Atendimento xpress
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ATENDIMENTO PROFISSIONAL
XPRESS
Um dos pilares de sustentação do crescimento e sucesso comercial é a
inovação: É fundamental entender o mercado e
introduzir soluções atraentes ao desejo dos clientes.
É preciso estar atento ao cenário global, idenNficando e interpretando as tendências, o comportamento e
as aNtudes dos clientes, para fazer uma ponte entre as
inovações do nosso seguimento e as necessidades das nossas clientes.
OBJETIVO PRATICIDADE + EFICÁCIA = RESULTADO IMEDIATO
Cuidar da beleza, facial e corporal, com tratamentos estéNcos de
duração de 30 minutos com qualidade e
resultados percebidos pela cliente.
TRATAMENTOS XPRESS para atender as mulheres com dupla jornada de trabalho
• Tendência global para a oNmização do tempo: § Correria do coNdiano;
• Novo posicionamento profissional: § Percepção de valor: protocolos sob medida e
no tempo certo; • Foco dos protocolos: menos é mais:
§ Simplificação dos processos operacionais (passo a passo) para tornar o atendimento mais rápido sem perda de qualidade.
TRATAMENTOS XPRESS NÃO SÃO SIMPLESMENTE TRATAMENTOS CONDENSADOS
• São procedimentos de alta performance que levam em consideração a disponibilidade de tempo das clientes;
• São criados para ocupar as “janelas” que surgem durante o dia da cliente.
São propostas de tratamentos completos, realizados em apenas 30 minutos e QUE APRESENTAM RESULTADOS!
VANTAGENS • ONmização do tempo:
§ Da cliente e da profissional. • Melhor custo/benedcio (profissional e cliente):
§ Propriedades e benedcios rapidamente percebidos; § Tratamento estéNco do tamanho do bolso da cliente!
• Combate ao stress urbano: § Transformar o consultório de estéNca em uma ilha de bem estar;
• Abertura de novo mercado: § Atrair novos clientes.
• Mulheres execuNvas; • Clientes jovens; • Clientes do sexo masculino! • Clientes ascendentes a um novo status social.
TRATAMENTOS XPRESS FERRAMENTA PARA AUMENTAR A CLIENTELA
-‐ POR QUE NÃO HÁ PERDA DE QUALIDADE?
• Recursos inovadores: • Células tronco – eshmulo ao rejuvenescimento; • Ácidos clareadores – clareamento não irritante; • Ácido Hialurônico – preenchimento não invasivo; • Nanotecnologia – aumento da permeação dos aNvos; • CosméNca genéNca – avanços da genéNca aplicados à beleza.
• Maior conhecimento do mecanismo de ação dos produtos na pele;
• Tecnologia avançada das formulações atuais;
• Maior qualificação dos profissionais.
UM NOVO DESAFIO: DO IT YOURSELF / FAÇA VOCÊ MESMA!
• Produtos de beleza cada vez mais seguros: § Tinturas capilares;
• Mini aparelhos eletrônicos para execução de massagem, eliminação de pelos, dinamização da ação de produtos, etc;
• SPA em casa/condomínios.
TRATAMENTOS XPRESS • Reserve espaços especiais para estes tratamentos em sua agenda.
• Suas clientes querem se cuidar nas “janelas” que ocorrem durante o dia:
• Antes de irem para o trabalho; • No intervalo do almoço (este é o preferido!); • Na saida do trabalho: retardando o retorno na hora do rush.
SUGESTÕES DE TRATAMENTOS FACIAIS • URBAN XPRESS:
• XPRESS FACIAL FITNESS – peles jovens; • XPRESS FACIAL FULL FACE – peles maduras; • XPRESS FACIAL WHITE SKIN – clareador;
• BIOMATRIZ: • NEFERTITI LIFTING – Para a face e pescoço;
CORPORAIS • COM EFEITO BOOST (INTENSIFICADOR):
• SPOTLIGHT CELULITE – Modelante corporal; • ESTRIAS STOP – Controlador e firmador;
• DTOX-‐DRENAGEM COM DRENAROLLS: • VENOTONIC ANTICELULITE.