entender  o  mercado  e  

introduzir  soluções  atraentes  ao                          desejo  dos  clientes.  

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É  preciso  estar  atento  ao  cenário  global,  idenNficando  e  interpretando  as  tendências,  o  comportamento  e    

as  aNtudes  dos  clientes,    para  fazer  uma  ponte  entre  as                                                  

inovações  do  nosso  seguimento  e  as  necessidades  das  nossas  clientes.  

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OBJETIVO  PRATICIDADE  +  EFICÁCIA  =  RESULTADO  IMEDIATO  

Cuidar  da  beleza,  facial  e  corporal,              com  tratamentos  estéNcos  de  

duração    de  30  minutos                                          com  qualidade  e                                                              

resultados  percebidos  pela  cliente.  

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TRATAMENTOS  XPRESS  para  atender  as  mulheres  com  dupla  jornada  de  trabalho  

•  Tendência  global  para  a  oNmização  do  tempo:  § Correria  do  coNdiano;  

•  Novo  posicionamento  profissional:  §  Percepção  de  valor:  protocolos  sob  medida  e  

no  tempo  certo;  •  Foco  dos  protocolos:  menos  é  mais:  

§  Simplificação  dos  processos  operacionais    (passo  a  passo)  para  tornar  o  atendimento  mais  rápido  sem  perda  de  qualidade.  

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TRATAMENTOS  XPRESS  NÃO  SÃO  SIMPLESMENTE  TRATAMENTOS  CONDENSADOS  

•  São  procedimentos  de  alta  performance  que  levam  em  consideração  a  disponibilidade  de  tempo  das  clientes;  

•  São  criados  para  ocupar  as  “janelas”  que  surgem  durante  o  dia  da  cliente.  

São  propostas  de  tratamentos  completos,        realizados  em  apenas  30  minutos  e                                                                QUE  APRESENTAM  RESULTADOS!  

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VANTAGENS  •  ONmização  do  tempo:    

§ Da  cliente  e  da  profissional.  •  Melhor  custo/benedcio  (profissional  e  cliente):  

§ Propriedades  e  benedcios  rapidamente  percebidos;  § Tratamento  estéNco  do  tamanho  do  bolso  da  cliente!  

•  Combate  ao  stress  urbano:  § Transformar  o  consultório  de  estéNca  em  uma  ilha  de  bem  estar;  

•  Abertura  de  novo  mercado:  § Atrair  novos  clientes.  

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•  Mulheres  execuNvas;  •  Clientes  jovens;  •  Clientes  do  sexo  masculino!  •  Clientes  ascendentes  a  um  novo  status  social.  

TRATAMENTOS  XPRESS  FERRAMENTA  PARA  AUMENTAR  A  CLIENTELA  

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-­‐  POR  QUE  NÃO  HÁ  PERDA  DE  QUALIDADE?  

•  Recursos  inovadores:  •  Células  tronco  –  eshmulo  ao  rejuvenescimento;  •  Ácidos  clareadores  –  clareamento  não  irritante;    •  Ácido  Hialurônico  –  preenchimento  não  invasivo;  •  Nanotecnologia  –  aumento  da  permeação  dos  aNvos;  •  CosméNca  genéNca  –  avanços  da  genéNca  aplicados  à  beleza.  

•  Maior  conhecimento  do  mecanismo  de  ação  dos  produtos  na  pele;  

•  Tecnologia  avançada  das  formulações  atuais;  

•  Maior  qualificação  dos  profissionais.  

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UM  NOVO  DESAFIO:  DO  IT  YOURSELF  /  FAÇA  VOCÊ  MESMA!  

•  Produtos  de  beleza  cada  vez  mais  seguros:  §  Tinturas  capilares;  

•  Mini  aparelhos  eletrônicos  para  execução  de  massagem,  eliminação  de  pelos,  dinamização  da  ação  de  produtos,  etc;  

•  SPA  em  casa/condomínios.  

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TRATAMENTOS  XPRESS  •  Reserve  espaços  especiais  para  estes  tratamentos  em  sua  agenda.  

•  Suas  clientes  querem  se  cuidar  nas  “janelas”  que  ocorrem  durante  o  dia:  

• Antes  de  irem  para  o  trabalho;  • No  intervalo  do  almoço  (este  é  o  preferido!);  • Na  saida  do  trabalho:  retardando  o  retorno  na  hora  do  rush.  

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SUGESTÕES  DE  TRATAMENTOS  FACIAIS  •  URBAN  XPRESS:  

•  XPRESS  FACIAL  FITNESS  –  peles  jovens;  •  XPRESS  FACIAL  FULL  FACE  –  peles  maduras;  •  XPRESS  FACIAL  WHITE  SKIN  –  clareador;  

•  BIOMATRIZ:  •  NEFERTITI  LIFTING  –  Para  a  face  e  pescoço;    

CORPORAIS  •  COM  EFEITO  BOOST  (INTENSIFICADOR):  

•  SPOTLIGHT  CELULITE  –  Modelante  corporal;  •  ESTRIAS  STOP  –  Controlador  e  firmador;  

•  DTOX-­‐DRENAGEM  COM  DRENAROLLS:  •  VENOTONIC  ANTICELULITE.