Apresentação do PowerPoint€¦ · PARA INICIANTES 3. Formação, Expecialização e...
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MARKETINGGSC.COM.BR EADMASTREINAMENTOS.COM.BR CUIDANDO DO MARKETING DE PESSOAS E EMPRESAS 1
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MARKETINGGSC.COM.BR
EADMASTREINAMENTOS.COM.BR
CUIDANDO DO MARKETING DE PESSOAS E EMPRESAS
1
Empresas 100% alagoana
2
E-BOOK DE A/Z NO
MARKETING DIGITAL
PARA INICIANTES 3
Formação, Expecialização e Experiência. FORMAÇÃO: Nível Superior em 3 áreas: Tecnologia Industrial – Química
Tecnológica – Administração. Nível Técnico: Edificações.
Registro no: CREA / CRA / CRQ / CNV da Polícia Federal.
ESPECIALIZAÇÃO: CEO+VOS – CEME – CRAP – HAIL – Coaching – Mentoring –
Desenvolvimento de Aplicativo móvel – SEO – Marketing digital – Word Press – Web
Designer – E-Commerce – Facebook – Instagram – Google Adwords – YouTube –
Como gravar vídeos em dispositivos móvel – Designer gráfico – Corew Draw –
Mecânica Industrial – Trakto – Spark Post – Canvas – MS Project – Power Point –
Pacote Office. Aluno do SENAI em tecnologia industrial.
OLÁ! Sou Marco Antônio, CEO da marketinggsc.com.br
eadmastreinamentos.com.br – Cuidamos de pessoas e empresas. 100%
alagoanos, nossa sede fica na cidade de Rio Largo, Alagoas.
MINHA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Planejamento Técnico e Gerenciamento de Projetos. Trabalhei
vários anos nos setores de produção seriada e não seriada, : Petróleo & Gás, Alimenticios, Tecnologia,
Automotivo, Química e Petroquímica, Construção Civil, Acúçar e Alcool, Farmacêutico. Em 2014 abrir
minha primeira escola profissionalizante metodologia de ensino presencial. Busquei especialização em
cursos a distância em 2014 abrir a EAD M.A.S. Treinamentos projeto Escola Home & PARK. Atualmente sou
professor e especialista em ensino a distância na EAD da M.A.S. Treinamentos. 4
5
6
RESULTADOS DE UM LABORATÓRIO PROFISSIONALIZANTE
CEME
7
NOSSA GRADE PEDAGÓGICA PROFISSIONALIZANTE
CURSOS LIVRES EAD 1. COMÉRCIO – 8 Cursos
2. INDÚSTRIA – 19 Cursos
3. CONSTRUÇÃO CIVIL – 23 Cursos
4. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – 4 Cursos
5. ADMINISTRAÇÃO – 10 Cursos
6. CONTABILIDADE E ECONOMIA – 1 Curso
7. NOÇÕES BÁSICAS DO DIREITO – 1 Curso
8. EDUCAÇÃO – 1 Curso
9. MEIO AMBIENTE – 1 Curso
10.RECURSOS HUMANOS – 1 CURSO
11.BELEZA E BEM-ESTAR – 1 Curso
12.PETRÓLEO E GÁS – 1 Curso
13.PORTEIRO – 1 Curso14. LIDERANÇA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – 1 Curso
15. NOÇÕES BÁSICAS DA TEOLOGIA – 1 Curso
16. COMUNICAÇÃO E MARKETING – 1 Curso
17. QUALIDADE – 1 Curso
18. GESTÃO EM PROJETOS – 1 Curso
PACOTES DE CURSOS LIVRES EAD1. ENCARREGADO DE PRODUÇÃO – 4 Cursos
2. GESTÃO COMERCIAL – 8 Cursos3. LIDERANÇA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – 9 Cursos
4. GESTÃO INDUSTRIAL – 19 Cursos5. MESTRE DE OBRAS – 23 Cursos
6. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – 4 Cursos
7. SUPERVISOR NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – 33
Cursos
8. SÍNDICO PROFISSIONAL – 29 Cursos
9. GERENTE CONDOMINIAL – 33 Cursos.
8
EMPREENDEDORISMO REGIONAL
ALAGOAS É DO BRASIL E DO MUNDO
SEJA MUITO BEM VINDO (A).
“NÃO ENCONTRE OPORTUNIDADES SÓ EM GASTAR O SEU DINHEIRO,
ENCONTRE OPORTUNIDADES, TAMBÉM EM INVESTIR O SEU DINHEIRO.
ALAGOAS É UM ÓTIMO LUGAR PARA SE FAZER ISSO”. 9
Nosso maravilhoso povo alagoano e nossa linda capital Maceió agradece.
FAÇA INVESTIMENTOS NO ESTADO DE ALAGOAS
10
11
SAÚDE MENTAL
Caro leitor, vou dedicar com muito amor, algumas
páginas desse nosso e-book para o tema SAÚDE
MENTAL.
O texto publicado nesse artigo sobre suicídio, foi retirado de um
folheto com orientações sobre suicídio distribuído gratuitamente pelo
poder público.
ONDE BUSCAR AJUDA?
- Serviço de saúde CAPS e unidades básicas de saúde.
- Centro de avaliação da vida (CVV 188)
- CAVIDA (82 98879 2710)
- SESAU / AL – SUAP Supervisão de atenção psicossocial (82 3315
1687)
SAÚDE MENTAL
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ENTENDENDO O SUICÍDIO. O suicídio é um fenômeno complexo, que possui características
variadas e peculiares e de múltiplas determinações.
Pode afetar indivíduos de diferentes origens, classes sociais, idades, orientações sexuais e identidade de
gênero, mas o suicídio pode ser prevenido!
Saber reconhecer os sinais de alerta em si mesmo ou em alguém próximo a você pode ser o primeiro e
mais importante passo. Por isso, fique atento (a) se a pessoa demostra comportamento suicida e procure
ajudá-la.
No mundo, uma pessoa se suicida a cada 45 segundos. No Brasil uma pessoa se suicida a cada 45
minutos.
Indivíduo em sofrimento pode podem dar certos sinais, que devem chamar a
atenção de seus familiares e amigos próximos, sobretudo se muito desses
sinais se manifestam ao mesmo tempo, como depressão, pânico, ansiedade,
estresse, vergonha, etc.
13
OUTROS FATORES DE RISCO.
- Exposição ao agrotóxico;
- Perda de emprego ou sofrimento no trabalho;
- Crises políticas e econômicas;
- Descriminação por orientação sexual e identidade de gênero;
- Diminuição ou ausência de cuidados pessoais;
- Conflitos familiares;
- Agressões psicológicas e/ou físicas;
- Perda de um entre querido;
- Doenças crônicas, dolorosas e/ou incapacitantes.
PEDIDO AJUDA. Pensamentos e sentimentos de querer acabar com a própria vida podem ser
insuportáveis, pode ficar muito difícil saber o que fazer e como suportar esses sentimentos, mas existe
ajuda disponível. É muito importante conversar com quem você confia. Não hesite em pedir ajuda, você
pode precisar de alguém que te acompanhe e te auxilie a entrar em contato com os serviços de suporte.
Entre outros podem ser fatores que vulnerabilizam, ainda que não possam ser considerados como
determinantes para o suicídio.14
VERDADE
- Nem todo os suicídios estão associados a outro caso de família.
- Os suicídios são premeditados e as pessoas dão sinais de suas intenções.
- Reconhecer os sinais de alerta e oferecer apoio ajudam a prevenir o suicídio.
- A expressão do desejo suicida nunca deve ser interpretada como simples ameaça
ou chantagem emocional;
- Perguntar sobre a intenção de suicídio não aumenta nas pessoas o desejo de
cometer o suicídio.
MITOS
- A pessoa que tem a intenção de tirar a própria vida não avisa;
- Pessoas que falam do suicídio só querem chamar a atenção;
- A pessoa que superar uma crise de suicídio ou sobrevive a uma tentativa está fora
de perigo;
- Falar sobre suicídio pode estimular sua realização;
- O suicídio é hereditário.
(Fonte Ministério da Saúde). 15
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SEJA UM EMPREENDEDOR
“GESTÃO COMPORTAMENTAL OU EMPRESARIAL”
Em tudo quanto se empreende, há que atribuir dois terços à razão e o outro terço ao
acaso. Se aumentardes a primeira fracção, sereis pusilânime. Aumentai a segunda,
sereis temerário.
Napoleão Bonaparte
17
Marketinggsc.com.br
eadmastreinamentos.com.br 18
marketinggsc.com.br
Marketing GSC é uma empresa com foco
em Gestão no marketing Social e
Empresarial – Gestão Profissionalizante.
Marketing GSC, também é dona da
marca “eadmastreinamentos.com.br” .
Nossos Serviços.
19
- Revista CEO+VOS
- Marketing Social
- Publicidade
- Propaganda
- Laboratório Profissionalizante
- Palestras Motivacionais Técnicas
- Cursos Profissionalizantes
- Marketing Digital
eadmastreinamentos.com.br
E.A.D da M.A.S. Treinamentos? Escola com metodologia de ensino a distância.
Criada em Alagoas, 100% alagoana, sediada na cidade de Rio Largo, AL.
EAD da M.A.S. Treinamentos, é constituida com grade pedagógica formada por
18 Áreas Técnicas com 80 Cursos Profissionalizantes. Temos também pacotes
de cursos profissionalizantes. 20
eadmastreinamentos.com.br
1. COMERCIAL - 8 Cursos
2. INDUSTRIA - 19 Cursos
3. CONSTRUÇÃO CIVIL - 23 Cursos
4. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - 4 Cursos
5. ADMINISTRAÇÃO - 10 Cursos
6. CONTABILIDADE E ECONOMIA - 1 Curso
7. NOÇÕES BÁSICAS DO DIREITO - 2 Cursos
8. EDUCAÇÃO - 1 Curso
9. MEIO AMBIENTE - 1 Curso
10. RECURSOS HUMANOS - 1 Curso
11. BELEZA E BEM-ESTAR - 1 Curso
12. PETRÓLEO & GÁS - 2 Cursos
13. PORTEIRO - 1 Curso
14. LÍDERANÇA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS -
1 Cursos
15. NOÇÕES BÁSICAS DA TEOLOGIA - 1 Curso
16. COMUNICAÇÃO E MARKETING - 5 Cursos
17. QUALIDADE - 1 Curso
18. GESTÃO EM PROJETOS - 1 Curso
19. COACHING: 1 Curso
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eadmastreinamentos.com.br
- ENCARREGADO DE PRODUÇÃO: Pacote com 4 Cursos
- GESTÃO COMERCIAL: Pacote com 8 Cursos.
- LIDERANÇA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: Pacote com 9 Cursos.
- GESTÃO INDUSTRIAL: Pacote com 19 Cursos.
- MESTRE DE OBRAS: Pacote com 23 Cursos.
- PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: Pacote com 4 Cursos.
- SUPERVISOR NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: Pacote com 33 Cursos.
- SÍNDICO PROFISSIONAL: Pacote com 29 Cursos.
- GERENTE CONDOMINIAL: Pacote com 33 Cursos.
PROFISSIONALIZANTES
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23
QUAL SEMELHANÇA EXISTE ENTRE ESSAS PALAVRAS.
- Bom Dia!
- Seja bem-vindo!
RESPOSTA: FAZEM MARKETING DE RECIPROCIDADE.
- Bom Dia! - Marketing pessoal (Pessoa educado(a)
- Seja bem-vindo! – Marketing empresarial (etiqueta).
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QUAL A DIFERENÇA?
1. PUBLICIDADE
É o ato de tornar público
produtos e servicos com
uso de ferramentas
adequadas do marketing e
da propaganda.
2. MARKETING
É a estratégia de engajamento
para venda de produtos e
serviço através das ferramentas
adequadas da propagada.
3. PROPAGANDA
É o ato de torna público a
venda de produtos e serviços
com o uso das tecnologias e
metodologias da publicidade
e marketing.
São meios técnicos de promover:
- Pessoas,
- Produtos
- Serviços.
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Antes de iniciar nosso estudo sobre Marketing Digital é
preciso conhecer conceitos de metodologias sociais.
- CRAP
- HAIL
- CEO=VOS
- IMAGINE UMA PESSOA QUE NÃO
CUIDA DO SEU DINHEIRO.
- IMAGINE UMA EMPRESA QUE NÃO
CUIDA DE PESSOAS.
Resposta: Tecnicamente são falidos existencialmente
Não tem como falar de Marketing de ordem pessoal e/ou empresarial,
metodologias Outbound e/ou Inbound marketing, sem definer princípios sociais.
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METODOLOGIAS SOCIAIS
Crítica é uma expressão que provém do grego kritikē, que
significa "a arte de julgar". Na filosofia, crítica tem o
significado de análise.
METODOLOGIA CRAP
A rejeição social ocorre quando um indivíduo é
deliberadamente excluído de uma relação social ou
interação social.
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METODOLOGIAS SOCIAIS
METODOLOGIA CRAP
Assédio moral é a exposição de alguém as situações
humilhantes e constrangedoras, repetitivas e
prolongadas durante a jornada de trabalho e no
exercício de suas funções.
Pressão moral é diferente do assédio moral. Na
pressão moral o pressionado(a) é forçado a obter
resultados inatingíveis, proibições ou resultados
imediatos.
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METODOLOGIAS SOCIAIS
METODOLOGIA HAIL
Honestidade é uma faceta de caráter moral que
conota atributos positivos e virtuosos, como integridade,
veracidade, franqueza, incluindo franqueza de
conduta, juntamente com a ausência de mentiras,
trapaça, roubo, etc. Honestidade também envolve ser
confiável, leal, justo e sincero.
Autenticidade a certeza de que um objeto provém
das fontes anunciadas e que não foi alvo de
mutações ao longo de um processo.
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METODOLOGIAS SOCIAIS
METODOLOGIA HAIL
Integridade a qualidade de alguém ou algo a ser
integre, de conduta reta, pessoa de honra, ética,
educada, brioso, pundonoroso, cuja natureza de ação
nos dá uma imagem de inocência, pureza ou
castidade, o que é íntegro, é justo e perfeito, é puro de
alma e de espírito.
Amor é uma emoção ou sentimento que leva uma
pessoa a desejar o bem a outra pessoa ou a uma
coisa.
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METODOLOGIAS SOCIAIS
METODOLOGIA CEO+VOS DESAFIO DO SÉCULO XXI.
Pessoas Responsáveis
CEO: Chief Executive Office
+: Sinal que Soma e/ou Acresenta algo.
V: Visão sistêmica
O: Obediência aos principios da vida
S: Sacrifícios a vida em primeiro lugar
CEO+VOS: Pessoa auto didática com ações
humanas, focado(a) na produtividade e
geração de riquezas com responsabilidade
social: Lei / Moral / Ética / Cultura.
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QUAL A DIFERENÇA ENTRE VENDAS X VENDER?
32
VENDAS: É um departamento institucionalizado dentro das
empresas, geralmente é formado por pessoas com nível técnico
e/ou superior, qualificadas para diversas áreas.
Pré-requisito: Entender de finanças, estoques, qualidade,
informática. Relações humanas no trabalho é fundamental, porém
não é o pré-requsito principal. Como assim? Você pode ficar triste
durante o dia e até chorar.
VENDER: Não é um departamento é um estado de espirito, o
vendedor pode ser alnalfabeto, não entender nada de
informática e cálculos de juros, porém se ele tiver carisma humano
com o público 90% das vendas será garantida. Pré-requisito:
Entender de pessoas, sorrir durante o expediente. Relaçõeshumanas no trabalho é fundamental. Como assim? Vendedor não
pode ficar triste durante o dia muito menos chorar.
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QUAL VENDEDOR VOCÊ GOSTOU?
SEJA UM EMPREENDEDOR
“GESTÃO COMPORTAMENTAL OU EMPRESARIAL”
Empreendedores são aqueles que entendem que há uma pequena diferença entre
obstáculos e oportunidades e são capazes de transformar ambos em vantagem.
Maquiavel
34
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VAMOS CONHECER ALGUNS TERMOS TÉCNICOS
DO MARKETING DIGITAL?
- Escambo
- Marketing Social
- Marketing Empresarial
- Existir socialmente
- Falência Técnica
- Falência Financeira
- Falência Existencial
- Pesquisa de Mercado
- Milenidade
- Viver Milênios
- Existencialidade
- Seguimento de Mercado
- Marketing
- Publicidade
- Propaganda
- Produto
- Serviço
- Dados
- Informações
- Decisões
- Razão
- Audiência
- Público Alvo
- KPI`s
- Comunicação
- Ferramentas
- YouTube
- Mídias Sociais
- Internet
- Seguimentos de Mercado
- Conteúdo
- Publicar
- Criar
- Engajamento
- Mensurar
- Latencia
- Planejamento
- Posicionamento de marca
- Posicionamento de produto
- Negociação
- E-book
- Conceito de marketing
- Vendas
- Interesse
- Ação
- Shopper
- Site
- Blog
- Hospedagem
- SEO
- Dominio
- Web Site
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COMO DESENVOLVER UM PRODUTO E/OU SERVIÇO?
Alguém acorda pela manhã e resolve desenvolver uma marca, produto e/ou
serviço. Ele(a) pode? Sim! Com uma observação, seguir técnicas que ajudam
no sucesso do projeto. Não se esqueça! Desenvolver: marcas, produto e/ou
serviços é uma gestão de projetos. Procure entender conceitos da Gestão de
Projetos e desenvolvimento de produtos e serviços.
VAMOS LÁ! VAMOS ENTENDER
10 Áreas do Gerenciamento do Projeto
Ciclo de vida do projeto
Restrição Tripla do Projeto
O que é produto?
O que é serviço?
O que é inforproduto?
O que é inforprodutor?
O que é ciclo de vida do produto?
37
10 ÁREAS DO GERENCIAMENTO DO PROJETO
38
CICLO DE VIDA DO PROJETO
39
RESTRIÇÃO TRIPLA DO PROJETO
E a principal. Satisfação do cliente
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O QUE É UM PRODUTO?
Produto é um conjunto de atributos tangíveis, constituído através do processo de
produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser
negociado no mercado, mediante um determinado valor financeiro, então se converte
em mercadoria.
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O QUE É SERVIÇO?
Um serviço é um produto da atividade humana que satisfaz a uma necessidade, sem
assumir a forma de um bem material
42
O QUE É INFORPRODUTO?
Infoproduto é produto não tangível, informação digital que pode ser vendida ou
disponibilizada gratuitamente na forma de arquivo para download na internet. Há
diversos: e-books, apostilas, cursos, vídeo aulas, screencasts, aplicativos, kits, etc. A
proposta é resolver problema de quem os adquire.
43
O QUE É INFORPRODUTOR?
INFORPRODUTOR é a pessoa fisica que desenvolve produtos ou serviços para ser
comercializados pela internet.
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O QUE É O CICLO DE VIDA DO PRODUTO?
O modelo de ciclo de vida do produto e/ou serviço é a linha de produção de um produto
ou marca. É a sua história completa através de suas fases de vendas: introdução,
crescimento, maturidade e declínio.
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SEJAM BEM-VINDOS
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MARKETING DIGITAL PARA EMPREENDEDORES
- Pessoas
- Planejamento Estratégico
- Posicionamento da Marca
- Produção dos Planos
- Publicação de Conteúdo
- Promoção
- Análise
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ESTRUTURA NESCESSÁRIA PARA MARKETING DIGITAL
Para fazer marketing digital com eficiência, o empreendedor vai precisar ser
fácil localizado pelo seu público alvo. Mesmo que ele(a) mantenha negócio
com estrutura física o marketing digital, só terá eficiencia e eficácia se ele seguir
alguns conceitos de aquisições nescessarias
AQUISIÇÕES NECESSÁRIA PARA EFICIÊNCIA DO MARKETING DIGITAL
- Domínio Internet (.com ou .com.br
- E-mail (próprio ou gmail)
- Hospedagem do domínio (Indicação - hostgator)
- Site com seu domínio
- Blog com seu domínio
- Técnicas de SEO (wordpress)
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STAFF TÉCNICO DO MARKETING DIGITAL
- Tráfego
- Engajamento
- Conversão
- Pessoas
- Planejamento Estratégico
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STAFF TÉCNICO DO MARKETING DIGITAL “TRÁFEGO”
ATRAIR CONVERTERTráfego R$
Relacioanmento
com público alvo
Nenhum plano de marketing sobrevive sem relacionamento com o público alvo
A definição de tráfego na internet é atrair – relacionar – converter
Site do
Concorrete
Meu
endereço na
Internet
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Tráfego Orgânico - Meu endereço na internet:
- Site
- Blog
- Marca
- E-commerce
- YouTube
- Post
- Story
- Micro Blog
- Relações pública
- Vídeos
- Storytelling
- Storyboards
- PodCast
TIPOS DE TRÁFEGO: Orgânico X Pago.
Mídias Socias
NOTA: MUITO CUIDADO COM
A DEPRESSÃO DIGITAL
51
TRÁFEGO PAGO:
- Facebook ADS
- Google Adwords
- YouTube
- Instagram ADS
- BIG Adword
- Rádio
- Televisão
- Jornal
CANAIS DE
COMUNICAÇÃO
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TRÁFEGO PAGO:
- Facebook ADS
- Google Adwords
- YouTube
- Instagram ADS
- BIG Adword
- Rádio
- Televisão
- Jornal
CANAIS DE
COMUNICAÇÃO
Quando for desenvolver campanhas via canais de comunicação leve em
consideração fatores de sucesso. 1) Objetivo – 2) Pessoas – 3) Budget (verba) –
4) Estratégia (elementos fundamentais de tráfego) – 5) Testes – 6) Análise.
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ENGAJAMENTO é a geração de relacionamento de identificação, interação,
desejo e encantamento com a marca ou pessoa.
ENGAJAMENTO É FEITO EM 4 PONTOS:
1. Plataforma Digital (Site ou Blog)
2. Comportamento
Público alvo x Persona
3. Conteúdo de
Qualidade: Vídeos /
Imagens / Podcast
4. Canais de Distribuição
Mídias Sociais
E-mail / SAC
Após montar seu site e/ou blog faça uma análise de SEO - Otimização para motores de busca
Otimização de Sites é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o
posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais nos sites de busca gerando
conversões, sejam elas, um lead, uma compra, um envio de formulário, agendamento deconsulta e outros. Use o Page Speed Insights para avaliar a velocidade de carregamento do seu
site.
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CONVERSÃO :
VOS: Visão – Obediência – Sacrifício
Nesse processo o cliente:
- Comprar produto ou serviço
- Assistir vídeos
- Baixa material
- Pedir orçamento
Conversão: Acontece após 60 segundos ou baixar material. Caso o cliente não
ficou 60 segundos na sua página, site ou blog, não baixou seu material, então
não houve conversão. Você não encantou ele, deve melhorar seu conteúdo
publicado.
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PESSOAS: Quem são as suas personas ou seu público alvo para seu negócio?
PERSONA: Personas são personagens fictícios criados para representar os
diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou
comportamento definido que poderia utilizar um site, uma marca ou produto de
um modo similar. Personas são uma ferramenta ou método de segmentação de
mercado.
PÚBLICO ALVO X PERSONA
Quem recebe a mensagem
Quem consome.
Exemplo: O pai recebe a mensagem e a criança consome o
produto (brinquedo).
O dono recebe a mensagem e o animal consome a ração
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Como descobrir meu público? Através do CRM Marketing. Essa é uma boa
estratégia. Devemos usar também pesquisa qualitativa e quantitativa.
O QUE É PRODUTO? Produto, em administração e marketing,
é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis,
constituído através do processo de produção, para
atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que
pode ser negociado no mercado, mediante um
determinado valor de troca, quando então se converte em
mercadoria.
O QUE É SERVIÇO? Um serviço é um produto da atividade
humana que satisfaz a uma necessidade, sem assumir a
forma de um bem material
O QUE É INFORPRODUTO? É um produto não tangível,
informação digital que pode ser vendida ou disponibilizada
gratuitamente na forma de arquivo para download na
internet. Há diversos: e-books, apostilas, cursos, vídeo aulas,
screencasts, aplicativos, kits, etc. A proposta é resolver
problema de quem os adquire
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O QUE É UMA JORNADA DE COMPRA? É o tempo que o seu público alvo passa
na internet pesquisado para comprar. (Google)
Planejamento da Jornada de Compra. 1) Reconhecimento da nescessidade – 2)
Busca informações da nescessidade – 3) Avaliação das alternativas de suprir a
nescessidade – 4) Efetua a compra do produto ou serviço – 5) Após comprar
eles aguardam o pós venda (relacionamento) - (chamamos esse processo de
pós vendas).
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1. Quem sou eu?
2. Onde quero chegar?
3. O que fazer para chegar?
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O que é planejamento? É uma sequência de atividades que devem ser
elaboradas sem improviso.
No marketing digital, melhor maneira de fazer um planejamento estratégico é
usando ferramentas do Bussines Móvel Canvas.
Etapas do Planejamento Estratégico.
- Objetivo
- Estratégia
- Meta
- Indicador
- Prazo.
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POSICIONAMENTO DA MARCA – Sua marca trabalha para o seu negócio?
Visões sobre marcas:
- Marca que gera valores: Coca-Cola
- Marca estacionária: Fusca
- Marca sem valor: Vasp
Nota: Logomarca não é marca.
Banding Strategy e/ou Estratégia de marcas.
60
PILARES DO BRANDING
Marca
Negócio
Comunicação e Conversão
COMO SUA MARCA TRAZ VALORES PARA UM MUNDO DIFERENTE?
Nossas empreas - marketinggsc.com.br e eadmastreinamentos.com.br Estudam
e conhecem novas gerações de pessoas.
- Baby Boomers
- X, Y, Z.
Missão
Visão
Valores
Toda empresa seja ela digital e/ou física deve desenvolver seus principíos através da
Gestão de Pessoas e Empreendedorismo.
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62
QUEM NÃO MUDA SE MUDA.
Processos FET de Falência
- Falência Financeira
- Falência Existencial
- Falência Técnica
Você conhece o mundo VUCA?
- Volátil
- Incerto
- Complexo
- Ambíguo
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PRINCÍPIOS DO BRANDING:
- Marcas Fortes
- CEO+VOS (Visão – Obediência – Sacrifício
Características das Branding – Marcas devem ter ou ser:
- Propósito
- Icônica
- Inclusiva
- Responsiva
Essa é uma das marcas mais famosas do mundo, ela traz essas três
características exirgidas pelo Branding.
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O QUE É BRANDING? Gestão, Processo e criação de marcas.
Não é Branding: Marketing / Publicidade / Relações Públicas
Como pensa o Branding (Marca)?
Pensa em: Promessa / Reputação / O que fala faz.
Pessoas tem marca? “SIM” Não existem negócios sem pessoa física. Empresas
não tem sentimentos, não pensam. Empresas são comadadas por pessoas
humanas.
- Igualdade / Personalidade / Visual / Ideias / Opiniões / Objetividade de vida /
Jeito de falar / Jeito de se comportar.
A combinação de tudo isso é que torna uma empresa em pessoa.
Imagine se o Google fosse uma pessoa! como ele seria?
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METODOLOGIA DA MARCA
A Marca
TransformaA Marca Fala
A Marca É A Marca Faz EmpresaNegócios Comunicação
Estratégia de Negócios
Estratégia de negócios é a estratégia da sua marca respeitando: Leis / Moral
/ Ética / Cultura.
Corpo da sua marca; Missão / Visão / Valores
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PLANEJAMENTO DE CRIAÇÃO DE UMA MARCA
Imagem / Cor / Forma / Tipografia / Icone / Cheiro / Gesto / Ambiguidade /
Ritual
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DA MARCA
- Como?
- Onde?
- Quando?
Deve existir o diálogo da Marca x Público
Resposta 24 Horas via SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
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COMO CONSTRUIR UM DIAGNÓSTICO DE BRANDING?
Como todo projeto o Branding não é diferente, para conseguir um diagnóstico
eficiente é preciso usar os meios que levam aos fins.
- Desenvolvimento
- Planejamento
- -Execução
- Controle
- Finalização
Nesse passo a passo com dados e informações, conseguimos obter um
diagóstico satisfatório para nosso Branding (Marca).
Ciclo de vida do Branding
68
RESPONDER A PERGUNTA
1. A proposta da sua marca é clara, relevante e moderna?
2. A marca está estabelecendo um relacionamento com o público de
interesse?
3. O nome traz associações positivas e ajuda a construir imagem e
posicionamento desejado?
4. A marca atual (logo) transmite adequadamente a proposta da
organização?
5. A comunicação da marca endereça a mesma com seus projetos de forma
relevante e engajamento.
DIAGNÓSTICO DO BRANDING (RAIO X DA MARCA)
VI – Visão Interna – Executivos da marca
VE – Visão Externa – Visão dos Stakeholders
VM – Visão Mercado – Concorrentes
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CONCORRENTE
MARCA CORES FOTOS FORMAS SITE ATRIBUTOS
1
2
3
4
VOCÊ SABE O QUE É ARQUETIPO? É uma metodologia que ajuda a nortear a
personificação da marca exemplo. Se o Google fosse uma pessoa como ele
seria.
Na tabela (modelo acima), deve ser preenchida através de estudos de como é
do seu concorrente? No final do preenchimento total da tabela, você deve
comparer seu format de marca com a concorrência. Veja o que deve ser
mudado na sua marca. Analise a qualidade entre as marcas.
- Crie um Storytelling e Storyboard de sua marca.
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UNIVERSO VERBAL E COMUNICAÇÃO DA MARCA
UNIVERSO DA MARCA
- Comunicação Interna
- Apresentações Institucionais
- Discurso
- Dia-a-dia
- Interações
- Discurso único
- Atributos
- Cultura
- Linguagem Proprietária
- Universo Verbal.
Cada marca tem um jeito próprio de falar com seu público alvo. É importante
lembra que esses atritubos acima citados ajudam a criar esse ambiente de
comunicação marca x público alvo.
DIRETRIZES DA FALA DA MARCA
Tom de voz / Atitudes / Território de palavras /
Vocabulário
Sua marca tem cultura linguística? Exemplo: Tom devoz (coca-cola “ Pessoas Felizes no Natal” ).
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TIPOS DE TOM DE VOZ
- Arrojado / Autêntico / Território de palavras / Palavras proprietárias / Palavras
do mercado / Palavras proibidas.
ATRIBUTOS DE MARCA
- Ativista: Marca informativa e otimista
- Exeburante: Marca que inspira pessoas
- Confiável: Marca que entrega o que realmente vende
- Bem humorada: Marca que respeita princípios: Éticos / Morais / Legais /
Culturais.
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PRODUÇÃO
Funil de Vendas1. Descoberta de interreses
2. Consideração / Intenção
3. Leads
4. Avaliação
5. Compra
1. Atrair
2. Converter
3. Relacionar
4. Vender
5. Analisar
1. Blog / Mídias sociais
2. E-mail / Site / Blog
3. E-mail / Site / Blog
4. Testes gratuitos / Download / Palestras / Etc
5. Testes gratuitos / Download / Palestras / Etc
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MARKETING DE CONTEÚDO
PRINCÍPIOS
- Contato
- Venda
- Planejamento de Conteúdo
- Objetivo do Conteúdo
- Público a ser atingido
ESTRUTURA VISUAL
- Desenvolva seu blog
- Use vídeos com texto
- Use imagem com texto mínimo 2.500 palavras. Motivo: Buscadores de
palabras chaves do Google
- Use tags mínimo 3% por texto de sentença. Nota: Rôbos do Google não
indentificam imagem. Apenas texto. Explore muito os textos
- Use isca digital nos textos
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- Evite texto blocado
- Use texto com quabra de sentenças com no máximo 5 linhas.
PUBLICAÇÕES DE CONTEÚDO
Marketing de Conteúdo X Branded Content
Nota: É muito importante Marketing de Conteúdo para você vender ou criar
autoridade.
O que é marketing de conteúdo? É uma estratégia usada para doar algo com a
finalidade de resultados do seu interrese.
Exemplo: Leite moça (receitas na lata)
Nota: Não confunda marketing de conteúdo com manual de instruções.
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Existem duas técnicas para o marketing.
1) Inbound marketing - 2) Outbound marketing
Inbound marketing ou marketing de atração é
uma forma de publicidade on-line na qual uma
empresa se promove através de blogs,
podcasts, vídeo, e-Books, newsletters,
whitepapers, SEO e outras formas de
marketing de conteúdo.
Ao contrário do Inbound Marketing, o Outbound
Marketing pode ser definido como a estratégia tradicional
de marketing, em que a marca é ativa no processo de
prospecção de clientes. Exemplo: enquanto no
Inbound Marketing você aguarda o peixe morder a isca,
no Outbound Marketing você joga uma rede.
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Inbound Marketing – Marketing de Conteúdo.
- E-book
- Arquivos para downloads
- PodCast
- Vídeos
- Músicas
Qual a finalidade do Marketing de
Conteúdo?
- Objetivo
- Processos
- Documentos
- Mensuração
Planejamento de Conteúdo. 5 Porquês
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KPI’s. (Indicadores Chaves de Perfomance) Marketing de Conteúdo.
Quais são os objetivo comuns na criação de conteúdo?
- Gerar autoridade
- Gerar leads
- Aumentar o alcance da marca
- Diminuir custos
- Educar o Mercado
Todo objetivo precisar ser:
- Claro
- Real
- Mensurável
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Todo objetivo precisa ter: KPI’s (Indicadores de Perfomance) Porque?
- Importante
- Simples de entender
- Facilmente mensurável
- Ser capaz de levar uma ação positiva
O QUE NÃO É UM KPI
- Autoridade
- Reconhecimento
- Felicidade do cliente
- Auxiliar time de vendas
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TÉCNICAS DO KPI
OBJETIVO KPI
Reconhecimento
da marca Visitantes no siteMensuração da
marca
PÚBLICO ALVO X PERSONA
Todas as
gerações de
pessoas
Porque
interessa?
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Formatação de Conteúdo
- Textos
- Vídeos
- Áudio
- Imagem
GATILHOS MENTAIS – SERVE PARA PERSUADIR?
Obs: Persuação não é enganação
Para que serve um gatilho mental? Deixar nosso conteúdo publicado relevante.
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Gatilhos Mentais Chaves.
- Escassez: Use sempre a palavra “Falta”
- Urgência: Venha logo está acabando
- Reciprocidade: Doe alguma coisa
- Prova Social: Quem é você?
- Porquê?: Diga o motivo da ação
- Antecipação: Gera expectativa
- Referência: Cite alguma coisa realmente boa.
Ferramentas para ideia de conteúdo.
1. Temas relacionados com seu negócio
2. Frequência no mínimo 2 vezes por semana
3. Não abuse da tecnologia, faça algo simples porém moderno e de
qualidade.
Agradeço sua atenção e paciência nesse
tempo que passamos juntos.
Meu muito obrigado.
Marco Antônio. 82
SEJA UM EMPREENDEDOR
“GESTÃO COMPORTAMENTAL OU EMPRESARIAL”
A melhor maneira de aprender seja o que é for, é fazendo.
Richard Branson
83
11 9 7186 0080
82 9 8103 4285
FALE CONOSCO
84
ESSE É O NOSSO FOCO
AGRADECE SUA ATENÇÃO,
ESTAREMOS ANCIOSOS
AGUARDANDO SEU CONTATO
NOSSO MUITO OBRIGADO 85
