Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä
19
Asiakkaalle arvoa sisällöstä Tiedonhaku palvelun menestystekijänä 14.11.2012 PETRI SUHONEN +358 44 7582 313 [email protected]
description
Petri Suhosen esitys Solitan Rohkeasti Verkossa -tilaisuudessa 14.11.2012
Transcript of Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä
![Page 1: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/1.jpg)
Asiakkaalle arvoa sisällöstä Tiedonhaku palvelun menestystekijänä
14.11.2012
PETRI SUHONEN +358 44 7582 313
![Page 2: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/4.jpg)
Enterprise search
![Page 5: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Luotettavuus 2. Ajantasaisuus 3. Puolueettomuus 4. Tyytyväisyys saatuun
informaatioon
![Page 6: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Uskottavuus 2. Ajankohtaisuus 3. Vaikuttavuus 4. Tyytyväisyys tarjottuun
informaatioon
Luotettavuus Ajantasaisuus Puolueettomuus Tyytyväisyys saatuun informaatioon
![Page 7: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/7.jpg)
Tarjoilija
![Page 8: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/10.jpg)
Keskustelija
![Page 11: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/12.jpg)
Vaikuttaja
![Page 13: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/15.jpg)
Silminnäkijä
![Page 16: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/17.jpg)
24/7 asiakaspalvelija
![Page 18: Asiakkaalle arvoa sisällöstä - Tiedonhaku palvelun menestystekijänä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052410/555ea74ad8b42a6d068b5b9c/html5/thumbnails/18.jpg)
Yhteenveto ja kotiinviemiset
› Haku on osa palvelua › Haku kertoo kävijöistä › Haku vaikuttaa