ASUNNONMUUTOSTÖIDEN TOTEUTUKSEN TOIMINTAMALLI – REMO –HANKKEEN KOKEMUKSIA

VAMMAISTYÖN ALUEELLINEN KEHITTÄMISPÄIVÄ – PROPELLIPÄIVÄ 10.9.2008

Mirja WillbergFT, Palvelupäällikkö

Parik-säätiö

• muutostöiden tekijöiden löytäminen vaikeaa, koska työt usein pieniä•sos.toimen asiantuntijuus suuntautunut muulle alalle kuin remontointiin•muiden kunnan toimialojen asiantuntijoiden kanssa (esim. tekninen toimi) sujuva yhteistyö vaatii paljon aikaa ja resursseja

•pieniä töitä•volyymi vähäinen

•logistiikka•pitkät matkat

•työvoiman saatavuus•yhteiskunnallinen julkinen paine

•käytännön yhteistyö sos. toimen kanssa

Kuntien sos.toimi

RemoParik-säätiö

Taustaa

•palveluntuottajan/toimijan valmiudet toteuttaa projektia

•pitkäaikaistyöttömientyöllistymispolkujen rakentaminen

Kouvolan seudun vammaispalvelu-hanke (2005-2007)

Kuntien sos.toimi

RemoParik-säätiö

Tavoitteet

• Vammaispalvelujen yhtenäisten käytäntöjen kehittäminen•Tieto vammaisten asuntojen muutostöiden määrästä ja laadusta selkiytyy• Yhteistyö sosiaalityöntekijöillä vammaistyöhön erikoistuneen kumppanin kanssa• Joustavat käytännöt

• Hankkeen toteuttaja, joka on erikoistunut hallinnoimaan ja vetämään monipuolisia projekteja • Erikoistunut vammaistyöhön, esim. apuvälineiden käytön osalta

Tavoitteena:•vammaisten itsenäistä asumista tukeva asunnon muutostöiden toteutuksen toimintamalli•yhtenäiset käytännöt päätöksenteossa ja toteutuksessa asuinpaikasta riippumatta

• Itsenäisen asumisen turvaaminen omassa kodissaan elämäntilanteen muuttumisesta

huolimatta tarvittavien apuvälineiden ja remonttien avulla

ASIAKASASIAKAS

• Laatu •Joustavuus

•Asiakaslähtöisyys•Luottamus

Tilastojen tulkinnan problematiikkaa

*Vuonna 2006 kuntaseitsikon kunnissa asunnonmuutostyö-päätöksiä tehty yhteensä vajaa 80

*eri kunnissa erilaisia käytäntöjä esim. päätöksenteossaa) useampia päätöksiä samassa kohteessa

tehtävistä muutoksista b) yksi päätös kattaa kaikki muutokset kohteessa

*tämän vuoksi tilastotietojen vertailu kuntien välillä ongelmallista

Vammaispoliittiset tavoitteet

*luodaan alueelle vammaisten itsenäistä asumista tukeva asunnonmuutostöiden toteutuksen toimintamalli

*tieto vammaisten asuntojen muutostöiden määrästä ja laadusta selkiytyy

*yhtenäiset käytännöt päätöksenteossa ja toteutuksessa asuinpaikasta riippumatta

Työvoimapoliittiset tavoitteet

*luoda toimintamalli, jossa työttömyydestä ohjautuville henkilöille muodostuu ammatillisen kasvun ja elämänhallintataitojen kehittymisen mahdollisuus määritellyssä toimintaympäristössä

*työnteon avulla parannetaan pitkäaikaistyöttömän ammatillisia, koulutuksellisia, sosiaalisia sekä elämänhallinnallisia taitoja niin, että hänen mahdollisuutensa avoimille työmarkkinoille työllistymiseen paranevat

ASIAKAS

Kuntien sos.toimi

Remo

Asiakkuus

• Vammaiset henkilöt, joiden asuminen edellyttää apuvälineiden

asennusta tai pienimuotoista remontointia, jotka tehdään kuntien vammaispalvelulakiin pohjautuvien

päätösten perusteella• Asiakkailla ei ole ikärajaa, vaan

asiakkuus perustuu vammaispalvelulakiin

• Vammaiset henkilöt, joiden asuminen edellyttää apuvälineiden

asennusta tai pienimuotoista remontointia, jotka tehdään kuntien vammaispalvelulakiin pohjautuvien

päätösten perusteella• Asiakkailla ei ole ikärajaa, vaan

asiakkuus perustuu vammaispalvelulakiin

• Anjalankoski• Elimäki• Kouvola• Kuusankoski• Valkeala

• Parik-säätiö

Kuntien sos.toimi

ASIAKAS

Toteutuminen 1.1.-31.8.2008

• Tarjouksia 35

– Valaistus– Tukikaiteet

– Oviaukkojen levennykset– Luiskat ja sisäänkäynnit

– Turvapuhelimen pistokkeet– Suihkutuolit yms.

– Pesukoneen hanat– Portaiden turvakaiteet

– Pesuhuoneen muutostyöt– Asunnon laajennus

• Sopimuksia 32

RemoParik-säätiö

Kuntien sos.toimi

• yht. 32

ASIAKAS

Toteutuminen 1.1.-31.8.2008

• Työn toteuttajat: • Rakennusmestari• 2 ”mestaria”• 8 työntekijää

– Valaistus– Tukikaiteet

– Oviaukkojen levennykset– Luiskat ja sisäänkäynnit

– Turvapuhelimen pistokkeet– Suihkutuolit yms.

– Pesukoneen hanat– Portaiden turvakaiteet

– Pesuhuoneen muutostyöt– Asunnon laajennus

•Muutostöitä yht. 32:• Anjalankoski 3• Elimäki 5• Kouvola 12• Kuusankoski 12• Valkeala 3

RemoParik-säätiö

Ohjausryhmä• Kunnat• Vammaisjärjestöt• Työhallinto

Remo• Parik-säätiö

Arviointi ja seuranta

• Seuraa, arvioi ja raportoi säännöllisesti

• Seuraa ja arvioi toteutustasäännöllisesti

ASIAKAS• Arvioi työn laatua ja toteutusta

• Asiakaspalvelun laatua on vaikea mitata, koska hyvä asiakaspalvelu on hyvin subjektiivinen käsite• Asiakaspalvelu on niin hyvää kuin miksi asiakas sen kokee

• Työn suunnittelu• Purkutyöt• Materiaalit• Pintakäsittely• Viimeistely• Loppusiivous• Remonttihenkilöstön ystävällisyys• Remonttihenkilöstön ammattitaito• Aikataulujen pitävyys• Tyytyväisyys lopputulokseen• Mitä olisi voinut tehdä toisin?

RemoParik-säätiö

•onnistuminen jaoppiminen•hyötyjen arviointi•toimintamallin toimivuuden arviointi•toimintamallin kokemustenlevittäminen•toimintamallin monistaminen muualle

Kuntien sos.toimi

ASIAKAS

Hyvät käytännöt

• Erikoistuminen vammaisten apuvälineisiin ja muutostöihin•Uuden toimintamallin pilotointi

• Kotona asuminen mahdollistuu/helpottuu• Työt tulee tehdyksi sovitusti

• Luottamus remontoijan ammattitaitoon• Asiakkaan yksilölliset tarpeet otetaan

huomioon

• Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden huomioiminenoikeaan aikaan• Yhteistyön sujuvuus ja joustavuus remontoijan kanssa