Asmr 2 arabic final

اإلصدار الثاني

نظرة عامة

الواعدة اإلمكانات عن أثير ما حول املتداولة اخلبراء آراء اقتصرت قريب، وقت حتى لشبكات التواصل االجتماعي على التنظير، مبا في ذلك قدرتها على التأثير على مناذج اجلديدة، مجتمعية قوى وإنشاء الشعبية، املدنية واملشاركة التشاركية، احلوكمة وبعد التنظير. إطار تندرج حتت األعمال ورواد اخلاص للقطاع اجلديدة الفرص وخلق تلك حتول إمكانية تؤكد قوية دالئل ظهرت ،2011 عام من شهور بضعة مضي النظريات إلى واقع. فقد جنحت أدوات اإلعالم االجتماعي في الوقت الراهن في الدمج للمستخدمني، احلقيقية والهويات اإلنترنت شبكة عبر االفتراضية الهويات بني الذي املدني واحلراك التغيرات للجدل في دور هام ومثير ذاته لعب الوقت وبدأت في يكتسح املنطقة العربية حاليا. وقد الحظت احلكومات وقطاعات األعمال على حد سواء اإلمكانات التي يطرحها انتشار أدوات التواصل االجتماعي في املنطقة العربية، فيسبوك موقع ويواصل واألعمال. احلوكمة مجالي في جديدة توجهات ونشأة احتالل الصدارة كأكثر أدوات التواصل االجتماعي شيوعا في املنطقة العربية، وقد ركز تقرير اإلعالم االجتماعي العربي األول على استخدام موقع فيسبوك كمقياس رئيسي الستخدام أدوات اإلعالم االجتماعي في املنطقة العربية. وباإلضافة إلى موقع الذي تويتر موقع ليشمل التقرير من الثاني اإلصدار هذا في بحثنا ميتد فيسبوك، على عدة مؤثرة قوة لها كان التي األخرى االجتماعي التواصل إحدى منصات ميثل

مستويات خالل الربع األول من العام.

واالبتكار برنامج احلوكمة دوريا الذي يعده العربي اإلعالم االجتماعي تقرير ويسلط التواصل شبكات استخدام توجهات على الضوء احلكومية لإلدارة دبي كلية في التي البيانات أساس على العربية املنطقة في اإلنترنت شبكة عبر االجتماعي جمعت خالل الربع األول من عام 2011، كما يقوم بتحليل تلك التوجهات على وجه فيسبوك مبستخدمي اخلاصة البيانات التقرير يحلل اإلصدار، هذا وفي اخلصوص. وإسرائيل إيران إلى باإلضافة والعشرين، االثنتي العربية الدول كافة في وتويتر وتركيا، مسلطا الضوء على الدور الذي لعبته تلك املواقع في احلراك الشعبي التي اكتسح املنطقة خالل تلك الفترة. وميثل هذا التقرير جزءا من مبادرة بحثية أكبر تركز أجل من واالتصاالت املعلومات تقنيات من خالل االجتماعية املشاركة دراسة على سياسات أفضل في البلدان العربية، وهو يبحث في دور خدمات التواصل االجتماعي دور املبادرة تبحث كما األعمال. ريادة وتشجيع االجتماعي، واالندماج احلوكمة، في تطبيقات التواصل االجتماعي في رفع مستوى التعاون، وإدارة املعرفة، وتعزيز االبتكار

بني الكيانات احلكومية فيما بينها وبني واملواطنني والقطاع اخلاص.

1- املقدمة

لقد أخذت شعبية وسائل اإلعالم االجتماعي تتزايد خالل الربع األول من عام 2011، اتساعا املثال، سبيل على وتويتر، فيسبوك مستخدمي وقاعدة منصات واتسعت كبيرا، ليتجاوز عدد مستخدمي فيسبوك 677 مليون مستخدم في أبريل من العام

كامال التقرير على احلصول ميكن وأشكال معلومات من مكوناته وكافة توضيحية ووصالت إلى صفحات التواصل

االجتماعي اخلاصة بالتقرير عبر املوقع:

www.ArabSocialMediaReport.com

التواصل يرجى اإلعالمية لالستفسارات عبر البريد اإللكتروني:

[email protected]

إلى العربي االجتماعي اإلعالم تقرير يهدف صياغة فهم أفضل لتأثير اإلعالم االجتماعي العربية املنطقة في والتنمية التطوير على

ببحث التساؤالت التالية:

خدمات استخدام توجهات ماهي املنطقة في االجتماعي التواصل

العربية؟

التواصل أدوات منو معدل هو ما السكاني التوزيع هو وما االجتماعي، أدوات ملستخدمي االجتماعي والنوع املنطقة في االجتماعي التواصل

العربية؟

ما هي العوامل التي تؤثر على استخدام هذه األدوات في البلدان العربية اخملتلفة عدد ونسبة الدخل، املثال، سبيل )على الشباب، وإمكانية الوصول إلى التقنيات استخدام حرية ومعدالت الرقمية،

اإلنترنت، وغيرها(؟

ما هو تأثير هذه الظواهر على مشاركة املواطنني واالندماج االجتماعي؟

للتواصل اجلديدة اآلليات تأثير هو ما وريادة األعمال؟ وفي االبتكار االجتماعي على اخلتام، نأمل أن تلقي نتائج هذا التقارير الضوء على الدور الذي لعبه اإلعالم االجتماعي خالل احلركات الشعبية في املنطقة في عام 2011.

اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر

تقرير الإعالم

الجتماعي العربي

مايو 2011

تقرير اإلعالم االجتماعي العربي2

80

70

60

50

40

30

20

10

0Jan 23 Jan 30 Feb 06 Feb 13 Feb 20

الشكل رقم 1: سوريا: معدل استخدام مواقع اإلعالم االجتماعي على اإلنترنت قبل وبعد رفع احلظر علىمواقع اإلعالم االجتماعي (7 فبراير 2011) – موقع يوتيوب مثاال9.

1 http://www.insidefacebook.com/2011/05/11/facebook-surpasses-677-million-users-more-traffic-trends-and-data-at-inside-facebook-gold-may-2011-edition/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+InsideFacebook+%28Inside+Facebook%29

2 http://www.insidefacebook.com/2011/03/31/facebook-passes-250-million-mobile-users-overhauls-mobile-website/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+InsideFacebook+%28Inside+Facebook%29

3 http://www.mediabistro.com/alltwitter/twitter-active-users_b6628

4 http://venturebeat.com/2011/03/14/twitter-1-billion-tweets/?source=facebook

5 http://www.ottawacitizen.com/mobile/iphone/story.html?id=4771747

6 The traffic graphs show the fraction of the worldwide traffic to a given Google product that comes from a given region. The data are then normalized and scaled so that the highest value in the graph is 100.

7 as gauged by Google’s Internet traffic report

عدد وجتاوز اجلدد(1. املستخدمني عدد حيث من األسد نصيب لها كان التي املناطق بني من األوسط الشرق منطقة )وجاءت ذاته مستخدمي الهواتف اجلوالة بها 250 مليون2 مشترك. كما جتاوز عدد مستخدمي تويتر 200 مليون في نهاية مارس3 للعام ذاته، ليبلغ

إجمالي عدد »التغريدات«4 التي يرسلها هؤالء أربعة مليارات تغريدة شهريا.5

شهدت الشهور الثالثة األولى من عام 2011 التحول األكبر في طرق استخدام العالم العربي لوسائل اإلعالم االجتماعي، وتوجهت أو املؤيدة للحكومات التظاهرات )سواء لتنظيم – املواطنني اإلنترنت، سواء من جانب والشعبي عبر شبكة اجملتمعي نحو احلشد املناهضة لها( – أو من جانب احلكومات في بعض احلاالت للتواصل مع املواطنني وتشجيعهم على املشاركة في اإلجراءات احلكومية، وفي بعض احلاالت األخرى، حلجب املواقع اإللكترونية ومراقبة املعلومات التي تعرضها تلك املواقع6 والتحكم فيها. وتوضح األشكال البيانية 1 و2 و73 عمليات قطع االتصال بشبكة اإلنترنت في العديد من البلدان العربية خالل الربع األول من عام 2011. 8 وهي عملية استمرت خمسة أيام في مصر، من 28 يناير حتى 2 فبراير. بينما في ليبيا، بدا هناك انخفاض في االتصال باإلنترنت وكذلك انخفاض

8وفقا حلساب تقرير جوجل الستخدام االنترنت.

www.google.com/transparencyreport/traffic/?r=SY&l=YOUTUBE&csd=1295947800000&ced=1298367000000 .)2011 9املصدر: )مت الدخول عليه في 10 أبريل

)وجاءت منطقة ذاته العام أبريل من جتاوز عدد مستخدمي فيسبوك 677 مليون مستخدم في اجلدد(. املستخدمني األسد من حيث عدد لها نصيب التي كان املناطق بني األوسط من الشرق وجتاوز عدد مستخدمي الهواتف اجلوالة بها 250 مليون2 مشترك. كما جتاوز عدد مستخدمي تويتر 200 مليون في نهاية مارس3 للعام ذاته، ليبلغ إجمالي عدد »التغريدات«4 التي يرسلها هؤالء أربعة

مليارات تغريدة شهريا.

3 اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر

40

30

20

10

0

Feb 20 Feb 27 Mar 6 Mar 13

شكل رقم 2: ليبيا: معدل استخدام مواقع اإلعالم االجتماعي قبل وبعد 3 مارس 2011 – عينة من جميعاملواقع التابعة لشركة جوجل10.

35

30

25

20

15

10

5

0Jan 24 Jan 25 Jan 26 Jan 27 Jan 28 Jan 29 Jan 30 Jan 31 Feb 1 Feb 2 Feb 3 Feb 4 Feb 5

شكل رقم 3: مصر: حركة استخدام اإلنترنت في الفترة ما بني 28 يناير و2 فبراير 2011 - عينة من جميعاملواقع التابعة لشركة جوجل11.

http://www.google.com/transparencyreport/traffic/?r=LY&l=EVERYTHING&csd=1297962000000&ced=1300381200000

http://www.google.com/transparencyreport/traffic/?r=EG&l=EVERYTHING&csd=1294957800000&ced=1297377000000

10املصدر: )مت الدخول عليه في 10 أبريل 2011(:

11املصدر: )مت الدخول عليه في 10 أبريل 2011(.

النقيض يبني الشكل 1 حالة سوريا، حيث قامت أبريل 2011(. وعلى باملواقع اإللكترونية )20 في معدل االستخدام وقت االتصال احلكومة برفع احلظر على مواقع اإلعالم االجتماعي في السابع من فبراير 2011، فشهدت حركة استخدام موقع يوتيوب وغيرها من

مواقع اإلعالم االجتماعي األخرى ارتفاعا شديدا.


(1)http://thenextweb.com/me/2011/01/10/facebook-twitter-blocked-in-algeria-amid-riots/

(2) http://gigaom.com/2011/01/28/how-egypt-switched-o�-the-internet/

(3) http://www.hu�ngtonpost.com/2011/02/02/egypt-facebook-use-internet_n_817710.html/

(4) http://globalvoicesonline.org/2011/02/08/syria-facebook-and-youtube-unblocked-among-others/

(5) http://www.gizmocrunch.com/web/5465-libya-internet-down-facebook-twitter-egypt

(6) http://bikyamasr.com/wordpress/?p=27802

(7) http://www.bbc.co.uk/news/technology-12829808

(8) http://www.bbc.co.uk/news/world-middle-east-12902273

(9) https://www.facebook.com/Intifada.15May

1/9/2011 1/26/2011 2/1/2011 2/6/2011 2/18/2011 2/18/2011 3/22/2011 3/28/2011 3/30/2011

.

)1(

5 )2(

)3( )4(

)5(

)6()7(

)350 ()8( 167

)9 (

شكل رقم 4: بعض املقتطفات اتارة لألنشطة عبر مواقع اإلعالم االجتماعي وشبكة اإلنترنت فياملنطقة العربية خالل الربع األول من عام 2011.

لوسائل واحلكومات املواطنني باستخدام تتعلق بعض حاالت 2011، على عام األول من الربع الضوء، خالل 4 رقم الشكل يسلط اإلعالم االجتماعي. ويتضمن أمثلة على االبتكار الذي يظهر في أوقات األزمة. فمن بدء اجمللس العسكري املصري بإنشاء صفحات على فيسبوك للتواصل مع املواطنني، وحتى رفع سوريا احلظر عن مواقع التواصل االجتماعي التي كانت محظورة لعدة أعوام. فضال عن ذلك، لم تكن احلكومات واملواطنون هم فقط من جلأ إلى االستخدامات السياسية اجلديدة لوسائل اإلعالم االجتماعي. بل تواجه شركات اإلعالم االجتماعي ذاتها مشكلة عندما يتعلق األمر بالتعامل مع هذا النمط من االستخدام، وما قد يترتب عليه من آثار، وكيفية احملافظة على حيادية هذه املواقع دون انتهاك حرية التعبير ملستخدميها. وكما يبني الشكل 4، كان على موقع فيسبوك أن يتعامل مع ردة فعل احلكومة اإلسرائيلية حول إنشاء الناشطني صفحة »االنتفاضة الفلسطينية الثالثة« قبل إغالقها عدة مرات في آواخر شهر مارس، ثم إعادة إنشائها بعد ذلك بيومني، وبحلول منتصف أبريل قارب عدد »املؤيدين« بالصفحة اجلديدة 170000

مستخدم.

وكما يوضح هذا التقرير بالتفصيل، ارتفع عدد مستخدمي فيسبوك ارتفاعا كبيرا في معظم البلدان العربية، وازداد بشكل ملحوظ في البلدان التي انطلقت فيها االحتاجاجات. وكان دور اإلعالم االجتماعي في الثورات التي اكتسحت املنطقة مثار جدل كبير، حيث تصفها بعض وجهات النظر بأنها احملرض الرئيسي لتلك الثورات بينما يقلل البعض من دورها ويرى أنها مجرد أدوات كغيرها. و على الرغم من ذلك، ميكننا القول أن الدعوات لالحتجاج في املنطقة العربية انطلقت من فيسبوك أساسا )باستثناء االحتجاج األول في تونس(. ويوضح شكل 5 البلدان التي انطلقت فيها الدعوات لالحتجاج في أوقات مختلفة على صفحات فيسبوك، وما إذا كانت هذه الدعوات عبر املوقع قد القت استجابة فعلية أم ال. وكما يبني الشكل، فقد أدت الدعوات في جميع احلاالت، فيما عدا حالة واحدة

)الدعوة األولى لالحتجاج في سوريا في 4 فبراير( إلى خروج مظاهرات فعلية.

ارتفع عدد مستخدمي فيسبوك ارتفاعا كبيرا في معظم البلدان العربية، وازداد بشكل ملحوظ في البلدان التي انطلقت فيها االحتاجاجات


(1) http://www.thedailybeast.com/blogs-and-stories/2011-01-15/tunisa-protests-the-facebook-revolution/

(2)http://www.newsweek.com/2011/01/22/the-revolution-comes-to-egypt.html

(3)http://articles.cnn.com/2011-02-10/world/yemen.student.protest_1_student-protest-demonstration-facebook?_s=PM:WORLD

(4) http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5gmg4rvAfz5HpVrBLnRRPpOxQUwvQ?docId=CNG.48f3fb2a5d4e5791795d8c3f3b8c5311.8e1

(5) http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5i2YM2LCYTyiuV6jLNIhaLdIPiOAA?docId=CNG.174090b19aab9f0dd092524489bf4699.331

(6) http://globalvoicesonline.org/2011/02/16/libya-protests-begin-in-benghazi-ahead-of-february-17-day-of-wrath/

(7) http://www.nytimes.com/2011/03/01/world/middleeast/01oman.html

(8) http://www.reuters.com/article/2011/02/23/us-saudi-facebook-idUSLDE71M08Q20110223

(9) http://www.bbc.co.uk/news/world-middle-east-12749674

%18.8 %5.5 %0.93 %1.19 %32.0 %4.3 %7.8 %12.9 %1.67 %12.8

*

14 )1(

25 )2(

3 10 )3(

4 )4(

14 )5(

17 )6(

3 )7(

11 20 )8(

15

)9(

15 )10(

*

شكل رقم 5: االرتباط بني الدعوات لالحتجاج على فيسبوك وحدوث مظاهرات فعلية

15%

29%

12% 10%

21%

6%

18%

2011 2010

4%

17%

47%

20%

10%

-76%

6%

60%

40%

20%

0%

-20%

-40%

-60%

-80%

-100%

شكل رقم 6: معدل النمو في عدد مستخدمي فيسبوك أثناء احتجاجات 2011 مقارنة بنفس الفترة في 2010

ألنفسهم احملتجني تنظيم وراء الوحيد أو األساسي العامل كانت فيسبوك صفحات أن أو سببية عالقة هناك أن ذلك يعني ال وخروجهم في تلك األيام حتديدا، ولكن باعتباره املنصة التي انطلقت منها هذه الدعوات وحددت عبره أيام التظاهر، ال يستطيع أحد أن ينكر أنها كانت عامال في حشد تلك احلركات. بالرغم من ذلك، نظرا لضعف انتشار فيسبوك في معظم هذه البلدان )وعلى وجه أن القول بالنسبة للكثير من احملتجني. كما ميكن الوسائل لم يكن محوريا دور هذه بأن القول واليمن(، ميكن اخلصوص في سوريا فيسبوك كان أداة مفيدة لنواة من الناشطني الذين جنحوا فيما بعد في حشد شبكات أوسع عن طريق منصات أخرى أو عن طريق انتشار معدل يعتبر املثال، سبيل على مصر ففي فعليا. العالقات بقوة تتصف التي احلقيقية التقليدية االجتماعية الشبكات فيسبوك منخفضا نسبيا وقدره %5.5، ولكن نتيجة الرتفاع عدد السكان، متثل هذه النسبة ستة ماليني مستخدم لفيسبوك، والذين يرتبطون بدورهم بعدد أكبر بكثير من دوائر املعارف والشبكات االجتماعية على أرض الواقع، والذين ميكن أن يتأثروا باملعلومات املأخوذة

من مشتركي فيسبوك.


100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

3.09%

12.37%

30.93%

24.05%

29.55%

2.48%10.74%

31.40%

33.06%

22.31%

12 http://english.aljazeera.net/news/middleeast/2011/02/201122703618479675.html

شكل رقم 7: كان االستخدام الرئيسي ملوقع فيسبوك خالل التحركات الشعبية واألحداث في أوائل عام 2011 بغرض

ومن ناحية أخرى، يبدو أن هذه االحتجاجات قد أدت إلى زيادة عدد مستخدمي فيسبوك في املنطقة. فقد شهدت جميع البلدان التي وقعت فيها االحتجاجات معدل منو إيجابي، فيما عدا ليبيا، وهي حالة خاصة ميكن عزوها إلى قيام عدد من العاملني من غير الليبيني هناك مبغادرة البالد أو تغيير محل اإلقامة على فيسبوك.12 عالوة على ذلك، وكما يوضح الشكل 6، عندما نقارن بني معدل النمو في كل بلد أثناء فترة االحتجاجات وبعدها مع املعدل خالل فترة مشابهة قبل االحتجاجات، نالحظ أن معدالت النمو قد تضاعفت بل

وصلت إلى ثالثة أضعاف في بعض البلدان.

من املؤكد أن األرقام في حد ذاتها ال توضح طبيعة االستخدام. فقد يكون االستخدام سياسيا، مع وجود بعض املستخدمني الذين يستخدمون فيسبوك ألغراض اجتماعية بحته وال عالقة لهم متاما باحلركات الشعبية في ذلك الوقت. ولكن تزامن النمو السريع في عدد مستخدمي فيسبوك مع انطالق االحتجاجات في كل بلد يشير بكل تأكيد إلى ضرورة إجراء املزيد من البحوث لكشف العالقة

االرتباطية احملتملة.

2- تسليط الضوء على تونس ومصر: استخدام فيسبوك أثناء احلركات الشعبية

كخطوة أولى إللقاء نظرة أقرب على استخدام فيسبوك أثناء االحتجاجات واحلركات الشعبية، أجرى برنامج احلوكمة واالبتكار في ع على كل مستخدمي فيسبوك في تونس ومصر عن طريق آلية اإلعالن املستهدفة ملستخدمي كلية دبي لإلدارة احلكومية استبيانا وزفيسبوك. وقد استمر االستبيان ملدة ثالثة أسابيع في شهر مارس 2011، ومت إعداده باللغة العربية واإلجنليزية والفرنسية. وشارك في

االستبيان 126 شخصا من مصر و105 من تونس.

في كال البلدين، ذهب مستخدمو فيسبوك إلى أن املوقع استخدم أساسا لرفع الوعي في بلدانهم بشأن احلركات الشعبية )%31 في كل من تونس ومصر(، ونشر املعلومات إلى العالم بشأن احلركات االحتجاجية )%33 و%24 في تونس ومصر على التوالي(، والتنسيق بني الناشطني وتنظيم التحركات )%22 و%30 في تونس ومصر على التوالي(. ورأى أقل من %15 في كال البلدين أن فيسبوك كان يستخدم

بشكل أساسي للتسلية أو ألغراض اجتماعية.

شعر غالبية مستخدمي فيسبوك )%60 تقريبا( في كل بلد أن التأثير الرئيسي حلجب اإلنترنت كان إيجابيا على احلركات االجتماعية، ألنه حث الناس على أن يكونوا أكثر نشاطا وحسما وشجعهم على إيجاد طرق أكثر ابتكارا لالتصال والتنظيم )انظر شكل 8(.


100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

24.60%

75.40%

47.62%

0.95%

51.43%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

15.87%

27.78%

56.35%

12.38%

28.57%

59.05%

شكل رقم8: أثر حظر اإلنترنت وموقع فيسبوك من قبل السلطات على التحركات الشعبية

شكل رقم 9: اللغة األساسية التي استخدمها األفراد في التواصل على فيسبوك أثناء احلركات الشعبية

من 75% استخدم في حني والفرنسية، العربية بني بالتســاوي الغالب في األساسيـــة التواصـــل لغة انقسمــت تونس، في املصريني اللغة العربية بشكل أساسي واستخدم الباقون )%25 من املستخدمني املصريني( اللغة اإلجنليزية في التواصل على فيسبوك.

)شكل رقم 9(:

فيما يتعلق باستخدام السياسيني لإلعالم االجتماعي، كان هناك اختالفا طفيفا بني تونس ومصر. كما يوضح الشكل رقم 10، تفضل نسبة كبيرة من مستخدمي فيسبوك في مصر )%71( التصويت ملرشح يتواصل مع املواطنني من خالل وسائل اإلعالم االجتماعي،

بينما يفضل ذلك %47 من مستخدمي فيسبوك في تونس فقط.


100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

22.22%

6.35%

71.43%

36.19%

16.19%

47.62%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

88.10%

94.29%

62.70%

85.71%

59.09%64.29%

56.85%

47.62%

35.71%40.00%

شكل رقم 10: ما تأثير استخدام وسائل اإلعالم االجتماعي من قبل السياسيني في احلمالت االنتخابية والسياسية في املستقبل على اختيارك للمرشح؟

شكل رقم 11: ما هي مصادر األخبار واملعلومات التي استخدمتها ملتابعة األحداث التي وقعت خالل التحركات الشعبية في بلدك؟


13 http://laborsta.ilo.org/

جدول رقم 1: عدد مستخدمي فيسبوك وعدد السكان الرسمي في دول اخلليج

كما يتضح الدور بالغ األهمية الذي لعبته وسائل اإلعالم االجتماعي في كال البلدين كمصدر معلومات خالل احلركات الشعبية )صرح %94 من األفراد في تونس أنهم حصلوا على أخبارهم من هذه الوسائل، بينما صرح بذلك %88 من مصر(، ال سيما وأن االستبيان أجرى بني مستخدمي فيسبوك. كما كان اعتماد كال البلدين أيضا على وسائل اإلعالم احلكومية كمصدر للمعلومات هو أدنى )صرح بذلك %40 من مصر و%36 من تونس على التوالي(. واعتمد عدد أكبر من املصريني على وسائل اإلعالم احمللية أكثر من اعتمادهم على وسائل

اإلعالم اإلقليمية أو العاملية، في حني كان العكس صحيحا في تونس.

3- توزيع مستخدمي فيسبوك في العالم العربي – الربع األول من 2011

يركز هذا اإلصدار من تقرير اإلعالم االجتماعي العربي على استخدام كل من فيسبوك وتويتر في املنطقة العربية. ويقدم هذا القسم على وجه اخلصوص، حتديثا للبيانات اخلاصة باستخدام فيسبوك خالل الربع األول من عام 2011، مستكمال للتقرير األول الذي يقدم نظرة عامة حول مستخدمي فيسبوك خالل عام 2010. وهكذا، فقد مت جمع عدد مستخدمي فيسبوك في البلدان العربية االثنتني والعشرين، باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا بشكل دوري بني يناير وأبريل 2011 حسب الفئات العمرية التالية - الشباب )15 - 29(

والكبار )30 فما فوق( – وكذلك وفقا للنوع االجتماعي. وفيما يلي النتائج الرئيسية:

علما أن مصدر إحصاءات السكان في الوطن العربي في هذا التقرير هو إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة.13 إال أن جميع األعداد املأخوذة من مثل هذه التقارير الدولية تتضارب مع إحصاءات السكان الرسمية الصادرة حديثا عن دول مجلس التعاون اخلليجي. وباستبدال بعض إحصاءات السكان ببعض اإلحصاءات الصادرة حديثا عن مكاتب اإلحصاءات الوطنية14 )ال سيما في دول مجلس التعاون اخلليجي( تتغير معدالت انتشار فيسبوك في دول اجمللس بشكل كبير )انظر اجلدول رقم 1 والشكل رقم 12 أدناه(. بالرغم من االعتراف بأن إحصاءات السكان الرسمية أدق، إال أننا استخدمنا إحصاءات منظمة العمل الدولية لضمان توحيد املقارنات

عبر املنطقة العربية.

االنتشار وعدد املستخدمنيفيسبوك في العالم العربي: نبذة

وصل عدد مستخدمي فيسبوك اإلجمالي في العالم العربي إلى 27,711,503 مستخدم )في 5 أبريل 2011( بعد أن املاضي العام الفترة بنفس مقارنة تقريبا قد تضاعف أنه يعني ما ،)2011 يناير 5 )في 21,377,282 مستخدم كان

)14,791,972 في أبريل 2010(.

في بداية أبريل 2011، جتاوز متوسط انتشار مستخدمي فيسبوك لكل دولة في املنطقة العربية %7.5، بعد أن كان أقل من %6 في نهاية 2010.

زاد عدد مستخدمي فيسبوك في الوطن العربي بنسبة %30 في الربع األول من 2011.

ما زالت دول اخلليج، إضافة إلى لبنان، حتتل املراكز اخلمسة األولى من حيث أعداد املستخدمني لفيسبوك مقارنة بعدد السكان. تواصل اإلمارات العربية احتالل الصدارة في املنطقة العربية.

ما زالت مصر متتلك ربع العدد اإلجمالي ملستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية، وقد أضافت عددا من املستخدمني اجلدد في الربع األول من عام 2011 أكثر من أي دولة عربية أخرى، وهو ما يقارب 2 مليون مستخدم في الفترة بني 5 يناير و5 أبريل 2011.

14التقرير العربي السخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت، مدار لألبحاث، دبي، اإلمارات العربية املتحدة


35.00

30.00

25.00

20.00

15.00

10.00

5.00

0.00

8.95

15.08

22.8224.54

28.32 29.13

6.00

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.00

شكل رقم 12: معدالت انتشار فيسبوك في دول مجلس التعاون اخلليجي، 5 أبريل 2011 )اعتمادا على أعداد السكان الرسمية(

شكل رقم 13: مستخدمو فيسبوك اجلدد في املنطقة العربية وعامليا )في الفترة من 5 يناير إلى 5 أبريل 2011( كنسبة من عدد السكان*

6.06

5.315.11

4.76 4.75

3.16 3.102.75

2.27 2.23 2.21 2.19 2.01 1.93 1.901.74

1.56 1.48 1.391.01

0.84

0.14 0.03

عالوة على ذلك، عندما نقارن بني عدد مستخدمي فيسبوك في البلدان العربية وبعض البلدان التي تأتي ضمن »أعلى 10 دول« )من حيث انتشار فيسبوك على مستوى العالم(، جند أن العديد من البلدان العربية قد تفوقت عل تلك البلدان من حيث عدد املستخدمني اجلدد لفيسبوك في الربع األول من 2011، كنسبة من عدد السكان. في بداية أبريل 2011، جتاوز عدد املستخدمني اجلدد لفيسبوك في ثماني دول عربية )كنسبة من عدد السكان( عدد املستخدمني اجلدد في الواليات املتحدة األمريكية، التي تأتي ضمن أعلى دول العالم من حيث استخدام فيسبوك. وباملقارنة، زاد عدد املستخدمني اجلدد لفيسبوك في تركيا زيادة كبيرة )سواء كنسبة من عدد السكان أو من حيث األعداد الفعلية( وتفوقت في ذلك على الكثير من البلدان العربية )شكل 13(. فقد سجلت تركيا أكثر من 3.6 مليون مستخدم جديد في فيسبوك بني يناير وأبريل 2011، وبذلك استطاعت أن تضيف ضعف عدد املستخدمني اجلدد الذين ساهمت بهم

مصر خالل نفس الفترة )1.95 مليون مستخدم جديد( )الشكل 14(.

أعداد السكان لعام 2011، من إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة15

15انظر شكل 12 لترتيب املراكز اعتمادا على بيانات السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي


60.00

50.00

40.00

30.00

20.00

10.00

0.000.22 0.22 1.01 1.28 1.37 1.78 1.94 2.24 3.74

5.42 5.897.66 9.37 9.78

13.1015.28

21.25 22.4925.5125.50

30.63

35.89 36.83

44.18

50.01

-500,000 0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 4,000,000

3,645,649

1,951,690

845,620

590,360

-30,780

-182,300

560,820

535,640

291,480

65,010

192,732

39,047

165,420

25,480

161,380

22,300

140,340

14,820

124,720

6,660

326,600

113,940

2,800

313,640

101,780

شكل رقم 14: عدد مستخدمي فيسبوك اجلدد في املنطقة العربية باإلضافة إلى إيران، وإسرائيل، وتركيا )في الفترة من 5 يناير إلى 5 أبريل 2011(

شكل رقم 15: انتشار استخدام فيسبوك في املنطقة العربية وإيران وإسرائيل وتركيا )أبريل 2011(

على مستوى املنطقة15، ميكن تقسيم البلدان العربية إلى ثالث مجموعات وفقا ملعدالت انتشار استخدام فيسبوك فيها )شكل 15(.

16مت إدراج إيران وتركيا وإسرائيل في هذا التقرير ألغراض املقارنة، باعتبارها دو ال إقليمية تؤثر على الدول العربية كما شترك بعضها مع الكثير من

الدول العربية في السمات االجتماعية-االقتصادية و اجلغرافية السياسية.

17انظر شكل 12 لترنيب املراكز اعتمادا على بيانات السكان الرسمية لدول

*أعداد السكان لعام 2011 الصادرة عن إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة 17


6,586,26024% 7,074,147

25%

1,947,9007%

2,356,5208%

2,406,1209%

3,203,44012%

4,092,60015%

شكل رقم 16: عدد مستخدمي فيسبوك ونسبة املستخدمني في املنطقة العربية )أبريل 2011(

البلدان األفضل أداء: تتساوى معدالت انتشار استخدام فيسبوك في هذه البلدان مع أعلى 20 بلد في العالم من حيث استخدام . 1فيسبوك، ما يدل على سرعة انتشار استخدام فيسبوك فيها. )يزيد انتشار فيسبوك على 30%(

البلدان الصاعدة: يتراوح انتشار استخدام فيسبوك في هذه البلدان بني %10 - %25، ما يدل على انتشار متوسط الستخدام . 2فيسبوك.

البلدان النامية: تتميز هذه البلدان مبعدالت انتشار منخفضة، تتراوح من أقل من %1 إلى أقل من %10، ما يدل على وجود فرصة . 3للنمو.

تغيرت هذه املراكز بشكل طفيف منذ نهاية 2010، حيث هبطت لبنان من املركز الرابع إلى املركز اخلامس، وصعدت اليمن مركزين وهبطت إيران للمركز األخير.

يوضح الشكل رقم 16 أعداد مستخدمي فيسبوك وانتشارهم كنسبة مئوية من إجمالي عدد مستخدمي فيسبوك في العالم العربي.

التصنيف من حيث فئة السكان والنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك

يشير التقسيم السكاني ملستخدمي فيسبوك إلى طغيان فئة الشباب، حيث يشكل الشباب )الذين تتراوح أعمارهم ما بني 15 و29 عاما( حوالي %70 من مستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية، ولوحظ وجود زيادة طفيفة في عدد املستخدمني فوق 30 عاما منذ نهاية عام 2010. عالوة على ذلك، ما زالت دولة اإلمارات العربية املتحدة األكثر توازنا من حيث عدد املستخدمني الشباب والكبار، في حني جند في دول مثل الصومال وفلسطني واملغرب أن الشباب يشكلون الغالبية العظمى من مستخدمي فيسبوك.)انظر الشكل 17(

مستخدمي من 70% حوالي عاما( و29 15 بني ما أعمارهم تتراوح )الذين الشباب يشكل فيسبوك في املنطقة العربية، ولوحظ وجود زيادة طفيفة في عدد املستخدمني فوق 30 عاما

منذ نهاية عام 2010

زيادة طفيفة في نسبة االجتماعي ملستخدمي فيسبوك وجود للنوع وفقا التصنيف يبني املستخدمني اإلناث، والتي ارتفعت من %32 في نهاية 2010 إلى %33.5 في الربع األول من 2011، من 61% فيه املرأة تشكل والذي العاملي، االجتاه من بكثير أقل زالت ما النسبة هذه أن إال

مستخدمي فيسبوك


100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

21 2230 31 34

36 41

2531 32 35

38 42 45

2731 33 36

38 42

79 7870 69 66

6459

7569 68

65 62 58 55

7369 67

64 62 58

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

19 21 22 2531 33

38

21 23 2532 34

43 45

21 2428 33 36

44

81 79 78 7569 67

62

79 77 7568 66

57 55

79 76 72 6764

56

شكل رقم 17: التقسيم السكاني ملستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية* )أبريل 2011(

شكل رقم 18: التصنيف وفقا للنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية* )أبريل 2011(

يبني التصنيف وفقا للنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك وجود زيادة طفيفة في نسبة املستخدمني اإلناث، والتي ارتفعت من 32% في نهاية 2010 إلى %33.5 في الربع األول من 2011، إال أن هذه النسبة ما زالت أقل بكثير من االجتاه العاملي، والذي تشكل املرأة فيه

%61 من مستخدمي فيسبوك18 )انظر الشكل رقم 18(.

*باستثناء سوريا والسودان )نتيجة للعقوبات األمريكية املفروضة عليهما في مجال التكنولوجيا، ال تتوافر لدينا بيانات حول التقسيم السكاني ملستخدمي فيسبوك هناك(

*باستثناء سوريا والسودان )نتيجة للعقوبات األمريكية املفروضة عليهما في مجال التكنولوجيا، ال تتوافر لدينا بيانات حول التقسيم السكاني ملستخدمي فيسبوك هناك(

18 http://socialmediatoday.com/paulkiser/285851/who-uses-facebook-twitter-linkedin-myspace-4thq-1stq-stats-and-analysis

فيما يتعلق باستخدام اجلنسني لفيسبوك، ما زالت لبنان األكثر توازنا من بني البلدان العربية من حيث النوع االجتماعي، تليها مباشرة البحرين، وتونس واألردن، بينما في الطرف اآلخر جند الغالبية العظمى من مستخدمي فيسبوك في الصومال واليمن من الذكور.


اجلدول رقم 2: لغة االستخدام املفضلة لدى مستخدمي فيسبوك* )كنسبة مئوية( – التصنيف تنازليا حسب نسبة مستخدمي اللغة العربية

يختلف اخليار املفضل للغة االستخدام عبر املنطقة العربية اختالفا كبيرا. وتستخدم اللغة اإلجنليزية بشكل طاغ كاللغة املفضلة لواجهة موقع فيسبوك في كل من لبنان )%91(، واإلمارات )%85(، والصومال )%84(، وقطر )%79(، والكويت )%70(، والبحرين )%68( وعمان )%62(، في حني يفضل املستخدمون في اليمن )%75( وفلسطني )%67( واململكة العربية السعودية العربية )%60( اللغة العربية كلغة الواجهة بشكل رئيسي. بينما يفضل املستخدمون في تونس، وجزر القمر، واجلزائر، واملغرب، وموريتانيا اللغة الفرنسية كلغة واجهة

على فيسبوك. وينقسم املستخدمون في مصر واألردن وليبيا والعراق بشكل متساو بني اللغتني العربية واإلجنليزية كلغة واجهة.

تقسيم مستخدمي فيسبوك من حيث اللغة

يختلف مستخدمو فيسبوك عبر املنطقة العربية من حيث اللغة املفضلة في استخدام واجهة املوقع. ويبني اجلدول رقم 2 والشكل رقم 19 اللغات الثالثة الرئيسية املستخدمة على فيسبوك في املنطقة وهي )العربية، واإلجنليزية، والفرنسية( ونسبة مستخدمي

فيسبوك الذين يفضلون استخدام كل لغة كواجهة.

بوجه عام، يفضل املستخدمون في بلدان اخلليج )باستثناء اململكة العربية السعودية( استخدام اللغة اإلجنليزية بشكل رئيسي على فيسبوك، ويعود ذلك في الغالب إلى ارتفاع نسبة املقيمني من غير املواطنني بها، والذين يفضلون اإلجنليزية. في حني يفضل

املستخدمون في بلدان شمال إفريقيا )باستثناء مصر( استخدام اللغة الفرنسية.

يفضل املستخدمون في بلدان اخلليج )باستثناء اململكة العربية السعودية( استخدام اللغة اإلجنليزية بشكل رئيسي على فيسبوك، ويعود ذلك في الغالب إلى ارتفاع نسبة املقيمني من غير املواطنني بها، والذين يفضلون اإلجنليزية. في حني يفضل املستخدمون في بلدان شمال

إفريقيا )باستثناء مصر( استخدام اللغة الفرنسية.

السكاني


120.00

100.00

80.00

60.00

40.00

20.00

0.00

20 http://colombia.twirus.com/details/blog/722/

شكل رقم 19: لغة واجهة االستخدام املفضلة لدى مستخدمي فيسبوك في الوطن العربي

االستخدام، حجم املستخدمني، أعداد حيث من – العربي العالم في تويتر استخدام - 4

واملوضوعات الشائعة

شهد موقع تويتر منوا كبيرا خالل السنوات اخلمسة املاضية منذ انطالقه ليصبح أداة قوية للتدوين املصغر والتي تستخدم في أغراض تتنوع بني التسويق وتأييد املشاهير، وجتميع األخبار ونشرها، وحتى اإلغاثة في حاالت الكوارث، باإلضافة إلى أغراض أخرى. وكما ذكرنا إلى )tweets( »التغريدات« أبريل 2011، ويصل عدد ليزيد على 200 مليون مستخدم في تويتر ارتفع عدد مستخدمي املقدمة، في مليار رسالة أسبوعيا. وقد أشارت بعض الدراسات إلى أن 20,000 مستخدم من »صفوة« املستخدمني ينتجون حوالي %50 من رسائل التويت19 )وقد دحض أحد املسؤولني بشركة تويتر هذ الزعم فيما بعد(، ومن بني 200 مليون مستخدم، يتميز 30 - 40 مليون مستخدم فقط بالنشاط20، ما يعني أن معظم املعلومات املوجودة على تويتر تنتجها أقلية، في حني تستخدم الغالبية تويتر الستهالك األخبار

باعتباره مصدرا لألخبار أكثر منه أداة للتدوين املصغر.

عالوة على ذلك، وفقا إلحصاءات تويتر الرسمية، ارتفع عدد التغريدات في نهاية الربع األول من عام 2011 إلى 155 مليون رسالة يوميا التغريدات زيادة يومية قدرها %41 في عدد العام املاضي، مسجال بعد أن كانت 55 مليون رسالة يوميا في نفس الفترة تقريبا من التي يتم بثها. كما أظهر الربع األول من عام 2011 زيادة قدرها %50 في تسجيل احلسابات الفريدة الشهرية اجلديدة عن طريق أجهزة

الهواتف اجلوالة، و%52 في تسجيل احلسابات اجلديدة في تويتر.

انتشار تويتر وعدد املستخدمني في املنطقة العربيةمت تقييم إجمالي عدد املستخدمني النشطني، ورسائل التويت، وأكثر املوضوعات شيوعا في جميع البلدان العربية البالغ عددها 22 دولة عربية )باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا( خالل الفترة من 1 يناير حتى 30 مارس 2011 باستخدام واجهة برمجة تطبيقات تويتر ) Twitter API ( والتي مت إعدادها خصيصا لهذا البحث. وقد مت شرح املنهجية املستخدمة في التقييم بالتفصيل في امللحق رقم )1(. تتكون هذه املنهجية باختصار من أخذ عينة تضم عددا معينا من مستخدمي تويتر في كل بلد مت حتديدهم خالل فترة أسبوعني، واستخدام هذه العينة لتحديد مستخدمي تويتر النشطني )ومت تعريف »املستخدم النشط« في هذه احلالة بأنه املستخدم الذي أنتج رسالة تويت واحدة على األقل خالل هذين األسبوعني – ومت استبعاد املستخدمني اخلاملني(، وحجم رسائل التويت التي مت إنتاجها وأكثر

املوضوعات شيوعا خالل الشهور الثالثة املاضية املذكورة.

يتميز 30 - 40 مليون مستخدم فقط بالنشاط، ما يعني أن معظم املعلومات املوجودة على مصدرا باعتباره األخبار الستهالك تويتر الغالبية تستخدم حني في أقلية، تنتجها تويتر

لألخبار أكثر منه أداة للتدوين املصغر

19دحض شون جاريت املسؤول التنفيذي بشركة تويتر هذا الزعم على صفحة تويتر.http://research.yahoo.com/pub/3386.


0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000

217,627

133,209

201,060

131,204

113,428

79,163

55,859

34,292

21,625

13,235

9,459

4,244

1,407

115,084

104,849

61,896

63,919

40,020

35,746

29,422

17,384

11,369

6,679

4,046

834

شكل رقم 20: عدد مستخدمي تويتر النشطني في املنطقة العربية باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا )إجمالي عدد املستخدمني بني 1 يناير و 30 مارس 2011(

قدر عدد مستخدمي تويتر النشطني في املنطقة العربية في نهاية مارس 2011 بـ 1,150,292 مستخدم. بضربها في نسبة إجمالي عدد املستخدمني إلى نسبة املستخدمني النشطني أعاله)200 مليون/35 مليون = 5.7(، يكون إجمالي عدد

مستخدمي تويتر 6,567,280.

قدر عدد »التغريدات« التي أنتجها هؤالء املستخدمون النشطون في العالم العربي في الربع األول من 2011 )من 1 يناير تويت كل و175 رسالة يوميا، بـ 252,000 يوميا التويت تويت. قدر عدد رسائل بـ 22,750,000 رسالة حتى 30 مارس(

دقيقة، أو 3 رسائل تويت تقريبا كل ثانية.

قدر عدد التغريدات اليومية لكل مستخدم نشط في املنطقة العربية في الربع األول من 2011 بـ 0,81 رسالة تويت يوميا.

كانت أكثر »الواصفات«22 استخداما للموضوعات الشائعة عبر املنطقة العربية في الربع األول egypt# )وردت 1.4 مليون )وردت # libya ،)التويت )وردت 1.2 مليون مرة في رسائل # jan25 )الفترة أنتجت خالل هذه التي التويت مرة في رسائل

990,000 مرة في رسائل التويت(، bahrain # )وردت 640,000 مرة(، وprotest )وردت 620,000 مرة(.

وباملثل كما في فيسبوك، حتتل تركيا الصدارة من حيث عدد مستخدمي تويتر الذي بلغ 217,627 مستخدم، وتليها اإلمارات التي تتصدر البلدان العربية بعدد 201,060 مستخدم )أنظر الشكل 20(. وتأتي اإلمارات العربية املتحدة، وقطر، ومصر، واململكة العربية

السعودية، والكويت كأكبر خمس دول عربية من حيث عدد مستخدمي تويتر.

21 تتضمن هذه التقديرات حسابات جلميع مستويات النشاط، بداية من مستخدمي تويتر النشطني، وحتى املستخدمني الذين نادرا

ما يستخدمون تويتر، ومت استبعاد املستخدمني اخلاملني فقط )الذين لم يشاركوا بأية تويتات على اإلطالق( من هذه التقديرات.

22 ترجمة لكلمة hashtag وهي الواصفات املستخدمة في منصة تويتر ككلمات مفتاحية تضاف لكل »تغريدة«

السعودية

اإلمارات


9.00

8.00

7.00

6.00

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.00

8.46

7.53

4.18

3.63

1.851.42

0.96 0.850.45 0.43 0.34 0.28 0.25 0.23 0.17 0.15 0.12 0.12 0.07 0.05 0.05 0.04 0.04 0.04 0.02

شكل رقم 21: انتشار تويتر في املنطقة العربية باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا.)متوسط عدد املستخدمني بني 1 يناير و 30 مارس 2011(

اجلدول رقم 3: إحصاءات مستخدمي تويتر وأعداد السكان الرسمية في دول مجلس التعاون اخلليجي

عند احلديث عن عدد مستخدمي تويتر كنسبة من عدد السكان على مستوى املنطقة، تأتي قطر والبحرين في املقدمة بنسبة 8.46% و%7.53 على التوالي. وتعد الدول العربية اخلمس األولى من حيث انتشار استخدام تويتر فيها هي ذاتها الدول اخلمس التي تتصدر القائمة من حيث انتشار استخدام فيسبوك )مع وجود تغيير في الترتيب(، كما يلي: قطر، البحرين، اإلمارات العربية املتحدة، الكويت،

ولبنان )شكل رقم 21(. ميكن تقسيم البلدان العربية إلى:

البلدان األفضل أداء: يزيد عدد مستخدمي تويتر في هذه البلدان على %5، ما يدل على ارتفاع استخدام تويتر في مجتمعاتهم . 1مقارنة بالبلدان العربية األخرى.

البلدان الصاعدة: يتراوح عدد مستخدمي تويتر في هذه البلدان من %3 إلى %5، ما يشير إلى نسبة انتشار متوسطة مقارنة . 2بالبلدان العربية األخرى.

البلدان النامية تقل معدالت انتشار مستخدمي تويتر في هذه البلدان عن %2. وتقل معدالت انتشار تويتر في معظم البلدان . 3املوجودة ضمن هذه الفئة عن %1 باستثناء لبنان، ما يدل على وجود فرصة للنمو.

تويتر على أعداد مستخدمي السكان املستخدمة في حساب أعداد بالنسبة ملعدالت استخدام فيسبوك، تعتمد احلال وكما هو إحصاءات منظمة العمل الدولية. ميكن مشاهدة أعداد املستخدمني باالعتماد على أعداد السكان الرسمية لدول مجلس التعاون

اخلليجي في اجلدول رقم 3 والشكل البياني رقم 22 أدناه.

23 انظر شكل 22 لترتيب املراكز اعتمادا على بيانات السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي


9.00

8.00

7.00

6.00

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.000.22 0.42

2.43

3.24

5.01

7.83

0 500,000 1,000,000 3,000,0001,500,000 3,500,0002,000,000 4,000,0002,500,000 4,500,000 5,000,000

4,680,000

3,060,000

3,690,000

2,790,000

2,160,000

1,350,000

783,000

639,000

342,000

252,000

81,900

61,200

10,800

2,250,000

1,890,000

990,000

1,350,000

729,000

639,000

576,000

252,000

89,100

79,200

10,800

شكل رقم 22: انتشار استخدام تويتر في دول مجلس التعاون اخلليجي )30 مارس 2011(على أساس أعداد السكان الرسمية

شكل رقم 23: عدد »التغريدات« عبر تويتر التي أنتجتها املنطقة العربية* باإلضافة إلى إسرائيل وتركيا)1 يناير - 30 مارس 2011(

%60 من التغريدات التي أنتجت خالل الربع األول من عام 2011 قد أنتجتها هذه البلدان اخلمسة.


38.61 %

16.24 %

13.47 %

12.28 %

9.90 %

25000

20000

15000

10000

5000

0

Jan

1

Jan

3

Jan

5

Jan

7

Jan

9

Jan

11

Jan

13

Jan

15

Jan

17

Jan

19

Jan

21

Jan

23

Jan

25

Jan

27

Jan

29

Jan

31

Feb

2

Feb

4

Feb

6

Feb

8

Feb

10

Feb

12

Feb

14

Feb

16

Feb

18

Feb

20

Feb

22

Feb

24

Feb

26

Feb

28

شكل 24: نسبة التغريدات التي أنتجتها املنطقة العربية )من 1 يناير – إلى 30 مارس 2011(

شكل رقم 25: حجم التغريدات اليومية في البحرين

أعداد »التغريدات« )tweets( في املنطقة العربيةقدرت التغريدات التي أنتجتها كل بلد في الفترة ما بني 1 يناير و30 مارس )انظر الشكل البياني رقم 23( وحسبت نسبتها املئوية من

إجمالي عدد رسائل التويت الصادرة عن املنطقة العربية خالل نفس الفترة )شكل رقم 24(.

العربية واململكة املتحدة، العربية واإلمارات وقطر، الكويت، العربية هي املنطقة للتغريدات في بلدان منتجة أكثر خمس وكانت السعودية، ومصر، وهي نفس البلدان التي حتتل املراكز اخلمسة األولى من حيث أعلى نسبة مستخدمني نشطني لتويتر في املنطقة. املستخدمني ينتجها هؤالء التي التغريدات وعدد النشطني تويتر ارتباطية بني عدد مستخدمي إلى حد ما عالقة توجد وبالتالي، النشطني. يظهر الشكل رقم 26، أن %60 من التغريدات التي أنتجت خالل الربع األول من عام 2011 قد أنتجتها هذه البلدان اخلمسة.

مستوى في املفاجئة االرتفاعات أو القفزات بعض أن نرى بعينها، بلدان في اليومية التويت رسائل حجم في للتذبذات بالنظر االستخدام تتزامن مع األحداث اجلارية في ذلك الوقت. وال يدل ذلك بشكل قاطع على أن هذه األحداث ساهمت بشكل مباشر في التذبذبات التي حدثت في أعداد رسائل التويت، ولكن حدوثها بالتزامن مع هذه األحداث ميثل دليال ماديا على وجود عالقة تربط بني األحداث اجلارية في ذلك الوقت وارتفاع أعداد التغريدات. تقدم األشكال 25، و26، و27، و28 جدوال زمنيا للتغريدات اليومية24 التي مت

إنتاجها خالل الربع األول من عام 2011 في البحرين ومصر واململكة العربية السعودية وتونس.

24 عداد التغريدات اليومية هي مجرد أعداد تقريبية تعتمد على عينات أصغر في العدد من باقي الدراسة، ولهذا متيل إلى أن تكون غير دقيقة. راجع امللحق رقم

1 من املنهجية.


35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0

Jan

1

Jan

3

Jan

5

Jan

7

Jan

9

Jan

11

Jan

13

Jan

15

Jan

17

Jan

19

Jan

21

Jan

23

Jan

25

Jan

27

Jan

29

Jan

31

Feb

2

Feb

4

Feb

6

Feb

8

Feb

10

Feb

12

Feb

14

Feb

16

Feb

18

Feb

20

Feb

22

Feb

24

Feb

26

Feb

28

90,000

80,000

70,000

60,000

50,000

40,000

30,000

20,000

10,000

0

Mar

1

Mar

2

Mar

3

Mar

4

Mar

5

Mar

6

Mar

7

Mar

8

Mar

9

Mar

10

Mar

11

Mar

12

Mar

13

Mar

14

Mar

15

Mar

16

Mar

17

Mar

18

Mar

19

Mar

20

Mar

21

Mar

22

Mar

23

Mar

24

Mar

25

Mar

26

Mar

27

Mar

28

Mar

29

Mar

30

شكل رقم 26: أعداد التغريدات اليومية في مصر

شكل رقم 27: أعداد التغريدات اليومية في اململكة العربية السعودية


12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,000

0

Jan

1

Jan

4

Jan

7

Jan

10

Jan

13

Jan

16

Jan

19

Jan

22

Jan

25

Jan

28

Jan

31

Feb

3

Feb

6

Feb

9

Feb

12

Feb

15

Feb

18

Feb

21

Feb

24

Feb

27

Mar

2

Mar

5

Mar

8

Mar

11

Mar

14

1,400,000

1,200,000

1,000,000

800,000

600,000

400,000

200,000

0

#egypt #jan25 #libya #bahrain protest

1,200,000

990,000

640,000 620,000

أكثر املوضوعات شيوعا على تويتر في املنطقة العربية

مت تقدير أكثر املوضوعات شيوعا في كل بلد خالل الربع األول من 2011، ويوضح الشكل رقم 29 أدناه املوضوعات اخلمس األكثر شيوعا على تويتر في املنطقة العربية خالل تلك الفترة، ممثلة بالواصفات األكثر استخداما.

وفيما يتعلق بعدد التغريدات اليومية، تزامنت االرتفاعات املفاجئة والتذبذبات في حجم املوضوعات األكثر شيوعا والكلمات املفتاحية الكلمات ذكر لعدد مرات الزمني التسلسل و31 30 الشكالن ويظهر لبلدان معينة. الوقت ذلك اجلارية في األحداث الشائعة مع اخلاصة بأكثر املوضوعات شيوعا في التغريدات الصادرة في مصر وتونس )jan25 # و sidibouzid # على التوالي( مضافني إلى شكلي الرسم البياني لعدد التغريدات اليومية في هذين البلدين. ويعطينا ذلك فكرة أوضح عن املوضوعات التي كانت تدور حولها احلوارات

في كال البلدين، وأن األحداث االجتماعية والسياسية التي وقعت آنذاك كانت إلى حد كبير احملرك األساسي لتلك احلوارات.

1,400,000


35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0

Jan

25

Jan

27

Jan

29

Jan

31

Feb

2

Feb

4

Feb

6

Feb

8

Feb

10

Feb

12

Feb

14

Feb

16

Feb

18

Feb

20

Feb

22

Feb

24

Feb

26

Feb

28

12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,000

0

Jan

1

Jan

8

Jan

15

Jan

22

Jan

29

Feb

5

Feb

12

Feb

19

Feb

26

Mar

5


25 http://dohatweetups.com/2011/01/qatar-2022-tweet-up/

26 http://www.scribd.com/doc/50680415/ictQATAR-Creating-a-Strategic-Presence-in-Social-Media

27 http://twitter.com/#!/dohatwestival

عرض حتليلي

نظرة إقليمية عامةاألولى من عام 2011 مقارنة بعام 2010، الثالثة العربية مبعدل أسرع في الشهور املنطقة انتشار استخدام فيسبوك في زاد

الثالثة األولى من عام 2011 مقابل %18 خالل نفس الفترة في عام 2010. وقد شهدت الزيادة %29 في الشهور وبلغت نسبة البلدان التي انطلقت فيها احلركات األهلية صعودا سريعا خالل وبعد اندالع تلك احلركات، باستثناء ليبيا التي شهدت انخفاضا شديدا في عدد مستخدمي فيسبوك وهو ما قد يكون نتيجة لرحيل عدد كبير من املقيمني من غير الليبيني هناك خالل الشهور األولى من الثورة. وقد تغير ترتيب البلدان بشكل طفيف، والذي يشير إلى توزيع النمو في عدد املستخدمني عبر املنطقة العربية.

مازالت مشاركة اإلناث في استخدام فيسبوك منخفضة بشكل الفت للنظر. بالرغم من أن نسبة املستخدمني اإلناث قد ارتفعت بشكل طفيف في املنطقة )%33.5(، إال أن نسبة املستخدمني اإلناث عامليا مازالت أعلى بكثير )%61( وهي آخذة في النمو مبعدل أسرع.

يقود الشباب النمو الذي يشهده استخدام فيسبوك في املنطقة، لتصل نسبتهم إلى %70 من إجمالي مستخدمي فيسبوك، وذلك على الرغم من أن عدد املستخدمني الذين تزيد أعمارهم على 30 عاما قد سجل ارتفاعا طفيفا، وهو ما قد يعزى إلى اشتراك

عدد أكبر منهم في فيسبوك في ظل احلركات الشعبية التي شهدتها املنطقة حديثا.

تعد اللغة اإلجنليزية اللغة املفضلة ملعظم مستخدمي فيسبوك في سبع دول عربية، بينما اللغة الفرنسية هي اللغة املفضلة لدى معظم املستخدمني في خمس دول عربية، واللغة العربية هي اللغة املفضلة ملعظم املستخدمني في ثالث دول عربية. وقد انقسم مستخدمو فيسبوك في باقي البلدان العربية بني اللغتني العربية واإلجنليزية. ويفسر توافر واجهات بلغات متعددة إلى حد

ما ارتفاع عدد مستخدمي فيسبوك في املنطقة مقارنة مبستخدمي تويتر، حيث لم يطلق تويتر إلى اآلن واجهة باللغة العربية.

فيما يتعلق باستخدام تويتر، حتتل دول مجلس التعاون اخلليجي )وعلى الوجه اخلصوص قطر والبحرين واإلمارات العربية املتحدة والكويت( باإلضافة إلى مصر الصدارة لتسجل أعلى خمس دول في املنطقة من حيث عدد مستخدمي تويتر وعدد التغريدات ارتباطية بني عدد التغريدات وعدد مستخدمي تويتر، ما يشير إلى أن العدد التي يبثها املستخدمون. وبوجه عام توجد عالقة املقدر ملستخدمي تويتر في املنطقة يصنفون كمستخدمني نشطني )أي يقومون بإنتاج تغريدة واحدة على األقل كل أسبوعني،

ومبتوسط يومي يعادل أقل من رسالة واحدة يوميا(.

أهم النقاط حول تويتر في كل بلد

فيما يتعلق بعدد مستخدمي تويتر كنسبة من عدد السكان، ميكن تقسيم البلدان العربية إلى ما يلي:

بلدان متتاز بارتفاع عدد مستخدمي تويتر فيهاتشمل هذه البلدان قطر والبحرين، وميتازان بارتفاع معدالت انتشار معدل استخدام فيسبوك وشبكة اإلنترنت، وكذلك ارتفاع معدالت االشتراك في خدمات الهواتف اجلوالة )انظر اجلدول 4(. تأتي قطر كذلك كثاني أكبر بلد من حيث نسبة مستخدمي تويتر في املنطقة )بعد اإلمارات(، وتأتي في املركز الثاني أيضا من حيث إنتاج أكبر عدد من رسائل التويت في املنطقة )بعد الكويت(، وتأتي غالبية التغريدات من مدينة الدوحة حتديدا. وبالنظر إلى تعداد سكان قطر الصغير مقارنة بهذين البلدين اخلليجيني، جند بوضوح أسبابا أخرى تقف وراء انتشار اإلنترنت فيهما، وهو ما قد يساعد في تفسير ارتفاع نسبة مستخدمي تويتر في الربع األول من عام 2011. تتضمن العناصر احملتملة، فوز قطر بتنظيم بطولة كأس العالم لسنة 2022 العام املاضي، وهو ما أحدث ضجة واسعة على موقع تويتر، وشجع على انضمام مستخدمني جدد لتويتر، ويبدو أنه قد مت اإلبقاء عليهم خالل الشهور الثالثة املاضية. 25كما استعانت احلكومة القطرية بتويتر باإلضافة إلى وسائل اإلعالم االجتماعي األخرى كجزء من استراتيجيتها لإلعالم االجتماعي26. فضال عن ذلك، استضافت الدوحة حديثا

احتفاال حمل عنوان »تويستيفال« )Twestival 2011(، ما يدل على انتشار االهتمام الواعي بتويتر بني سكان الدوحة.27

البلدان التي متتاز بنسبة فوق املتوسطة من مستخدمي تويتروفيسبوك اإلنترنت استخدام نسبة بارتفاع أيضا ميتازان بلدان وهما والكويت، املتحدة، العربية اإلمارات البلدان تلك وتتضمن واستخدام أجهزة الهواتف اجلوالة. أنتجت الكويت أعلى عدد رسائل تويت في املنطقة خالل الربع األول من عام 2011، بالرغم من أن نسبة مستخدمي تويتر فيها تساوي نصف عدد املستخدمني في دولة اإلمارات العربية املتحدة. قد يكون أحد األسباب املمكنة وراء ذلك عند فحص مناذج رسائل التويت التي مت التقاطها للعينة عن قرب. دلت هذه النماذج على نسبة أعلى من املتوسط )مقارنة بباقي دول املنطقة( من املستخدمني النشطني جدا وقد تتضمن رسائل غير مرغوب بها )spam ( أو برامج خبيثة28 )bots(، كما تدل كذلك

على صناعة التسويق املزدهرة عبر وسائل اإلعالم االجتماعي والتي تستخدم حمالت تويتر.

28 برامج اإلنترنت اخلبيثة هي تطبيقات تقوم بإجراء مهام آلية بسيطة ومتكررة عبر شبكة اإلنترنت مبعدل أعلى بكثير من املعدل البشري.


يفضل مستخدمو فيسبوك في دول اخلليج املذكورة أعاله استخدام واجهة باللغة اإلجنليزية وهو ما قد يفسر جزئيا تفوقهم في واجهة استخدام فيها املستخدمون يفضل التي العربية البلدان بباقي مقارنة ذلك في األولى املراكز واحتاللهم تويتر استخدام فيسبوك باللغة العربية، مثل اململكة العربية السعودية وفلسطني- اللتان متتازان مبعدل فوق املتوسط في انتشار استخدام اإلنترنت وفيسبوك. قد يكون عدم امليل الستخدام واجهة باللغة اإلجنليزية أحد أسباب انخفاض أعداد مستخدمي تويتر في هذه البلدان، حيث

ال يوفر موقع التدوين املصغر تويتر واجهة باللغة العربية بعد.

البلدان التي متتاز مبعدل أقل من املتوسط من مستخدمي تويترتقل نسبة استخدام تويتر في باقي البلدان العربية )تقل عن %0.5 في غالبيتهم، باستثناء لبنان واألردن وليبيا(. وتبرز مصر على وجه اخلصوص من بني هذه البلدان، لتسجل أدنى نسبة مستخدمني لتويتر في املنطقة، مع العلم بأن مصر بها ما يقرب من 7 مليون

مستخدم لفيسبوك و17-18 مليون مستخدم لإلنترنت.

وهناك سببان محتمالن لذلك؛ السبب األول هو تركز توزيع مستخدمي تويتر مبصر في القاهرة ) بنسبة %51 من مستخدمي تويتر( وتليها اإلسكندرية )بنسبة %8( مع تفرق نسبة ال %40 الباقية في مناطق أخرى تقل نسبة مستخدمي تويتر في كل منها عن 1.5%. حيث يوجد باملنصورة، على سبيل املثال، %0.8 من مستخدمي تويتر، و%0.7 في طنطا. ويشير تركز مستخدمي تويتر في القاهرة إلى أن استخدام تويتر لم ينتشر بشكل حقيقي خارج العاصمة. قد يكون السبب احملتمل الثاني هو عدم توفر واجهة باللغة العربية على تويتر حتى وقت إعداد هذا التقرير، )كان من املقرر إطالقها مبدئيا في الربع األول من 2011(. ومع انقسام مستخدمي فيسبوك في مصر بالتساوي بني استخدام اللغة العربية واالجنليزية كواجهة لفيسبوك، قد يعوق عدم توفير تويتر واجهة باللغة العربية اشتراك

الكثير من املستخدمني احملتملني له.

بوجه عام، يبدو أن مستويات استخدام اإلنترنت وفيسبوك تعتبر مؤشرا جيدا على استخدام تويتر، باإلضافة إلى معدالت االشتراك ازدياد على مستوى العالم. ويظهر حاجز اللغة بأن االشتراك في تويتر عبر الهواتف اجلوالة في في خدمات الهواتف اجلوالة، علما بوضوح أيضا في بعض البلدان التي يفضل مستخدموها استخدام واجهة باللغة العربية بشكل أساسي على فيسبوك، في حني لم يتم توفير هذه اخلاصية حتى اآلن على تويتر. كما أثرت األحداث االجتماعية والسياسية على حجم رسائل التويت في املنطقة

بأسرها، وهو ما أثبتته أكثر املوضوعات شيوعا والتي مت رصدها على تويتر.

اخلالصةجرى تقييم دور اإلعالم االجتماعي في االنتفاضات الشعبية التي اجتاحت العالم العربي خالل عام 2011، إال أن مستوى مساهمة وسائل اإلعالم االجتماعي في تصاعد هذه االنتفاضات ما زال مثارا للجدل والنقاش. يطرح هذا التقرير أدلة مبنية على أبحاث جتريبية تشير إلى أن منو وسائل اإلعالم االجتماعي في املنطقة العربية، وكذلك التغير في اجتاهات استخدامها، قد لعبا دورا مهما في حشد اجلماهير ومتكينها وتشكيل اآلراء وحتقيق التغيير. وتوجد اليوم مجموعة كبيرة من الشباب ومستخدمي وسائل اإلعالم االجتماعي النشطني في الوطن العربي. ويقترن ذلك بتحول مستمر في اجتاهات االستخدام من اجتاهات ذات طبيعة اجتماعية إلى اجتاهات ذات طبيعة سياسية عبر املنطقة . وبدت ردود أفعال احلكومات العربية متفاوتة جتاه هذه الظاهرة اجلديدة. فلعقود طويلة، ظلت أغلب احلكومات العربية مسيطرة بشكل تام على تدفق املعلومات إلى مجتمتعاتها. وبينما حاولت بعض احلكومات مقاومة التغيير، وكبت األشكال اجلديدة لتدفق املعلومات التي ظهرت في مجتماعاتها -من خالل حجب الوصول إلى مواقع اإلعالم االجتماعي، واإلنترنت، أوشبكات الهاتف اجلوال كلية– في حني استجابت بعض احلكومات بسرعة، وبدأت في التكيف مع التغييرات. وحاولت تلك احلكومات إرشادية وسياسات جديدة. مازال الشباب بوضع خطوط أغلبية اإلعالم االجتماعي بني سريعة االستجابة استغالل منو استخدام تغيير في الذي ستلعبه الدور أو العربية الشعبية احلركات انطالق في االجتماعي اإلعالم لدور نهائي تقييم لوضع الوقت مبكرا األساليب التي تتفاعل بها احلكومات مع مجتمعاتها في املنطقة. لكن األمر املؤكد الوحيد هو أنه مع وجود النسبة الكبيرة من الشباب في املنطقة العربية وتزايد معدالت استخدام اإلنترنت واإلعالم االجتماعي، سيستمر اإلعالم االجتماعي في لعب دور متزايد

في التطورات السياسية واجملتمعية واالقتصادية في املنطقة العربية.


امللحق 1

املنهجية

بيانات فيسبوكمت جمع البيانات اخلاصة بعدد مستخدمي فيسبوك في االثنتني وعشرين دولة العربية باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا بصورة دورية في الفترة ما بني 5 يناير و5 أبريل 2011، ومت التركيز على الفئات العمرية التالية: الشباب )15 سنة – 29 سنة(، والكبار )من عمر 30 عاما فأكثر(.

مت جمع كافة البيانات األولية اخلاصة بجميع البلدان العربية من البيانات الرسمية الداخلية لفيسبوك )اجملموعة أ(، باستثناء سوريا والسودان )اجملموعة ب( والتي كان علينا أخذها من مصدر آخر غير فيسبوك. ونتيجة للقيود التي تفرضها قوانني تصدير التكنولوجيا األمريكية، ال يقدم فيسبوك معلومات عن عدد املستخدمني في سوريا والسودان وإيران ألغراض إعالنية . مت حتديد األرقام احلقيقية لعدد مستخدمي فيسبوك في سوريا وإيران )في نوفمبر 2007 وويونيو 2008 على التوالي( عن طريق البحث على اإلنترنت، ولم يتم العثور على البيانات اخلاصة بالسودان، ولهذا مت تقييم كافة البيانات اخلاصة بالسودان باستخدام معدل النمو اليومي في املنطقة العربية )وقد مت تقييمه من بلدان اجملموعة أ في الفترة ما بني 5 يناير و5 أبريل 2011(. وقد استخدم هذا املعدل حلساب عدد املستخدمني في بلدان اجملموعة )ب( لضمان اتساق البيانات املستخدمة، وضمان احلصول على هامش خطأ أقل من هامش اخلطأ الناجت عن استخدام معدالت النمو في بلدان مماثلة لكل دولة. بالنسبة لسوريا، بعد السابع من فبراير على وجه اخلصوص، حيث لم تعد مواقع اإلعالم االجتماعي محظورة، مت استخدام معدل منو يومي مختلف ليعكس االرتفاع املفاجئ في عدد مستخدمي فيسبوك. اعتمد هذا املعدل على متوسط معدل النمو اليومي في اليمن والتي متتلك مؤشرات متقاربة من حيث تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت إضافة إلى املؤشرات االجتماعية االقتصادية املتقاربة مع سوريا، كما أنها شهدت انتفاضة تأثرت بفيسبوك كذلك. باإلضافة إلى ذلك، أضيف عامل حسابي فريد آخر إلى عملية حساب معدل منو املستخدمني في سوريا بعد رفع احلظر على مواقع اإلعالم االجتماعي في 7 فبراير.

وقد قدر ذلك على أساس االرتفاع املفاجئ في عدد مستخدمي فيسبوك في مصر بعد عودة خدمة اإلنترنت مرة أخرى في 2 فبراير.

من اجلدير باملالحظة أنه فيما يتعلق بجميع األشكال البيانية في هذا التقرير، فإن أعداد مستخدمي فيسبوك في سوريا والسودان وإيران هي مجرد أرقام تقديرية، في حني مت جتميع أعداد املستخدمني في البلدان األخرى من بيانات فيسبوك الرسمية.

بيانات تويترمت تقدير عدد مستخدمي تويتر وعدد التغريدات وأكثر املوضوعات شيوعا في البلدان العربية االثتنني والعشرين، باإلضافة إلى إيران، وإسرائيل، وتركيا في الفترة من 1 يناير إلى 30 مارس، بأخذ عينات مكونة من 190,706 مستخدم تويتر، و10,552,772 رسالة تويت من

الفترات السابقة. أجريت الدراسة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات تويتر ) Twitter API ( والتي مت إعدادها خصيصا لهذا البحث.

بالنسبة ملستخدمي تويتر، كان تقدير حجم مستخدمي تويتر عملية سهلة تضمنت خطوتني:

أخذ عدد من العينات )أو »مجموعات«( من املستخدمني من كل بلد على حده.

استخدم أسلوب التأشير-االستراداد Mark-Recapture حلساب عدد املستخدمني التقديري.

أخذت العينات خالل جميع ساعات اليوم على مدار فترتني، مدة كل فترة أسبوع واحد )العينة األولى: من 2011/3/28 إلى 2011/4/4 )الساعة التاسعة بتوقيت جرينتش( العينة الثانية: من 2011/4/6 إلى 2011/4/13 )الساعة 14:20 بتوقيت جرينتس(. تضمنت هذه العينات مستخدمي تويتر »النشطني« الذين ينتجون تغريدة واحدة على األقل خالل فترة العينة التي امتدت ملدة أسبوعني. وبالتالي، مت استثناء املستخدمني اخلاملني. يهتم أسلوب التأشير-االسترداد Mark-recapture بالنظر إلى التداخل بني العينات اخملتلفة لتقدير عدد املستخدمني الكلي. ثم يتضمن عدد املستخدمني التقديري جميع مستخدمي تويتر الذي يقومون بإنتاج تغريدة واحدة على األقل

كل أسبوعني حتى ولو كانوا في »أجازة من تويتر« ولم يتم تسجيلهم فعليا في العينة.

ياهو! وخدمات باستخدام البحث تنقية ومت املواقع، للبحث عن تويتر باستخدام خاصية بلدانهم املستخدمني حسب تقسيم مت جوجل لتحديد املواقع اجلغرافية لتصحيح أية أخطاء. كان من الصعب حتديد موقع املستخدمين الفلسطينيني على وجه اخلصوص، حيث كانت تشير جميع نتائج خدمات حتديد املواقع اجلغرافية إلى »إسرائيل« للبلد بأكملها. وفي هذه احلالة، استخدمت املواقع التي

يحددها املستخدمون بأنفسهم. صححت املواقع املعلقة أيضا من خالل حجم هذا األثر في كل بلد ومحاولة تصحيحه.

يستعني أسلوب التعليم واالسترداد بصيغة »لينكولن بيترسن« القياسية لتقييم عدد املستخدمني. تعتمد هذه الصيغة على عدة افتراضات وهي:

أن عدد املستخدمني ال يتغير بدرجة كبيرة بني العينات، مبعنى أنه ال ينضم إلى تويتر الكثير من األفراد أو يتركونه خالل فترة العينة.

أن إجراء أخذ العينة ال يؤثر على سلوكيات األفراد )عند أخذ العينات من البيئة الطبيعية قد تؤدي عملية أسر احليوان إلى موته في بعض األحيان(.

أنه من احملتمل تسجيل جميع املستخدمني في العينة بشكل متساوي.


الرسائل، ألن هناك بعض العينات على أساس أخذ ينطبق على ال الثالث االفتراض بينما احلالة، افتراضني صحيحني في هذه أول مستخدمي تويتر أكثر إنتاجا للتغريدات من غيرهم. وبالتالي، مت تصحيح التقديرات لتفادي عدم التجانس )مبعنى أنه مت تصحيحها

نتيجة زيادة احتمالية انتقائها من بني مجموعة إذا كان الشخص أكثر نشاطا(.

بالنسبة لتحليل حجم التغريدات وأكثر املوضوعات شيوعا، مت تتبع تاريخ نشر التغريدات حتى 3200 تغريدة تقريبا لكل مستخدم خالل فترة الثالثة شهور )وقمنا بتحليل أكثر من 10 ماليني رسالة تويت في اجململ جلميع املستخدمني املشاركني في العينة(. كان البد من تصحيح ذلك بالنسبة للمستخدمني األكثر نشاطا، حيث لم يكن ممكنا تتبع رسائلهم خالل الفترة احملددة كاملة، مع العلم

بأن حجم التغريدات املرتفع الذي أنتجوه وصل إلى حجم الرسائل احملدد بـ 3200 رسالة في وقت أسرع بكثير من باقي املستخدمني.

مت احتساب متوسط عدد التغريدات اليومية لكل شخص في كل دولة على حدة، وكان متوسط عدد التغريدات اليومية باستثناء أو أقل من تغريدة كل يومني. وتفترض هذه املنهجية أن هذه الطريقة هي الذين ينتجون أكثر من تغريدة كل ساعة املستخدمني األفضل حلساب عدد التغريدات التي ينتجها مستخدم تويتر العادي يوميا، بدال من استخدام املتوسط املباشر الذي قد يتضمن نتائج

متطرفة وبرامج خبيثة.

مت حساب معدل تكرار الكلمات للتعرف على أكثر املوضوعات شيوعا. ومت استثناء قائمة من الكلمات الزائدة أو شائعة االستخدام القائمة احتوت .»RT« مثل بتويتر اخلاصة الكلمات بعض وكذلك واإلجنليزية العربية اللغتني من كل في »some»و « the« مثل

اإلجنليزية على حوالي 700 كلمة، في حني تضمنت القائمة العربية أكثر من 13000 كلمة.

عن مختلفة كانت بلد كل في شيوعا املوضوعات وأكثر التغريدات29 حجم لتقدير املستخدمة العينات أن باملالحظة اجلدير من العينات املستخدمة لتقدير عدد مستخدمي تويتر. كانت أحجام العينات السابقة أصغر، مع هبوط أعداد العينة في بلدان معينة30

عن 100 مستخدم، ولهذا يجب التعامل مع النتائج بحذر.

29 مت حساب العدد اإلجمالي للتغريدات باستخدم العدد املقدر للتغريدات اليومية لكل منطقة، بدال من مجموعة االعداد اليومية لها، والتي متثل أعداد تقريبية

مقدرة من عينات صغيرة، وقد تكون البيانات غير دقيقة إلى حد كبير.

30 جزر القمر، إيران، ليبيا، موريتانيا، فلسطني، الصومال، سوريا، اليمن.


امللحق 2

استخدام فيسبوك وتويتر واإلنترنت، والهواتف اجلوالة في املنطقة العربية

اجلدول رقم 4: مستخدمو فيسبوك وأعداد السكان في كل بلد في العالم العربي

/http://laborsta.ilo.org أعداد السكان لعام 2011 الصادرة عن إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة*

انظر شكل 12 لترتيب املراكز على أساس بيانات السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي

1,947,90035,953,9895.421.56

302,940822,51036.833.10

9,080706,6221.280.40

52,660893,8435.890.75

6,586,26085,950,3007.662.27

723,74032,266,5772.241.01

1,402,4406,598,61521.254.75

795,1003,116,74825.515.31

1,093,4204,287,61025.501.74

71,8406,670,9281.082.73

61,1403,440,0531.780.65

3,203,44032,770,8529.782.21

277,8402,964,0599.372.19

595,1204,542,82413.102.75

481,2801,571,52030.631.96

4,092,60026,777,61315.283.16

21,5809,605,1890.220.15

443,62344,103,5351.010.23

356,24723,008,2681.550.45

2,356,52010,476,35522.495.11

2,406,1204,811,34550.016.06

340,80024,943,9501.37

560,820

25,480

2,800

6,660

1,951,960

326,600

313,640

165,420

113,940

-182,300

22,300

724,500

65,010

124,720

-30,780

845,620

14,820

101,780

102,918

535,640

291,480

161,380

40.43

9.18

44.59

14.48

42.12

82.24

28.81

26.27

11.63

-71.73

57.42

29.23

30.55

26.51

-6.01

26.04

219.23

29.77

40.63

29.42

13.78

89.950.65

452011 *

152011

152011

152011


13,235

61,896

834

4,046

131,204

21,625

55,859

113,428

79,163

63,919

1,407

17,384

6,679

11,369

133,209

115,084

4,244

9,459

40,020

35,746

201,060

29,422

35,953,989

822,510

706,622

893,843

85,950,300

32,266,577

6,598,615

3,116,748

4,287,610

6,670,928

3,440,053

32,770,852

2,964,059

4,542,824

1,571,520

26,777,613

9,605,189

44,103,535

23,008,268

10,476,355

4,811,345

24,943,950

0.04

7.53

0.12

0.45

0.15

0.07

0.85

3.63

1.85

0.96

0.04

0.05

0.23

0.25

8.46

0.43

0.04

0.02

0.17

0.34

4.18

0.12

252,000

1,350,000

10,800

61,200

2,160,000

342,000

639,000

3,690,000

990,000

1,890,000

10,800

252,000

81,900

639,000

3,060,000

2,250,000

79,200

89,100

783,000

576,000

2,790,000

729,000

2,800

15,000

120

680

24,000

3,800

7,100

41,000

11,000

21,000

120

2,800

910

7,100

34,000

25,000

880

990

8,700

6,400

31,000

8,100

لترتيب


13,235

61,896

834

4,046

131,204

21,625

55,859

113,428

79,163

63,919

1,407

17,384

6,679

11,369

133,209

115,084

4,244

9,459

40,020

35,746

201,060

29,422

0.04

7.53

0.12

0.45

0.15

0.07

0.85

3.63

1.85

0.96

0.04

0.05

0.23

0.25

8.46

0.43

0.04

0.02

0.17

0.34

4.18

0.12

1,947,900

302,940

9,080

52,660

6,586,260

723,740

1,402,440

795,100

1,093,420

71,840

61,140

3,203,440

277,840

595,120

481,280

4,092,600

21,580

443,623

356,247

2,356,520

2,406,120

340,800

5.42

36.83

1.28

5.89

7.66

2.24

21.25

25.51

25.50

1.08

1.78

9.78

9.37

13.10

30.63

15.28

0.22

1.01

1.55

22.49

50.01

1.37

13.47

53.00

3.59

3.00

24.26

1.06

26.00

36.85

23.68

5.51

2.28

41.30

51.50

32.23

40.00

38.00

1.16

9.19

20.40

34.07

75.00

9.96

93.79

177.13

18.49

14.90

66.69

64.14

95.22

129.85

56.59

77.94

66.32

79.11

139.54

28.62

175.40

174.43

7.02

36.29

45.57

95.38

232.07

35.25


أعد هذا التقرير رشا مرتضى وفادي سالم ببرنامج احلوكمة واالبتكار بكلية دبي لإلدارة احلكومية.

فادي سالم – زميل ومدير برنامج احلوكمة واالبتكار بكلية دبي لإلدارة احلكومية.

رشا مرتضى - باحث مشارك في برنامج احلوكمة واالبتكار بكلية دبي لإلدارة احلكومية

شكر وتقدير

يتقدم املؤلفان بالشكر والتقدير لألفراد والكيانات التالية أسماؤهم على جهودهم وما قدموه من إسهامات ومالحظات ومساعدة قيمة إلجناز هذا التقرير ومواده ذات الصلة: هبة شعبان، عبدالناصر محمود، جينيش إيالت، ستيفن برانون، صاحلة بوقطارة، راكش كومار، دانيل وينترستني، جو

هاليويل، سلمى نقبو

اآلراء الواردة في هذا التقرير تخص املؤلفني وال تعبر بالضرورة عن آراء أعضاء مجلس األمناء وال مسؤولي أو موظفي كلية دبي لإلدارة احلكومية.

© كلية دبي لإلدارة احلكومية 2011

كلية دبي لإلدارة احلكوميةكلية دبي لإلدارة احلكومية هي مؤسسة بحثية وتعليمية تركز على السياسات العامة في الوطن العربي. تأسست الكلية عام 2005 برعاية

كرمية من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. وتهدف الكلية لتعزيز إمكانيات اإلدارة احلكومية عن طريق زيادة قدرات املنطقة على اعتماد سياسات عامة فعالة. وفي هذا السياق، تتعاون الكلية مع كلية كينيدي لإلدارة احلكومية بجامعة هارفارد ومع مؤسسات إقليمية وعاملية أخرى لتنفيذ برامج البحث والتدريب، كما تنظم الكلية منتديات ومؤمترات دولية

لتشجيع تبادل األفكار والنقاش حول السياسات العامة في الوطن العربي.

تلتزم الكلية بإنتاج املعرفة ونشر أفضل املمارسات وتدريب صناع السياسات في الوطن العربي. ومن أجل حتقيق هذه الرسالة، تكرس الكلية جهودها لدعم برامج البحوث والتعليم مبا فيها:

البحوث التطبيقية في السياسات العامة واإلدارة العامة

برامج املاجستير في السياسات العامة واإلدارة العامة

برامج تعليم تنفيذي لكبار املسئولني واملديرين

منتديات للمعرفة للباحثني وصناع السياسات

برنامج احلوكمة واالبتكار يسعى برنامج احلوكمة واالبتكار في كلية دبي لإلدارة احلكومية إلى تعزيز قدرات صناع السياسات عربيا من خالل توفير الدراسات البحثية

العلمية من منظور إقليمي ومحلي، وذلك لتحقيق أهداف البرنامج األشمل املتمثلة بدعم جهود صانعي القرار في تنمية األداء واإلصالح احلكومي من خالل تبني احلكومات تكنولوجيا املعلومات لتعزيز ثقافة االبتكار في اجملتمع، والسعي نحو منوذج تشاركي في إدارة احلكم يعتمد

على الشفافية املعلوماتية وإشراك اجملتمع في آليات صنع القرار اعتمادا على التقنيات احلديثة، إضافة إلى حتقيق النمو االقتصادي القائم على مجتمع املعرفة. أصدر البرنامج عددا كبيرا من املطبوعات، كما يعقد دوريا مؤمترات علمية ومنتديات عاملية حول السياسات بالتعاون مراكز

البحوث املرموقة واملنظمات الدولية املتخصصة. ويعمل البرنامج على ثالثة محاور:

بحوث السياسات والبحوث األكادميية: تركز البحوث على السياسيات احلكومية والتغيرات اجملتمعية الناجتة عن االبتكارات التكنولوجية في املنطقة العربية.

تقدمي املشورات حول السياسات: أحد األهداف الرئيسية للبرنامج هو تقدمي النصح واملشورة لصناع القرار العرب احلاليني واملستقبليني حول تقييم أثر التغيرات جارية على مجتماعتهم وحكوماتهم، واملساعدة في تطوير سياسات مالئمة للبيئة احمللية للمبادرات احلكومية

املستقبلية.

األنشطة التنموية اإلقليمية: يجمع البرنامج شبكة من اخلبراء املمارسني واألكادمييني العاملني في القطاعات املتعلقة مبجال عمل البرنامج، وذلك من خالل نشاطات عملية وتعليمية تهدف إلى تشجيع التبادل الفعال للمعرفة وجسر الهوة بني البحوث والسياسات

التطبيقية.

يتاح للقارئ نسخ وتوزيع وبث وتعديل هذا العمل بناء على الشروط التالية: يجب نسب ملكية العمل

لكلية دبي لإلدارة احلكومية، ال يتاح استخدام هذا العمل ألغراض جتارية مهما كانت، وإذا مت التشارك على هذا العمل أو تغييره أو حتويله أو البناء عليه،

فيجب توزيع العمل الناجت عن ذلك حتت ذات الشروط املفروضة على العمل األصلي. ميكن التنازل عن هذه الشروط فقط في حال احلصول على إذن مكتوب من

كلية دبي لإلدارة احلكومية. وإذا وضع هذا العمل أو أي جزء منه في أي نطاق عام حتت قانون معني، فال يؤثر هذا الوضع بأي شكل من األشكال على الترخيص.

تقرير اإلعالم االجتماعي العربي من إنتاج برنامج احلوكمة واالبتكار - كلية دبي لإلدارة احلكومية هو املرخص مبوجب رخصة املشاع اإلبداعي املشاركة على قدم

املساواة-غير جتاري-نسب العمل 3.0 االصلية الترخيص

.www.arabsocialmediareport.com:بناء على العمل التالي

االذونات اخلارجة عن نطاق هذا الترخيص قد تكون متاحة في

http://www.dsg.ae/NEWSANDEVENTS/UpcomingEvents/ASMRAcknowledgment2.aspx

كلية دبي لإلدارة احلكومية

برج املؤمترات، الطابق الثالث عشر

ص.ب. 72229 دبي. اإلمارات العربية املتحدة

هاتف: 3290-329-4-971 ، فاكس: 971-4-329-3291

Asmr 2 arabic final

Documents

Transcript of Asmr 2 arabic final