Armando tu Estrategia de Internet
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Armando tu estrategia de Internet
e-Business Day AMIPCIEduardo Dávila G.Director General
NetMXMéxico, D.F. 22 de octubre del 2009
Objetivo de la Plática
Mostrarles el proceso base del armado de una estrategia de internetPresentarles cuestionamientos que deberán abordar al momento de generar una estrategia en internet para su organización
Principales pasos
PreparaciónPlaneaciónDesarrollo y EjecuciónSeguimiento
Preparación
El desarrollo de una estrategia es trabajo de las dos partes: el proveedor y nosotrosNuestra tarea más importante: investigar, conocer de qué se trata, documentarse; y sobre todo, saber lo que queremos
Elementos de la Estrategia
Contenido
Diseño
Funcionalidad
Qué quiero decir A quién se lo quiero decir
Retroalimentación
Qué quiero lograr
Mensaje
Qué quiero decirpromocionar mis productosdifundir la imagen de mi organizaciónlanzar una nueva líneaatender procesos internos
A quién se lo quiero decir
clientes nuevosclientes existentespúblico en generalpersonal de la empresaempresas asociadas
Emisor ReceptorMensaje
Por qué OutsourcingExperiencia aportada por el proveedor
consultor que nos ayudará a decidir la mejor manera de presentar nuestra idea
menores costos y más rápido por un producto equivalentela organización puede generar un producto más económico, pero no necesariamente será mejor
pueden dedicarse a lo suyo y dejarle tanto sea necesario a quien a ello se dedica
deleguen en la medida de lo posible
Lo anterior no significa que nos desentendamos, solamente que delegaremos
Emisor ReceptorMensaje
Selección del proveedorParámetros a tomar en cuenta
cartera de clientestiempo en el mercadootros desarrollos que ha realizadoinfraestructura que ofrece
personal de producción que tienecapacidadesexperiencia
equipo tecnológicodónde aloja
referenciastecnologías que utilizadispuesto a compartir conocimiento (¡y nosotros a aprender!)
posibilidad de hacer cambios a la mitadposibilidad de trabajar con otros proveedoresabierto a diferentes esquemas de trabajo (x proyecto, x iguala, x módulo)muy claro en el tema de la propiedad
puede ser de él, puede ser de ustedes, pero que desde el principio se definael dueño único de ciertos elementos siempre seremos nosotros
informacióndominiosmarcas
Emisor ReceptorMensaje
PlaneaciónDe suma importancia: planear lo que sigue
qué se va a hacer para transmitir el mensaje a nuestro auditorio, cumpliendo con el objetivo establecidoqueremos un mensaje directo al usuario o en masa a todos
qué hará el proveedor y qué haremos nosotroslínea de tiempo con hitos, responsabilidades
cuánto tiempo tomará el desarrollocuáles serán los entregables
quién operará una vez que se terminequé deberá hacerqué tiempo le deberá dedicarserá una persona dedicada exclusivamente a ello o tendrá otras responsabilidadescómo se operará (paneles de control)
quién medirá y analizará los resultados*qué métricas esperamos obtener*
al inicio del proyecto deberán estar previstas para poder recopilar información
modificaciones de estructura o rediseñosfuturearle para tratar de tener listo desde ahora lo que pueda prepararse
Emisor ReceptorMensaje
Tecnología de mi estrategia
La decisión técnica de qué tecnología utilizar deberá ser de nuestro proveedor; él deberá garantizar la funcionalidad deseada
lo estamos contratando para que nos entregue una solución completa, le diremos qué hacer, pero no cómoalgunas cosas se las podremos indicar, pues es nuestro proyecto
Elementos/factores que me debe asegurarfuncionalidadfacilidad de administracióncontinuidad
estándares
Emisor ReceptorMensaje
Medio
Ruido
Algunos Elementos PosiblesCatálogoTienda
pago en línea
RegistroInformación General
información semi-estáticahistoriaquiénes somosclientes
información dinámicanoticiasRSSboletines
Interacciónblogsubida de archivos
fotostextosvideos
Sección privadainformación reservadainteracción con sistemas internos
APIsDescargas de softwareBanners*Contacto
formulariodatos estáticoschat en línea
Redes socialesTwitterFacebookmi propia red socialjuegos y actividades
Legalestérminos y condicionespolíticas de privacidad
Emisor ReceptorMensaje
Medio
Ruido
Desarrollo
La actividad ocurrirá principalmente del lado del proveedor; sin embargo debemos estar involucrados en el proceso
que no se atraseque no se desvíeque podamos hacer ajustes con base en lo que hemos aprendido o lo que ha cambiado nuestro contexto
Seguimientoél es ejecutor de nuestra estrategia, no es su dueño
Emisor ReceptorMensaje
Medio
Ruido
Puesta en marcha
De acuerdo con la planeación, dónde se alojaráinterno o externocon el proveedor o por nuestra cuentade acuerdo con la programación, qué plataforma se utilizará
Una vez concluido el proceso de creación, se deberá dar difusión al proyecto
dependiendo de la estrategia, la posibilidad de participación de una agencia digitalutilización de todos nuestros medios
tarjetas de presentación y papeleríafacturasautos utilitarios
Emisor ReceptorMensaje
Medio
Ruido
Seguimiento
Ya en marcha el proyecto, se deberá hacer medición y control¿se está cumpliendo el objetivo planteado?¿el mensaje está llegando al auditorio?¿están entendiendo lo que se les dice?¿qué resultados se están logrando?
Debemos escuchar a nuestro auditorioqué nos están diciendocómo nos puede servir lo que nos dicen
Emisor ReceptorMensaje
Medio
Ruido
Retroalimentación
Cuánto cuesta
Esa decisión es exclusivamente de nosotroscuánto nos queremos gastarcuánto nos podemos gastarde qué tamaño es nuestra empresade qué tamaño es nuestra estrategia y su peso específico sobre nuestra organizacióncuánto es el retorno (mensurable o no en términos monetarios) que queremos obtener a partir de esta inversión
Dónde empiezo
1. Saber lo que quiero2. Conocer y entender3. Acercarme a los expertos
• Directorio de Internet AMIPCI