Askås presentation från frukostmöte 20130418
description
Transcript of Askås presentation från frukostmöte 20130418
Askås
Lite siffror
1997
24
300 1 000 000 000
35
6
14
Askås
Några av våra duktiga kunder
Askås
Att konvertera mera
Få besökaren att:
1. Få besökaren att stanna kvarVar relevant…
Vad säljer vi?
Vem riktar vi oss till?
Hur handlar jag?
1. Få besökaren att stanna kvarSkapa förtroende
Är vi stabila?
1. Få besökaren att stanna kvarSkapa värde…
2. Få besökaren att hitta rättNavigering
Enkel
2. Få besökaren att hitta rättSökning
2. Få besökaren att hitta rättFiltrering
3. Få besökaren att agera
Mer information Lägg i kundvagnen Gå till kassan
3. Få besökaren att ageraChecka ut
•Att 70% av besökarna hoppar av i kassan är inte ovanligt! Varför?• För högt pris. D.v.s. frakt och faktureringsavgifter avskräcker kunden vid utcheckningen• För krånglig process eller dålig design med onödiga steg i kassan och otydligt flöde. •Krav på registrering av kundkonto och kund som glömt inloggningsuppgifter. •Oklart vad totalkostnaden blir och otydligt vad jag exakt jag köper• Möjlighet att enkelt kontakta kundtjänst eller få support saknas• Tekniska problem. Många e-handelsplatser fungerar dåligt tekniskt.• Kunden distraheras av andra menyer, erbjudanden och information• Önskat betalsätt saknas. Ju fler betalsätt, ju högre konverteringsgrad• Önskad fraktmetod saknas• Många går till kassan bara för att få en total prisbild att jämföra med.
3. Få besökaren att ageraChecka ut
• Hur minimera avhoppen?•Enstegskassa med en bra kompakt design och givetvis utan krav på registrering• Erbjud betalsätt och fraktsätt som dina kunder förväntar sig• Minimera distraktioner i kassan med god design. Tänk noga innan du försöker driva merförsäljning i kassan. Det kan göra mer skada än nytta• Bra och tydliga felmeddelanden och tydlighet i vilken ordning saker ska göras• Var övertydlig med information kring fraktkostnader, fakturaavgifter, leveranstid m.m.• Visa bilder på produkterna i kassan så kunden inte känner osäkerhet kring vad som köpts.
3. Få besökaren att agera
Ren design utan distraktion
Tydlig kostnadsredovisning
Bild
Tydliga instruktioner
3. Få besökaren att agera
Fyll bara i e-postKlarna Checkout
Klicka!
AskåsGränslöse-handel