Asukasviestintä

Kontulan Energiatalkoot Anu Norros 6.10.2014

Viestintä taloyhtiöissä

• Taloyhtiöiden viestinnän minimitason määrää laki.

• Tehokas viestintä on merkki aktiivisesta ja toimivasta hallituksesta.

• Hyvin hoidettu viestintä vähentää epätietoisuutta ja luo läpinäkyvyyttä asioiden hoitamiseen.

• Viestintää tehdään taloyhtiöissä hallituksen viestintäsuunnitelman mukaisesti.

• Tärkeää on, että asukkaat tunnistavat, mitä kautta taloyhtiön viralliset asiat viestitään.

• On hyvä miettiä, ketä halutaan tavoittaa ja ketä tavoitetaan.

• Taloyhtiön vuosikello selkeyttää viestintää.

Viestinnän tarkoitus

• päivittäisviestintä

• tiedotus, tiedonvälitys, tiedonvaihdanta

• työhön tai organisaation sitouttaminen, yhteishengen luominen

• maineenhallinta ja imagon rakentaminen

• markkinointi

• yhteisöllinen keskustelu, vaikuttaminen

• juridinen viestintä, talousviestintä

Lähde: Kortesuo, 2014

Taloyhtiöiden tyypillisimmät käyttäjät ja sidosryhmät

• osakkeenomistajat

• kiinteistössä asuvat/toimivat ja muualla asuvat/toimivat

• asukkaat

• yrittäjät

• asiakkaat ja vieraat

• huoltohenkilökunta

• talosuojelusta vastaavat

• viranomaiset

Lähde: Pirkanmaan kiinteistöyhdistys ry , 2012

Viestintäkanavat

• kasvokkain viestintä

• sosiaalisen median sovellukset

• sähköposti

• tiedote

• uutiskirje

• blogi

• joukkotekstiviestit

• taloyhtiön intranet ja isännöitsijän ekstranet

• mobiilisovellus

• ilmoitustaulu

Lähde: Kortesuo 2014

Vinkkejä viestintään

• Mitä tärkeämpi asia on, sitä useampi toisto ja kanava.

• Viestinnän tärkeys mitataan vastaanottajan näkökulmasta, ei omasta näkökulmasta.

• Viestintä on oikean ajankohdan etsimistä

-> kuuntele palautetta!

• Viestissä on oltava kärki ja se kerrotaan ensimmäisenä.

• Karsi tekstistä turhat yksityiskohdat pois.

Lähde: Kortesuo 2014

Vinkkejä viestintään • Huomioi viestin pituus, eri kanavissa eripituiset viestit.

Luettavuutta hidastavat ylipitkät ja vaikeat lauserakenteet.

• Älä kirjoita SUURAAKKOSIN, ne ovat hidaslukuisia ja tarkoittavat useimmiten huutamista.

• Varo pitkiä yhdyssanoja.

• Vältä ammattitermejä.

• Älä käytä erikoisfontteja.

• Pidä kieli yleiskielisenä.

• Ole ymmärrettävä.

• Huolehdi peruskieliopista.

• Älä tekstaa käsin, varsinkaan ohuella kynällä.

• Varo turhia tehokeinoja (mitä enemmän tehokeinoja, sitä todennäköisemmin pääviesti hukkuu SEKAMELSKAAN).

Lähde: Kortesuo 2014

Lähteet ja tiedoksi

Taloyhtiön viestintäsuunnitelma

Kiinteistöliitto Pirkanmaa, 2012

Katastrofin ainekset –opas taloyhtiöviestintään

Katleena Kortesuo, 2014

http://eioototta.fi/osmo-wiion-lait-latistavat-viestinnan/

Isännännöintiliiton julkaisemassa Pihaparlamentti-blogissa

käydään keskustelua taloyhtiöasumisesta:

www.pihaparlamentti.fi

Kiitos.

Kysymyksiä tai palautetta: energiaopas@hel.fi

Ajankohtaista energiatietoa: www.facebook.com/energiaopas

Lisätietoa koulutuksista: www.energiaopas.fi