Ard Keller - Do's & Dont's B2B e-Commerce
-
Upload
sana-commerce -
Category
Internet
-
view
101 -
download
3
Transcript of Ard Keller - Do's & Dont's B2B e-Commerce
Voorstellen
Ard Keller
• Economisch administratieve achtergrond
• Toch verder in familiebedrijf…
• Nu mede eigenaar Keller’s IJzerhandel B.V.
• Verantwoordelijk voor ondersteuning
– P&O
– ICT
– Finance
Voorstellen
Keller’s IJzerhandel B.V.
• 3e generatie familie bedrijf
• Sinds 1936 gevestigd in Rotterdam
• Begonnen als winkel
• Vanaf jaren ‘90 meer B2B
• Nu moderne groothandel
• Sinds eind vorig jaar op nieuw adres
Voorstellen
Keller’s IJzerhandel B.V.
• Assortiment (>30K producten)
• Klantengroepen
– Bouw
– Industrie
– Scheepvaart
– Facilitaire Diensten
• Business Units
– IJzerwaren & Gereedschappen
– Service & Onderhoud
– Deurtechniek
Agenda
• Samenwerking STEM
• ISM en STEM
• Structuur & realisatie platform
• SANA webshop integratie met SAP Keller
• Wat biedt SANA shop keller.nl
• Klanten en keller.nl
• Vragen (mag ook tussendoor)
STEM
Wat is STEM
• Groep gelijkgerichte ondernemingen
• > 10 jaar geleden gestart
• Aangesloten bij inkooporganisatie Ferney
Strategie STEM
• Frontoffice eigen gezicht
• Backoffice samenwerken
– Inkoop
– ICT
STEM Online
• Leden alleen B2B brickshops
• Behoefte aan site/shop (2009)
– Vanuit eigen bedrijf extra verkoopkansen
info voor klanten
– Vanuit klanten ontstond vraag naar
• Kwaliteit site/shop belangrijk
• Functionele beschrijving (2010)
• Op zoek naar partner
ISM & STEM
• Diverse partijen benaderd (2010)
• ISM gekozen uit laatste 3
– Meest complete aanbieder
• Overeenkomst realisatie (2010)
– Functioneel & Technisch
• Projectgroep (2010)
– ISM
– STEM
Structuur & realisatie
• STEM Webshop platform:
– SANA Platform
– Artikeldata vanuit EZ Base (centrale database)
– ERP systemen gekoppeld
• Realisatie via Scrumb methode
• Eerst betashops (2010)
• Daarna liveshops (2011)
ERP
ArtlinkXML - Artikelinfo - Synoniemen - Gerelateerde producten
WebshopXML - alle benodigde productinfo
Realtime integratie - Pricing - Stock - Basket - Orderhistory - Invoices
SANA integratie SAP
• Keller vanaf 2009 live met SAP
• SANA dus geïntegreerd met SAP
• Deels batchprocessen
• Maar ook realtime integratie
– Pricing : klantspecifieke prijzen
– Stock : beschikbaarheid
– Basket
– Orderhistory : Kop- en regelgegevens
– Open invoices : Overzicht en PDF
SANA shop keller.nl
• SANA shop is homepage keller.nl
• Keller.nl bedient drie klantsoorten – Anonieme uitchecker
– Geregistreerde webshopklant
– Vanuit erp opgeladen account
• Veel (product)informatie – Links naar productpagina’s fabrikanten
• Inlogdeel erp klanten – Subaccounts/Projecten
– Orderhistory/Open invoices
keller.nl
• Wat biedt SANA shop Keller
– Moderner image
– Bindt bestaande klanten
– Trekt prospects
– Conversie groeit (deels nieuw!)
• Toekomst
– Content aanvullen
– Functioneel verder uitbouwen
Klanten en keller.nl
Nu
• Focus bestaande/potentiële B2B klanten
• Extra (order)kanaal
• Krijgen positieve feedback
• Beslissingscriterium bij prospects
• Gebruik:
– Info & Bestellen (24/7)
– Vaste orderlijstjes
– Bijwerken eigen administratie
Klanten en keller.nl
Toekomst
• Verdere verschuiving naar web
• Meer eisen aan artikeldata
– BIM
– 3D tekenen
• Verdere integratie klantsystemen
– OCI interfaces
– Webservices