Instituto de Educação Superior de Brasília - IESBMBA Marketing e Comunicação Digital – 1º Semestre/2014

Disciplina: Redes Sociais Professor: Marcelo MinuttiAlunos:André Luis Ferretti TaboquiniCairo Tavares de SouzaCamila Eira Fleury dos SantosLorena da Costa FerreiraNayara Silva de SousaRenato Gurgel dos Santos CarolinoTaíres de Souza Azevedo

Redes Sociais

Diagnóstico / Passado, presente e futuro

Passado

Estandardização Ansiedade Mídia (eletrônica e impressa) Curiosidade Retilíneo Limitado Pulverização

Diagnóstico / Passado, presente e futuro

Presente

Monopolística Aproximação Feedback Interatividade Intuitiva Institucionalizada Jovem Personalizada Compatibilidade Segmentada

Diagnóstico / Passado, presente e futuro

Futuro

Hacktivismo Robótica Plataformas Holográfica Mobilidade

Comportamento do público em Redes Sociais

• Motivação pessoal• Orgulho• Extravasar sentimentos• Demonstrar o Estilo de vida• Publicidade pessoal• Reconhecimento• Se auto promover• Popularizar• Ingressar em novos nichos

Objetivo (o que quer)

Comportamento do público em Redes Sociais

Como Faz• Curtir assuntos do seu interesse

CriativoEngraçadoAtrativoInformações de CelebridadesInformações bizarras

• CompartilharInteresses em comumSimpatia com o temaAfinidade com o conteúdoIdentificação pessoal

• Fazer novas descobertas• Aprovar ou não as opiniões dos amigos• Comentar• Transmitir informação que agrade a rede a qual pertence

Análise das mídias sociais (Framework)

Mídia Social: Blocos Funcionais

PRESENÇA

RELACIONAMENTO

REPUTAÇÃO

GRUPOS

CONVERSAS

COMPARTILHAR

IDENTIDADE

Análise das mídias sociais (Framework)

I N S TA G R A M Y O U T U B E W H AT S A P P

T I N D E R W A Z E

EMPRESAAGÊNCIA DE VIAGENS

Descrição da Empresa

Empresa:Agência de Viagens Empresa que trabalha como intermediária entre seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos (empresas aéreas, hotéis, cruzeiros, etc), com o objetivo de vender produtos relacionados com turismo a um preço atrativo e com determinadas condições especiais. Produtos:- Pacotes de viagens nacionais e internacionais- Pacotes para grupos- Pacotes para eventos- Passagens aéreas- Traslados- Cruzeiros- Passeios Público-alvo:Jovens com idade entre 20 a 35 anos, pertencentes das classes A e B, recém formados e/ou iniciantes na carreira profissional. Buscam conhecer outros países e culturas. Gostam de viajar com os amigos. Procuram novas experiências e conhecer novas pessoas.

Análise SWOT

FORÇAS

Credibilidade da marca Leque de parceiros de qualidade Qualidade no atendimento ao cliente Loja virtual

OPORTUNIDADES

Eventos sazonais Viagens em grupo Intercâmbio Presença do público nas redes sociais

FRAQUEZAS

Pouca presença em redes sociais Inovar na comunicação Inexperiência com o novo jovem (baixo

retorno)

AMEAÇAS

Facilidade de pesquisa e comparação de preços

Baixa temporada Aplicativos e programas de

recomendação online Variação do câmbio

Objetivos (SMART)

1. Aumentar o número de seguidores em redes sociais em 100% em 6 meses;

2. Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para baixa temporada em 20% em 12 meses;

3. Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para o público jovem em 20% em 12 meses;

4. Aumentar o índice de recomendação positiva em 10% das vendas realizadas em 6 meses.

Estratégias

• Iniciativa 01: Divulgar os pacotes com preços atrativos e destinos desejados em belas fotos no Instagram, redirecionando para o site de venda.

Exemplos:

Objetivo 3: Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para o público jovem em 20% em 12 meses.

Estratégias

Objetivo 3: Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para o público jovem em 20% em 12 meses.

• Iniciativa 02: Oferecer pacotes promocionais para eventos sazonais com perfil jovem nas redes sociais redirecionando para o site de vendas. Exemplos: Festa Junina de Campina Grande, Carnaval, Micaretas, Olimpíadas...

• Iniciativa 03: Oferecer desconto de 5% para participantes da ação “Monte sua turma e poste a foto com a hashtag #viagemcomaturma” que fecharem um pacote em grupo (mínimo 4 pessoas).

fim