Agility health investor presentation - investor tab 07.18.16
Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15
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Reunião Pública
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1. Customer Experience
2. Estratégia de Comunicação
3. Marketing Digital
4. Inteligência Competitiva
Agenda
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CUSTOMER EXPERIENCE
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Como enxergamos nossos clientes
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Começa Antes
O que o cliente precisa
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• Decisão de compra passa por: primeiro lugar pela própria experiência anterior
(75%), depois a opinião da família (68%), a opinião de amigos (31%) e, por fim, as
informações obtidas pela televisão (24%) e pela internet (23%).
• Valorizam mais a individualidade e também estão mais conscientes da
importância que têm para as marcas.
• Pouco mais de um terço (37%) dos consumidores busca seguir a moda.
• Status continua sendo sinônimo de qualidade - 58% - produtos ou serviços de
marcas conhecidas são melhores que os outros e 72% se dizem fiéis às marcas
que gostam.
Fonte: Ibope
Comportamento do Consumidor
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Universo base para o
estudo deste público. Público que normalmente
aluga carro.
Universo do target estudado
Pessoas com 35 a 54 anos que possuem cartão de crédito:
44.482.000
Extraindo do público base, o potencial público consumidor de aluguel de carro. Pessoas que pretendem viajar nos próximos 12 meses: 18.695.000 pessoas
Público Localiza - pessoas com idade entre 35 a 54 anos, que possuem cartão de crédito e que
pretendem viajar nos próximos 12 meses. Ou seja, um público com potencial para a experimentação
ou até mesmo locador já recorrente. Um dado relevante é que apenas 11,1% deste público utilizaram
a locação de automóveis nos últimos 12 meses.
Exemplo ano (Fev13-Fev14)
Comparando os Targets
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Para atuar com precisão precisamos percorrer algumas etapas, fechando um ciclo de planejamento:
Estratégia • Produto e Oferta
• Antecipação • Planejamento • Política Comercial • Comunicação ao mercado
PLANEJAMENTO 360°
Resultado • Análise Metas • Lições Aprendidas • Preparação para próximo evento
Comunicação e Ativação • Publicidade • Marketing Digital • Marketing Promocional • PDV • Canais de Distribuição
TEMA
Engajamento • Redes Sociais • Parcerias e Promoções • Live Marketing
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Customer Experience Reserva Atendimento e PDV Retirada e Devolução
Aplicativo Localiza
Localiza Way
Localiza Express
Van Conectada
Handheld
Novas Funcionalidades Site
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Programa Fidelidade Localiza
Desde 2000 Número de Participantes 4.7 M Bônus Concedido: 1.1 M Bônus Utilizado: 301 k (28%) Diárias adicionais vendidas por bônus
concedido: 70%
Programa revitalizado será lançado em Novembro
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Videowall - Conteúdo Interativo, wi-fi, totem auto atendimento, sinalização, balcão em tom amadeirado, deixando o ambiente mais aconchegante.
Novo PDV
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ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
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Grandes Empresas
PME Agências
de Viagens
Lazer / Viagem
PF-Negócios
Replacement
Subsegmentação: comportamento, padrão de consumo, demografia, entre outros. Como eu falo com este público? Quando eu falo com este público?
Segmentação de Clientes
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Grandes Empresas
PME Agências
de Viagens
Lazer / Viagem
Negócios Replacement
Segmentação de Campanhas
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Inhotim Inhotim Promoção Ford KA Hopi Hari
Campanhas de Engajamento
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Campanhas de Feriado
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Campanhas de Fim de Semana
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Campanhas de Férias Localiza
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Campanhas Localiza Empresa
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Campanhas de Mercado Local
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Campanhas de Travel
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Campanhas de Parcerias Promocionais
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MARKETING DIGITAL
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Redes Sociais Facebook – 73 mil seguidores Twitter – Mil seguidores
Linkedin – 24 mil seguidores Youtube
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Dia das Mulheres Fusion Hybrid Aplicativo Dia dos Pais
Posts Facebook
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Visitante
Remarketing
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Site Visitante
Remarketing
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Visitante Site Abandono
Remarketing
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29
Anúncio Visitante Site Abandono
Remarketing
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30
Anúncio Visitante Site Abandono
Retorno do Visitante
Remarketing
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31
Anúncio Visitante Site Localiza Abandono
Retorno do Visitante
Localiza.com
Remarketing
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32
Engajamento – Dia dos Namorados
Métrica Dia dos
Namorados
Alcance 1.966.535
Likes 8.296
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33
Engajamento – Dia dos Pais
Métrica Dia dos Pais
Alcance 2.032.346
Likes 63.563
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34
Localiza.com
+ 700K unique visitors + 4.000 K page views
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35
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
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1- Dados Internos e Externos
2- Informação Estratégica
3 - Conhecimento Compartilhado
4 - Inteligência Acionável
Antecipação e Reação
Relatório
B.I
Processo de Inteligência Localiza
Recomendação
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37
Ferramentas Analíticas – B.I
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38
Qual o tamanho do nosso mercado de PF?
Classe Pontos
ABEPPontos ABEP
Renda Média Familiar (em
R$) - 2012
1 diária (*) x
Renda mensal3 diárias
1 diária x
Renda anual
3 diárias /
Renda Anual
7 diárias /
Renda Anual
A1 42 - 46 R$ 12.926,00 1,17% 3,52% 0,098% 0,293% 0,685%
A2 35 - 41 R$ 8.418,00 1,80% 5,41% 0,150% 0,450% 1,051%
B1 29 - 34 R$ 4.418,00 3,43% 10,30% 0,286% 0,858% 2,003%
B2 23 - 28 R$ 2.565,00 5,91% 17,74% 0,493% 1,478% 3,450%
C1 18 - 22 R$ 1.541,00 9,84% 29,53% 0,820% 2,461% 5,742%
C2 14 - 17 R$ 1.024,00 14,81% 44,44% 1,234% 3,703% 8,641%
D 8 - 13 R$ 714,00 21,25% 63,74% 1,770% 5,311% 12,393%
E 0 - 7 R$ 477,00 31,80% 95,40% 2,650% 7,950% 18,550%
Diária Média 1 2 3 7
R$ 151,69 151,69R$ 303,38R$ 455,07R$ 1.061,83R$
4,40%Comprometimento da renda
Notas: diária média de mercado
Drivers de Consumo
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Monitoramento de Clientes PJ
![Page 41: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/41.jpg)
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Benefícios esperados:
Maio Junho Julho Agosto Aumento de volume
Aumento da Receita Total
Controle de preços
Precificação inteligente
Melhores resultados
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41
Obrigado!
![Page 43: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/44.jpg)
Localiza Connect Mobile
App
Localiza Connect Consulting
Localiza Connect
Dashboard
Localiza Connect Fleet View
Localiza Connect - gestão completa da frota a um clique
![Page 45: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/45.jpg)
Localiza Connect - Fleet View
![Page 46: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/46.jpg)
Seu time está onde seu cliente precisa?
Como e por onde seu usuário tem dirigido?
O planejamento da sua frota tem sido eficaz?
Você utiliza sua frota como ferramenta de inteligência competitiva?
Localiza Connect - Fleet View
![Page 47: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/47.jpg)
Visualização de Mapas
Planejamento de Rotas
Localização do carro mais próximo a um endereço
Regras de utilização da frota por rota, dia ou horário
Informação para apoiar você na gestão avançada da frota:
Gestão da Informação
Relatórios Online
Alertas por SMS e email
Informação precisa da performance do carro e do condutor
Odometro e distância percorrida
Check-in do Condutor
Localiza Connect - Fleet View
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Localiza Connect - Dashboard
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Localiza Connect - Mobile
Estamos constantemente
atualizando a solução em parceria
com nossos clientes
Novas versões a caminho!
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Localiza Connect Consulting
![Page 51: Apresentação Localiza investor meeting - Agosto/15](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042610/589eef9b1a28abe97f8b6453/html5/thumbnails/51.jpg)
Localiza Connect
MOBILIDADE
CONECTIVIDADE
CONVENIÊNCIA
ECONOMIA
INOVAÇÃO
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