ASCOLTO A SCUOLAA SCUOLA DI ASCOLTO

a cura di Alfedo Panerai (alfredo.panerai@unifi.it)

RISPETTO DELLA PERSONAFIDUCIA NEL CAMBIAMENTO

DESIDERIO DI MANTENERE LA RELAZIONE

NON E’ GIUSTO CHE HAI DATO LA NOTA A TUTTA

LA CLASSE!

NESSUNO VUOLE MAI GIOCARE CON ME…

DIVERSE SITUAZIONI

RICHIEDONO DIVERSI TIPI

DI ASCOLTO

ASCOLTO con NECESSITA’ DI CONTROBATTERE

“No! un’altra pagina da studiare !”“Io non voglio più fare il compito sui verbi!”“non starò più accanto a Marisa!”

SI, MA…

Capisco che… / Però….E’ vero che… / ma……

Posso comprendere che…. / Io invece…Hai ragione che… / Tuttavia…

ASCOLTARE per AIUTARE“Tutti mi dicono che sono finocchio”

[Pianto]

[silenzio, postura chiusa, espressione triste]

Chiedersi preliminarmente:•È principalmente un problema suo, o è soprattutto un problema mio?•Ho veramente intenzione di ascoltare le emozioni del bambino?•Posso farlo in questo momento, in questa situazione?

ASCOLTARE per AIUTARE (II)SILENZIONon aver fretta di• Dare opinioni• Consigliare• Consolare

VICINANZA CORPOREA• Prossimità• sguardo e postura accogliente• Parziale empatia corporea• Sintonizzazione emotiva

ASCOLTARE per AIUTARE (III)

• Mostrare interesse con cenni vocali o del capo• Incoraggiamento a proseguire (a sì? – e poi? )

• Rispecchiare –riassumere(se ho capito bene, è successo questo…)

• se necessario aiutare a ricontattare la realtà (Davvero NESSUNO vuole MAI giocare con te? Proprio nessuno? Neanche Pietro?)

• Contattare mondo emotivo dell’altro (ci sei rimasto male? - Dev’essere stato brutto per te…- Non ti piace fare questo?)

• Guidare verso la soluzione (Sì, vedo che non vuole darti la macchinina, ma cosa puoi fare per divertirti finchè Elidor ha finito di usare la macchinina? – Non sai bene cosa fare? Io vedo queste possibili soluzioni, ma solo tu puoi sapere cosa va meglio per te)

ASCOLTARE per comprendere la CRITICA

“Non è giusto, maestra…”

• INCASSARE (mmh… - frenare la fretta di scusarsi o contrattaccare)

• RIMANDARE LA PAROLA O FRASE CHIAVE (Non è giusto…)

• FRASE DIREZIONALE (in che senso non è giusto? Quale aspetto ti sembra ingiusto? In che momento? Che cosa considereresti giusto? Anche altri vedono ingiustizia?)

ASCOLTARE per evitare INCOMPRENSIONI

ASCOLTARE per evitare INCOMPRENSIONI (II)

RIASSUMENDO…

• Situazione in cui voglio controbattere:SI, MA…• Situazione in cui voglio aiutare:ASCOLTO EMPATICO ATTIVO• Situazione in cui ricevo una critica esplicita:TRE PASSI: INCASSO-RIMANDO-FRASE DIREZIONALE• Situazione di incomprensione:ASCOLTO CON QUATTRO ORECCHIE

Suggerimenti bibliografici

• BAUKLOH - PANERAI “A scuola di nonviolenza” Vallecchi• BAUKLOH – PANERAI “Manuale per il dialogo e la

mediazione dei conflitti nella scuola interculturale” Junior

• Thomas GORDON “Insegnanti efficaci” Giunti• Jerome LISS “La comunicazione ecologica” Meriridiana• Jerome LISS “L’ascolto profondo” Meridiana• Marianella SCLAVI “Arte di ascoltare e mondi possibili”

Bruno Mondadori