Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

15

Transcript of Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Page 1: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat
Page 2: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

TaustatiedotIkä (N=2958)

122

315

579

963

979

alle 30

30-40

40-50

50-60

yli 60

0 200 400 600 800 1000 1200

Sukupuoli (N=2958)

2045

913

Nainen

Mies

0 500 1000 1500 2000 2500

Page 3: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Asuinpaikka (N=2958)

1602

666

508

145

3

34

Etelä-Suomi

Itä-Suomi

Länsi-Suomi

Pohjois-Suomi

Ahvenanmaa

Ulkomaat

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800

Olitko yksityisasiakkaana vai yrityksen vieraana? (N=2942)

2851

91

Yksityisasiakas

Yritysvieras

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Page 4: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Anna kouluarvosana Savonlinnan Oopperajuhlien koko kaudelle 2014. (N=2846)

10 9 8 7 6 5 Yhteensä Keskiarvo

Koko kausi 2014 407 1464 816 124 20 15 2846 8,73

Uskotko vierailevasi Savonlinnan Oopperajuhlilla myös tulevana kesänä? (N=2935)

1929

953

53

Kyllä

Ehkä

Ei

0 500 1000 1500 2000 2500

Page 5: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Mistä sait tietoa Savonlinnan Oopperajuhlien kaudesta 2014 ostopäätöksesitueksi? Esimerkkejä avoimista vastauksista kysymykseen Muu, mikä?

• On käyty vuosia. tiedetään mitä saadaan ja halutaan• Tutun vapaaehtoistyöntekijän opastus

10 vuoden omakohtaiset kokemukset Oopperajuhlista• Finnair plus mainonta• Edellisennä vuonna ostetut liput vuosikymmenien kokemuksella• Hotellihuoneen saatavuus• Oman perheen valinta• Oma toive nähdä taikahuilu• Aiempi käynti• Ooppera-klubi• Kesän 2013 oopperajuhlilta mukaan ottamani esite• Käynyt vuosittain jo -89 alkaen• Amorphiksen sivuilta• aikaisemmat käynnit• edellisen kesän vierailu Oopperajuhlilla• tiesin tapahtuman• Pohjola Pankki Oy:n asiakaslehden etutarjous ja mainos• Oopperasta poistuttaessa saatu seuraavan kesän ohjelma• Vanha kävijä• jo vuosien ajatus päästä näkemään Carmen• "vakiasiakkuus"• Vakioasiakas aina• 8 vuoden traditio• Amorphiksen facebook sivut• Isältä• Edellisen vuoden oopperakokemus ja kirjanen• ei muita• Edellisen vuoden yhteydessä saatu ohjelma• oma kiinnostus• käymme vuosittain juhlilla, se on traditio• Vuoden 2013 Oopperajuhlat• Edellisen vuoden oopperajuhlilla saatu ohjelma

• Olen monivuotinen kävijä• Stockmannin kanta-asiakaslehti• Vakiokävijä• Suora yhteydenotto oopperatoimistosta• Oopperajuhlien esitelehti• Sain liput lahjaksi• Tilaan aina edellisen käynnin yhteydessä• Jokakesäiset miellyttävät oopperajuhlakokemukset• Amorphiksen esiintyminen• Edellisenä kesänä juhlilta saatu 2014 ohjelma• Aikaisempien vuosien kokemukset• Tytär oopperajuhlakuorossa• EDELLISEN VUODEN JUHLISSA JAETTU ESITE• ko. yhtyeen omat verkkosivut• V:n 2013 juhlissa tutustuimme v:n 2014 ohjelmaan• Hyvä ohjelmisto• edellinen käynti• Isän kuoltua jäi ylimääräinen lippu• vierailin työasioissa keväällä Savonlinnassa• Tiedän jo 1980-luvulta lähtien, että Savonlinnaan

kannattaa tulla.• Päätös tulla taas ensivuonna syntyy aina jokaisessa

Olavinlinnan tilaisuudessa - tänne täytyy päästä taas ensi vuonna!!!

• Aikaisemmat kokemukset sieltä• käyn joka vuosi Savonlinnan oopperassa. traditio• oma halu/ valinta• aiemmat käynnit• Osuuspankin asiakasjäsenyys• aikaisempi kokemus juhlista

Page 6: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Positiivisia signaaleja

AINUTLAATUINEN YMPÄRISTÖ

HYVÄ ITÄSUOMALAINEN RUOKA

PIKKUKAUPUNGIN VÄLITÖN KESÄTUNNELMA

KORKEATASOINEN OOPPERASAIMAA, MUIKUT JA LOKIT

ITÄ-SUOMEN LUONTO

OLAVINLINNA

OOPPERAVÄEN AMMATTITAITO, PALVELU

KANSAINVÄLINEN TUNNELMA

Page 7: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Negatiivisia signaaleja

YLEINEN HINTATASO

SAATAVUUS(ERITYISESTI MAJOITUS)

SAAVUTETTAVUUSETÄISYYS, OLOSUHTEET

Page 8: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Asiakkaan kertomaa

• -Maaginen, upea tunnelma. Usva levittäytyi Kyrönsalmen pinnasta. Kirskuvat tervapääskyt, naukuvat kalalokit ja bastionin koloissa pesivien pulujen ja naakkojen kodikas pulputus ja kalke. Astuin sisään maisemaan, vuosisataiseen Saimaan ja harmaa graniitin harmoniseen kehtoon. Taikahuilu oli upea. Sielun, mieleni kohosi ja nousi jonnekin luo jumalan, kauneuden, kirkkauden ja voiman. Puhdistuin!

• - Ensinnäkin hankimme liput "pajatson" kautta ja saimme täyspotin; A-katsomo, rivi 11 ja paikat 9 ja 10. Näin Kullervon. Todella vaikuttava kokemus. Esitys imi itseensä, aikaa ei huomannut. Tuntui, että kaikki sopi toisiinsa; musiikki, laulu, puvut, lavastus, valot, taiteilijoiden voimakas esiintyminen. Oli upeaa todeta, että ensimmäinen kohtaaminen Kullervon kanssa oli näin tunteikas. Musiikki ja koko muu osa oopperaa kuuluivat saumattomasti yhteen. Katsoin oopperan uudelleen televisioesityksenä maanantaina ja yhä ooppera tuntui yhtä vaikuttavalta ja koskettavalta. Kiitos kaikille teille, jotka teitte minulle tuon elämyksen!

• - Pajatsolippu on nasta juttu pienituloiselle eläkeläiselle.

• - Olen aikanaan järjestänyt useita yritystilaisuuksia Oopperajuhlille ja saanut aina erittäin hyvää palvelua sekä Oopperajuhlien että Savonlinnan matkailutoimen puolelta. Olin itse tänä kesänä ensimmäistä kertaa mukana ja elämys oli melkoinen. Olin yllättynyt, että musiikki kuului niin erinomaisesti viimeisellekin riville. Kaikki järjestelyt ja palvelut toimivat mielestäni ensiluokkaisesti.

Page 9: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Haluatko tavoittaa oopperakävijät?Club Opera -yrityskumppanuus 2015

Club Opera -yrityskumppanuus on Savonlinnan Oopperajuhlien tarjoama korkeatasoinen markkinointipaketti aktiivisessa markkinaympäristössä. Edullisella verovähennysoikeudellisellakertamaksulla takaamme yrityskumppanille jatkuvan näkyvyyden Oopperajuhlien tärkeimmissä kanavissa ympäri vuoden!

- Yli 60 000 vuosittaista oopperavierasta- Näkyvyys sähköisissä palveluviesteissä oopperavieraille- Näkyvyys printtilipuissa

- Yli 20 000 uutiskirjetilaajaa – näkyvyys uutiskirjeissä- Yli 200 000 verkkosivukävijää – näkyvyys verkkosivuilla- Näkyvyys Oopperajuhlien julkaisuissa- Näkyvyys Olavinlinnassa

Page 10: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Oopperajuhlat 3.7. – 2.8.2015Modest Musorgski: Boris Godunov

Page 11: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Franz Lehár: Iloinen leski

Page 12: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

W.A. Mozart: Figaron häät

Page 13: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Giacomo Puccini: Tosca

Page 14: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Giuseppe Verdi: La Traviata

Page 15: Asiakassignaaleja - Savonlinnan oopperajuhlat

Timo Mustakallio -laulukilpailu

Konsertit:Joseph Haydn: Luominen

Jean Sibelius Juhlakonsertti

Sonata Arctica

Lapsille Sibelius Academy Operan

kanssa yhteistyössäW.A. Mozart: Pikku Taikahuilu