2

B E M - V I N D O S A O G R U P O A G E A S P O R T U G A L

2019

05

GRUPO AGEAS

01GRUPO AGEAS

PORTUGAL

AS CINCO MARCAS COMERCIAIS

RECONHECIMENTOS

AGENDA

03

0202

3

04

PARCERIAS 05

GRUPOAGEAS

01

Ageas, um Grupo seguradorinternacional com foco naEuropa e na Ásia

O N O S S O

PERFILCapital de

10 mil milhões Eur

Bélgica, Reino Unido, França, Portugal, Turquia, China, Malásia, Índia, Tailândia,

Vietname, Laos, Camboja, Singapura e Filipinas

Integra Índice Bel 20

Volume de negócios de 34.4 mil milhões Eur

39.000.000 Clientes

Mais de 50.000 Colaboradores no mundo

Top 20seguradorasna Europa

5

01

SOMOS…

Uma seguradora que se envolve pelo constante investimento no desenvolvimento de competências, assente numaforte cultura empreendedora

Especialistas em seguros, com um portefólio de produto diversificado em Saúde, Vida e Não Vida, para Clientes particulares e empresas

Uma seguradora líderna Europa e na Ásia: apostamos nos mercados existentes e procuramos novas oportunidades

6

01

* Somente entidades consolidadas.** Fórmula racio Grupo Ageas em 195%.

E M 2 0 1 8 O G R U P O A G E A S V O L T A

A ALCANÇAR EXCELENTES RESULTADOS

DividendosEUR2.2 Mil milhões

Rácio Combinado*

94.3%

Solvência II** 202%

Volume de Negócios

EUR34.4 Mil Milhões

+7%

Resultado Líquido

EUR797 Milhões

+33%

7

01

G R U P O A G E A S E M

PORTUGAL

02

Proporcionar uma experiência emocional na vida das pessoas

VISÃO

Ser um parceiro de referência nos seguros, um parceiro relevante na

prestação de serviços e o melhor local de trabalho

para pessoas empreendedoras

MISSÃO

9

0202

02

A EVOLUÇÃO DA PRESENÇA D O G R U P O A G E A S E M P O R T U G A L

10

2005O Grupo Ageas entra em Portugalatravés das marcas Médis e Ocidental e de uma parceria com o Millennium bcp

2016Aquisição da AXA Portugal (atualmente Ageas Seguros) e da Seguro Directo

Portugal torna-se no segundo home market da Ageas

2017No conjunto das suas empresas em Portugal,a Ageas é 2º player em Vida, 3º em Não Vida e 2º no ranking global

2018

Criação da Go Far, uma joint venture com a Associação Nacional de Farmácias;

Parceria com a Kleya para uma solução integrada para estrangeiros residentes em Portugal

2019Lançamento de uma rede de clínicas com a marca Clínica Médis (abertura de duas clínicas em Lisboa)

Posiçãoem Pensões

Posição em Saúde

Posição em Vida

Ranking Global Posiçãoem Não Vida

1º 2º 2º 2º 3º

PORTUGALO S E G U N D O H O M EM A R K E T D A A G E A S

11

02

O GRUPO AGEAS PORTUGAL 2018 EM NÚMEROS

Ageas Seguros, Médis, Ocidental, Ageas Pensõese Seguro Directo

(fórmula standard)

179%SOLVÊNCIA II

Rácio combinado Não Vida92.4%

16.6%Quota de mercado (global)18.4% (Vida)13.5% (Não Vida)

Não Vida: 677 M€Vida: 1.494 M€Volume de Negócios

2,2 mil M€

105,1 m€ Resultado líquido

12

02

5MARCAS

1.7 m€

Clientes

666k Agentes&Corretores

1.006k Bancassurance

125k Seguro Directo

Rede de distribuição alargada:

Omnichannel

Agentes&CorretoresBancassuranceTelefone&InternetParcerias

3.382

UMA ESTRATÉGIA FORTE PARA O SUCESSO DO GRUPO AGEAS PORTUGAL

Colaboradores

Parceiros

Sociedade

Clientes

Acionistas

Uma experiência Cliente de excelência

Para prevenir, planear, proteger& assistir e ir além dos seguros

Através de parcerias e inovação, impulsionadas pela tecnologia

Enquanto uma organização ágil

Crescendo de forma sustentávele criando impacto social

Cuida

Atreve-te

Concretiza

Partilha

Taxa de Satisfação e Fidelização Cliente | NPS Net Promoter Score

Índice de compromisso Colaborador

Volume de Negócios

Rácio Combinado Saúde & Não Vida

Margem Operacional Vida - Unit Linked

Margem Operacional Vida - exceto Unit Linked

Resultado Líquido

U M A E S T R A T É G I A D E L O N G O P R A Z O

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

3 P I L A R E S

Construir uma Sociedade mais Saudável

Estar preparado para uma População Envelhecida

Contribuir para uma Sociedade mais Resiliente

Contribuir para a redução da prevalência das doenças crónicas em Portugal e proporcionar o tratamento e aconselhamento adequados através de métodos inovadores.

Encontrar formas inovadoras para fazer face às necessidades crescentes de assistência da população sénior, enquanto atuamos na preparação do futuro dos mais jovens promovendo a necessidade de poupança.

Procurar soluções de longo prazo que contribuam para a neutralidade carbónica.Prevenção de eventos que possam causar impacto significativo na vida das pessoas e seus bens, assim como proteção das comunidades.

C O M P R O M I S S O S

14

02

V I S Ã O | A RSC é intrínseca ao desenvolver da nossa atividade por forma a acrescentar valor para Clientes, Sociedade e demais Stakeholders, ambicionando uma abordagem de criação de valor partilhado

C R I AR VAL O R PAR A

U M M U N D O M AI S S U S T E N T Á V E L

A Fundação Ageas é uma organização corporativa,fundada em 1998, IPSS, agregadora de pessoase parceiros, que visa a prossecução de finsde solidariedade social na comunidade.

MISSÃO - Apoiar a comunidade promovendo o voluntariadocorporativo e desenvolvendoprogramas com impacto social.

VISÃO - Ser uma instituiçãoúnica que contribui para comunidades inclusivas e resilientes.

▪ Voluntariado corporativo

▪ Empreendedorismo e Inovação Social

▪ Projetos com Impacto Social Sustentável

ESTRATÉGIA – Com o objetivo de aumentaro seu impacto social na comunidade,a Fundação Ageas estruturou um modelo baseado na construção de um ecossistema de parceriasde longo prazo, em torno de 3 eixos:

15

NÚMEROS CHAVE

2018

9.143Horas de voluntariado

02

83Instituiçõesapoiadas

1.266Voluntários

2.340Participações em ações

230Ações de solidariedade

02A COMISSÃO EXECUTIVAD O G R U P O A G E A S P O R T U G A L

Steven BraekeveldtCEO Grupo Portugal e Europa Continental

Anne Van den BerghCIO | Chief

Integration Officer

Nelson MachadoCEO Vida |

Bancassurance

Sjoerd SmeetsCRO | ChiefRisk Officer

Eduardo Consiglieri Pedroso

CEO Saúde | ParceriasSeguro Directo | B2C

José GomesCEO Não Vida |

Agentes e Corretores

Christophe VandewegheCFO | Chief

Financial Officer

Vasco Rebello AndradeVendas e Marketing

Diogo CampelloCFO para JV

16

Comissão ExecutivaJV Millennium bcp

Comissão ExecutivaGrupo Ageas Portugal

A S C I N C O

MARCASCOMERCIAIS

03

Cartão de fidelizaçãoMundo Ageas Seguros e App com descontos diretos e cartão digital

Website com Área Privada para Clientes

Documentação e Comunicação digital

GPS: serviço tracking na assistência, em caso de avaria

PAR: análise e prevençãode risco para Clientes Empresas

Rede de distribuição profissional e certificada

AGEAS SEGUROS

18

03

Mais próxima dos

Clientes

• Tutoriais de prevenção

rodoviária, segurança e

manutenção

automóvel.

1ª

Missão: Ser uma marca próxima, atenta e com uma comunicação clara e simples.

“Mais simples do que pensa” é o mote do novo posicionamento da marca de seguros automóvel direta, pioneira em Portugal

Seguradora Direta em Portugal

Rebranding com nova imageme com novo posicionamento

19

03

Presença em vários

canais digitais

• Site renovado, mais

intuitivo e direto;

• App TV.

Lançamento de uma

aplicação de ChatBot

• ChatBot para site, Skype

e Facebook;

• Mais ágil e flexível, para

temas relacionados com

Carta Verde.

SEGURO DIRECTO

Liderança em Bancassurance

20

▪ Maior operador de Bancassuranceem Portugal;

▪ Relação de proximidade e integração total há mais de 30 anos com o Millennium bcp, parceiro e o principal distribuidor.

Simplificação e Digitalização

Oferta e linguagem simples:

▪ Adaptada ao ciclo de vida dos

Clientes;

▪ Tornando simples o que é

complexo;

▪ Forte aposta na simplificação e

digitalização dos processos.

03

Líder em Fundos de Pensões

21

A Ageas Pensões é líder

destacada no mercado de Fundos

de Pensões em Portugal, gerindo

mais de 5.2 mil milhões de euros de

ativos, que se traduzem numa quota

de mercado de 26,9%.

03

A G E A S

P E N S Õ E S

22

O Serviço Pessoal de Saúde dos Portugueses inclui:

App Médis

Médicos assistentes

Serviço Pessoal de Saúde em Portugal

Uma nova forma de ver e gerir a saúde em Portugal: Visão 360º

Enfermeiros 24h pela Linha Médis

03

MÉDIS

Clínica Médis eMédis Dental

Parceria com as Farmácias

Proteção Oncológica Reforçada

03

04PARCERIAS

V A L O R I Z A M O S P R O J E T O S E P A R C E R I A S Q U E A C R E S C E N T A M V A L O R ,S Ã O D I F E R E N C I A D O R E S E I N O V A D O R E S

24

04

PARCERIAS

CORPORATIVASINOVAÇÃO, SAÚDE E

SUSTENTABILIDADE

PARCERIAS

CORPORATIVASCULTURA

PARCERIAS DE

NEGÓCIO

RECONHECIMENTOS

05

J U N T O S T E M O S S I D O P R E M I A D O S E R E C O N H E C I D O S

PELOS NOSSOS CLIENTES E PELO MERCADO…

26

05

• CEO Comunicador do Ano

Steven Braekeveldt

• Campanha de Inovação

“Um mundo para proteger o

seu” (rebranding lojas)

• Líder Inspirador

Steven Braekeveldt

OBRIGADO.