دارة الصيانةإبعض األساسيات يف

ألعمال الصيانة EUTومنوذج جامعة إيندهوفن التكنولوجية

حماسبة دكتوراه / قنطقجيمظهر سامر

موضوع البحث وأمهيته

توارثت املؤسسات املختلفة لفترة طويلة من الزمن أعمال الصيانة كوظيفة ثانوية وبدائية سيطر عليها طابع ويف أوائل الستينات اقتنعت معظم . و نظر إليها كمرض مفاجئ يؤدي إىل تكاليف إضافية الميكن التنبؤ ا،اإلصالح

املؤسسات بأن الصيانة هي وظيفة أساسية يف مجيع األنشطة تساهم يف ضبط التكاليف ويف جتنب النتائج اخلطرية اليت قسام علمية خمتلفة يف اجلامعات وكذلك مراكز البحوث وبدأت أ،ميكن أن تعزا إىل عطل نظام تقين أو خطأ إنساين

.تويل اهتماما خاصا بأساسيات إدارة الصيانة وأظهرت التطبيقات أن بعضا من هذه . تركزت الدراسات والبحوث األوىل حول بناء مناذج رياضية للصيانة

ويبدو اليوم . يف ميدان التطبيق وكشف البعض اآلخر عن مفاهيم وأسس هامة جدا، النماذج قدم حلوال غري صحيحةأن املعرفة العلمية اخلاصة بإدارة الصيانة أصبحت أكثر نضوجا، لكن الفجوة مازالت كبرية بني النظرية والتطبيق خاصة

فقد أظهرت املمارسة الصحيحة والتصميم والتقدم التقين املتنامي آثارا جوهرية يف تطور ،وبالطبع. يف الدول النامية .ل الصيانةأعما

إن تنظيم الصيانة وأنظمتها املختلفة وختطيطها وأنظمة املعلومات اخلاصة ا والقوة العاملة املكلفة بتنفيذها

ومازال اجلدل قائما حول مناذج . وأخريا النظرة االقتصادية إىل هذه الوظيفة اهلامة ليست واحدة يف مجيع املؤسسات

املفاجآت أدركت جيدا أمهيتها ودورها الفعال يف ختفيف التكاليف ويف جتنبوأشكال الصيانة حىت يف املؤسسات اليت

اقتراح منوذجا ومن مث،ومباحث هذه الدراسة ركزت االهتمام على إلقاء الضوء على املواضيع املذكورة. األليمة

.ل املعرفة للصيانة قابال للتطوير والتطبيق يف مجيع املؤسسات اليت تشعر بأمهية هذا احلقل من حقو

يرمي هذا البحث إىل ضرورة اهتمام االدارة العليا يف املؤسسات االنتاجيةبادارة أو بقسم الصيانة بوصفه ادارة حيوية وباعتباره حبق بوابة األمان للنشاط

يفية بناء منوذج خاص بكل يساعد هذا البحث يف شرح ك، أيضا .االنتاجي فيهاادارة مبا يتناسب واحتياجاا بغية ضبط أعمال الصيانة اليت تزداد صعوبة بازدياد

.التطورات التكنولوجية يف اآلالت ويف تكامل خطوط االنتاجكما يهدف إىل توعية فرق الصيانة لدورهم اهلام يف كبح مجاح تكاليف

االنتاج وذلك بتنظيم أعماهلم بالشكل األمثلالصيانة اليت ازدادت بازدياد دورهم يفمستفيدين من التطورات احلاصلة يف علوم ادارة األعمال وعلوم اهلندسة الصناعية

.وعلوم التدريب التقين

تنظيم الصيا�ة-املبحث األول أي أن مجيع ،سات تأخذ بشكل الصيانة الداخلية فهناك مؤس.املطبقة يف املؤسساتختتلف أشكال الصيانة

وهناك مؤسسات تفضل شكل الصيانة ،أعمال الصيانة تتم داخل املؤسسة وبأسلوب مركزي أو المركزي أو خمتلطب الصيانة املعروضة يف األسواق وبأسلوب الصيانة الذي يقدمه املنتج للتجهيزات اخلاضعة اخلارجية متمثال بأسلو

أو تتبىن ،)الصيانة االضطرارية( وترفض بعض املؤسسات النوعني املذكورين وتترك الصيانة إىل عامل الصدفة ،للصيانة .نة الداخليةوهذا املبحث يدرس وحيلل مفهوم الصيا. نظاما آخر من أنظمة الصيانة

:أساليب تنظيم الصيانة -١-١ هل هذا التنظيم :إن السؤال الذي تناقشه املؤسسة دائما واملتعلق بالتنظيم احلقيقي لقسم الصيانة فيها هو

ففي التنظيم املركزي تناط مجيع املسؤوليات لصيانة اآلالت والتجهيزات بأقسام .جيب أن يكون مركزيا أو المركزيا فإن كل قسم من أقسام اإلنتاج ميلك فريق ،أما يف التنظيم الالمركزي،. ملختلفة يف تنظيم مركزي للصيانةاإلنتاج ا

. فإن مسؤولية الصيانة يف هذا القسم تعترب جزءا اليتجزأ من عمله اإلنتاجي،وعليه. صيانة خاص به وأن رئيس اإلنتاج يستطيع ترتيب .قوتتفق أقسام اإلنتاج على أن التنظيم الالمركزي ميتاز بسهولة التطبي

ويعاب على هذا النوع . إذن الصيانة تعترب جزءا من اإلنتاج. موارد الصيانة املطلوبة بنفس أسلوب ترتيب موارد اإلنتاج من التنظيم بأنه يستحيل على أي قسم انتاج أن يل م ويتابع مجيع أخطاء اإلنتاج ألن امكانيات فريق الصيانة التابع له

كما يعاب على التنظيم . ميكن مقارنتها باإلمكانيات الواسعة واملتنوعة املتوفرة يف قسم صيانة مركزي يف املؤسسةال وإن تنسيق عمل الصيانة يف أقسام اإلنتاج ،الالمركزي بأن قوة العمل فيه تكون أقل مرونة عما هو يف التنظيم املركزي

. املختلفة رمبا يكون أمرا صعبا والشك أن هذا األمر سيعتمد على حتليل مفص ل . د هذا التنظيم أو ذاك الميكن تقريره سلفا إن اعتما

فكما هو احلال يف بنية قسم . فإن اجلمع بني الشكلني رمبا يكون حال عمليا ،ويف التطبيق.للحاالت يف األعمال الفردية اإلنتاج حيث جيزأ هذا القسم إىل شعب أو فروع فإن قسم الصيانة ميكن أن ينظم ، إخل، احلرق، العصر، الطحن: بنفس األسلوب أيضا و جيزأ أيضا إىل شعب أو فروع فإن املشرف على كل فرع صيانة معني يكون ،ويف هذه احلالة.

على اتصال بالفرع املناظر يف قسم اإلنتاج ويقتسم املشرفان على الفرعني املذكورين مسؤولية حتقيق مصاحل قسم وبواسطة هذا ، سيتشكل حوار دائم بني قسمي الصيانة واإلنتاج،وذا األسلوب. تاج وقسم الصيانة يف آن واحداإلن

.احلوار فإن مجيع األوضاع غري املالئمة اليت قد تعرقل اإلنتاج أو الصيانة ميكن تالفيهالكن يبدو أن املوقف جتاه هذا و،إن املؤيدين واملعارضني للتنظيمني متكنوا من مناقشة هذا املوضوع بعمق

كثريا ما جند تنظيما مدار مركزيا حبزم يتجه بعد ،فعلى سبيل املثال. التنظيم أو ذاك يتبدل خالل كل حقبة من األعوام ولكن بعد مضي فترة .فترة حنو اعطاء درجة معينة من عدم املركزية للوحدات الفردية التابعة ملدير التنظيم

رمبا تشعر اإلدارة بأا فقدت سيطرة الرقابة على الوحدات وتتراجع عن عدم ،ويلة أو قصرية قد تكون ط،أخرى الدامناركي لإلمسنت أدخل حديثا تعديال جذريا Rordalفمصنع روردال . وهلم جرا . املركزية حنو التنظيم املركزي

وأصبح ،ة ومت توزيع العاملني فيه على أقسام اإلنتاج فقد ألغى ائيا قسم الصيان. من النوع املذكور على تنظيم املصنع .١مديرو هذه األقسام مسؤولني عن انتاج وصيانة املصنع وجتهيزاته

:تقنيات تنظيم الصيانة -٢-١ وهذا ليس بأمر . اقتبست تقنية الصيانة جزءا هاما من معارفها وخرباا من معارف وخربات التصنيع

غريب . ني جند أن املواد والتجهيزات الالزمة تطورت كثريا بفضل جهود مراكز البحث والتطوير ففي هذين اال، فإن الصيانة مل تم بدراسة ،ألعمال الصيانة مقارنة مع عمليات اإلنتاج) االحتمايل ( وبالنظر للطابع التصاديف

ومن . ية على امكانيات حتسني الفعاليةالوفورات اإلقتصادية ألا مل تستطع االستفادة منها، وركزت بصورة رئيس فإن فترات االنتظار خالل عملية اإلصالح أدت إىل اهتمام أكرب بطرائق التخطيط واملراقبة بدال من ،خالل التطبيق

فهناك تقنيات اصالح معينة مت تطويرها بسبب صعوبة الظروف ،ومع ذلك. التركيز على التقنية املستخدمة يف اإلصالحوجند يف بعض احلاالت أن الصيانة . افق تنفيذ أعمال الصيانة مقارنة مع الظروف املألوفة خالل أعمال التصنيعاليت تر

.تتطلب تقنيات عالية اجلودة للكشف عنها يف الوقت املناسب وتنفيذها بأسلوب جيد :لخيصها كما يلي فإن التقنيات اليت تستخدمها املؤسسات حاليا يف تنظيم الصيانة ميكن ت،وبصورة عامة

:الصيانة البدائية أو اليدوية) أ(تتم أعمال الصيانة يف عدد كبري من املؤسسات وخاصة الصغرية منها بالتشغيل اليدوي ومن خالل املالحظني

وعندما تكون الصيانة مرادفة لإلصالح أو يكون أرباب ،وهذا األسلوب يناسب أعمال الصيانة البدائية. واملشرفني .والعمال أنفسهم هم أصحاب القرار يف رسم سياسات الصيانة والقيام بتنفيذهاالعمل

EDP(: Electronic Data Processing(معالجة البيانات ألكترونيا ) ب(أصبحت الرقابة األلكترونية وسيلة فعالة للسيطرة على أداء اآلالت والتجهيزات من خالل غرف أو لوحات

. ا عامل أو أكثر ملراقبة خطوط اإلنتاج أو اآلالت أو املؤسسة بأكملهاالقيادة والتحكم اليت يقوده يف الصيانة يتلخص يف نقاط جوهرية EDPإن املتطلب األساسي لتحقيق الفائدة املنشودة من استخدام

ن يكون وأ،EDP وأن نعرف بدقة ماحنتاجه من استخدام جتهيزات ، أن منلك سيطرة قوية على نظام الصيانة:هي وأخـريا أن يكون ،EDP يعملون يف املشروع منذ أمد بعيد لضمان السلوك الصحيح جتاه الـEDP املشغ لون لنظام

.EDP املشغ لون قد تدربوا تدريبا كافيا على تشغيل جتهيزات الـن فإن بعض األمور جيب أن تكو، يف إدارة الصيانةEDP عندما يقرر إدخال الــ،ومن جهة أخرى : واضحة متاما أمام املؤسسة

. ليس هو أكثر من أداةEDP إن الـ- . يتطلب نظام بياناتEDP وإن الـ- . يتطلب زمنا وتكلفة قبل أن يصبح قابال لإلستثمارEDP وإن الـ- . لن حيل مشكالت املؤسسةEDP وأخريا إن الـ-

ماهي : فمن الضروري أن نعرف جيدا ،ود ليس هلا حدEDPوبالنظر ألن معاجلة البيانات باستخدام الـ يفضل البداية بنظام غري معقد وقابل لإلستيعاب ألن الفرق بني النجاح والفشل يعتمد على ،وبصورة عامة. حاجتنا ؟

1 Svend Nielsen -1990- (THE MAINTENANCE ORGANIZATION) , F.L.Smith,DENMARK , PP.3

حتقق ، وجيب أن نفهم جيدا أن املعاجلة مبنهجية حمددة لقدر معني من البيانات. األشخاص املكلفني بإستثمار النظام وإجراء تقييم للبيانات ، فهي متكنه من إجراء تقييم اقتصادي وتقين للمصنع وجتهيزاته:شروع جمموعة من الفوائدللم

.إخل.. . ومعرفة الوضع األمثل لقطع التبديل الواجب ختزينها، وحتقيق املوازنة بني املوارد،دف حتسني األسلوب فإذا وجدت مشكالت يف العملية اليدوية لنظام . مشكالت الحيل EDP فإن نظام الـ،وكما سبق أن ذكرنا

فإن حتويل نظام صيانة يد وي إىل نظام صيانة يستخدم ، وعليه.EDP فاحلل األفضل هو عدم إدخال الـ،الصيانة يتطلب أن يكون النظام اليد وي يؤدي مهامه جيدا EDPالـ .

:الصيانة بإستخدام احلاسوب) ج(وعرضت الشركات يف . ؤسسات الكبرية أعمال الصيانة فيها باستخدام احلاسوبتنفذ حاليا بعض امل

ويرى الباحث أن هذا احلقل من حقول املعرفة كتب حوله القليل . السنوات األخرية بعض برامج الصيانة احلاسوبية سهولة باستخدام مثل هذه وفيما يلي بعض املشكالت اإلدارية اليت ميكن حل ها ب. ومازال حيتاج إىل جهود علمية كبرية

:األنظمة .التذكري جبميع أعمال الصيانة) ١ ( .توزيع هذه األعمال على فرق عمل وختصيص مسؤولية هذه الفرق) ٢( .تزويد املشرفني بتسهيالت املوازنة والتخطيط) ٣( .جتميع مجيع معلومات الصيانة الضرورية بطريقة منهجية) ٤( .ت كافية حول أسلوب إجناز األعمالتزويد العاملني مبعلوما) ٥( .١ختطيط أعباء الصيانة الوقائية املستقبلية) ٦(

أ�ظمة الصيا�ة-املبحث الثا�ي أو باستخدام EDPالـإن مجيع أنظمة الصيانة سواء أكانت الصيانة تنفذ باألعمال اليدوية أم باستخدام

:احلاسوب هلا نفس الوظيفة األساسية وهي أن تراقبo جيب أن يعمل ؟ماذا o وأين جيب عمله ؟ o ومىت جيب عمله ؟ o ب أن يعمله ؟ ومن جي o وكيف جيب عمله ؟

فإن مجيع األنظمة تتألف من وحدات قياس فردية هلا تقريبا نفس الطبيعة ،ومهما يكن نظام الصيانة املقرر : وهذه الوحدات الفردية هي.والوظيفة

سجل املعمل - الصيانة الوقائية - ع التبديلنظام قط -

1 Jan H. Nielsen - 1991 - (Illustray Tion Of A Computerized Maintenance System Which May Be Designed To Operate At Various Functional Levels) -F.L.Smith,Denmark. PP. 36.

سجل التوثيق - نظام املهمة أو الصيانة اإلصالحية - مفهوم جيتس للصيانة - نظام الشراء - نظام مراقبة التكلفة واملوازنة -

: سجل المعمل-١-٢ إن نظام ترقيم املعمل يلعب دورا جوهريا يف إدارة وظيفة الصيانة بطريقة منهجية ويف الت عرف الدقيق على

قطعة ، صحيفة الدوام: ورقم التع رف يستخدم لكل نشاط ذي صلة بقطعة من التجهيزات.كل قطعة من التجهيزاتإن حجم املعلومات اليت ميكن تسجيلها يف . إخل حبيث ميكن ختصيص مجيع التكاليف بدقة.. .، املادة املشتراة،التبديل

يقدم " من بيانات املعمل"ولكن أي بيان .EDP سجل املعمل هي طبعا غري حمدودة خاصة يف حالة استخدام نظام وبصفة ،وإذا تلى ذلك إدخال أمناط حبث معينة. مواصفة تقنية لكل قطعة يف املعمل وجتهيزاته سيكون مفيدا جدا

خاصة إذا كان إذا تلفت وحدة ، فمثال . فيمكن ترتيب وتصنيف الوحدات القابلة لإلبدال املماثلة، يف متناول اليدEDPالـغري موجودة يف املستودع، فيمكن أن نبحث يف هذه ) أو اآللة بكاملها ،احملرك( وكانت القطعة البديلة ،من الوحدات

احلالة يف سجل املعمل أين سيوجد البديل ؟ وبالتعاون مع قسم اإلنتاج حيدد عندئذ أسلوب حتويل القطعة من مكان إىل .آخر حسب األفضلية

: الصيانة الوقائية-٢-٢ :تتكلم أدبيات الصيانة عن الصيانة االستراتيجية، وحتدد قواعد أو مبادئ هذه الصيانة باآليت

.)الدورية وحسب احلالة ( الصيانة الوقائية - ).واليت يطلق عليها نظام املهمة كما سنرى بعد قليل ( والصيانة اإلصالحية -

أداة إلدارة مهمات الصيانة ،ألخرى لنظام الصيانة كباقي الوحدات ا،ووحدة قياس الصيانة الوقائية هيفمن املعلومات الواردة يف كتيب املنتج حول الصيانة ومن اخلربة املتراكمة ميكن أن . بطريقة منهجية يف مجيع األعمال . وأن نضع التخطيط الضروري لتنفيذ الصيانة،نقرر قاعدة صيانة ملعمل فردي

: لى انفراد يتضمن كما سبق أن ذكرنا وصفا للمواد التاليةإن ختطيط الصيانة لكل معمل ع ماذا جيب أن يعمل ؟ - وأين جيب عمله ؟ - ومىت جيب عمله ؟ - ومن جيب أن يعمله ؟ - . كيف جيب عمله ؟: وتضمن أيضا هذا التخطيط وصفا حول -

إخل الواجب . . أو التزييت،ددة أو األداة احمل، أي ماهي قطع التبديل،وهذا يعين كيف جيب أن تنجز املهمة .استخدامها

باالستفادة من مجيع املهمات ادولة يف قائمة، ومن التكرار لتنفيذ املهمات ومن القوة العاملة املطلوبة ،واآلنأن حتدد وباستخدام هذه اخلطة ميكن . فإن التخطيط احلقيقي الجناز املهمات ميكن تنفيذه بدقة،لتنفيذ املهمات املعروفة

.مهمة يومية أو اسبوعية أو شهرية توجه مباشرة إىل موارد بشرية معينة يف حني أن الصيانة اإلصالحية هي غري خمططة ، فإن الصيانة الوقائية تعترب بصورة عامة صيانة خمططة،وهكذا

.عة من التجهيزات السيما فيما يتعلق بتحديد الزمن احلقيقي لتنفيذ الصيانة اإلصالحية لكل قط،كما سنرى فإن الباحث يقترح استخدام النموذج التايل إذا ظهر خطأ يف أي معمل ،ولتطبيق الصيانة االستراتيجية املناسبة

: )١-١( الشكل ،أو أية جتهيزات

)١-١(الشكل

أخطاء وأعطال ظهور:البداية

نطبق الصيانة الوقائية

هل ل

ن

هل ل

ن

هل ل

ن

هل ل

ن

ق الصيانة حسب احلالةنطب

النهاية

نطبق الصيانة اإلصالحية

هل ل

ن

هل ل

نطبق الصيانة الدورية ن

يعرقل اإلنتاج

يكون سببا لتلف

يشكل خطرا على السالمة

معدل األعطال متزايد باستمرار

الصيانة حسب احلالة مالئمة

الصيانة حسب احلالة إقتصادية

ر الصيانة االستراتيجية ملعمل فردي أو هناك مؤشرات أخرى جيب أن تؤخذ بعني االعتبار عند تقري،وبالطبع ، املوقع،قطع التبديل ، املخزون، الوضع املايل، العناصر القانونية:لتجهيزات نذكر منها على سبيل املثال ال احلصر

.١ درجة اجلاهزية،املوارد البشرية

:٢ نظام قطع التبديل-٣-٢ع التبديل مبا فيها القطع القابلة لالستهالك إن إن اهلدف من نظام قطع التبديل هو إدارة مستودع قطتكون معدة بالنسبة جلميع وإن االحصاءات،االدخاالت يف واالخراجات من مستودع قطع التبديل تكون مسجلة

وذا األسلوب ميكن أن نصل إىل الوضع األمثل ملخزون قطع التبديل يف املستودع من خالل دراسة متأنية . املواد .لالستهالك

فإن ، خاصة الغالية الثمن والتجهيزات األساسية،ومبعرفة زمن استالم الطلبيات واالستهالك بالنسبة للمواد األمر الذي قد يقود املؤسسة إىل وضع تستثمر فيه ،أرقاما دقيقة لقيم املخزون العظمى أو الصغرى تكون قابلة للتحديد

.رأس مال أقل يف قطع التبديليعي والواقعي ملستودع قطع التبديل جيب أن خيطط بدقة حبيث حتدد عالمات ومواقع القطع إن التنظيم الطب

ويكون املوقع الفعلي هلا يف ، عندما تكون قطعة تبديل مطلوبة موجودة يف كاتالوك املعمل،وهكذا. بصورة واضحة من ، وعلى وجه اخلصوص.البحث عنها ففي هذه احلالة فإن قسم الصيانة اليضيع وقتا يف ، املستودع معروفا أيضا

الضروري أن يكون تنظيم املستودع خالل الورديات املتأخرة يف كل يوم خمططا بصورة حسنة حبيث يتم احضار قطع .التبديل بسرعة وتنفيذ مهمة االصالح بأدىن حد من الزمن

: سجل التوثيق-٤-٢حيتاج إليها قسم الصيانة ليتمكن من القيام بواجباته إن أنواع التوثيق اخلاصة بكل معمل والتجهيزات اليت

:جتاه هذا املعمل والتجهيزات ميكن أن تشمل مايليo توثيق التشييدات والبناء o تعليمة الصيانة o توثيق العملية o قائمة قطع التبديل o تعليمة صفارة اإلنذار o الرسوم والصور o كتيب اإلصالح o التوثيق الكهربائي o التزييت والتشحيمتعليمة

1 Nielsen S. - (Maintenance A Systemic Approach). 2 Svend Nielsen - (The Maintenance Organization) , OP.CIT. , PP. 6.

ويسجل يف سجل التوثيق مجيع الوثائق املستندية املذكورة وختصص إىل معمل فردي وجتهيزاته وذلك فإن مجيع املعلومات حول الوثائق املتاحة ميكن احلصول ، وبإدخال رقم املعمل يف سجل التوثيق.باستخدام أرقام املعمل

.الوثائق املذكورة تكون مذكورة يف السجلكما أن املعلومات حول موقع . عليها بسهولة

: نظام المهمة-٥-٢. فنظام الصيانة قد يتضمن فحصا نظاميا لكل مادة يف األعمال. وهو نظام إلدارة مهمات الصيانة اإلصالحية

أضف إىل ذلك، إن قسم اإلنتاج جيهز. فإن اإلختالالت اليت جتذب اإلنتباه جيب أن تكتشف،وخالل هذا الفحص وهذه التقارير حول املهمات الواجبة التنفيذ تذهب إىل قسم . عادة تقريرا حول األخطاء والسلوك اخلاطئ للمعمل

.الصيانة لتسجيل وإلصدار بطاقة املهمة ميكن التعرف على كل آلة من آالت املعمل بواسطة الرقم املستخدم أيضا على ،ومن خالل سجل املعمل

كما ميكن أن جنه ز للمهمة الرسوم والصور والتعليمات من سجل التوثيق. قسم الصيانةالتقارير املوجهة إىل وأن خنتار ، .اليت تكون ضرورية إلجناز املهمة. قطع التبديل واألدوات، إخل

فإن الصيانة اإلصالحية جتري بناء على تقارير تع د من قبل قسم الصيانة خالل عمليات الفحص ،وعليه وتتضمن التقارير املذكورة دراسة مفصلة جلميع األعطال .للتجهيزات أو من قبل القائمني على تشغيل املعملاإلعتيادية

وحتديد األعمال املطلوبة للحد من أوجه ، وحتليل األسباب الكامنة خلف هذه األعطال،والتوقفات احملتملة للتجهيزات :وقد ينجم عن التحليل املذكور. أحسن مايرامالقصور اليت تعيق املؤسسة عنن أداء واجباا على

تعديل عمليات اإلنتاج - إعادة تصميم مسببات األعطال - اإلستبدال أو إدخال آالت جديدة - إعداد دورة تدريب وتأهيل للعاملني -

والشك أن اإلعداد والتخطيط اجليدين لكل مهمة صيانة يؤديان إىل ختفيض زمن اجناز هذه املهمة وحتسني .جودا

وقد توصل الباحث من خالل متابعته للدراسات اليت تناولت عملية الصيانة يف أحد معامل اإلمسنت : الدامناركية إىل أن الزمن املستهلك يف تنفيذ مهمات الصيانة يف املعمل املدروس يتوزع نسبيا كما يلي

% احلالة ٤٥,٠٠ زمن منتج

٣٧,٠٠ اعداد/نقل ٩,٠٠ زمن املوظفني والعاملني

٦,٥٠ )غري معروف ( غياب ٢,٥٠ متنوعات ١٠٠,٠٠ ١اإلمجايل

ويبقى العنصر الوحيد الذي يثري اإلنتباه . فإن الزمن املنتج والعناصر الثالثة األخرية الميكن مناقشتها،وبالطبع : ومفرداته كانت كما يلي،اإلعداد/وحيتاج إىل فحص مفصل هو النقل

1 (1) Oest, Flemming - 1991- (DEVELOPMENT OF ORGANIZATION STRUCTURE IN A CEMENT PLANT), F.L.Smith, DENMARK. PP. 9.

% احلالة ١٣,٠٠ نقل ٦,٠٠ اتحمادث ٨,٠٠ انتظار ١٠,٠٠ إعداد

من هذا التحليل ميكن أن نقرر بأن ختفيض الزمن اإلمجايل املستهلك يف أجناز مهمة الصيانة ميكن أن يتحقق :مبراعاة مايلي

تنظيم النقل - التخطيط حبيث نتجنب اإلنتظار - ترتيب وتصنيف الوثائق املستندية - وضع األدوات والتجهيزات -

١وم جيتس للصيانة مفه-٦-٢وقد . ساد لفترة طويلة انقسام حاد ونقاش طويل بني املؤيدين واملعارضني لنظامي الصيانة الوقائية واإلصالحية

. وقدم بدال من ذلك قاعدة صيانة أولية خالل أحباثه ودراساته ملفهوم الصيانة،جتاهل جيتس هذا اإلنقسام املألوف الصيانة حسب : ومي ز بني ثالثة أنواع من قواعد الصيانة هي. ومىت جيب أن تنفذ ؟وتصف هذه القواعد ماهية الصيانة

Use Based Maintenance والصيانة حسب االستعمال Failure Based Maintenance (FBM)العطل

(UBM) وأخريا الصيانة حبسب احلالة Condition Based Maintenance (CBM) وسندرس فيما يلي هذه .بقدر حمدود من التفصيلالقواعد

:)FBM(الصيانة بحسب العطل ) أ( قد يظهر نفسه خالل ، وهذا احلادث. هي صيانة جيب أن تنفذ بسبب حادث عطل مفاجئFBMإن الـ

وقد يكون عطال خمفيا ويتطلب الكشف عنه إجراء فحص دقيق لآللة أو للنظام ،عمل آلة من آالت معمل وجتهيزاته أو إذا كان قسم الصيانة ،بق هذا النوع من الصيانة إذا كانت نتائج العطل ميكن إعتبارها قابلة لإلمهال ويط.التقين

. اليعرف كيف جيري تنبؤا بالعطل

:)UBM(الصيانة بحسب االستعمال ) ب( ،تج وهي صيانة جيب أن تنفذ عندما تستهلك آلة أو نظام تقين عمره اإلنتاجي احملدد مسبقا من قبل املن

وبالطبع فإن العمر اإلنتاجي للنظام يقاس إما بوحدات .وبصرف النظر عن حالة النظام يف اللحظة اآلنية للصيانة ويربر استخدام هذا النوع من أنواع الصيانة إذا كان تباين األزمنة الفاصلة بني األعطال .اإلستعمال أو بوحدات الزمن

. املتتالية صغريا

:)CBM( الحالة الصيانة بحسب) ج( . هي صيانة جيب أن تنفذ عندما تصل اآللة أو التجهيزات إىل حالة حرجةCBMإن الـ

:)CBM(الصيانة بحسب الحالة ) ج( 1 C.W.Gits -1988-(The Systemtic Desgin Of The Maintenance Concept For A Centrifugal Separator) -F.L.Smith, DENMARK., PP. 2-9.

. هي صيانة جيب أن تنفذ عندما تصل اآللة أو التجهيزات إىل حالة حرجة وخطرةCBMإن الـت إىل حدها األقصى وأن خنطط الزمن املناسب وعليه فإن هذا النوع من الصيانة يقضي أن نستخدم التجهيزا

. والطريقة األكثر انتشارا ملراقبة احلالة هي قياس االهتزاز.إلصالح هذه التجهيزات قبل أن تصل إىل حالة غري مقبولة له ويالحظ يف معظم اآلالت أن االهتزاز. وبقياسات االهتزاز ميكن أن نكتشف حالة اخلطأ يف اآللة وأن نتابع تطوره

. مستوى منوذجي وأمواجه املتكررة هلا شكل مم يز عندما تكون اآللة يف حالة جيدة ومراقبة احلالة ميكن أن تتم أيضا مبالحظة تطور وضع الزيت خالل الزمن ومقارنة ذلك مع املواصفات اليت

.حيددها املنتج كما أن اجلهد .ع األخرىويرى جيتس أن الصيانة حبسب احلالة سوف تتزايد وسوف تسيطر على األنوا

ومقارنة القيم املقاسة مع الوحدة املعيارية يف تناقص مستمر نتيجة استخدام الصيانة حبسب ،CBMإلجراء قياسات فإن ،وعليه. واإلعالم اآليل إىل نقطة املراقبة املركزية، املقارنة اآللية، القياس اآليل:Tele-CBM احلالة عن بعد موضحة ديناميكيات العملية خالل الزمن ، التقليدية مع مراقبة األضواء سوف تستبدل بشاشة حاسوبالشاشة الثابتة

و ممك نة من سؤال النظام عن تطور العملية وخواص التجهيزات خالل الفترة املاضية،الفعلي لظهور احلوادث األمر ، .Tele-Diagnosis الذي يسمح بإجراء تشخيص عن بعد

:لشراء نظام ا-٧-٢ وهذا .إن الدوافع لنظام الشراء تنتج عن نظام قطع التبديل عندما يصل مستوى املخزون إىل حده األدىن

متاما مثل نظام الشراء الكامل الذي ميكن أن يعمل يدويا أو باستخدام EDP الدافع ميكن استالمه يدويا أو بواسطة EDP.

:ع قطع التبديل بالتعاون مع قسم الصيانةإن إحدى وظائف نظام الشراء هي تقييم وض )عليا /دنيا( مستويات املخزون - نوعية أو جودة قطع التبديل - املزو د أو املورد هلذه القطع -

: مراقبة التكلفة أو الموازنة-٨-٢ إن أهم أداة بالنسبة لقسم الصيانة هو أن يكون قادرا على متابعة النفقات لكل مهمة وعلى التأكد من أن

من الضروري أن تقوم القوة العاملة مبسؤوليتها املخصصة بتخطيط ،وذا الصدد. القسم يعمل ضمن املوازنة املخصصة جيب أن ، واملسؤول عن صيانة جزء معني من األعمال، إن رئيس فرع يف قسم الصيانة،فعلى سبيل املثال. املوازنة

. يساهم يف ختطيط املوازنة هلذا الفرع وأن ، من الضروري أن تعطى أيضا القوة العاملة مبسؤوليتها املخصصة سلطة مناسبة، ماسبق ذكرهأضف إىل

فإن نظام مراقبة التكلفة واملوازنة هو كأي نظام آخر ميكن أن يعمل ،وبالطبع. تتمتع بدرجة من املرونة ضمن املوازنة .EDP يدويا أو بإستخدام

وبالطبع، لكي تكون .نظام املتنوعة اليت تساهم يف بناء وظيفة الصيانةلقد درسنا حىت اآلن وحدات قياس الويقترح الباحث . فليس من الضروري أن تنجز مجيع وحدات القياس املذكور يف آن واحد،الوظيفة املذكورة عملية

:)٢-١( الشكل ،النموذج التايل إلجناز هذه الوحدات

)٢-١(الشكل

وأن أي نظام ميكن أن يتألف من . الشك أن سجل املعمل متطلب أساسي البد منه لبناء أي تنظيم صيانة

ومن مث يتوسع هذا النظام تدرجييا إىل أن يشمل مجيع وحدات القياس،)سجل املعمل والصيانة الوقائية ( وحدتني يث تتوافق مع منوذج أمثل تكون فيه وحدات قياس كما أن بنية أي نظام جيب أن تصمم بصورة جيدة وحب. املذكورة

: )٣-١( الشكل ،النظام متوضعة حول سجل املعمل كما هو موضح يف الشكل التايل

وذا األسلوب فإن قوة العمل يف قسم الصيانة تكون قادرة على إنتاج مجيع املعلومات املطلوبة والوثائق

.ة وسريعة بطريقة فع ال

التخطيط واملتابعة:املبحث الثالثوالتخطيط . إن الوحدة األساسية إلدارة قسم الصيانة هي قسم التخطيط الذي يتوىل ختطيط أنشطة الصيانة

:ميكن أن جيري مبستويات أربعة هي التخطيط االستراتيجي - التخطيط الشامل - التخطيط املفصل -

وحدة نظام وحدة نظام

سجل املعمل

وحدة نظام وحدة نظام

سجل املعمل

مراقبة التكلفة وامليزانية

الصيانة الوقائية

التوثيق

نظام املهمة

قواعد جيتس

نظام قطع التبديل

نظام الشراء

التخطيط للمهمة - وأما التخطيط . التخطيط االستراتيجي يشمل الصيانة الوقائية والصيانة االصالحيةلقد سبق أن ذكرنا بأن

الشامل فيعتمد على التخطيط االستراتيجي وعلى وصف آخر جلميع األنشطة اليت جيب تنفيذها يف معمل فردي :رد املطلوبة وهذا الوصف يستلزم تقديرا للموا. خبصوص االستراتيجية احلالية بالنسبة للمعمل املذكور

األعمال الساعية - قطع التبديل - قطع قابلة لالستهالك - أدوات -

فإن املهمات تدرج ، وعندما يتم عمل ذلك.إن مدة كل مهمة تكون خمططة فيما يتعلق بتخصيص املواردوبة لتنفيذ وميكن يف هذه احلالة أن حنسب لكل شهر األعمال الساعية املطل. على قائمة ختطيطية موضحة أوقات تنفيذها

هو أن نضيف املوارد املطلوبة الجناز املهمات غري املخططة اليت ستنفذ حتما يف ، واألهم من ذلك.الصيانة املخططة . ويؤخذ بعني االعتبار االستثناءات املتوقع حدوثها نتيجة الغياب بسبب املرض أو ترك العمل،املستقبل القريب

من % ٣٠ت غري املخططة ميكن تقديرها من خالل اخلربة وبصورة تقريبية، إن املوارد الالزمة الجناز املهما وأن أية تغريات يف ، فإن عبء العمل الساعي االمجايل لكل شهر ميكن تقديره، وهكذا. املهمات يف قسم الصيانة مثال

وإذا مل . ي إىل وضع التوازن إن التغريات الكبرية السالبة واملوجبة ميكن أن تؤد.هذا العبء ستكتشف على مدار العام . فيجب أن يؤخذ باالعتبار استخدام مساعدة خارجية،حيدث ذلك

حبيث تكون القطع ، جيب أن يؤخذ باالعتبار استهالك قطع التبديل واألدوات،ويف التخطيط الشامل

قطع، األعمال الساعية: فإن مجيع التقديرات اليت جيريها قسم التخطيط،وبالطبع. الضرورية جاهزة عند الطلب .جيب أن تترجم إىل تكلفة وأن تستخدم يف ختطيط املوازنة. إخل.... ،التبديل

التخطيط الشبكي :مثال( ويطبق التخطيط املفصل عندما ميكن جتزئة أي نشاط إىل أنشطة مستقلة منفصلة .سم االنتاج ويعترب ختطيط املهمة مبثابة روتني يومي ينجز عادة بالتعاون مع ق.)

واملتابعة الفنية هي أوال تسجيل األعطال وأسباا بقصد . إن نظام املتابعة ميكن أن يكون اقتصاديا أو فنيا جند أن اثبات سبب العطل يكون ، وعلى حني أن تسجيل األعطال يعترب أمرا بسيطا . معرفة وحذف نقاط الضعف

وغالبا فإن حتديد املسؤولية قد يضع ضبابا حول ،جهات نظر موضوعية وجيب أن توجد دائما و. أحيانا مسألة معقدة .احلقائق

:١قيقها من خالل جاهزية املعمل إن أية متابعة حول الوقت ميكن حت،أضف إىل ماسبق

A MTBFMTBF MDT

= هو متوسط الزمن MDT هو الزمن الوسطي بني األعطال وMTBF : حيث+ وكذلك فإن متابعة املعلومات املتاحة ميكن أن .) مثال سنة ( ذلك بالنسبة لفترة زمنية معينة األدىن بني األعطال و

وبالطبع توجد قاعدة عريضة من نسب . يستخدم لبناء نسب أداء الصيانة اليت تعطي ملخصا ألنشطة الصيانة وفعاليتها

1 Svend Nielsen - (THE MAINTENANCE ORGANIZATION), OP.CIT., PP. 19.

ومن هذه النسب نذكر . ول تقدم الصيانة وفعاليتها ولكن القليل منها ميكن اختياره لتقدمي معلومات كافية ح،األداء :مايلي

). اإلمجاليةنسبة األعمال الساعية اإلضافية إىل األعمال الساعية (نسبة الوقت اإلضافي

).نسبة األعمال الساعية إلصالح عطل آلة إىل مجيع األعمال الساعية االمجالية( نسبة صيانة تعطل آلة .)ألعمال املنفذة بصورة جدية إىل مجلة األعمال املنفذةنسبة ا( نسبة انتظام العمل

واملتابعة االقتصادية تقتضي تسجيل مجيع التكاليف الفعلية وبصورة مفصلة وتقي يمها مقارنة مع خمصصات اقتصاديا فإن نتيجة التقييم ميكن أن تعترب مبثابة معيارا،وعندما جيري تقييم تكلفة الصيانة بالنسبة آللة حمددة. املوازنة

.بالنسبة لآلالت األخرى وهذا االجتاه العام ميكن أن يستخدم ،ومتابعة تكاليف صيانة آلة يوضح لنا االجتاه العام حلالة هذه اآللة

.لتقرير الزمن املناسب إلجراء عملية استبدال اآللة املذكورة بآلة جديدة

أ�ظمة املعلومات-املبحث الرابع ويعترب أمرا أساسيا ألي اتصال سواء .رية لقسم الصيانة هي تصميم أنظمة معلوماتيةإن إحدى املهام اإلدا

ورسائل هذا االتصال اليت قد تكون جمرد توجيه، أو . أكان كتابيا أم شفهيا أن يكون واضحا وحمددا بصورة جيدة .ق حمدد بدقة جيب أن تصل من املصدر إىل املستقبل خالل طري، أو معلومات عامة،تقرير

سيملك ، سواء كان ذلك أفقيا أو عموديا يف تسلسل املراتب،إن مجيع املعلومات اليت جتري ضمن التنظيم وإذا مل . أو توجيه أو أمر جيب تنفيذه،وقد يكون ذلك جمرد معلومات من اإلدارة. أن منلك مهمة منجزة: هدفا حمددا

.ن تنفذ بدقة فإن املهمة ل، يكن التوجيه واضحا .وأن أي تسامح من قبل مصدر التوجيه سيربز أمهية قابليته على اإلتصال بدقة كافية

فإن التقارير تسلك ،وعلى حني أن التوجيهات تتدفق عادة من أعلى حنو األسفل يف تدرج مراتب التنظيمإن التصميم الواقعي لنظام اعداد التقارير . لضرورية طريقا آخرا لتزويد اإلدارة باملعلومات اليت متكنها من إجناز املتابعة ا

ولكي نعمم األشكال اليت . واألشكال املتنوعة اليت جيب استخدامها يف هذا النظام جيب أن تكون مدروسة بعناية أي من جيب أن،ستنقل املعلومات املطلوبة فإننا حنتاج إىل فحص شامل ملاهية املعلومات املطلوبة وألسلوب صناعتها

كما أن االهتمام جيب أن يوجه حنو جتنب اعداد أية معلومات غري ضرورية أو اعداد نفس املعلومات .يقوم بصناعتها ؟ : إن إعداد التقارير يف قسم الصيانة سيساعد االدارة على،وعلى وجه التحديد. من قبل مصدرين أو أكثر

مراقبة النفقات - اتتسجيل املؤشرات املميزة للمعمل والتجهيز - تعر ف االجتاهات العامة - .وعلى متكني القسم من اجناز خدماته اليت تتضمن ادخال التحسينات الفنية -

: ولكي يعمل نظام اعداد التقارير بصورةحسنة فإن عناصر قليلة جيب أن تأخذ بعني االعتبار مااملعلومات املطلوبة وبواسطة من ؟ - مااملعلومات املتاحة ؟ - جيب أن يكون بسيطا وخمططا بصورة حسنةشكل اعداد التقارير -

طريق التدفق خالل تد رج مراتب التنظيم جيب أن يكون خمتصرا - أين حتفظ املعلومات ؟ -

أن املستلم للمعلومات جيب أن يكون حتت املراقبة ملعرفة جتاوبه الصارم عند استالم :واألهم من ذلك .التقرير

بالطبع، . يت ميكن أن تتطور بسهولة إىل إرباك للتنظيم هي االجتماعاتإن إحدى مكونات نظام املعلومات الفعلى . ولتكوين التعاون بني جماالت العمل املستفيدة،إن االجتماعات تكون ضرورية لتنظيم األعمال الروتينية اليومية

ركون يف االجتماعات ساعات فقد ينفق املشا، إلصدار واستقبال معلومات بني قسمي االنتاج والصيانة،سبيل املثال يتوجب وضع نظام ،ولتجنب اضاعة الوقت يف اجتماعات مفيدة. عديدة كانت من األفضل أن توجه حنو العمل املنتج

أن دروسا حمدودة حول األسلوب التقين لالجتماع قد يكون له مردودا يغطي تكلفة ،ويف احلقيقة. دقيق لالجتماعات :بعض القواعد األساسية اليت ميكن أن يأخذها بعني االعتبار رئيس اجتماع معنيوفيما يلي . هذه الدروس أمكن اختصر زمن االجتماع ما - حض ر جدول األعمال - التزم جبدول األعمال - وليس أكثر من واحد يف وقت واحد، اترك كل فرد أن يعب ر عن رأيه - تأكد بأن مجيع التعليمات تكون مفهومة - اختم االجتماع - ص دقائق قليلة للمداولة بني املشاركنيخص -

املوارد البشرية-املبحث اخلامس وبصرف النظر عن نظام الصيانة بسيط أو متقدم، .تعترب املوارد البشرية مبثابة العمود الفقري يف تنظيم الصيانة

األمر الذي يقتضي اختاذ عدد ،إذا مل تكن املوارد البشرية قادرة على تشغيله، فإن هذا النظام يكون يف مأزق حقيقي .من االجراءات احلامسة خبصوص الكفاءات املطلوبة والكفاءات املتاحة وبرامج التدريب اليت تصقل وتدعم الكفاءة

ويتحقق ذلك عندما حتف ز املوارد البشرية على . إن املطلب األساسي يف وظيفة الصيانة هي أن تنفذ بإخالصفهناك حوافز تقليدية للعاملني . وختتلف بالطبع احلوافز من عمل آلخر ومن بلد آلخر.اجناز مهماا بإسلوب فعال

ولذلك يعترب أهم حافز يف قسم الصيانة هو ختطيط برامج . واملنافع االجتماعية األخرى، الصحة،مثل برامج االسكان :من املوارد البشرية تدريب مناسبة لكل جمموعة

املاهرون وغري املاهرين - التقنيون - رؤساء العمال - املهندسون - املتمرنون -

:ونظام التدريب يشمل عادة مايلي السالمة -

ادارة األفراد - عمل الرافعات - الصيانة حبسب احلالة - عمل عربات النقل - ختطيط املهمة - اللحام - تقنية االجتماع - األعمال األلكترونية -- EDP اهليدروليك - ..إخل -

ربع به مور د قسم الصيانة باآلالت والتجهيزاتويضاف إىل ذلك التدريب الذي يت . ومن الضروري أن يكون تدريب املوارد البشرية مربجما على أرض الواقع لكي حتصل اإلدارة على كفاءات

ويتمثل ذلك يف ، ويضاف إىل ماسبق معيار آخر للحصول على فريق من املوارد البشرية يعمل يصورة حسنة.حقيقيةوذا . إخل. . وموقعه يف التنظيم، مهارته، مسؤوليته، الذي يصف وظيفته احلقيقية، لكل عاملوضع أوصاف املهمة

وجيب أن يوضع وصفا ملهمة املشرفني ونو ام . فإن كل عامل يعرف جيدا مجيع الشروط اخلاصة مبهمته،األسلوب فإن تعليمات عامة ،وبأسلوب مماثل. شرفحبيث اليوجد شخص يشك يف اجلهة اليت جيب أن يتصل ا عند غياب امل

جيب أن تقد ر بالنسبة جلميع املديرين يف كافة املستويات حمددة . وسلطام، اختصاصام، مسؤوليام، واجبام: فإن كل عامل يرى بوضوح ماذا يكون مطلوبا يف املهمة؟ ،وباستخدام أوصاف املهمات وبرامج التدريب

.ملؤسسة من العامل ؟ وكيف ستعمل على مساعدته من أجل اجناز مهمته ؟وماذا تتوقع ا ويف .إن العدد احلقيقي لألشخاص الواجب استخدامهم يف تنظيم الصيانة خينلف بالطبع من مكان آلخر

أي ،ارجيةمرحلة ختطيط الصيانة فإن أحد األمور اهلامة اليت جيب اختاذ قرار بشأنه هو حجم استخدام القوة العاملة اخل ومن املمكن أن يأخذ الترتيب . وهذا بالطبع له أثر على تدريب املوارد البشرية.عمالة العقود من أجل بعض املهمات

أن قسما كبريا من العمل اخلدمي والفحوصات تكون منجزة من قبل متخصصني متدربني بواسطة :الصيغة التالية فإن قوة ،وعلى وجه التقريب. والتركيب قد تنفذ بواسطة متعاقدين من اخلارج وأن أعمال االصالح احلقيقية ،املؤسسة

ففي ،وعلى سبيل املثال. Rule Of Thumbالعمل لتنظيم الصيانة ميكن تقديره بأسلوب تقرييب قائم على اخلربة :إحدى الصناعات تدل االحصاءات على أنه ميكن استخدام املعادلة التالية

. أطنان االمسنت املنتجة خالل العامX(0.1-0.2)=االمجالية للعام األعمال الساعية ):٤-١(ويقترح الباحث النموذج النظري التايل لتحديد احلجم األمثل للقوة العاملة لوظيفة الصيانة الشكل

فإن تكلفة التوقف اليت ، نفس الوقت ويف. فإن نفقات األجور تزداد، مع زيادة عدد العمال يف القسم،وعليه

وإن احلجم األمثل لقوة العمل يكون يف النقطة اليت تصل عندها التكلفة اإمجالية إىل .تعزا إىل الصيانة املتزايدة تتناقص ويوضح النموذج أيضا أنه من األفضل أن تدفع إىل استخدام فائض من أن تدفع إىل استخدام ناقص يف . حدها األدىن

.م الصيانةقسإن االستثمارات الكبرية توجه عادة إىل جتهيزات اإلنتاج لضمان مستوى عال اجلودة يف هذه التجهيزات

ولكن عندما نتجه حنو أدوات وجتهيزات عملية الصيانة فإن املوقف يكون . يسمح بإنتاج منتج جديد ومنافس اقتصاديا فإنه جيب أن اليكون أدىن شك لدى اإلدارة العليا ،وعلى أية حال. خمتلف متاما بالنسبة لألستثمارات املخصصة لذلك

بأن اجناز مهمة الصيانة بصورة مالئمة تضمان جاهزية جتهيزات اإلنتاج يتطلب أن تكون األدوات والوسائل املتاحة من ،اخل. .ت النقل وتسهيال، أدوات العمل، الطاوالت،وهذا يتضمن تسهيالت الورشة املالئمة مع اآلالت. نوع جيد

فإن التسهيالت البيئية مثل أبنية املستودع والورشة ، وأيضا . وليس احملافظة على جاهزية قطع التبديل ومواد اإلصالح هناك تسهيالت أخرى ،وبالطبع. جيب أن تكون من مستوى مناسب لتجدد احلياة واحليوية لدى املوارد البشرية

مامات وغرف تبديل األلبسة وأماكن اخلدمة العامة جيب أيضا أن تكون من مستوى مطلوبة للموارد البشرية مثل احل .الئق

اإلعتبارات االقتصادية-املبحث السادس : والسؤال الذي يطرح هنا مباشرة هو. إن ختفيض تكلفة االنتاج هو أحد األهداف الرئيسية لوظيفة الصيانة

التايل، ١موذج ؟ وماذا سيكون منجزا نتيجة هذا االنفاق ؟ لننظر إىل النماحجم النقود اليت ستكون منفقة على الصيانة :)٥-١(الشكل

1 Svend Nielsen - (THE MAINTENANCE ORGANIZATION), OP.CIT., PP. 28.

)٥-١(الشكل

وأن قسم . إن جتهيزات االنتاج ستكون دائما من الناحية النظرية يف حالة من احلاالت املوضحة يف النموذج وبذلك فإن ختطيط االنتاج ميكن أن يكون منفذا ،A,Bيزاته يف إحدى احلالتني االنتاج يهتم بداهة بأن تكون جته

:إن جاهزية جتهيزات االنتاج ميكن تعريفها كما يلي. بدقة

Av ToTo Ta

= الزمن عندما :Taو A+B= الزمن عندما تكون التجهيزات حبالة عمل :To : حيث+

.C+D+E= تكون التجهيزات حبالة توقف إن التأثري الناجم عن عملية الصيانة على اقتصاد املؤسسة يكون موجبا بزيادة جاهزية التجهيزات وسالبا

لنضيف بعض األرقام للربهان على أن الصيانة املخططة واملنظمة بصورة حسنة ستزيد اقتصاد . باستهالك املوارد، (PortLand)عمال شركة االمسنت الدامناركية وسيستخدم الباحث بعض النتائج اليت حيصل عليها من أ. مؤسسه

حيث قامت الشركة املذكورة بتطوير نظام الصيانة فيها وقد أدى ذلك إىل احندار ملحوظ يف عدد األعطال وإىل %.١٥ختفيض التكاليف بنسبة تزيد على

: وحيقق إدخال الصيانة الوقائية عددا كبريا من املزايا الصيانة ضمن حاالت خمططة - زيادة جاهزية جتهيزات االنتاج - زيادة الدخل - منذجة االجراءات والتكلفة - ختفيض خمزون قطع التبديل - تدنية الوقت االضايف - موازنة املوارد - حاجة قليلة لتجهيزات احتياطية -

:ومن جهة أخرى فإن ادخال الصيانة الوقائية قد يؤدي إىل بعض العيوب التدخل يف آلة قد يولد خطأ -

جاهز لإلنتاج

اإلنتاج

االنتظار لإلصالح

)الصيانة اإلصالحية(اإلصالح

الصيانة الوقائية

A

B

C

D

E

ع قد يسبب أخطاء أساسيةاستبدال قط - ازدياد استهالك قطع التبديل - قد تتطلب الصيانة الوقائية ايقاف لآللة عن العمل - استثمار اقتصادي -

:التايل ) ٦-١(والبد أمام هذا الوضع من حتديد اجلهد األمثل للصيانةالوقائية وذلك باستخدام الشكل

)٦-١(الشكل

منوذج مقرتح للصيا�ة-السابع املبحث : اعتبارات النموذج-١-٧

حيث أطلق عليه ،W.M.J.Geraerds جريارديرجع الفضل يف بناء هذا النموذج املقترح إىل األستاذ وقد حاول الباحث .Eindhoven University Of Technology1 نسبة إىل اجلامعة اليت يعمل ا EUTمنوذج

: ويأخذ هذا النموذج باحلسبان االعتبارات التالية. وادخال بعض التعديالت عليهتبسيط هذا النموذج

وهذا . ٣ملنظمة إىل وجهة نظر اهلندسة الصناعية حول ا٢ يستند هذا النموذج:اهلندسة الصناعية)١(

. خطيط والرقابة خمرجات كل منها جيب أن تتأثر بالت،يتلخص بالنظر إىل أية منظمة كمجموعة مترابطة من العمليات

. ويتطلب ذلك مسامهة حقول علمية خمتلفة نذكر منها مثال نظرية النظم وحبوث العمليات

. يتصف النموذج بالشمولية بسبب التشعب التكنولوجي بالنسبة للمواد اخلاضعة للصيانة :الشمولية) ٢(

. املركبات، إخل، الطرقات، األبنيةوالينطبق هذا النموذج فقط على معدات االنتاج بل يشمل املواد األخرى مثل

1 N.M.J. Geraerds -(THE EUT MAINTENANCE MODEL), OP.CIT., PP. 18. 2 IFRIM Report 90/6 April 1990, EUT.

. المؤسسة التي تمتلك أنظمة تقنية ولديها طاقات صيانة: بالمنظمةيقصد 3

التكلفة

الصيانة الوقائية

دنياة الكلفالت

اجلهد األمثل

يركز هذا النموذج أوال على الصيانة كوظيفة ضمن منظمة ولكنه اليستبعد :التغيريات التنظيمية) ٣(

كما اليستبعد االستعانة جبهد صانع التجهيزات األساسي ،عقد الصيانة الذي ميكن اجراؤه مع مقاولني عامني

Original Equipment Manufacturer (OEM ).

يلحظ النموذج التغذية الراجعة من املعلومات ملنهجيات التصميم يف :التغذية الراجعة للتصميم) ٤(

.نظم التصميم التقنية املختلفة وأيضا القرارات حول ادخال ،إن القرارات الفردية حول مصري نظام تقين :تقرير مصري نظام تقين) ٥(

فهذا األمر يهم دراسات االستثمارات وميكن . ا التنتمي إىل جوهر نظرية الصيانةأنظمة تقنية جديدة وحول استبداهل . أن يعاجل باستخدام طرائق معينة معروفة بالنسبة لقرارات االستبدال

: بناء النموذج-٢-٧ج ويعرض هذا النموذ. وترابطها مع بعضها، أو العمليات اجلزئية،حيدد النموذج املقترح الوظائف اجلزئية

،متتلك قسم صيانة خاص ا ويفترض بأن املنظمة. الصيانة كما تظهر يف املنظمة ومبنظار وجهة نظر إدارة الصيانة .(OEM) وتستعني أيضا خبدمات صانع التجهيزات األصلي ، و جتري عقود خارجية

الوظائف األعلى يوضح : يتضمن شريطني،)٧-١(وهذا النموذج، كما هو موضح يف أسفل الشكل رقم واألسفل حيدد الوظائف اجلزئية اليت تنتمي إىل اهتمامات علم االدارة ،اجلزئية اليت يأخذها النموذج بعني االعتبار

. والوظائف اجلزئية اليت ختص مسامهات حنصل عليها من فروع املعرفة التقنية،واهلندسة الصناعية :وتلخص العمليات اجلزئية اليت يعتربها النموذج

، املخارط: نذكر منها،إن األهداف الواجب صيانتها يف املنظمة عديدة ومتنوعة :األنظمة التقنية) ١(

وهذا التنوع يسمح للنموذج بترميز . اخل، اآلالت، التدفئة، اهلاتف، التلكس، وسائل النقل، الناسخات، اإلنارة،الروافع

حتدد أية جمموعة . ضح وحتدد جمموعة األنظمة التقنية اليت متتلكها املنظمة هذه اخلطوة تو.n إىل 1األنظمة التقنية من

.الحقة للمجموعة املعروفة كنتيجة للقرارات املتخذة بشأن ادخال وتقرير مصري األنظمة التقنية ثالثة صناديق iويالحظ أنه خصص للنظام التقين . n إىل 1خيصص النموذج لكل نظام تقين صندوق من

هذا التمييز هو هام ألن . أنظمة تقنية متماثلة ومتطابقة، أو أكثر من واحد، عندما تستخدم املنظمة جمموعةوهذا حيدثوعلى حني أن . ختطيط ورقابة صيانة نظام تقين وحيد خيتلف بصورة جوهرية عن حالة جمموعة أنظمة تقنية متماثلة

فإن اموعات املتماثلة تنطلق من ،ختطيط ورقابة االنتاجختطيط ورقابة نظام تقين منفرد ميكن أن تستقى من نظرية .امكانيات منوذجية من حيث الطبيعة بالنسبة للصيانة

نيةروكتة الدسهن

ة ادساهلن

ارة اإدعلمة واعيصنل

ونخز املابة رق

انةصية الطاق

ييملتق واانةصية الدار إ

دامتخالس ا

انةصيم الهو مفميمتص

نيعتص ال

ميمتص ال

قين التبدري الت

EUT

ة صيان

ج الوذ من

جيةخار

قة طا

اقسو األيف

OEM

قة طا ال

انةصية الدار إ

يطخطالت

تضريا

حتمل الع

انةصيذ النفية ترقاب

TS1

TS TS

ال عم قة طا

١

قة طا

٢

m

ديلالتب

طع ن قزو خمابة رق

ليةبدي التطع القعةمو جمابة رق

TS ميمتص

TS

ع صني ت

تصفاملوا واتطلبا املت

كيةكاني ميسةهند

ئية رباكه

سة هند

ميمتصة الجيمنه

Feed

Bac

k

TSعمليات مادية

حتليل العطل

يار قواعد الصيانةاخت

TSمفهوم صيانة ارةخت املانةصيد الواع ق

انةصية للعال الفعدقوا ال

كنةل ممطاألعل ا ك

ييم تق

)٧-١(الشكل

ويقع على عاتقها عبء الصيانة ،إن الطاقة الداخلية هي الطاقة اليت متتلكها املنظمة :الطاقة الداخلية) ٢(

فإن القرار ، إذا استطاعت املنظمة حتديد عبء الصيانة الكلي،وعليه. صيانة املتعاقد عليها خارجيا الكلي مطروحا منه ال

.االستراتيجي األول الذي جيب أن تتخذه ذا اخلصوص هو حتديد ماهية الصيانة اليت سيتم تنفيذها بعقود خارجية إن اخلصائص . جمموعات الطاقة التنظيميةوتم قرارات الصيانة الداخلية بكيفية بناء الطاقة الكلية يف

. اخل... تقنيات وحيدة املهارة أم متعددة املهارة، املركزية أم عدم املركزية:النموذجية اليت جيب أخذها بعني اإلعتبار هي وتزو د طرق دراسة . فإن قوة العمل لكل وحدة تنظيمية جيب أن تقرر،وعندما تتحدد بنية الصيانة الداخلية العمل

.التقليدية االدارة بأدوات إلجراء عملية التقدير املطلوبة إن جمموعات الطاقة مت يز باألدلة 1,2,.......,m. وهذا الترميز يعر ف الطاقة الداخلية الكلية للمنظمة وحيدد

.مسامهة الصيانة املعروضة من قبل العمال الفنيني أو إدارة اإلنتاج

إن الطاقة اخلارجية ميكن أن حنصل عليها من مؤسسات :وضة يف السوقالطاقة اخلارجية املعر) ٣(

فإن هذه الطاقة ختص ،ففي بعض احلاالت. واألدوات املطلوبة، اخلربة،تعرض خدماا ومتتلك االمكانية التكنولوجية

وتعترب يف ،ظم جديدة عند انتاج ن، واكتسبت بالتايل شهرة فيها،تكنولوجيا مؤسسات معينة كانت سباقة يف عرضها

فإن الطاقة ، ويف حاالت أخرى. األصبغة أو صيانة األسطحة: مثال على ذلك،نفس الوقت تكنولوجيا مناسبة للصيانة

.تتعلق بتكنولوجيا متخصصة ومتقدمة مثل حتليل الزيوتإمكانية تكنولوجيا معينة قد األول وهو أن احتفاظ املنظمة ب:وتربز أمهية االستعانة باخلربات اخلارجية لسببني

التعاقد اخلارجي يسبب التخصص ( اليكون جمديا اقتصاديا بسبب أن الطلب على هذه التكنولوجيا يكون متدنيا جدا ولكن الطلب على الصيانة املعينة ،وأما السبب الثاين فهو أن بعض املنظمات متتلك القدرة على تنفيذ الصيانة بنفسها)

األمر الذي يضع املنظمة يف موقف اضطراري للتعاقد مع ،مفاجئة ذروات تتجازو الطاقة الداخلية املتاحةيظهر بصورة ).التعاقد اخلارجي بسبب الطاقة(اخلارج

: نذكر منها، فقد تكون هناك اعتبارات هامة يــمكن أن تلعب دورا ،وباإلضافة للسببني السابقني . والتنفيذ الفوري إىل شخص آخر نقل املسؤولية بالنسبة لإلصالح- . نقل املسؤولية القانونية إىل شخص آخر خبصوص السالمة ونتائج احلوادث- . تركيز الذكاء الداخلي املتاح على العملية األساسية للمنظمة- وهذا ، على استعادة العمل املتعاقد عليه خارجيا يف حالة تقهقر املنظمة، وبصورة مؤقتة، توفر االمكانية-

.حيررها من مشكلة الطاقة الفائضة

ذكرنا سابقا بأن عمليات الصيانة تستمد : )OEM( الصيانة اخلارجية املعروضة من قبل املصن ع) ٤(

متلك بكل تأكيد املعرفة يف هندسة ، فاملؤسسات اليت تنتج وتبيع منتجا . طبيعتها التكنولوجية من تكنولوجيا التصنيع

وإذا كانت تلك الكفاءات ميكن . واألدوات املطلوبة لصناعة ذلك املنتج، القدرة العملية،لتقنية املهارة ا،التصميم

على املنافسني املمكنني تكون (OEM)إن ميزة الـ . فإن عرض الصيانة كخدمة يصبح جمديا ،تطبيقها يف صيانة املنتج

وميلك ،روضة يف السوق على نطاق واسع تكون بعض خدمات النظام التقين مع،ففي بعض احلاالت. واضحة

وهذا . حبرم املستخدم من هذه احلرية،ويف حاالت أخرى. مستخدم هذا النظام حرية االختيار يف التعاقد مع من يشاء

قوائم قطع ، مثل كتيب تقين،قد يكون بسبب أن صانع التجهيزات األصلي اليوفر معلومات أساسية حول منتجه

فإن املستخدم يكون مضطرا يف ، وبالطبع. وأيضا قد يرفض التزويد بقطع التبديل إذا طلبت، اهلندسي والدعم،التبديل

. بصورة كاملة وتنعدم املنافسة ائيا (OEM)هذه احلالة لإلعتماد على الـ

أن إن عملية ختطيط ورقابة الصيانة ترك ز على التدخل يف الوقت املناسب من أجل :ختطيط الرقابة) ٥(

فإننا ، وطبقا للتشابه مع ختطيط ورقابة االنتاج. تكون النتيجة احملتملة لعمليات الصيانة متطابقة مع األهداف املوضوعة

: مني ز التخطيط - اعداد العمل- رقابة تنفيذ الصيانة-

ظرية ختطيط اإلنتاج وتقدم ن.إن التخطيط جيب أن يضع معايري مطلوبة يف الرقابة على التنفيذ احلقيقي للصيانةويعترب التخطيط . وبصورة خاصة النماذج اليت تبدو مالئمة يف حمالت البيع باجلملة، حلوال قابلة للتطبيق يف الصيانة

الشبكي قابال للتطبيق يف معظم أعمال الصيانة مثل حاالت التوقف عن العمل يف مصنع أو حاالت الفحص واإلصالح يتطلب دراسة أعمق بالنسبة للتطبيق يف الصيانة ، مع تطوره الكبري، فإن التخطيط الشبكي،وحىت اآلن. عند الضرورة

ولكن هذا ،إن بعض مناذج ختطيط اإلنتاج تكون قابلة للتطبيق يف الصيانة. السي ما فيما يتعلق بأوضاع عدم التأك د تتعلق مبجموعة منو عة من املنتجات حمدودة التطبيق يقتصر على ورشة متخصصة تكون فيها الصيانة الواجبة التنفيذ

. مثل عناصر اهليدروليك أو الكهرباء اليت يتكرر طلبها كثريا ، تكنولوجيا ويعترب اعداد العمل يف الصيانة أكثر تعقيدا منه يف اإلنتاج بسبب عدم التأكد بالنسبة لتقدير زمن العملية

مثل ، ميكن اختزاله إىل طريقة مبسطة، را لزمن العملية بإسلوب خمتلف ويطلب أيضا تقدي.والقطع املطلوبة يف كل عملوميكن اشتقاق هذه الطريقة من . Universal Maintenance Standards (UMS)منطيات الصيانة الشاملة

النظم اجلزئية املطو رة لتقدير زمن العملية يف مراقبة اإلنتاج . الذي يضع النمطيات اليت جيب أن تتحقق املراقبة من ،م التخطيطوتتصل مباشرة مراقبة تنفيذ الصيانة بنظا

. فإن فهم تلك العالقة هو متطلب أويل وأساسي للتطبيق يف الصيانة، وعليه.تطابقها مع املتحقق الفعلي

وهذا . إن انتظار قطع التبديل هو ازعاج معروف جيدا يف الصيانة :مراقبة خمزون قطع التبديل) ٦(

هذه القطع هي قابلة . الغ.. مجيع القطع الصغرية والرخيصة واليت يكون طلبها مرتفعا مثل العزقات والرباغيخيص أوال

وجيب أن يتبع استهالكها طرح طلبية جديدة منها حيدد تارخيها وحجمها نظام ،لالستهالك أو غري قابلة لإلصالح

ومجيعها تتطلب أن يكون ،ج احصائية عديدة ملراقبة املخزون ويف نظرية مراقبة املخزون، بنيت مناذ.مراقبة املخزون

. وبالتايل فإن بعض هذه النماذج ميكن أن يستخدم ملعاجلة قطع التبديل املذكورة، الطلب مرتفعا أو مرتفعا نسبيا

تكون عادة مرتفعة ، وأسعارها ، وجتدر االشارة هنا إىل أن معظم مواد الصيانة يكون طلبها منخفضا أو منخفضا نسبيا

. والذي جيعل استخدام مناذج التخزين بصورا املعروفة غري عملية، األمر الذي يتطلب استثمارات كبرية

تقتضي نظم التخطيط واملراقبة تقومي األداء بإستمرار لكي حيدد مىت يكون التكييف :تقومي النتائج) ٧(

وميكن أن . إخل.. .، أوقات التوقف، نسب التعطل، التكاليف:تنوعة ويتناول التقومي عناصر م. والتحسني مطلوبا ؟

: نذكر منها،يؤدي التقومي إىل اجراءات تصحيحية عديدة تعديل النظام التقين املعين - تكييف مفهوم الصيانة لنظام تقين - تغيري شكل تنظيم الصيانة حبيث تصبح أكثر مالءمة - تكييف طريقة استخدام النظام التقين -

إن بعض التعديالت اليت تبدو جذابة قد تكون باهظة التكاليف :التغذية املرجتعة التكنولوجية) ٨(

فإن نتيجة البحث قد تكون تغذية مرجتعة ملنهجية التصميم لكي ميكن استخدام ،ومع ذلك. بالنسبة للنظم التقنية القدمية

والشك أن الراغب يف شراء التجهيزات اجلديدة يستفيد من . هذه النظم عندما يظهر تصميم جديد أنظمة تقنية متطورة

.استخدام النظم التقنية القدمية بالنسبة لتحديد مواصفات التصميم أو بالنسبة لعملية اإلنتقاء للتجهيزات اجلديدة

فإن املواصفات تكون ، عندما يطلب تصميم لصناعة جهاز تقين :حتديد مواصفات جهاز تقين) ٩(

فإن املواصفات حتدد متطلبات الصيانة ، وباإلضافة لألداء الذي يكي ف طبقا للشروط املطلوبة.بل املشتريحمدودة من ق

. و يعطى للمشتري كتيبات تقنية تساعده يف االستخدام والصيانة. املرغوبةسبة للتصميم فإن املواصفات بالن،وإذا كان انتقاء اجلهاز سيتم من جمموعة أجهزة تقنية معروضة يف السوق

نشاهد تباينات أساسية بالنسبة لإلهتمام املعطى لعنصر ،ويف احلياة العملية. والصناعة حتدد من قبل صانع اجلهاز وأن يستخدم معايريا مناسبة يف انتقائه احملتمل ، يتوجب على املشتري أن حيدد متطلباته من املواصفات، ولذلك.الصيانة

وبديهي أن مدير الصيانة جيب أن ينطلق من وجهة نظر الصيانة عند حتديد . األسواقمن اموعة املعروضة يف .متطلباته

فإن بعض ، ومع ذلك،إن هذا املوضوع يقع خارج نطاق اهلندسة الصناعية :صناعة جهاز تقين) ١٠(

ؤدي إىل متطلبات حمددة خبصوص األعطال رمبا تعزا إىل قصورات يف مراقبة جودة العملية التصنيعية وتقييم الصيانة قد ي

.صناعة جهاز تقين

ماهوحجم الصيانة ":إن السؤال الرئيسي يف الصيانة هو :تصميم مفهوم الصيانة لنظام تقين) ١١(

ومصطلح .وهذا السؤال تتم اإلجابة عليه بطريقة نظامية تعتمد على سلوك العطل يف النظام التقين املعين". الكايف ؟

يعب ر عن جمموعة مرتبة من القواعد اليت تصف مسبقا ماهي أنشطة الصيانة الواجبة التنفيذ ؟ ومىت جيب " مفهوم الصيانة"

أن تنفذ ؟ وكذلك كثافة عملها حيدد طلب الصيانة بالنسبة ،وإن مفهوم الصيانة ألنظمة تقنية موضوعة يف االستخدام

.هلذه األنظمة

اخلالصةاستخدام األساليب العلمية يف ادارة الصيانة بغية سد الفجوة بني النظرية واعتمادركز البحث على ضرورة

والتطبيق كما بني البحث امكانية تبين اسلوبا أو أكثر يف تنظيم أعمال ادارة الصيانة مبا يتناسب مع مقدراا املالية .والتقنية وطبيعة نشاطها

بين منوذج صيانة خاص ا يوضح السجالت يترتب على ادارة الصيانة يف كل مؤسسة أن ت،وكنتيجةوالوثائق الالزمة من خالل احتوائه للدورة املستندية اليت التعيق العمل الفين ومبينة نظام قطع التبديل ونظام الشراء

.الواجب استخدامه ويشرح النموذج بنية املوارد البشرية وطرق استخدامهاشكل وحدود الصيانة العالجية والصيانة الوقائية ونسبة إن من أهم وظائف منوذج الصيانة هو حتديده ل

الصيانة حسب احلالة { يبدو من املمارسات العملية الناجـحة ازديــاد اعتماد طريقة ، وعلى كل حال.مزجهماCBM { ويتوقع ازدياد اللجوء إليها بوصفها ركنا هاما من أركان الصيانة الوقائية .

كما يفضل ،نة مراقبة تكاليفها من خالل التزامها مبوازنة خاصة الدارة الصيانةكما يترتب على ادارة الصيا . ختصيص ميزانية فعلية هلا وذلك بغية حتديد شكل مسرية هذه االدارة مبا خيدم ختطيط ورقابة هذه االدارة اهلامة

املعلومايت الالزم للتذكري يترتب على ادارة الصيانة تأمني نظام معلومات يساعد يف تأمني التدفق ، وأخريا وبالتايل اسناد هذه األعمال ل ف ر ق العمل املختصة وتطبيق مبدأ حماسبة املسؤولية يف معاقبة ،جبميع أعمال الصيانة

املقصرين ومكافأة ادين لضمان احلصول على أعمال صيانة منفذة باخالص بغية احلصول على استقرار انتاجي يؤمن داخليا ينعكس على صورة املؤسسة جتاه التزاماا مع الغري ويولد املوثوقية لآلخرين يف مقدر اا للمؤسسة استقرارا

.االنتاجية

Some Maintenance Management Basis And EUT Maintenance Model

Dr. Samer Kantakji / PhD of Accountancy

Summary The purpose of this study is to improve the interset of higher management in

the production companies maintenance division which represents a vital management and a peace gate to the production activity. It is a good tool to illustrate how to make a suitable model for the maintenance management.

This discussion aims at improving the maintenance team levels, which helps in

reducing the increasing maintenance costs besides to their role in the process of production through managing their work in an ideal way.

Maintenance jobs were a secondary function in the copmanies. They meant

repairing. Higher management dealt with these works as a sudden disease because of the unexpected extra costs.

But in the later years , studies and researchs which are looking for

mathematical models and scientific ways to control these increasing costs. So, the researcher focuses on Maintenance Managing by refering to the

maintenance organization methods, by explaining the organization ways ( Inner, External, Central, Non-Centeral organizations). This leads the management to adopt a method or more to organize the maintenance jobs, this management suits its financial and technical sources and its activity nature.

After that the management must use the organization techniques ( manual,

EDP, computerized ) to get the best way to control its maintenance selected system to determine: What to do ? Where to do ? When to do ? Who must do ? How to do ?.

When the management gathers these rules in addition to: maintenance jobs

planning , builds information systems, manages the human sources, and gets the economic considrations, it will get a suitable maintenance model belonging to its company activity. This model must illustrate the documents and the necessary papers which reflex the documentation cycle to explain the spare parts system and the used buying system.... etc. The main function of the model is to determine the limits of the mixture of repairing and planning maintenance. The researcher applieds these concepts in EUT Model with some modifications.

References

1- C.W. Gits - 1988 - ( THE SYSTEMATIC DESIGN OF THE MAINTENANCE CONCEPT FOR A CENTRIFUGAL SEPARATOR ) - International Maintenance seminar - F.L.Smith - Denmark , 12Page. 2- C.W. Gits - 1990 - ( DEVELOPMENT IN THE FUNDAMENTALS OF MAINTENANCE MANAGEMENT ) - International Maintenance seminar - F.L.Smith - Denmark , 23Page. 3- Jan H. Nielsen - 1990 - ( ILLUSTRATION OF A COMPUTERIZED MAINTENANCE SYSTEM WHICH MAY BE DESIGNED TO OPERATE AT VARIOUS FUNCTIONAL LEVELS ) - International Maintenance seminar - F.L.Smith - Denmark , 46Page. 4- Svend Erik Nielsen - 1990 - ( MAINTENANCE A SYSTEMATIC APPROACH ) - International Maintenance seminar - F.L.Smith - Denmark , 12Page. 5- Svend Erik Nielsen - 1990 - ( THE MAINTENANCE ORGANIZATION ) - International Maintenance seminar - F.L.Smith - Denmark , 31Page. 6- W.M.J. Geraerds - 1990 - ( THE EUT MAINTENANCE MODEL ) - International Maintenance seminar - F.L.Smith - Denmark , 18Page.