Asistencia Honda

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    06-Jul-2018
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  • 8/18/2019 Asistencia Honda

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    Manual de Consulta

    Asistencia Honda

    Manual de Consulta

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    SERVICIOS DEL  

    PROGRAMA ASISTENCIA HONDA

    Pensando en su bienestar Honda  ha desarrollado el "Programa de Asis - tencia Honda" , el cual esta diseñado para auxiliarle en caso de que su  Automóvil sufra una avería de fabricación que impida el desplazamiento autónomo del mismo y proporcionarle información para su beneficio.

    Con el objeto de facilitarle el entendimiento de lo que es el "Programa de Asistencia Honda" , a continuación detallamos las características, benefi -

    cios y condiciones de este programa:

      DURACIÓN DEL PROGRAMA DE ASISTENCIA Este programa tiene un periodo de cobertura de 3 años ó 60,000 kilóme - tros, lo que ocurra primero, contados a partir de la fecha de entrega de su vehículo que se expresa en su póliza de garantía.

      CÓMO SOLICITAR LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA HONDA Para poder servirle más rápido y mejor , le recomendamos tener la

    siguiente información a la mano antes de llamar a nuestra operadora.

    placas.

    comente con la operadora.

    Los teléfonos a los que debe llamar, en donde le proporcionarán el servicio las 24 hrs. Los 365 días del año son:

     01-800-007-9200 sin costo dentro de la

    (55) 5663-4721

    "Asistencia Honda"  pueda localizarlo.

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    El prestador del servicio no pagará en ningún caso el costo de gasolina ni la reparación de las llantas, dichos costos serán pagados por el Beneficia - rio directamente a quien preste el servicio según las tarifas vigentes de éste, en el momento que el prestador de servicios así se lo solicite al Beneficiario.

    En todos los casos el Beneficiario deberá de estar presente al momento de la reparación.

     En caso de que la avería no esté cubierta por la póliza de garantía, el costo de éste servicio será cubierto por el Beneficiario directamente al prestador de servicios según las tarifas vigentes de éste y se le pedirá que firme una carta de "Reembolso de Servicio".

    Los Automóviles que no tengan cubiertos los servicios de mantenimiento acuerdo con su póliza de garantía, perderán su derecho al servicio del

    -Programa de Asistencia Honda."

    Los siguientes Servicios de Asistencia se proporcionarán sólo en los Estados Unidos Mexicanos, desde el lugar de Residencia Permanente

    del Beneficiario "Km. 0", hasta en toda la Republica Mexicana:

    En caso de falta de gasolina o neumáticos ponchados que impidan la circu - lación autónoma del Automóvil, Asistencia Honda  enviará una grúa para trasladarlo a un taller mecánico o un operario para solucionar tales eventu - alidades sin costo, aún en el caso de que el Beneficiario no trajese el neumático de refacción, de tal forma que el Automóvil pueda movilizarse por sus propios medios, este beneficio se otorgará por un máximo de 2 eventos por año.

    3 ENVIO Y PAGO DE AUXILIO VIAL

    En caso de avería que no permita la circulación autónoma del Automóvil, siempre y cuando esta avería esté considerada dentro de la póliza de garantía, o bien que la concesionaria Honda  autorizada a la que se remita el Automóvil, considere la avería dentro de garantía, Asistencia Honda proporcionará sin costo para usted, los servicios de remolque hasta la concesionaria Honda  más cercana.

    4 ENVIO Y PAGO DE REMOLQUE

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    En todos los casos el Beneficiario o algún representante de éste deberá de acompañar a la grúa, en caso de que el Beneficiario no pueda acompañar a la grúa durante el traslado del Automóvil a la concesionaria Honda , se levantará un inventario de acuerdo a los formatos que utilice el prestador del servicio.

      En caso de perdida de circulación autónoma del Automóvil a consecuencia de acumulador descargado, Asistencia Honda   brindará los servicios de remolque hasta la concesionaria Honda   más cercana, este beneficio se otorgará por un máximo de dos eventos por año.

     

    En caso de robo total del Automóvil, Asistencia Honda le proporcionará información sobre los pasos a seguir , desde la búsqueda hasta la formu - lación de la denuncia de los hechos ante las autoridades locales corre - spondientes.

    Asistencia Honda  pone a su disposición una fuente de información directa que podrá ayudar a planear y llevar a cabo sus viajes de una manera más cómoda y segura. Mediante los servicios informativos de éste programa puede tener acceso a:

    Previo a un viaje se proporcionará información relativa a concesionarias Honda   en la República Mexicana: dirección, teléfonos, horarios de aten - ción y servicios.

    Previamente a un viaje, se proporcionará información sobre precios y ubicaciones de las casetas concesionadas de cobro en las autopistas conc - esionadas de la República Mexicana, así como teléfonos y direcciones de corralones, depósitos de Automóviles y delegaciones políticas del Distrito Federal.

    Dicha información se proporcionará con un máximo de 48 horas contadas a partir de la hora en que se solicite.

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    ASISTENCIA HONDA

    ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUE POR BATERÍA DESCARGADA

    ASESORIA PARA DENUNCIA DE ROBO TOTAL DEL AUTOMÓVIL

    SERVICIOS DE INFORMACIÓN TELEFÓNICA

    HOT-LINE HONDA/ LAS 24 HORAS LOS 365 DÍAS DEL AÑO

    HOT-LINE AUTOMOVILÍSTICO / LAS 24 HORAS LOS 365 DÍAS DEL AÑO

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    Información turística previa a un viaje, en todo el mundo de:

    • Formalidades, visas y documentos • Principal días festivos

    Información sobre los siguientes servicios en las principales ciudades de la República Mexicana, los Estados Unidos de Norteamérica, Canadá, Zona del Caribe, Europa y el Lejano Oriente:

    • Actividades deportivas • Exposiciones de arte

    • Taxis, autobuses y renta de autos • Festivales y eventos especiales

    • Competencias deportivas locales • Museos y Galerías • Hoteles • Centros comerciales • Vida nocturna • Restaurantes • Teatro • Trenes Subterráneos • Emergencias

    Se proporcionará la información antes mencionada en un plazo máximo de 48 horas, contadas a partir de la hora en que se solicite y hasta 3 ciudades por evento, con un máximo de 2 eventos por año.

    Los siguientes servicios de Asistencia serán proporcionados sólo en la

    Republica Mexicana a más de 40 kilometros del centro de la población

    de Residencia Permanente del Beneficiario, en viajes menores a 60 dias.

    En caso de que se hayan olvidado las llaves dentro del Automóvil al cerrarlo, Asistencia Honda gestionará el envío de un cerrajero para abrir el Automóvil. El costo del servicio queda a cargo del Beneficiario, previa cotización telefónica y aceptación del Beneficiario.

    Para poder otorgar éste servicio, en todos los casos y sin excepción será necesario que el Beneficiario se identifique con el cerrajero antes de que éste proceda a otorgar el servicio.

    HOT-LINE TURÍSTICO

    • Clima • Tipo de Cambio

    COORDINACIÓN Y ENVÍO DE CERRAJERO

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    Una vez remolcado el Automóvil según el beneficio de " ENVIO Y PAGODE REMOLQUE", Asistencia Honda  cubrirá los gastos de transporte hasta por $750.00 por evento con un máximo de dos eventos por un año, para el regreso a su residencia permanente o continuar al siguiente punto de destino de viaje, sea por avión, autobús, tren o cualquier otro medio autorizado de transporte a excepción de autos rentados.

    Este beneficio cubre un máximo de cuatro acompañantes del conductor, los gastos no podrán sobrepasar los limites establecidos en el párrafo ante- rior, dividiéndose el monto entre el numero de pasajeros.

    Si después de haber utilizado el beneficio de "ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUE" y no pueda ser reparado su Automóvil por la concesionaria Honda en las 8 horas siguientes de haber reportado la avería, Asistencia Honda  cubrirá los gastos de hospedaje del conductor y máximo cuatro ocupantes hasta por $ 750.00 M.N. por persona y por evento, con un máximo de dos eventos por año.

    Asistencia Honda, proporcionará el servicio de chofer para traslado del auto reparado, desde el lugar de la reparación hasta su ciudad de residen- cia permanente o hasta el siguiente punto de destino, incluyéndose en este apartado los costos de casetas y chofer originados, a excepción de los costos de combustible, necesarios. Hasta un máximo de dos días por evento, con un máximo de dos eventos por año.

    En caso de accidente automovilístico del Beneficiario y éste ó alguno de los ocupantes del vehículo necesiten de asistencia médica, el equipo de Asis- tencia Honda, aconsejará al Beneficiario sobre cuáles son las medidas que en cada caso se deban tomar.

    El equipo médico de Asistencia Honda no emitirá un diagnóstico, pero a solicitud del Beneficiario y a cargo del mismo, pondrá los medios necesa- rios para la obtención de un diagnóstico, ya sea por medio de una visita personal de un médico o concertando una cita con un médico, o en un centro hospitalario que será pagad