ApresentaçãO Fedex
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Transcript of ApresentaçãO Fedex
Cleonice Souza Marcelo LinsKelly Palaro
Rodrigo Eller Sandro Carmona
Vivian MarquesWillian Bianchetti
Business Plan
História
Fundada em 1971 por Frederick W. Smith
1ª a oferecer serviço de entrega para o dia seguinte nos EUA e garantia de reembolso de frete
Maior empresa aérea de transporte de cargas
650 operações aéreas em mais de 220 países e territórios
46 centros de tele-atendimento recebendo 500.000 chamadas
diariamente.
Entregam mais de 3.3 milhões de pacotes a cada dia.
Missão e Visão
Missão
Apoiar ativamente e fornecer um contributo de valor
para as comunidades a que presta serviço e de
fortalecer a sua reputação global através de uma alocação
estratégica do seus recursos, funcionários e rede.
Visão
Melhorar continuamente a qualidade para atingir 100% de
pontualidade na entrega, 100% de precisão e 100% de
satisfação do cliente.
Macro Ambiente
Marca forte Ambiente competitivo Referência global - Transporte - E-commerce - Gestão supply chain Empresa inovadora - Desenvolvimento de embalagens - Compromisso de entrega para o dia Crescimento das operações globalizadas
Micro ambiente
Gestão
Planejamento estratégico participativo
Vivência da missão, visão e cultura da empresa
2002 horas foram reduzidas com políticas de incentivo, salários e benefícios crescentes
Marketing Presença da marca em
todos os países Flexibilidade para
acompanhar as mudanças do perfil do consumidor
Investimentos em tecnologia
Painel Corporativo
Pesquisa&Desenvolvimento Equipe qualificada e inovadora. Plano de expansão
– Custo estimado de mais 1,8 Bi– Duplicar a capacidade do volume
de encomendas– 10 novos centros de distribuição
e 23centros de expansão– Expansão de 300 instalações
existentes– Conclusão prevista para 2016
Tecnologia da Informação
Utilização de softwares de última geração
Acompanhamento das tecnologias e sistemas da concorrência
Atualização constante dos profissionais
Painel Corporativo
Saúde Financeira
Aumento 18% no faturamento 1º e 2º trimestre de 2010
Lucro líquido entre U$ 1,15 e U$ 1,35 por ação e dividendos de U$ 0,05
Aumento importante do capital para um audacioso projeto de expansão
Operações
Líder no mercado de transporte aéreo
Mais de 3.000 mihões de encomendas por dia
Excelente equipe terrestre de pilotos
Atendimento à clientes 24 horas
• Custo/Benefício• Opção para pequenas embalagens• Distancia e tempo são maiores
• Entregas rápidas• 24 horas. 7 dias por semana, incluindo
noites, fins de semana e feriados
• Transporte aéreo e marítimo internacional
• Milhões de embarques• Entrega de 1 a 2 dias úteis
• Transporte terrestre de cargas • Exceto transporte de carga de
caminhão (LTL)
• Serviço personalizado• Desembaraço aduaneiro eletrônico• Entregas rápidas através de fronteiras
Principais Produtos
Domestic
•Priority Overnight®•Standart•2 Day•Express Saver•First Overniht•Same Day
International
•International Priority•International Economy•International First•International First Flight
Freight•Express Freight (1,2,3 Day)•Intl. Priority Freight•Intl. Economy Freight•Intl. Express Freight•Intl. Airport to Airoport Freigh
Ambiente Competitivo
Presença globalizada Crescimento comércio eletrônico Forte participação no mercado americano Tecnologias inovadoras Parcerias com empresas regionais de transporte terrestre Customer support
Análise Swot
Pontos Fortes
Marca ForteProduto de qualidade
Expansão GlobalAlinhamento com
recentes tecnologiasA melhor e mais
moderna frota aérea
Pontos Fracos
Transporte terrestreAltos investimentos
tecnológicosReclamações sobre os atrasos nas entregas
Investimento importante para o plano de expansão
Oportunidades
Crescimento de negócios globaisCrescimento do
mercado eletrônicoAumento de
demanda na área de logística
Ameaças
Entrada de concorrência
estrangeira nos EUASituação econômicaConcorrência online
Concorrência por custos menores
Panorama de Negócios
Operações com uma das maiores cias aéreas do mundo Contrato com a USPS Célula online para gerir o comércio eletrônico Utilização de ferramentas tecnológicas Programa de fidelidade ( descontos progressivos) Melhorar os serviços postais atuais Prospectar negócios com empresas mais rentáveis
Ex: Wal-Mart, Target Pontos fortes e oportunidades (Análise SWOT)
Implementação Estratégica
Pacotes de serviços econômicos Benefícios de Descontos pelo programa Fedex PyMEX para
pequenos e médios exportadores Pesquisa com clientes nos “momentos da verdade” Publicidade
TVInternetEventos esportivos/culturaisNova apresentação das
embalagens
…e lembre-se o nosso negócio estratégico não são as encomendas, como muitos podem achar, mas sim a “Paz de Espírito” para nossos clientes.