F B G B K L ? J K L < H K L J H B L ? E V K L < : @ B E B ...
Assignment B&K
-
Upload
nur-farhana-hassan -
Category
Documents
-
view
241 -
download
0
Transcript of Assignment B&K
-
7/25/2019 Assignment B&K
1/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING1
1.0 PENGENALAN
Menurut Suradi Salim (1996), bimbingan dan kaunseling adalah satu proses dimana
seorang kaunselor akan berinteraksi dengan individu untuk membantu individu
memahami dirinya dan dunia di sekelilingnya supaya ia boleh menggunakan
kebolehan, keupayaan dan bakat yang ada sepenuhnya. Definisi di atas telah
menunukkan aktiviti yang dialankan sepanang proses bimbingan dan kaunseling
adalah interaksi diantara klien dengan kaunselor ataupun dengan perkataan lain
komunikasi. Maka kesimpulan yang dapat dibuat adalah keberkesanan sesuatu
proses bimbingan dan kaunseling adalah bergantung kepada seauh manakah
keberkesanan komunikasi yang berlaku di antara klien dengan kaunselor di
sepanang proses.
Demi memastikan proses bimbingan dan kaunseling beralan dengan lan!ar
iaitu berlakunya komunikasi yang berkesan maka kaunselor perlu mempunyai
kemahiran asas komunikasi dan kemahiran memberi tumpuan untuk memastikan
komunikasi yang berlaku di antara mereka adalah komunikasi yang berkesan.
"eadaan ini adalah penting untuk mendapat keper!ayaan klien terhadap kaunselor
baha#a kaunselor memberi penumpuan dan ingin menolongnya. Menurut Dr. $ainal
%bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an %hmad (6) kaunselor
perlu mempraktikkan kemahiran asas komunikasi mendengar iaitu menerima mese
klien dengan teliti dan memberi respon yang tepat kepada mese yang di sampaikan.
"eadaan ini akan memberi klien rasa kaunselor mengambil berat terhadapnya.
Sebagai !ontoh, klien lebih suka kaunselor yang lebih mendengar daripada bertanya
masalah yang dihadapi olehnya. "eadaan ini berlaku kerana mereka merasa
kaunselor yang banyak bertanya seolah*olah sedang menyiasat dan
mempersoalkan kelemahan mereka tanpa memberi mereka peluang untuk membela
-
7/25/2019 Assignment B&K
2/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING2
diri mereka. +ni se!ara langsung akan menyebabkan klien berasa tertekan dan tidak
mahu bekerasama untuk menayakan sesi bimbingan dan kaunseling yang
dialankan.
Selain itu, klien uga akan berasa dirinya dihargai dan memberinya harapan
untuk berubah dengan mula memper!ayai kaunselor ika kaunselornya
mempamerkan kemahiran memberi tumpuan kepadanya. Menurut Dr. $ainal %bidin
%hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an %hmad (6) salah satu
kemahiran memberi tumpuan yang perlu ada pada kaunselor adalah !ondong ke
hadapan sedikit. %pabila kaunselor menunukkan dia memberi tumpuan kepada klien
dengan menghadap individu dengan !ondong ke hadapan sedikit, klien akan berasa
apa yang diluahkan diterima se!ara positif oleh kaunselor dan mereka berasa
kaunselor ingin mendengar dan membantu mereka se!ara ikhlas. "lien uga
per!aya yang kaunselor memahami masalahnya dan memberi rasa selamat dan
tidak tertekan semasa menalani sesi bimbingan dan kaunseling.
Menurut Sabariah Siron (), kaunselor perlulah mempunyai kemahiran*
kemahiran komunikasi untuk mendapatkan keper!ayaan klien supaya proses
bimbingan dan kaunseling dapat berlaku dengan lan!ar. +ni telah membuktikan
baha#a seorang kaunselor perlu mempunyai kemahiran asas komunikasi dan
kemahiran memberi tumpuan supaya sesi bimbingan dan kaunseling dapat beralan
dengan lan!ar.
"aunselor yang ingin memberikan perkhidmatan kaunseling yang baik perlu
menguasai serta mengaplikasikan beberapa kemahiran*kemahiran asas kaunseling -
membantu. "e!ekapan menguasai kemahiran*kemahiran ini sangat berguna ketika
berhadapan dengan klien yang berada dalam ketidakseimbangan emosi dan
psikologi.
-
7/25/2019 Assignment B&K
3/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING3
%ntara kemahiran yang asas dalam membantu adalah kemahiran membina
perhubungan, kemahiran menggalakkan klien ber!akap, kemahiran
membalas, kemahiran penstrukturan, kemahiran menyoal, kemahiran parafrasa,
kemahiran mendengar, kemahiran memimpin se!ara langsung, kemahiran
berkomunikasi, kemahiran melakukan dorongan minima, kemahiran membuat
refleksi perasaan, kemahiran membuat interpretasi, kemahiran membuat klarifikasi,
kemahiran meneroka,kemahiran pemfokusan, kemahiran men!abar, kemahiran
berempati,kemahiran menghadapi kesenyapan, kemahiran mengetahui teori dan
teknik*teknik kaunseling, kemahiran memberi maklumat, kemahiran merumus,
kemahiran meninau klien, kemahiran konfrontasi dan kemahiran menyemak
persepsi.
-
7/25/2019 Assignment B&K
4/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING4
2.0 KONSEP KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Menurut e %h Meng et. al (11) mengatakan baha#a kaunselor*kaunselor
di sekolah memerlukan kemahiran*kemahiran asas dalam menalankan sesi
bimbingan dan kaunseling. "emahiran*kemahiran ini penting bagi memudahkan
kaunselor mendapat gambaran bagi memulakan kaunseling pada peringkat a#al
setiap senario yang bakal berlaku dalam proses kaunseling. Menurut $ainal %bidin /
'an %bdul "ader (0) menyatakan sebelum memulakan kaunseling, kaunselor
hendaklah membuat persediaan a#al tentang prosedur menyediakan tempat yang
sesuai, prosedur pengambilan klien (pelaar yang bermasalah) dan memberi aminan
serta keyakinan kepada klien baha#a apa yang diper!akapan dalam sesi kaunseling
nanti akan dirahsiakan. Seterusnya, akan dinyatakan kemahiran*kemahiran yang
spesifik yang menadi asas dalam semua pendekatan kaunseling untuk
menghasilkan kesan teraputik. iap*tiap kemahiran ini akan didefinisikan, diberi
penerangan bagaimana dan bila hendak membuat bagaimana dan bila hendak
digunakan dan membuat penaksiran seauh mana impaknya terhadap klien.
Selain itu, dalam satu sesi kaunseling yang beraya, kaunselor haruslah !uba
menadikan klien berasa selesa pada a#al setiap sesi. 2yatakan sebab pertemuan
dengan elas. sambil menekankan yang kaunselor berasa prihatin dengan keadaan
yang dihadapi oleh klien dan bersedia memberikan bantuan. 3ika tidak klien akan
berasa teran!am dan menadi defensif.
Membina Hubungan
&ertamanya adalah hubungan sihat antara kaunselor dan murid. 4ubungan diantara
guru bimbingan dan kaunseling dengan murid lemah perlulah baik, sihat dan positif.
-
7/25/2019 Assignment B&K
5/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING5
5ntuk membina hubungan sihat antara guru bimbingan dan kaunseling , kita perlu
ekspresi keindividuan yang baik serta mempromosikan pertumbuhan kendiri yang
baik kepada murid kita. Selain itu, kita uga perlu berasa empati terhadap murid
lemah tersebut. %pabila murid berprestasi lemah men!eritakan masalah yang
dihadapi dalam pembelaarannya kepada guru bimbingan dan kaunseling, kita perlu
memikirkan kaedah penyelesaian masalah dalam kedudukan murid tersebut.
Sebelum guru bimbingan dan kaunseling memberikan !ara penyelesaian sesuatu
masalah untukmurid berprestasi rendah, beliau perlu lebih memahami implikasi
masalah yang akan dihadapi oleh murid tersebut samaada masalah tersebut
diselesaikan dengan segera atau mengambil angka masa yang lama. ontohya, ika
keluarga murid tersebut kekurangan #ang, bagaimanakah ibubapa hantar anak, kita
perlu memikirkan !ara penyelesaian yang sesuai. +a mungkin mengambil masa yang
lama untuk menyelesaikannya. 3ika murid*murid datang ke sekolah dengan lambat,
kita tidak perlu marah mereka, malahan kita perlu bersifat empati dan menanyakan
masalah murid tersebut.
3usteru, semasa guru bimbingan dan kaunseling berbin!ang tentang
masalahpembelaaran dengan murid berprestasi rendah, guru tersebut mestilah
ikhlas bagimembantu murid berprestasi lemah untuk meningkatkan prestasi murid
tersebut.Seterusnya, guru bimbingan dan kaunseling perlu bersifat terbuka semasa
berbi!ang dengan murid berprestasi rendah. %pabila guru bimbingan dan kaunseling
bersikap terbuka , klien(murid) akan !uba men!eritakan masalah pembelaaran
tanpa rasa segan atau malu. 3ika murid tersebut men!eritakan masalah yang
dihadapinya dalam pembelaaran, ia memudahkan guru bimbingan dan kaunseling
men!ari alan penyelesaian yang sesuai dengan masalah tersebut. %da segelintir
ibubapa tidak pedulikan pen!apaian akademik anak*anak mereka. Sebagai
-
7/25/2019 Assignment B&K
6/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING6
!ontonya, seorang bapayang minum*minuman beralkohol mendera anak mereka
sehingga ketenteramananak*anak mereka tereas. 7leh itu, ika kita bersifat
terbuka,kita dapat mengambil keputusan atau men!ari penyelesaian masalah yang
dihadapi oleh murid lemah.
"aunselor perlu empati terhadap memahami dan memikirkan perspektif
klien.8ersifat terbuka supaya murid uga akan bersifat terbuka dan ini bantu
membina hubungan yang positif dengan murid. "aunselor uga mesti mendedahkan
pandangan murid sendiri dan berkongsi perasaan.Sifat terbuka uga dapat menalin
hubungan yang saling per!aya. Murid rasa lebih selesa ika rasa saling per!aya
terhadap kaunselor. "aunselor uga harus tunuk rasa hormat dan terima seperti
yang sedia ada +ni merupakan !ari yang yang penting dalam membina hubungan
dengna klien. Murid bermasalah akan rasa selamat sekiranya dapat membina
hubungan dan penerimaan yang sihat.
"aunselor perlu memberi perhatian dan mendengar daripada klien dan
memahami kenapa beliau datang kepada kaunselor, menilai klien dan melihat
sesuatu yang relevan dengan personaliti klien.Memerhati tindakan dan memba#a
sesi kaunseling ke tahap seterusnya.
Memberi Perhaian
"aunselor mesti berikan perhatian yang se!ukupnya kepada muri*murid semasa
kaunseling. Mereka boleh buat ini dengan menyemai kebolehan murid*murid dan
melihat sesuatu masalah persektif murid. Satu lagi !ara kaunselor boleh beri
perhatian kepada klien mereka ialah dengan menunukkan minat se!ara peramah:
kepada semua klien. Sifat peramah ialah kebolehan untuk menunukkan kemesraan
dan perhatian serta menunukan perasaan autentik untuk kebaikan orang lain.
-
7/25/2019 Assignment B&K
7/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING7
Seorang kaunselor yang peramah akan selalu menunukkan senyuman yang mesra
kepada klien*klien. &erasaan peramah boleh dipupuk dengan mendengar se!ara
aktif dan prihatin kepada masalah dan perasaan klien*klien. "aunselor boleh
men!apai ini dengan berkomunikasi semua respom klien dengan empati, berkongsi
perasaan dan pengalaman klien dengan sesuai dan menilai perasaan dan pendapat
orang lain. Dalam aspek memberi perhatian, seorang kaunselor uga perlu
menunukkan beberpara !iri*!iri penting. %ntaranya ialah selalu elas dan spesifik,
mengambil masa untuk membuat refleksi tentang masalah klien, berfokus kepada
tindakan, perasaan dan sikap klien serta rela untuk bertolak ansur untuk men!ari
alan penyelesaian yang paling memuaskan antara kaunselor dan klien.
-
7/25/2019 Assignment B&K
8/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING8
!.0 "ENIS#"ENIS KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an %hmad
(6) kemahiran asas komunikasi yang mesti berlaku dalam proses kaunseling ada
tuuh dan boleh di latih. "emahiran asas kaunseling yang tersebut adalah soalan
terbuka, senyap, mendengar, penyataan semula, merefleksikan perasaan,
meringkaskan isi perbin!angan dan meringkaskan perasaan.
a. S$a%an &erbu'a
Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an
%hmad (6) soalan terbuka digunakan oleh kaunselor untuk mendapatkan
maklumat lanut daripada klien dimana klien bebas memberi a#apan yang tidak
terkongkong kepada pendapat atau pandangan kaunselor. "eadaan ini memberi
klien peluang untuk ber!akap lebih mendalam dengan !aranya sendiri tanpa
memberi a#apan yang bersifat obektif tetapi subektif dimana klien bebas
meneroka masalahnya. Menurut %mir %#ang (1900), dalam soalan*soalan yang
ber!orak terbuka akan memerlukan klien mena#apan berdasarkan pandangannya
mengenai sesuatu perkara se!ara menyeluruh. +ni akan menggalakkan klien
ber!akap lebih supaya kaunselor boleh menilai personaliti klien berdasarkan !ara
dia mena#ab soalan terbuka. erdapat pelbagai situasi dimana kaunselor boleh
menggunakan soalan terbuka dan salah satu daripadanya adalah semasa kaunselor
inginkan klien memberi penerangan yang lebih terperin!i tentang sesuatu perkara.
"aunselor akan bertanya,
8oleh anda menggambarkan perasaan anda pada masa itu;:
Soalan ini akan meminta klien untuk memberi penerangan yang lebih terperin!i
mengenai perasaannya dan pada masa yang sama tidak terkongkong a#apannya
-
7/25/2019 Assignment B&K
9/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING9
untuk soalan tersebut. Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an
%bdul "ader 'an %hmad (6) penyoalan soalan terbuka oleh kaunselor perlu
dika#al penggunaannya kerana klien mungkin akan merasakan kaunselor sedang
menalankan penyiasatan atau interogasi yang membosankan ika kaunselor asyik
bertanya soalan.
b. Sen(a)
Menuru Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an
%hmad (6), senyap bermaksud kaunselor tidak memberi apa*apa komen atau
soalan sebagai sesuatu kenyataan daripada klien dengan !ara mendiamkan diri
serta membiarkan klien terus ber!akap. "eadaan senyap ini perlu atas dua sebab
utama ,iaitu
1. Menyedarkan klien akan tanggunga#ab ber!akap dalam sesi kaunseling
sebenarnya adalah terletak pada klien dan bukannya kaunselor. +ni bermaksud
kaunselor tidak seharusnya memonopoli sesi bimbingan dan kaunseling dengan
asyik ber!akap, memberi soalan dan pendapat ,tetapi memberi klien masa untuk
ber!akap dan mena#ab dengan senyap seketika untuk menyedarkan
tanggunga#ab klien itu sendiri dalam sesi tersebut terletak pada klien itu sendiri.
Sebagai !ontoh, semasa sesi bimbingan dan kaunseling di alankan, kaunselor
akan senyap dan membenarkan klien terus ber!akap supaya klien berasa dirinya
adalah #atak utama dalam sesi tersebut dan bukannya kaunselor.
2. Memberi klien masa untuk memeriksa, mengimbas kembali dan membuat
kesimpulan tentang implikasi perbin!angan dalam sesi kaunseling tanpa berasa
tertekan mena#ab soalan kaunselor mengenai fikiran dan perasaannya.
Menurut Muhd. Mansur %bdullah (), keadaan ini penting supaya klien tidak
-
7/25/2019 Assignment B&K
10/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING10
terasa tertekan semasa berkomunikasi dengan kaunselor kerana kaunselor
memperuntukkan masa kepada klien untuk berfikir apa yang hendak diluahkan
tanpa di himpit dengan soal masa. +ni memberi ruang kepada klien untuk
merehatkan otaknya dengan tidak terburu*buru memikirkan a#apan dalam masa
yang singkat kerana ini mungkin akan merumitkan masalah klien dengan
menganggap kaunselor sedang memaksa klien untuk mena#ab soalan tanpa
memperuntukkan masa untuk klien berfikir. Sebagai !ontoh, semasa klien tidak
dapat mena#ab soalan yang di kemukakan oleh kaunselor, kaunselor perlu
memberi klien masa untuk berfikir untuk mena#ab dan bukannya memberi
pendapat kaunselor terhadap soalan yang dikemukakan ke atas klien kerana ini
akan memberi tekanan keatas klien untuk mena#ab soalan.
"aunselor akan banyak mendapat faedah dengan membiarkan klien senyap
seketika kerana ini menandakan kaunselor mengambil berat tentang kliennya
dengan memberi klien masa untuk berfikir sebelum ber!akap tanpa memberi apa*
apa tekanan kepada klien untuk memberi respon.
*. Men+engar
Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an
%hmad (6), mendengar dalam konteks kaunseling adalah menerima mese
dengan teliti dan memberi respon yang tepat kepada mese yang disampaikan.
Seorang kaunselor perlu mempunyai kemahiran mendengar supaya dia dapat
menganalisis apa yang diluahkan oleh klien dengan memberi maklum balas yang
tepat dan bersesuaian kepada klien. +ni adalah penting supaya klien berasa
kaunselor memberi komitmen yang sepenuhnya dengan mendengar se!ara aktif dan
merasakan diri mereka dibela kerana kaunselor benar*benar !uba memahami alam
-
7/25/2019 Assignment B&K
11/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING11
fikirannya dengan memberi respon yang tepat yang diharapkan. ontohnya, klien
biasanya mengharapkan kaunselor memberi tumpuan kepada mereka untuk
mendengar masalah yang diluahkan supaya mereka dapat respon yang
dikehendaki. Menurut %rthur &.
-
7/25/2019 Assignment B&K
12/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING12
masa yang sama klien akan berasa kaunselor faham akan apa*apa yang diluahkan
olehnya di sepanang sesi. ontoh situasi kaunselor membuat penyataan semula,
"lien > Saya selalu berasa mengantuk semasa mata pelaaran searah
bermula, kadang*kadang saya berasa ingin keluar dari kelas searah.:
(perasaan)
"aunselor > %nda tidak berminat untuk belaar mata pelaaran searah dalam
kelas.: (maksud)
"aunselor akan memberi respon tentang perkara yang ingin disampaikan oleh klien
dengan menparafrasa maklumat yang diterima dengan meringkaskannya dengan
perkataan lain seperti diatas. "eadaan ini akan menggalakkan klien untuk ber!akap
lebih kerana mereka tahu yang kaunselor faham apa yang dielaskan oleh mereka.
&ada masa yang sama kaunselor perlu ingat baha#a memparafrasa tidak memba#a
kepada penerokaan masalah dengan mendalam. 7leh itu dapat dirumuskan baha#a
membuat penyataan semula adalah kaunselor menberi terangan dengan
menggunakan perkataan sendiri untuk menyemak sama ada yang dipersepsikan
oleh kaunselor adalah berketepatan dengan apa yang dimaksudkan oleh klien.
e. Mere,%e'-i Pera-aan
Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an
%hmad (6), merefleksikan perasaan adalah men!adangkan satu perasaan yang
dialami oleh klien bila membuat sesuatu kenyataan untuk menyemak ketepatan
perasaan yang dialami ketika itu. +ni adalah perlu untuk mengenal pasti perasaan
klien pada masa itu dan mendapat kepastian daripada klien akan angkaan perasaan
klien oleh kaunselor adalah betul. &ada masa yang sama klien dapat merasakan
baha#a kaunselor memahami perasaan mereka pada ketika itu dan menggalakkan
-
7/25/2019 Assignment B&K
13/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING13
klien untuk meneruskan sesi dengan menaruh keper!ayaan kepada kaunselor untuk
men!eritakan dengan lebih mendalam lagi. ontoh situasi kaunselor merefleksi
perasaan,
"lien > 8ila saya mendapat tahu pemohonan biasis#a saya telah diluluskan, saya
berasa lega sebab saya dapat sekurang*kurangnya meringankan beban ibu
bapa saya dalam menanggung perbelanaan pendidikan saya?.
"aunselor > %nda berasa gembira dan puas hati kerana dapat menolong keluarga
anda dalam mengurangkan masalah ke#angan keluarga.:
Menurut %rthur &.
-
7/25/2019 Assignment B&K
14/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING14
isi perbin!angan dan salah satu daripadanya adalah apabila klien merasakan dia
telah meluahkan semua masalahnya seperti>
"lien > Saya rasa itu sahaa masalah yang dihadapi oleh saya untuk bergaul dengan
mereka.: (penyataan)
"aunselor > 3adi masalah yang dihadapi oleh anda selama ini adalah sukar
bergaul dengan rakan*rakan kelas kerana anda tidak yakin dapat
bertutur dalam 8ahasa +nggeris dengan fasih dan takut diketa#akan
oleh mereka.: (meringkaskan isi perbin!angan)
"lien > @a, itulah masalah yang dihadapi oleh saya semasa bergaul dengan
mereka.: (semakan)
"esimpulannya, meringkaskan isi perbin!angan adalah bertuuan memberi peluang
kepada kaunselor untuk membuat semakan dan memberi keyakinan kepada klien
baha#a kaunselor memberi sepenuhnya tumpuan mengenai apa yang disampaikan
oleh klien.
g. Mering'a-'an Pera-aan
Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an
%hmad (6), meringkaskan perasaan klien mengenai isu*isu penting dan masalah
yang dihadapi dapat membantu kaunselor memberi respon yang betul dan empatik.
+ni telah menunukkan kemahiran meringkaskan perasaan amat penting dan perlu
ada dalam kaunselor untuk mengetahui perasaan klien supaya dapat menggunakan
pendekatan yang paling berkesan dan sesuai untuk menayakan sesi bimbingan dan
kaunseling. "aunselor akan menganalisis sesi*sesi kaunseling dan !uba
meringkaskan perasaan klien dan !uba mendapat kepastian daripada klien dengan
bertanya sama ada inilah perasaan klien dalam situasi*situasi tersebut. etapi
-
7/25/2019 Assignment B&K
15/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING15
terdapat masalah dalam meringkaskan perasaan klien kerana menurut %rthur &.
"lien > Saya akan berasa pening dan mahu menerit apabila melihat adik saya
mengusik benda saya. Saya seakan*akan mahu menghalau dia keluar
semasa melihat dia menggunakan benda saya tanpa kebenaran saya:
(penyataan)
"aunselor > %nda berasa marah pada adik anda kerana dia menggunakan benda
anda tanpa kebenaran.: (meringkaskan perasaan)
"lien > @a, saya rasa sungguh marah apabila dia menggunakan benda saya tanpa
meminta kebenaran daripada saya.: (semakan)
%khir sekali menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader
'an %hmad (6), melalui kemahiran meringkaskan perasan, kaunselor dapat
menunukkan kepada klien baha#a kaunselor betul*betul mendengar masalahnya
dan berada disampingnya untuk menolong.
-
7/25/2019 Assignment B&K
16/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING16
.0 KEPEN&INGAN MENGUASAI KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING DALAM
MENINGKA&KAN KEBERKESANAN PROSES BIMBINGAN DAN KAUNSELING.
"e!ekapan memahami kemahiran*kemahiran asas bimbingan dan kaunseling
sangat berguna bagi seorang guru. 4al ini penting apabila seseorang guru
berhadapan dengan murid yang berada di dalam ketidakseimbangan emosi dan
psikologi. Auru*guru yang hendak memberikan khidmat bimbingan-kaunseling yang
baik perlu menguasai dan mampu mengaplikasikan kemahiran*kemahiran asas
kaunseling dengan baik terhadap murid- klien mereka. "eberkesanan penggunaan
kemahiran asas dalam bimbingan dan kaunseling dapat membantu seseorang guru
menadikan pembelaaran lebih efektif serta sesuai dengan permasalahan murid.
erdapat beberapa kemahiran asas yang sangat penting dan sering dialami
dalam kehidupan seharian guru*guru apabila berhadapan dengan pelbagai situasi
pembelaaran dalam bilik darah. "epentingan kemahiran*kemahiran ini adalah
penting bagi para guru untuk menadikan pembelaaran dapat beralan dengan
lan!ar dan lebih efektif. %ntara kemahiran*kemahiran asas tersebut ialah kemahiran
mendengar, kemahiran membina hubungan, kemahiran berempati, kemahiran
menyoal dan kemahiran berkomunikasi.
Sebelum sesi kaunseling dimulakan, kaunselor seharusnya menyemak rekod*
rekod klien untuk mendapatkan maklumat yang dianggap berguna. "aunselor uga
harus menyemak diskripsi tugas klien. +ni mungkin berguna untuk membantu dalam
menilai prestasi dan proses membina matlamat kemudian nanti. Selain itu, kaunselor
uga hendaklah menyediakan tempat dan masa yang sesuai untuk berbin!ang tanpa
banyak gangguan.
-
7/25/2019 Assignment B&K
17/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING17
Seterusnya dalam satu sesi kaunseling yang beraya, kaunselor haruslah
!uba menadikan klien berasa selesa pada a#al setiap sesi. 2yatakan sebab
pertemuan dengan elas, sambil menekankan yang kaunselor berasa prihatin
dengan keadaan yang dihadapi oleh klien dan bersedia memberikan bantuan. 3ika
tidak klien akan berasa teran!am dan menadi defensif.
2.1 Kemahiran men+engar
"emahiran mendengar merupakan kemahiran yang paling asas dan penting
dalam sesi kaunseling. Setiap orang yang ingin berkongsi masalahnya akan berasa
lega ika terdapat seseorang yang sudi mendengar masalahnya untuk di!eritakan.
3usteru itu, seorang guru yang baik mampu mendengar setiap masalah murid yang
ingin di!eritakan. Murid akan berasa selesa untuk meluahkan setiap masalah
mereka kepada guru dengan syarat guru tersebut dalam keadaan bersedia untuk
mendengar keluhan mereka. Selain daripada tutur kata, gerak geri murid semasa
ber!akap uga perlu patut dilihat dan didengar sama. Auru haruslah member
tumpuan dan pemerhatian yang sepenuhnya untuk mendengar semua per!akapan
murid tersebut.
&emahaman yang tepat hanya akan diperolehi dengan adanya pendengaran
yang baik. Di dalam konteks kaunseling, terdapat beberapa perkara yang perlu di
dengar iaitu isi kandungan yang diperkatakan, perasaan yang dilahirkan melalui
tingkah laku tanpa lisan dan uga mendengar perasaan yang dinyatakan. 3usteru itu,
proses mendengar harus melibatkan seluruh deria yang terdapat pada seseorang
guru yang ingin mendapatkan intipati permasalahan muridnya.
Seorang guru haruslah berusaha untuk meningkatkan keberkesanan dalam
sesi kaunseling mereka, +ni uga dapat membantu guru membentuk hubungan yang
-
7/25/2019 Assignment B&K
18/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING18
lebih selesa bersama murid mereka. Setiap guru mesti memahami tuuan murid-klien
mereka berada di situ. Sebaiknya setiap guru haruslah mengkai terlebih dahulu
serba sedikit latar belakang murid tersebut. Selain itu, untuk mendapatkan maklumat
yang terperin!i, guru perlu memberi fokus bukan sahaa kepada perkataan tetapi
uga kepada nada dan !ara yang diperkatakan oleh murid tersebut. Seperti sesi
pengaaran dan pembelaaran di dalam bilik darah, guru haruslah bertahan dengan
ganngguan*gangguan yang datang dari persekitaran seperti bunyi bising atau
gangguan dari dalam hati sendiri seperti bisik*bisik hati sendiri.
&ada pandangan saya, keberkesanan kemahiran mendengar dalam sesi
kaunseling boleh berlaku sekiranya seseorang guru tidak terlalu mendesak
muridnya, menadikan murid tersebut dapat ber!erita dalam keadaan santai dan
tidak tertekan dengan soalan*soalan yang mengganggu pen!eritaan murid tersebut.
Menurut 3ones (B), terdapat 1 kemahiran mendengar se!ara aktif dan di
antaranya ialah menunukkan kefahaman konteks perbualan. Auru seharusnya
menunukkan rasa minat untuk mendengar permasalahan murid. 8erikan reaksi
#aah yang sesuai bermaksud guru tersebut masih dalam sesi perbualan dan
memahami segala yang di!eritakan oleh murid.
2.2 Kemahiran membina hubungan
Dalam sesi kaunseling, kemahiran membina hubungan adalah satu
kemahiran yang dapat menalinkan sifat hormat*menghormati di antara guru dan
murid. "emahiran membina perhubungan merupakan langkah yang paling a#al
dalam sesi kaunseling. uuannya adalah untuk membinaperhubungan yang mesra,
saling memper!ayai dan rasa selamat antara guru dan murid supaya murid sedia
berbin!ang dengan guru tersebut. ahap ini termasuklah memberi perangsang
-
7/25/2019 Assignment B&K
19/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING19
kepada klien agar sentiasa tenang dengan memberikan tanggapan pertama yang
positif terhadap sesi perbin!angan.
&akar*pakar kaunseling telah merumuskan perkara utama dalam pendekatan
kaunseling yang di!adangkan oleh arl Cogers ialah memberikan penekanan
terhadap tanggunga#ab klien untuk mendapatkan kesedaran dirinya serta bergerak
ke arah satu keadaan yang dapat menguntungkan dirinya dalam keadaan yang
sebenarnya. Dalam sesi kaunseling, seseorang kaunselor haruslah menekankan
aspek untuk menggalakkan klien tersebut memahami persepsi tentang dirinya
dengan kenyataan yang ingin dikongsikan. &rinsip dalam pendekatan ini adalah
penumpuan kaunselor pada hubungan terkini dan pengalaman yang di!apai dalam
perhubungan dengan klien.
"emahiran ini digunakan oleh kaunselor untuk memba#a klien menghadapi
realiti dengan !ara menyelaraskan mental, emosi, tingkah laku, komunikasi lisan dan
bukan lisannya. 3usteru itu, sebagai seorang guru, kemahiran ini boleh diaplikasikan
terlebih a#al lagi terutama dalam sesi memperkenalkan diri sebelum memulakan
proses pengaaran dan pembelaaran pada a#al semester.
2amun begitu, kaunselor mahupun guru perlu berhati*hati semasa
menggunakan kemahiran ini kerana sekiranya klien tersebut belum lagi bersedia
menghadapi konfrontasi, klien itu akan merasakan baha#a dirinya teran!am. +ni
adalah kerana klien tersebut tidak faham baha#a konfrontasi yang dibuat
sebenarnya bukan bersifat agresif dan menentang, tetapi bertuuan untuk
menyedarkan klien tentang ketidakseimbangan kenyataan yang diberikannya.
erdapat beberapa perkara yang perlu dititikberatkan dalam kemahiran
membina hubungan antaranya ialah membina suasana alam sekeliling, suasana
terapeutik, ruang untuk berkomunikasi, penampilan diri, ekspresi muka guru, kontak
-
7/25/2019 Assignment B&K
20/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING20
mata antara guru dan murid, !ara duduk dalam sesi kaunseling, pergerakan tangan
dan kaki, senyuman, nada suara guru haruslah bersesuaian dengan keadaaan serta
menggalakkan klien ber!akap
&ada pendapat saya, setiap tingkah*laku guru memberikan maksud*maksud
yang tersendiri. Murid*murid yang berhadapan dengan guru dapat memba!a seolah*
olah guru tersebut telah bersedia dengan perbin!angan atau belum. Auru haruslah
sentiasa kelihatan yakin di hadapan murid #alau dalam apa ua situasi. +ni adalah
kerana murid sentiasa meletakkan keper!ayaan yang tinggi terhadap gurunya
berbanding ibu bapanya sendiri. 2amun begitu, guru uga harus berhati*hati ketika
memberi senyuman. Senyuman yang diberikan haruslah sesuai dengan situasi
kerana murid akan tersilap memberi interpretasi sekiranya guru silap memberi
senyuman.
2.! Kemahiran berem)ai
mpati adalah proses untuk memahami emosi dan perasaan seseorang
("amus De#an ) . Dengan adanya kemahiran berempati ini, kaunselor dikatakan
berkeupayaan untuk memahami emosi dan dapat merasai apa ua yang dirasai oleh
klien tersebut. Dengan ini, klien akan merasakan baha#a kaunselor itu memang
seorang pendengar yang baik, memahami keadaannya serta mengambil berat
tentang dirinya kerana kaunselor berupaya untuk memahami situasi sebenar yang
dialaminya.
Menurut 3ones (1996), perasaan empati membolehkan seseorang
memposisikan diri pada kedudukan orang lain dengan melihat sesuatu peristi#a,
benda dan situasi daripada dimensi mereka. &entingnya kemahiran berempati bagi
seseorang guru adalah untuk memahami i#a murid tersebut dengan lebih
-
7/25/2019 Assignment B&K
21/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING21
mendalam. Murid hanya akan ber!erita kepada sesiapa yang diper!ayainya dan
berasa selesa apabila berinteraksi dengannya. 3usteru itu, seorang guru haruslah
memahami emosi murid dengan meletakkan dirinya di tempat murid tersebut. Auru
tidak seharusnya !epat menghukum ika murid melakukan sesuatu kesalahan
namun mereka haruslah mendengar keluhan murid kerana murid berhak diberi
peluang untuk meluahkan pendapat atau masalah mereka.
"epentingan berempati dalam sesi kaunseling dapat memberikan kesan yang
positif terhadap sesi kaunseling tersebut antaranya ialah dapat membina hubungan
yang baik dengan kilen. 3ika seseorang murid merasakan baha#a kaunselor
mahupun guru tersebut dapat memahami dirinya, dia akan meluahkan segala
permasalahan yang dihadapinya dengan murdah tanpa paksaan. Selain itu,
kemahiran berempati uga dapat melan!arkan proses komunikasi antara guru
dengan murid. &roses ini uga dapat meningkatkan tumpuan kepada isu perbualan.
mpati dapat memberikan tumpuan kepada isu penting yang ditimbulkan oleh klien
usteru dapat membantu klien dan pembimbing memahami pengalaman, tingkah
laku dan emosi klien.
2. Kemahiran men($a%
"emahiran menyoal digunakan dalam sesi kaunseling untuk mendapatkan
maklumat dengan mudah daripada klien. +ni adalah kerana sesetengah klien tidak
men!eritakan dengan elas maklumat yang hendak disampaikan. 3usteru itu, !ara
yang lebih baik adalah dengan bertanyakan soalan se!ara lansung mahupun tidak
lansung kepada klien tersebut untuk mendapatkan maklumat dengan lebih lanut
lagi.
-
7/25/2019 Assignment B&K
22/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING22
Soalan*soalan yang dikemukakan haruslah berkaitan dengan usaha
menggalakkan klien menelaah dan memahami perasaannya. Di samping itu, soalan
yang ditanya perlu mempunyai tuuan yang tertentu dan berupaya untuk menarik
perhatian klien untuk meluahkan perasaan dan masalahnya tanpa merasa dirinya
tergugat. Matlamat menyoal adalah untuk mendapatkan maklumat dengan !epat,
mendapatkan maklumat lanut dan akhir sekali untuk mendapatkan kepastian. Di
dalam sesi kaunseling terdapat dua bentuk soalan yang dapat digunakan iaitu
soalan tertutup dan soalan terbuka.
Soalan tertutup adalah soalan yang menghadkan kepada beberapa perkataan
sahaa. 3a#apan yang diberikan pula tidak spesifik dan hanya memberi maklumat
yang khusus sahaa. Sebagai !ontohnya, guru bertanya kepada murid tersebut
%dakah kamu tidak menyiapkan kera sekolah;:
uuan mengadakan soalan tertutup kepada klien adalah untuk mendapatkan
kepastian bagi sesuatu fakta dan mendapatkan maklumat yang khusus. Selain itu,
soalan tertutup uga dapat memberhentikan klien daripada terlalu banyak ber!akap
serta memberi arah tertentu di dalam perbin!angan. Soalan tertutup adalah soalan
yang khas yang !ukup sekadar dia#ab dengan gerak balas yang ringkas, tepat dan
padat. +a lebih spesifik dan memerlukan a#apan yang mempunyai satu atau dua
perkataan sahaa, seperti ya? atau tidak?.
uuan memberikan soalan tertutup uga adalah supaya sesi kaunseling tidak
terkeluar daripada topik perbin!angan dan mengurangkan klien daripada ber!akap
perkara yang tidak diperlukan.
Soalan terbuka pula merupakan soalan yang memerlukan perbin!angan,
mendapatkan maklumat dengan lebih terperin!i dan menggalakan klien supaya
ber!erita dengan lanut tentang perkara yang dibin!angkan. 2amun begitu, ia tidak
-
7/25/2019 Assignment B&K
23/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING23
memerlukan a#apan yang khusus. Soalan terbuka ini dapat menimbulkan rasa
selesa pada diri klien dan rasa diterima. Matlamat bertanyakan soalan terbuka
adalah untuk menggalakkan penerokaan dan pengembangan kepada perkara yang
sedang dirundingkan sahaa.
Soalan terbuka seterusnya memberi peluang kepada klien memberikan
penelasan tentang sesuatu perkara mengikut pandangannya sendiri tanpa dinilai
terlebih dahulu. ontoh*!ontoh soalan terbuka adalah seperti bagaimanakah
kejadian itu boleh berlaku? Atau sejauh manakah kejadian itu mengganggu hidup
anda? Soalan terbuka akan memberi peluang kepada klien untuk menerokai dan
membin!angkan segala yang dialami dan dirasainya. +a turut menggalakkan klien
untuk ber!akap dengan lebih banyak ataupun memberikan penelasan yang lebih
elas.
-
7/25/2019 Assignment B&K
24/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING24
terus ber!erita dengan baik. 7leh itu, soalan yang hendak ditanya haruslah sesuai
dengan keadaan dan menggunakan nada yang bersesuaian.
2./ Kemahiran ber'$muni'a-i
"emahiran berkomunikasi merupakan satu kemahiran yang sangat penting
bagi seorang kaunselor. "aunselor perlu mengelakkan daripada menggunakan
perkataan*perkataan yang sukar difahami oleh klien. "aunselor harus menggunakan
ayat*ayat yang biasa dan bukannya dari buku*buku akademik. +ni adalah kerana
bukan semua klien adalah berpelaaran tinggi atau mempunyai pengetahuan yang
begitu luas.
Dengan itu, kaunselor perlu !uba untuk menggunakan perkataan yang mudah
supaya klien tidak berasa rendah diri bila berdepan dengan kaunselor. Di samping
itu, elakkan uga penggunaan ayat*ayat yang panang dan berbelit*belit. +ni bertuuan
untuk mengelakkan klien daripada menadi keliru dan tidak faham apa yang telah
dikatakan oleh kaunselor.
"omunikasi bukan lisan pula melibatkan gerak badan, kontak mata dan
postur badan kaunselor. "aunselor boleh menggangguk kepalanya, membesarkan
matanya bagi menunukkan minat, memberikan postur duduk yang men!odong ke
hadapan sedikit dan lain*lain lagi gerak balas.
8agi seorang guru, kemahiran berkomunikasi haruslah dikuasai untuk
men!apai kesepakatan dalam sesuatu perbin!angan. Auru dan murid tidak dapat
dipisahkan daripada komunikasi yang berkesan tidak kira dalam bilik darah
mahupun di luar bilik darah. Murid lebih selesa untuk berdamping dan ber!erita
dengan gurunya sekiranya mereka telah mempunyai hubungan yang erat dan
-
7/25/2019 Assignment B&K
25/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING25
mesra. 7leh itu, seseorang guru haruslah memastikan komunikasi yang baik
dialinkan terlebih dahulu dengan murid*murid agar dapat memudahkan proses
interaksi berlaku sekiranya murid memerlukan bimbingan daripada guru tersebut.
-
7/25/2019 Assignment B&K
26/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING26
.0 KESIMPULAN
Kaunseling merupakan proses teratur yang melibatkan perbincangan rapi tentang
masalah yang dihadapi oleh seseorang dan usaha mengatasi atau menyelesaikannya
menerusi bimbingan dan nasihat.:
(Kamu- Dean 13)
"aunseling merupakan satu proses pembelaaran kearah men!apai
kesempurnaan kendiri. 8agi men!apai tuuan itu kaunselor perlu menggunakan
beberapa teori atau kaedah yang bersesuaian dengan klien. 'alaubagaimanapun,
semua itu bergantung kepada kesungguhan dan kesanggupan klien untuk
melakukan perubahan dan keikhlasan kaunselor dalam menalankan tugasnya.
-
7/25/2019 Assignment B&K
27/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING27
/.0 RE4LEKSI
ugasan bimbingan dan kaunseling ini merupakan tugasan yang mengaitkan
kehidupan seharian guru dalam bilik darah. &elbagai situasi dan permasalahan
sering teradi se!ara langsung dan tidak langsung kepada murid*murid. 3usteru itu
sebagai seorang guru haruslah mempunyai kemahiran*kemahiran asas dalam
kaunseling untuk membantu membimbing murid*murid yang mempunyai masalah
dari segi emosi dan psikologi mereka.
Sepanang menyiapkan tugasan ini, saya telah memperolehi maklumat
daripada pelbagai sumber iaitu buku, internet dan perkonsian ilmu antara rakan
sekelas dan saya. ugasan ini memberikan banyak ilmu baru yang bermanfaat
kepada diri saya untuk meningkatkan keberkesanan pengaaran dan pembelaaran
saya dari semasa ke semasa.
&ada hakikatnya, situasi yang membelenggu murid*murid laEimnya teradi
di dalam bilik darah. anpa disedari, guru sebenarnya telah menggunakan
kemahiran*kemahiran asas kaunseling se!ara tidak langsung untuk membantu
menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh murid.
Setelah mempelaari beberapa kemahiran asas seperti kemahiran
mendengar, kemahiran menyoal dan kemahiran berkomunikasi, banyak perkara
telah menyedarkan saya tentang !ara dan teknik yang betul untuk mengaplikasikan
teknik*teknik tersebut dalam situasi sebenar.
%lhamdulillah, sekali lagi saya memanatkan rasa syukur kehadrat +llahi kerana
limpah kurnianya saya beraya menyempurnakan tugasan ini. erima kasih tak
terhingga uga saya u!apkan kepada n!ik Mohd Mohtari bin Mesron selaku
pensyarah pembimbing kami yang memberi nasihat dan tunuk aar dalam
-
7/25/2019 Assignment B&K
28/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING28
menyempurnakan tugasan ini. idak ketinggalan terima kasih uga kepada para
sahabat. 3asa kalian tak dapat saya balas dan amatlah kami hargai. Sekian, terima
kasih.
NUR 4ARHANA BIN&I HASSAN
330322#2!#/15
-
7/25/2019 Assignment B&K
29/29
BIMBINGAN DAN KAUNSELING29
6.0 BIBLIOGRA4I
http>--psikologidplimu1.blogspot.my-1-0-kemahiran*asas*bimbingan*dan*
kaunseling.html
http>--!ikgunaEifah.blogspot.my-1--penggunaan*kemahiran*asas*
kaunseling.html
http>--psikologidpli1.blogspot.my-1F0F1Far!hive.html
http>--###.slideshare.net-ma!ho=-pengenalan*kaunseling
http>--###.slideshare.net-herneyaGilah-1*kemahiran*asas*kaunseling
http://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.htmlhttp://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.htmlhttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://psikologidpli2012.blogspot.my/2012_08_01_archive.htmlhttp://www.slideshare.net/macho7/pengenalan-kaunselinghttp://www.slideshare.net/herneyaqilah/1-kemahiran-asas-kaunselinghttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://psikologidpli2012.blogspot.my/2012_08_01_archive.htmlhttp://www.slideshare.net/macho7/pengenalan-kaunselinghttp://www.slideshare.net/herneyaqilah/1-kemahiran-asas-kaunselinghttp://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.htmlhttp://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.html