ASUS Technical Document€¦ · T100TA FW UPDATE NOTICE [Model Name] ：T100TA [Problem...

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ASUS 系統產品維修技術通報 2013 年 11 月刊☞維修公告☞經驗分享☞測程治具☞技術前沿☞聯繫我們

Technical Solutions Provide Department 技術解決方案提供課

TX201LA 平板為模組，不能拆解

[Model Name] ：TX201LA

[Problem Description]：平板是在無塵室組裝，不能拆解，只有底座可拆。

平板：Android

底座：Windows 8

[ASUS KB No]：1005490

[solution] ：若平板故障，請更換整個模組

平板料號：90NB03I0-R20030

TX201LA-1A PAD SYS ASSY W/CM/LS TW

N550/N750 播放音樂時，使用高階耳機會聽出底噪(雜音)

[Model Name] ：N550JV/N550JA/N550JK/ N550LF/N750JV_JK /N46JV

[Problem Description]：播放音樂時，使用高階耳機會聽出底噪(雜音)


[solution] ：

更新 Realtek Audio driver : V6.0.1.7083

官網下載

若客戶更新完 Driver 後，聽音樂時還認為有底躁，請用附件檔案請客戶再聽一次

(此檔案無音樂等於是空白檔案)

1. 客戶沒有聽到底噪，表示機器是正常的，底噪來源於音樂本身。

2. 客戶還是有聽到底噪，請 PASS TSD 並請客戶提供耳機廠牌和型號。

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%22976dab80-6fab-4ffb-a760-e74146a54096%22%7D

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-tw&p=3&s=529&m=N550JV&os=36&ft=4&f_name=Audio_Realtek_Win8_64_VER6017083.zip#Audio_Realtek_Win8_64_VER6017083.zip



NB Windows 8 無法啟用 Q&A 3.0

20131129 Update

更新 OA30 程式至 3.9 版

支援 Win8.1

請至 FTP 下載/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/Windows8 啟用問題

K45/K75/P45 仁寶 ODM 機種，網路孔卡榫斷裂，導致網路容易斷線

[Model Name] ：K45A/K45VM/K45VD/ K75VM/K75DE/ P45VA/P45VJ

[Problem Description]：網路孔卡榫斷裂，導致網路容易斷線


[solution] ：

To L2：請幫客戶免費更換主機板。

To L3：如果返回的 MB 出現此故障，請維修更換（Lan Jack），但料號為 DC234007B00 的禁用，料號為

DC234007700 的可用，此 issue 後續會 release CSC-ECN，

To LMD：上述機種為仁寶 ODM 機種，MB 為協力廠商維修，無需單獨備料。

下圖為卡勾斷裂介面（Lan jack）：



T100TA issue description(20131127)

[Model Name] ：T100TA

[Problem Description]：issue description (20131127)

[solution] ：完整資訊，請點選 KB NO.至 EKM 查詢

※每週五 Update

日期 KB NO. description

20131126 1005428 T100TA FW UPDATE NOTICE

20131122 1005390 T100TA 禁用 BIOS 216 請降版本至 214

20131121 1005297 T100TA LCD 開闔最大角度時底座會翹起

20131115 1004990 T100TA SanDisk eMMC issue for L1、L2

20131113 1005033 T100TA 電池連接器脫落，導致 No Power

20131108 1004939 T100TA 在 S3/S4 狀態下會異常耗電或有出現黑屏當機現象

20131101 1004743 T100TA 販售兩種平板 (WI/WO Windows Logo)

EKM：

http://ekm.asus.com/ecp (內網)

https://ekm.asus.com/ecp/ (外網)

T100TA 禁用 BIOS 216 請降版本至 214


[Problem Description]：BIOS 216 有機率性開機發生黑屏


[solution] ：

如客戶送修問題點為，不定時開機黑屏

1. 確認 BIOS 版本是否為 216，若是請按照 SOP 降級至 214

2. 並確認客戶 eMMC FW 是否為舊版本 2.3，若是也請幫客戶更新至 2.4

官網已把 BIOS 216 撤除，新版本 BIOS 預計下星期釋出

http://ekm.asus.com/ecp/Qs.Entity.Info.page?args=%7B%22entityId%22%3A%2273aff6f8-c3cc-43b7-9674-b7797cafd98e%22%2C%22unitCode%22%3A%22Ecp.Knowledge%22%2C%22addToLastOpen%22%3Afalse%7D

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%2259fb52e7-4636-472a-84dd-f48d0c7552ac%22%7D

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%227c1cd1d3-9738-400d-af69-51d5f5e2cfcd%22%7D

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%22b2bd9645-eafc-4a47-beec-d3c3384c158d%22%7D

http://ekm.asus.com/ecp/Qs.Entity.Info.page?args=%7B%22unitCode%22%3A%22Ecp.Knowledge%22%2C%22entityId%22%3A%2277e56b92-b2b9-4e1a-b477-9c5768272dd2%22%7D

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%2208898238-b0e4-421b-9687-baedd4ad3270%22%7D

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%22bcd3ef3f-b76f-4ebb-8541-05a9b17f9185%22%7D

http://ekm.asus.com/ecp

https://ekm.asus.com/ecp/



部分帶有網路線卡勾（Lan cover）機型，網路線拔除手法建議

20131121 Update

【涉及機型】部分帶有網路線卡勾（Lan cover）的機型，如：X401A、X401U、K46CM、K56CM、N56VM...

等

[Problem Description]：D 件網路孔（Lan Cover）卡勾鬆動/斷裂，導致接上的網路線易鬆脫/無法上網

下圖中 D 殼網路線卡扣內部結構已斷裂，已失去彈性：


[solution] ：

TO 080 : 請引導客戶至維修中心檢測

TO 維修中心：請先更換網路線測試，如問題依舊，機台無外力出現損壞

機台保內：請保內更換 D 件

機台過保：保外更換

S400CA 螢幕校正 SOP

20131121 Update

[Model Name] ：S400CA

[Problem Description]：螢幕無法觸控

[solution] ：

請先確認 HID 是否正常 4 個，UP Touch FW，執行 autorun.bat

若是 Windows 8.1 系統只會顯示一個 HID，這是正常現象



T100TA LCD 開闔最大角度時底座會翹起


[Problem Description]：LCD 開闔最大角度時底座會翹起

[Influence Scope]：2013.11 出貨前機種


[solution] ：

主要原因是 hinge 開合角度到 128 度，導致配重問題

短期 solution：無解，請客戶把 LCD 往前調整 5 度

長期 solution 幫客戶更換修磨後的 hinge 修改為 123 度(目前無料號，有料號後會 Update)

T100TA 在 S3/S4 狀態下會異常耗電或有出現黑屏當機現象


[Problem Description]：在 S3/S4 狀態下會異常耗電或有出現黑屏當機現象


[solution] ：

請更新 ASUS ACReminder V1.0.2 以上版本解決

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-tw&p=3&s=580&m=T100TA&os=40&ft=14&f_name=ACReminder_Win81_32_VER102.zip#ACReminder_Win81_32_VER102.zip



P55VA 在一般使用者權限下無法使用 FN+F2 功能

[Model Name] ：P55VA

[OS]：Windows 7 32/64 bit

[Problem Description]：在一般使用者權限下無法使用 FN+F2 功能，系統管理員權限正常。


[ECN No]：EN-0179803

[solution] ：

更新 ASUS Wireless Switch (Wireless Console3) Utility (無線網路控制器公用程式)

V3.0.40 版本解決此問題。

T100TA 電池連接器脫落，導致 No Power，插上變壓器時 Power LED 會閃爍


[Problem Description]：電池連接器脫落，導致 No Power，插上變壓器時 Power LED 會閃爍，

如已經有發現電池脫落，並確認電池本體有明顯壓痕(如下圖)

請更換新電池，舊電池會有風險

電池破損，電解液流出(你會聞到甜味..有毒)




[solution] ：

TO 維修中心：若電池有任何的壓痕，需要更換全新電池，避免風險。

短期 solution：請換上新電池前，先用雙面膠黏貼至鐵件上，更換新電池後確認電池有黏牢固。

長期 solution：會提供大背膠鐵件(13NB0451AM0321, T100TA BEZEL BRKT ASSY)

TO LMD：T100 須備料 BEZEL BRKT ASSY 和 Battery



T100TA FW UPDATE NOTICE


[Problem Description]：T100TA FW UPDATE NOTICE


[solution]：

請工程師依下問題點更新 T100TA FW

1. SanDisk 的 EMMC 硬體更新：當機無法開機進入操作系統或 F9 無法恢復

2. 陀螺儀+ G-Sensor 校準：換 M/B 時更新

3. 光線感應器 FW：換 M/B 時更新

4. 觸控螢幕 FW：換 M/B 時更新

5. 啟用 8G Flash：當 F9 鍵無法修復系統或做隱藏分區無法檢測到 8G Flash

6. MCU 硬體更新：當鍵盤不能使用，請嘗試更新

請至 EKM 下載 T100TA FW UPDATE(SOP+FW)

EKM 網址:http://ekm.asus.com/ecp/

NB/Eee pc 做 Hidden 常見問題彙整

Update Hidden SOP(201310)

【FTP 連結】：/CSC_TaiwanTS/Notebook/TOOL_CD

增加 Win8.1 Hidden

項目 Win8.1 Hidden

1 T100TA Windows 8.1 Hidden 製作方式

2 升級 Windows 8.1 顯示未正確設定「安全開機」

http://ekm.asus.com/ecp/Qs.Entity.Info.page?args=%7B%22entityId%22%3A%2273aff6f8-c3cc-43b7-9674-b7797cafd98e%22%2C%22unitCode%22%3A%22Ecp.Knowledge%22%2C%22addToLastOpen%22%3Afalse%7D



T100TA eMMC issue for L1


[Problem Description]：

• 開機會死當在 ASUS LOGO

• 當在自動修復畫面

• 進入系統會發生黑屏

• 進系統不會有”磚”出現

• 進入系統後畫面持續閃爍

• 當在系統還原畫面

• 容易當機

[solution] ：

先進入 BIOS

Step 1:進 BIOS setup, Security->Secure Boot menu-> secure boot support 設為 disable

(若 secure boot support 設為 disable 後還無法進入系統，請直接引導客戶送修)

Step 2: 連網後用執行 Asus live update 更新: AC reminder 和 functional improvement

Step 3: 請客戶停用” 裝置加密設定”

http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/using-device-encryption




T100TA SanDisk eMMC issue for L2


[Problem Description]：

• 開機會死當在 ASUS LOGO

• 會當在自動修復畫面

• 進入系統會發生黑屏

• 進系統不會有”磚”出現

• 進入系統後畫面持續閃爍

• 當在系統還原畫面

• 容易當機



目前有問題的是 SanDisk eMMC

若您沒顯示 Firmware 版本，有可能是海力士 eMMC 請不用更新，並查 GSM 確認

辨識方式，從 GSM 系統查 KEY PARTS LIST

Hynix

SanDisk


[solution] ：

如客戶要備份資料，請先嘗試以下步驟

Step 1：進 BIOS setup, Security->Secure Boot menu-> secure boot support 設為 Disable。

(若 Secure boot support 設為 Disable 後還無法進入系統，就必須更新 eMMC FW，請跳至 Step 6)

Step 2：如果出現需要輸入”修復金鑰”請參考附件 T100 Device encryption rework SOP For L2 第 6 頁，

輸入完後就可正常進入系統。

Step 3：連網後用執行 Asus Live Update 更新: AC reminder 和 Functional improvement。

Step 4：請客戶關閉” 裝置加密設定” 。





Step 5：請客戶備份資料。

Step 6：更新 eMMC FW 2.4 版本，資料會被清空

準備工具

WinPE，下載後解壓縮直接複製到隨身碟(FAT32 格式)

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/T100TA/winPE_For_SANDisk.zip

eMMC FW 2.4

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/T100TA/FWDL_CS2.4.zip

FW2.4 SOP 操作請參考附件



Step 7：重新製作 Hidden

ASHDI

/CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win81/AN/ASHDI_N-AN-W81W3-31.01_01.02

Driver 請用 6.01 或更新版本

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Win81_Driver_WIM/T100TA/T100TA_WIN81_32_V6.01

Step 8：進入系統執行 Asus Live Update 更新 Functional improvement

PS:若客戶無法正常進入系統，又要備份資料

目前只能使用 WinPE 進去把客戶資料備份出來(客戶須知道資料存放在哪個資料夾)

S451LB Touchpad 左邊按壓不良，右邊翹起

[Model Name] ：S451LB

[Problem Description]：Touchpad 左邊按壓不良，右邊翹起

[ASUS KB NO]：1005490

[solution] ：

請幫客戶更換 C 件解決

Touchpad 左邊按壓不良，主要為 C 件熱熔不良導致

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%22dda0882c-996a-4481-ac3e-40852ccce192%22%7D



T100TA 若 XHCI Disable 會導致底座無作用(鍵盤、USB、觸控板)


[Problem Description]：底座無作用(鍵盤、USB、觸控板)

因為 XHCI Disable 導致


[solution] ：

1. 請同時按住 Volume Down 和 Power Key，直到選單出現在放開按鈕

2. 選 Enter Setup，按下 Win Key 進入 BIOS 畫面

3. 按 Volume Up，切至 Save & Exit

4. 按 Volume Down 切至 Restore Defaults，

5. 按 Win key 確認，BIOS 還原預設值



6. 在選 Save Changes and Exit

Win Key：確認

Volume Down：項目切換

Volume Up：主選單切換

TX201LA 平板 Android 系統製作方式

[型號] : TX201LA

[ OS ] : 平板 Android 系統製作方式

TX201LA Image Update

準備工具：

準備一張 Micro SD 記憶卡，約 2GB 左右

下載位置 FTP /CSC_TaiwanTS/Notebook/Win8_Driver_WIM/TX201LA

在進Download mode (Droidboot)之前，需先將TX201LA_all_XXXX.raw的檔案(解壓縮)

放到Micro SD卡的根目錄。

為避免燒錯raw檔，Micro SD卡的根目錄中只能有一個TX201LA_all_XXXX.raw檔。



1. Download mode(Droidboot)

PAD 請接上 ADP 電源，關機情況下，將 Micro SD 卡插入 PAD 的 SD 插槽後

，久按 power key 以及 volume up key 開機。如下圖

2. Download mode (Droidboot)的畫面如下圖

此時volume up key為“上”鍵，volume down key為“下”鍵，

將目標選至”SD Download”後，在按下power key(確認鍵)，更新。

選單



3. Download完成之後，機器會自動重新開機。

4. FTP 放的 TX201LA_all_XXXX.raw 為工廠版本

工廠版Android安裝完成，必須至ASUS官網下載，新版User版Android安裝。

(必須更新User版Android，才會有其他APP程式)

※因User版Android韌體，更新頻繁，不放上SIP以及FTP。

查詢Android版本，點"設定"

點選"關於平板電腦"，確認"版本號碼" V3.XX.X 為ASUS官網上最新版本。



維修經驗分享【KB Share】

測程/治具更新【Test Program/Tool】

隨身碟測試程式 GRUB 20131205

一、1105 版的 Marker Key 寫入工具即將到期，請更新 1205 版工具，到期日為 20140105

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/GRUB

請將 GRUB 20131205 解壓縮後，容量約：1.72GB 左右，將資料夾內檔案 Copy 到 USB 隨身碟跟目錄

，即可直接執行測程。

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技術前沿【Frontier Technology】

GRUB 20131205 更新版面如下

如無法執行測程，請執行【grubinst_gui.exe】的程式

請至 EKM 參閱”製作 USB 隨身碟測試程式 SOP”


二、新版 WTP 2.4.10

SIP:

Public Folder

GRMA Test Program (Main Program & Utilities ) System Product WTP WTP

ASUS WTP Main Program WTP 2.4.10 主測程

New Model WTP Setup-for update update

※ GRMA 每週五皆會更新 WTP weekly package，請工程師定時上 SIP 更新測程。

http://ekm.asus.com/ecp/Ecp.Knowledge.View.page?args=%7B%22entityId%22%3A%22259e1afc-32c6-40ed-bdad-346997da4d17%22%7D

http://sip.asus.com/document/FolderLauncher.aspx?action=open_folder&folder_type=PUB

http://sip.asus.com/document/FolderLauncher.aspx?action=open_folder&folder_type=PUB&folder_id=9519






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eKM:


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[email protected] Kevine Lin 林憲昇

Lancelot Shea 薛浩偉 L1

Tina2 Lin 林蕙婷 #7317

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測程製具 TW

Kevine Lin 林憲昇#7261

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Tina2 Lin 林蕙婷 #7317

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主管 TW Lancelot Shea 薛浩偉#7301

N/A [email protected]

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