Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
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Optimiser le contenu de mon site web
Ce document a été préparé par Cathy Mabout de l’Office de Tourisme du Pays de Gourdon et mis à disposition de tous les Animateurs Numériques de Territoire pour l’animation des ateliers sur cette thématique.
On se présente … Petit tour de table
État des lieux
Trucs et Astuces …
et encore … trucs et astuces ! y’en a besoin … ;)
Aujourd’hui …
Aujourd’hui …
Votre OBJECTIF
VENDRE votre Offre
• 42% de la population mondiale et83% de la population française est connectée à internet
• 4,8 heures par jour via un ordinateur,• 2,1 heures via un mobile
• Évolution depuis l’an 2000 : +566% d’internautes • 70% des internautes sont des utilisateurs quotidiens• 8 nouveaux utilisateurs chaque seconde
Sources – Blog du modérateur – 05/01/2015
• 71% des français partis en vacances en 2014, ont préparé leur séjour en ligne (soit 23,2 Millions sur 32,9 M de français partis) (contre 62% en 2013 soit 19,4 M)
• 45% des français partis en 2014 ont réservé en ligne (soit 14,8 Millions sur 32,9 M de français partis)
Source : Cabinet Raffour Interactif
Quelques Chiffres, pour mieux comprendre
60 secondes chrono … Sur le net !
Mon site internet … son contenu
Être visible sur le net c’est juste inévitable et surtout indispensable !
Le cycle de vie du contenu web
Vous avez …
4 secondespour convaincre !
Objectifs :
Attirer Intéresser Communiquer Impressionner Captiver Susciter l’envie d’aller plus loin
Objectif « Séduction »
Tout d’abord …
Commencez par prendre un peu de recul
Allez à la pêche aux bonnes idées
Ajoutez du contenu pour obtenir un ensemble homogène
Surveillez jusqu’à obtention du résultat souhaité
État des lieux
État des lieux … de mon site
Redéfinir ses objectifs : Pourquoi j’ai un site ?Quels sont ses fonctionnalités clés ?
Quelles est ma clientèle ?: locale, nationale, internationale, groupes, scolaires, familles, couples, …
Quelles sont ses attentes et ses habitudes ?En terme d’informations, d’offres et de services
État des lieux … de mon site
L’existant :
Quel âge à mon site ?
Quel contenu est-ce que je propose à ma clientèle ?
Quelles tendances, quel design ?
Quelles est la fréquence de mise à jour ?
Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?
État des lieux … de mon site
Le contenu :
Page d’Accueil Toutes les PagesPages intérieures
Diaporama photos Descriptif texte Actus …
Carte d’accès Tarifs Disponibilités …
Réservation en ligne Diaporama photos
ou galerie Liens réseaux
sociaux, …
Ces contenus sont-ils fixes, vivants ou interactifs ?
Ce sont des contenus de type images, vidéos, textes, widgets, …
Trucs et astuces ! Pour votre site …
La page d’accueil
C’est ici le concept de « l’argumentaire éclair »
Un maximum d’informations pratiques en un minimum de temps … et d’effort pour l’internaute.
L’effet « Elevator Pitch », bien le réussir !
Le but de l’Elevator Pitch n’est pas de convaincre tout de suite, mais d’attiser la curiosité et ensuite que l’internaute aille plus loin !
Côté Rédactionnel …
Allez droit à l’essentiel sans entrer dans le détail, oubliez l’intro, le développement et la conclusion !
Utilisez un langage simple sans jargon, allez directement à l’essentiel
Focus sur le menu, les titres et sous-titres, les appels à action
Mettez l’information principale en début de paragraphe et soyez concret en utilisant des exemples
Structurez les informations et favorisez les énumérations
Faire appel à l’émotionnel et utiliser des métaphores
CONSEILS …… pour un argumentaire éclair efficace :
La page d’accueil
Un logo (en haut a gauche) Un numéro de téléphone Géolocalisation Les éléments de navigation :
• Différents niveaux de menus hiérarchisés• Lien vers les conditions de vente et les mentions légales Contact /
coordonnées De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure Un bloc actualités Des liens vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +...) Bouton d’appel à « Action » : Je Réserve
On s’attend à trouver …
Les pages intérieures
Un lien vers la page d’accueil Le menu principal
On s’attend à trouver …
Des photos Des informations (à jour …) tarifs, contrat, .. Des contacts (très visibles …) Des infos pratiques : à visiter, activités, … Des rubriques du style « Qui sommes nous ? » Des avis clients Bouton d’appel à « Action » : Je Réserve …
Puis …
Les Mentions Légales
Les informations du responsable du contenu• Nom, prénom, adresse, téléphone• Numéro RCS• Responsable de la rédaction
Les conditions d’hébergements• Nom de l’hébergeur• Raison sociale• Adresse• Numéro de téléphone
Si vente en ligne• Conditions générales de ventes
On doit y trouver …
Les contenus oui, mais pas que …
Je dois gérer également l’adaptation de mon site webaux différentes tailles d’écrans …
Est ce que c’est seulement la taille des écrans qui change ou bien les contenus aussi ??!!
Je m’intéresse, je lis
Et l’internaute dans tout ça !
Je re
cher
che
Et l’internaute dans tout ça !
Le comportement de l’internaute …… la lecture en F
¾ des internautes scannent une page avant de la lire
Ligne de flottaison : ceux qui s’intéressent au bas de la page sont rares (20%)
Apportez l’information que recherche l’internaute dès le début du texte
L’importance du clique : clique sur les photos, les bannières, les nuages de mots, …
Je re
cher
che
Je m’intéresse, je lis
Aujourd’hui, l’internaute il veut quoi ?
Des infos précises, opérationnelles, exhaustives (tarifs, horaires, accès, …)
Des infos fiables (à jour)
Des infos personnalisées (segmentation)
Trouver rapidement l’information souhaitée
Pouvoir Réserver directement et facilement
Et l’internaute dans tout ça !
Objectif « Contenu »
Objectif « Contenu » 7 règles d’or !
Règle N°1 : Écrire pour les paresseuxLe lecteur-zappeur fait toujours autant fureur en 2016 ! : phrases courtes,
paragraphes concis : 1 paragraphe = 1 idée, tournures actives et dynamiques, pas de jargon
Règle N°2 : Écrire en mode VisuelRenforcer l’impact visuel de votre texte : jouer sur la taille de vos titres, « mettre en
valeur les citations en les isolants du reste du texte », mettre quelques mots clés en gras, VOIRE EN CAPITALE, ou encore
• Utiliser• Des• Listes• À puces
Règle N°3 : Écrire « Mobile Friendly »Google pénalise maintenant les sites au contenu qui ne serait pas mobile-
friendly ! 1 français sur 2 possède un smartphone. Il est donc indispensable que vos contenus soient optimisés pour les versions mobiles.
Objectif « Contenu » 7 règles d’or !
Règle N°4 : Écrire à une cible préciseEt faites le lui savoir … Vos contenus doivent être pertinents, intéressants, à forte
valeur ajoutée et utile pour ELLE !
Règle N°5 : Donner de la substance à son écritureContenus à forte valeur émotionnelle, contenu multimédia, humour,
infographies,
Règle N°6 : Écrire aussi pour le « SEO » (mais pas que …)Car indissociable du référencement naturel. Heureusement Google favorise de + en
+ les contenus originaux et pertinents. Mais il sera indispensable de booster votre SEO … et donc d’écrire pour les moteurs de recherche ! (mots clés, méta descriptions, liens, images, …)
Règle N°7 : Tester … TOUT !Tout relire pour : éviter les répétitions, chasser les mots superflus, bannir les fautes, …
Testez tous vos liens !
Aujourd’hui, votre clientèle comme Google, exige du contenu régulièrement mis à jour, collé à l’actualité et offrant une véritable valeur ajoutée.
L’internaute doit se retrouver dans votre site, comme si il avait été conçu « juste » pour lui : personnalisation
Et même si l’on parle d’un site internet, vous, vous n’en n’êtes pas moins des êtres humains !
Donc « humanisez » votre contenu !
Objectif « Contenu »
Un site web demande de l’entretien régulier !
Astuce : Règle des 5W … pour ne rien oublier !
Résumons !!! Du contenu organisé et hiérarchisé.La règle des 5W (ou en français QQOQP) !
Quoi, Qui, Où, Quand, Pourquoi ?
Astuce : Web Rédactionnel
La pyramide inversée ! Du plus important au moins important – la règle s’applique sur une page puis sur chaque paragraphe !
Objectif « Contenu »
Lors de la rédaction, gardez toujours en tête …
Questions
Réponses
Utilité
Avantages
Mettez vous à la place de l’internaute !
Objectif « Ergonomie & Design »
L’ergonomie de votre site
Qu’est ce que c’est ?C’est la facilité de navigation et d’accès aux informations de votre site.Fluidité, simplicité, pensez smartphones et tablettes !
L’ergonomie dépend :Des règles de navigationDe l’organisation des contenus en rubriques pertinentesDes liens existants entre les pages de votre site
Vous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautes vont visiter en premier. Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez tous les scénarios de navigation possibles.
Objectif « Ergonomie & Design »
Le design de votre site :
Les tendances … Des pages épurées Des tons claires Des gros boutons Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques
pour simplifier la lecture
Votre site = Vous, votre identité
En terme de visuel votre site est le reflet de votre structure.Un changement de l’aspect visuel peut donner un coup de jeune à votre site !
Objectif « Ergonomie & Design »
Exemple de lifting de site web …
Objectif « Ergonomie & Design »
L’importance du visuel
CONSEILS …
… pour répondre aux attentes de l’internaute et favoriser la conversion à travers le visuel
Le message : passer une information à travers une image
Le choix : permettre à l’internaute de juger en lui proposant plusieurs photos
La taille : proposer une taille de photo assez grande (800X600 pixels)
La qualité : faire très attention à la qualité des photos publiées (72 dpi)
Le poids : 1 Mo c’est beaucoup trop lourd ! Pas plus de 30 Ko
Une photo c’est …
L’importance du visuel
Date & lieu, Signature, Mots clés, Lien vers l’information texte si besoin, texte alternatif
Chaque photo doit être légendée :
Caractéristique d’une bonne image :
Une image claire et lumineuse, Être en rapport avec le contenu de la page, Le positionnement de l’image Le format de l’image
• Jpeg : pour les photos• Png : pour une image avec transparence ou avec du texte• Gif ou Png : pour un logo, une icône ou des dessins
Les droits de propriété intellectuelle de l’image
1 belle image vaut 1 000 mots !!!
L’importance du visuel
Photos et Réseaux sociaux
Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo
Partager vos photos sur un réseauetImporter ensuite ces albums sur votre site
= Meilleure visibilité de vos images sur le web
La vidéo : un contenu riche
Les vidéos sont appréciées par les Internautes, elles permettent de dynamiser votre site web.
Les votres ou des vidéos trouvées sur des plateformes type You tube, Daylimotion ou Viméo
Visite virtuelle pro : Selon la configuration de votre structure elle peut etre un plus. Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par un photographe agréé Google
Kizoa : Réalisez facilement votre propre vidéo à partir d’un montage de photos et inserez le sur votre site : www.kizoa.fr
Rajouter du contenu actif !
L’internaute : un spectateur actif et « cliqueur »...
Ajoutez des « appels à action »
Qu’est ce que je peux faire sur ce site ?
Réserver, aimer la page facebook,déposer un avis,envoyer un email,Faire mon itinéraire, ...
Rajouter du contenu actif !
Rajouter également des « Boutons de Partage » des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+ ...) sont devenus une part importante dans l'apport de trafic d'un site web. Des simples petits boutons permettent de rediffuser l'adresse d'une page web à l'ensemble de son réseau sur un site tel que Facebook.
Rajouter du contenu actif !
Les Boutons de Partage
Sur des sites « Jimdo » : intégrez le module de partage1. Nouvel élément2. Partage3. Choisir les réseaux sociaux
Pour les autres sites : rendez-vous sur www.addthis.com1. Créer un compte2. Choisir un modèle Gratuit « Free »3. Cliquer sur « Get Code »4. Copier et coller les codes en suivant les instructions
Rajouter aussi des widgets !
Un widget est une petite application téléchargeable ou facilement importable sur une page web par un simple « copier - coller ».
« Partager, Intégrer, Insérer, Embed »
C’est sur l’un de ces intitulés qu’il faudra cliquer pour obtenir le CODE magique !!!
Widget = Code = Gadget
<iframe src="//www.facebook.com/plugins/likebox.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpages%2FPays-de-Gourdon-Tourisme%2F124486027602226%3Fref%3Dhl&width&height=590&colorscheme=light&show_faces=true&header=true&stream=true&show_border=true" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; height:590px;" allowTransparency="true"></iframe>
=
N’ayez pas peur !!!!!
Autres widgets …
Vous pouvez trouver de nombreux widgets personnalisable à insérer sur votre site web :
• Sur le web : météo, agenda google, compte à rebours, jeux, maps …
• Via vos réseaux sociaux et vos plateformes photos et/ou vidéos : Youtube, Facebook, Twitter, Flickr, Dailymotion, Tripadvisor, …
Widget : exemple d’insertion : Like Box
Widget Facebook :
https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin
Copier ce code puis coller le (dans
un module « html ») sur l’une des pages de votre site web
N’hésitez pas à mettre en avant les avis clients : livre d’or, page dédiée, …Inserez un widget pour recevoir plus d’avis (ex : Tripadvisor)
Les avis clients
Quelques conseils …
Surveillez votre e-réputation (faite de la veille) Répondez aux avis Générez des avis positifs et canaliser les avis négatifs
93% des voyageurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions de réservation. (Source : Tripadvisor)
Les avis clients … Quelques sites d’avis
Objectif « Séduction » : l’environnement
Ne négligez pas la page de présentation de la destination :
Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité.
Il doit être autant séduit par la destination que par votre structure.
Dans cette partie également les visuels sont importants (photos, vidéos, liens vers les sites...)
Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à l’oral « Ce que je vous conseille ... »
N’hésitez pas à demander photos et vidéos à votre Office de Tourisme et à l’ADT
Informations Pratiques
Situation / Accès
Une carte Google Maps : gratuite et efficace Calcul de l’itinéraire Distance jusqu’au sites touristiques reconnus
Disponibilités
Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’un hébergement, d’une prestation
Tarifs
Ils doivent être exposés clairement Ne pas oublier la taxe de séjour Les services annexes Les conditions de ventes Contrat de réservation Réservation en ligne
Informations Pratiques : Cas pratique !
Insérer une carte Google Maps : Rendez-vous sur : maps.google.fr/
Objectif « Séduction » : Les actualités
Très important … Pour fidéliser Pour rassurer Pour le référencement
Où les insérer ? Sur une page dédiée de votre site Sur un réseau social : page Facebook, Page Google+ Sur un blog
Quels contenus ? Sur la vie de la structure : travaux, nouveaux services, … Sur les animations et événements à proximité Sur vos offres spéciales ou thématiques : St Valentin, Réveillons, …
Important mais Chronophage ! Bien définir une fréquence de publication
Objectif « Analyse »
Tout ce qui se mesure s’améliore !
Différents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation de votre site.Par le biais de :
Votre hébergeur Votre administrateur Outils extérieurs (par exemple : Google Analytics)
Pour aller encore plus loin …
Un Site Web … C’est bien !!!
Les Réseaux et Médias Sociaux … C’est important aussi !!
Tendre votre filet sur la toile pour ne pas laisser seul votre site web !
• Lundi 30 Mars : Le petit Monde de Google
Le prochain Atelier … et dernier !
Merci de votre attention
À bientôt,Cathy
Les Animateurs Numériques de territoire dans le Lot
Retrouvez toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : tourisme-lot-ressources.comRubrique Etourisme
• Vallée du Lot et du Vignoble : Anouk Marchand / 05 65 21 37 63/ [email protected]
• Vallée de la Dordogne : Mélanie Ramière / 05 65 33 22 00 / [email protected]
• Pays de Gourdon : Cathy Mabout / 05 65 27 52 50 / [email protected]
• Grand Cahors : Romain Peroua / 05 65 53 20 80 / [email protected] Emmanuelle Castelnau / 05 65 31 31 31 / [email protected]
• Pays de Figeac : Laure Adelantado / 05 65 34 08 70 / [email protected] Nathalie Andrieu / 05 65 34 06 25 / [email protected]
• Lot Tourisme : Cathy Seguy / 05 65 35 81 95 / [email protected]