Après la sollicitation Dons en ligne (ePledge) Un tutoriel pour solliciteurs: Aider les donateurs...
-
Upload
josiane-chevrier -
Category
Documents
-
view
106 -
download
0
Transcript of Après la sollicitation Dons en ligne (ePledge) Un tutoriel pour solliciteurs: Aider les donateurs...
Après la sollicitation
Dons en ligne (ePledge)
Un tutoriel pour solliciteurs:Aider les donateurs à faire leurs
Dons en ligne
Module 2Version 31
Ne pas imprimer!Prenez note de l’ampleur du document
Veuillez ne pas imprimer cette présentation
• C’est un tutoriel– Animé, et– Conceptualiser pour être visionner en format
Présentation• Pour PowerPoint 2007
– A partir du « ruban », veuillez choisir Diaporama/ à partir du début;
Ou encore– Choisir l’écran au bas de la fenêtre PowerPoint (à coté
du zoom)
Table des matières• Dons en ligne?• Bon à savoir• Se connecter
– Éléments de la page d’accès– Un nouvel utilisateur– Un utilisateur existant– Utilisateur existant (différent courriel)
• Dons en ligne — Déductions à la source
• La répartition des dons– Organismes bénéficiaires désignés– Autres Centraide– Autres organismes de bienfaisance
canadiens enregistrés– Préférence en matière de confident
ialité
• Dons en ligne — Don ponctuel par carte de crédit
• Dons en ligne — Don mensuel par carte de crédit
• Dons en ligne — Faire un don par PayPal
• Mon profil• Mon historique de dons• Suivi et rapport
3
Dons en ligne (ePledge)?• L’outil Dons en ligne (ePledge) est l’outil principal pour faire un
don à un organisme de bienfaisance par l’entremise de la CCMTGC
• Utilisez l’outil Dons en ligne (ePledge) pour les dons par– Déductions à la source– Carte de crédit (montant
ponctuel)– Carte de crédit (mensualités)– PayPal (montant ponctuel)
Et le formulaire de don?Les organisations qui ont adopté la formule Dons en ligne doivent utiliser le formulaire de don pour les dons :
en espèces par chèque
À la demande du donateur, le formulaire de don (voir le Module 3) peut être utilisé pour les dons par déductions à la source et par carte de crédit.
4
Le Don en ligne, c’est• Fondamentalement, c’est une série de 10
pages – 2 pages d’accès– 4 pages choix de dons – 2 pages de vérification– 1 page profile– 1 page d’historique des dons
5
L’ouverture de la session
6
La page d’entrée
7
Choisir la méthode de paiement pour le don
8
Soit déductions à la source ou…
9
Par Carte de crédit
10
Les organismes de bienfaisance où vous voulez faire un don
11
La vérification du don
12
Confirmer le tout
13
« Mon profil » (pour un reçu!)
14
Et (nouveau!) l’historique des dons
15
Et voilà les Dons en ligne!
16
• Pour une approche étape par étape, les prochaines diapositives devraient répondre à toutes vos questions
Bienvenue au Dons en ligne!
Matière• Dans les 15 prochaines minutes, vous apprendrez à :
– Aider un donateur à accéder à l’outil Dons en ligne– Épauler les donateurs qui utilisent l’outil Dons en ligne pour
faire un don par :• Déductions à la source• Carte de crédit (montant ponctuel)• Carte de crédit (mensualités)
– Aider les donateurs à visualiser/modifier leur profil– Démontrer aux donateurs comment visualiser leur
historique de dons– Faire le suivi et rapporter dans le monde de Dons en ligne
17
Bon à savoir• Pour des raisons de sécurité, l’outil Dons en ligne mettra fin à la session si
aucune activité n’est enregistrée pendant 15 minutes• Si l’utilisateur appuie sur le bouton « précédent » du navigateur, il mettra fin à
la session – on doit utiliser le menu de gauche ou le bouton approprié en bas de page (annuler, précédent, etc.)
• Pour les déductions à la source – Le donateur doit avoir de l’information propre à son ministère, en sus du CIDP/MATR/numéro d’employé. Cette information comprend le code du ministère, le numéro de liste de paye et le bureau de paye. Ces renseignements se trouvent :
– sur le talon de paye du donateur / dans l’application sur le Web de la rémunération de TPSGC, ou encore
– dans le système de présences du ministère (p. ex., PeopleSoft)
• Les donateurs peuvent utiliser l’outil Dons en ligne pour faire simultanément des dons par déductions à la source, un don ponctuel et un don mensuel par carte de crédit
18
Dons en ligneRégion de la capitale nationale (RCN)*
Les Dons en ligne de la CCMTGC ne sont disponibles que pour la campagne de la RCN, pour le moment. Les employés hors de la RCN doivent continuer d’utiliser le formulaire de don de la CCMTGC nationale.
19
Enregistrement – Dons en ligne• Les employés pourront utiliser le
lien qu’on leur a remis pour accéder directement à la page d’enregistrement Dons en ligne du ministère
• C’est ici qu’un donateur s’inscrit pour accéder à l’outil
• La démarche varie légèrement, selon que l’utilisateur est :– un nouvel utilisateur;– un utilisateur existant, dont le courriel
est identique à celui de l’année précédente; ou
– un utilisateur qui a donné l’année précédente dans le cadre de la CCMTGC, au sein d’une autre organisation
20
Enregistrement Nouvel utilisateur• Le nouvel utilisateur doit
entrer sont adresse courriel professionnel
21
Courriel professionel de l’utilisateur
À noter!Dans le système Dons en ligne, le nom d’utilisateur = le courriel professionnel• C’est la seule façon pour l’outil Dons en
ligne de reconnaître les individus
Connexion : enregistrement d’un nouvel utilisateur• Si le courriel du nouvel
utilisateur n’est PAS reconnu , il devra fournir les informations suivantes :– Nom– Nouveau mot de passe (8
caractères alphanumériques, non sensibles à la casse) et un indice
– L’adresse du domicile– Direction générale et division
22
Connexion : enregistrement d’un nouvel utilisateur• Saisissez le code de
vérification affiché à l’écran– Il sera différent de celui qui est
illustré ici
• Cliquez ensuite sur Enregistrer
23
Enregistrement Nouvel utilisateur• Si le courriel du nouvel
utilisateur est reconnu (p. ex., s’il a déjà été fourni sur le formulaire de don dans le passé)– Il doit saisir le code de
vérification apparaissant à l’écran
• Il sera différent de celui qui est illustré ici
– Il doit ensuite cliquer sur Enregistrer
24
Courriel professionel de l’utilisateur
À noter!Dans le système Dons en ligne, le nom d’utilisateur = le courriel professionnel• C’est la seule façon pour l’outil Dons en
ligne de reconnaître les individus
Enregistrement d’un nouvel utilisateur• Dans les deux cas, un
message automatisé « Confirmation d’inscription » contenant un lien pour confirmer l’enregistrement sera envoyé au donateur– Pour confirmer son
enregistrement, l’utilisateur doit cliquer sur le lien dans le courriel
25
Enregistrement d’un nouvel utilisateur• Pour le nouvel utilisateur
dont le courriel a été reconnu, un deuxième message automatisé « Inscription complétée » sera ensuite envoyé à l’utilisateur pour– confirmer le nom de l’utilisateur
et– inviter l’utilisateur à créer un
mot de passe (dans le cas ou il n’a pas déjà été créé)
• Cliquer ici pour créer un mot de passe, et accéder à Dons en ligne
26
Bravo, vous êtes connecté!
27
Mais que doit faire un utilisateur existant?• N’oubliez pas que la démarche est légèrement différente pour
les utilisateurs existants!• Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur
– Un utilisateur existant, dont le courriel est identique à celui de l’année dernière; ou
– Un utilisateur existant (différent courriel) qui a participé à la CCMTGC l’an dernier, au sein d’une autre organisation
28
Écran d’accueil• Cet écran affiche plusieurs éléments*!
– Les certificats de sécurité– La politique de confidentialité– Le soutien technique
• Cet écran contient aussi de nouveaux éléments!– L’accueil personnalisé– Un menu, à gauche, qui permet au
donateur de :• Faire un don• Modifier son profil• Consulter son historique de dons• Aide technique• Fermer la session
29
*Cliquez ici pour savoir pourquoi ces éléments sont importants.
Faire un don
30
Faire un don• Pour commencer, cliquez sur
Faire un don– Il y a deux boutons Faire un
don
31
Faire un don• Comme vous pouvez le constater,
les donateurs peuvent choisir quatre méthodes de paiement pour faire un don*
• Le donateur doit tout simplement cliquer sur le bouton radio pour sélectionner la méthode de paiement qu’il privilégie.– Commençons par les déductions à
la source
*Pour les dons au comptant ou par chèque, les donateurs doivent remplir un formulaire de don (papier).
32
• Cet écran sera personnalisé pour votre ministère. Il sera peut-être différent de celui-ci.
Faire un don par déductions à la source
33
Ce ne sont pas toutes les catégories d’employés (période déterminée, occasionnels, etc.) qui peuvent se prévaloir des déductions à la source. Consultez votre équipe de campagne de la CCMTGC!
• En général, le donateur peut voir :– Son don de l’année précédente– Le nombre de périodes de paie
• Le bureau de paie exige que le donateur fournisse ces renseignements – Ces renseignements se trouvent sur
le « talon » de chèque* du donateur– Ces renseignements peuvent aussi se
trouver dans le « système de présences » de certains ministères
• À noter que le montant du don sera calculé en fonction du montant total du don
• Cliquez sur Page suivante
Faire un don par déduction à la source
*Depuis avril 2013, les donateurs ont accès à ces renseignements sur le site des Applications Web de la rémunération de TPSGC.
34
Le choix du donateur• C’est ici que le donateur
précise comment il répartira son don
35
RemarqueLe montant qui doit figurer dans le champ du don est le montant total (par année) attribué à l’organisme de bienfaisance. Il ne faut pas enregistrer le montant« par paie ».
Le choix du donateur• Avant de commencer, vous
remarquerez qu’il y a un lien vers le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance de l’Agence du revenu du Canada– Le donateur peut ainsi déterminer
ce que serait sa réduction d’impôt sur le revenu
36
La répartition du don• Les trois organismes
bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont :– Centraide Ottawa– Centraide Outaouais– Partenairesanté
37
$200.00
La répartition du don• Les trois organismes
bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont :– Centraide Ottawa– Centraide Outaouais– Partenairesanté
38
$200.00
La répartition du don• Les trois organismes
bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont :– Centraide Ottawa– Centraide Outaouais– Partenairesanté
39
$200.00
La répartition du don• Les donateurs peuvent aussi
faire un don à :– D’autres Centraide du Canada; et
40
La répartition du don• Les donateurs peuvent
aussi faire un don à :– D’autres Centraide du
Canada, et – D’autres organismes de
bienfaisance canadiens enregistrés
41
La répartition du don• Pour donner à d’autres
Centraide, le donateur doit :– cliquer sur le lien, et ensuite
42
La répartition du don• Pour donner à d’autres
Centraide, le donateur doit :– Cliquer sur le lien, et ensuite– Faire défiler la liste des autres
Centraide • En ordre numérique, comme sur le
calendrier
– Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusqu’à ce qu’il trouve le Centraide recherché
43
La répartition du don• Pour donner à d’autres
Centraide, le donateur doit :– Cliquer sur le lien, et ensuite– Faire défiler la liste des autres
Centraide • En ordre numérique, comme sur le
calendrier
– Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusqu’à ce qu’il trouve le Centraide recherché
– Ajouter le montant dans la case correspondante
44
$200.00
La répartition du don• Pour donner à d’autres
Centraide, le donateur doit :– Cliquer sur le lien, et ensuite– Faire défiler la liste des autres
Centraide • En ordre numérique, comme sur le
calendrier
– Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusqu’à ce qu’il trouve le Centraide recherché
– Ajouter le montant dans la case correspondante
– Cliquer sur Ajouter
$200.00
45
La répartition du don• Pour donner à un autre organisme
de bienfaisance enregistré canadien– Cette section contient des
informations sur la plupart des organismes de bienfaisance que les donateurs de la CCMTGC ont soutenu dans le passé
– Les donateurs peuvent faire une recherche par mot-clé ou numéro d’organisme de bienfaisance enregistré
• Cliquez sur Rechercher
46
RemarquePour tous les organismes de bienfaisance canadiens enregistrés, le don minimum est de 26 $.
Banque alimentaire
La répartition du don• Les organismes de
bienfaisance enregistrés dont les paramètres de recherche sont déjà dans la base de données de la CCMTGC seront affichés
• Inscrivez le montant de votre don à cet organisme de bienfaisance
• Cliquez sur Ajouter
$200.00
47
La répartition du don• Si l’organisme de
bienfaisance du donateur NE SE TROUVE PAS dans la base de données, il peut l’ajouter manuellement en cliquant ici
48
La répartition du don• Dans la nouvelle fenêtre, le
donateur peut cliquer sur cliquez ici pour explorer la base de données des organismes de bienfaisance enregistrés de l’ARC
49
Recherche d’un organisme de bienfaisance enregistré
• Recherche sur le site de l’ARC (une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans le navigateur)– Saisissez une partie du
nom de l’organisme de bienfaisance
– Cliquez sur Rechercher
50
Acadienne
Recherche d’un organisme de bienfaisance enregistré
• Une liste des organismes de bienfaisance liés au mot-clé s’affiche à l’écran– Cliquez sur le lien de
l’organisme de bienfaisance de votre choix
51
Recherche d’un organisme de bienfaisance enregistré
• L’information de cet organisme de bienfaisance est affiché
52
Consigner le nom de l’organisme de bienfaisance enregistré
• Enregistrez l’information sur l’organisme de bienfaisance trouvé sur le site Web de l’ARC dans les champs appropriés
– Il FAUT remplir tous les champs
53
Consigner le nom de l’organisme de bienfaisance enregistré
• Enregistrez les informations concernant l’organisme de bienfaisance trouvé sur le site Web de l’ARC dans les champs appropriés
– Il FAUT remplir tous les champs
• N’oubliez pas d’inscrire le montant désigné à cet organisme
• Cliquez sur Ajouter
$200.00
54
RemarqueTant et aussi longtemps que l’organisme maintiendra son statut d’organisme de bienfaisance enregistré canadien (au sens où l’entend l’Agence du revenu), il demeurera dans la base de données Dons en ligne de la CCMTGC.
La répartition du don• Quelle que soit la désignation
du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran
55
$200.00
$200.00
$200.00
La répartition du don• Quelle que soit la désignation
du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran
56
$400.00
$400.00
$200.00
$200.00
La répartition du don• Quelle que soit la désignation
du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran
57
$600.00
$600.00
$200.00
$200.00$200.00
La répartition du don• Quelle que soit la désignation
du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran
58
$800.00
$800.00
$200.00
$200.00$200.00
La répartition du don• Quelle que soit la désignation
du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran
59
$1000.00
$1000.00
$200.00
$200.00$200.00
La répartition du don• Quelle que soit la désignation
du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran
60
$1200.00
$1200.00
$200.00
$200.00$200.00
La répartition du don• Lorsque le donateur a
sélectionné le ou les organismes de son choix, il doit cliquer sur Page suivante
61
Vérification• Avant de traiter le don, le
donateur doit vérifier les renseignements personnels
• Le donateur doit aussi– Vérifier l’information relative
du Tableau d’honneur• Ne s’affichera que si le don est au
niveau de chef de file (1 000 $ et plus)
62
Vérification• Avant de traiter le don, le
donateur doit vérifier les renseignements personnels
• Le donateur doit aussi– Vérifier l’information relative
du Tableau d’honneur• Ne s’affichera que si le don est au
niveau de chef de file (1 000 $ et plus)
– Vérifier le courriel et l’adresse du domicile
63
Vérification• Avant de traiter le don, le
donateur doit vérifier les renseignements personnels
• Le donateur doit aussi– Vérifier l’information relative
du Tableau d’honneur• Ne s’affichera que si le don est au
niveau de chef de file (1 000 $ et plus)
– Vérifier le courriel et l’adresse du domicile
– Cocher la ou les cases appropriées
• Statut du donateur• Préférence au sujet de la
confidentialité64
Vérification• Avant de traiter le don, le
donateur doit vérifier les renseignements personnels
• Le donateur doit aussi– Vérifier l’information relative du
Tableau d’honneur• Ne s’affichera que si le don est au
niveau de chef de file (1 000 $ et plus)
– Vérifier le courriel et l’adresse du domicile
– Cocher la ou les cases appropriées
• Statut du donateur• Préférence au sujet de la
confidentialité
• Cliquer ensuite sur Suivant65
Préférence en matière de confidentialitéCe que le donateur doit savoir avant de faire un don
• Si le donateur coche ces cases, tous les organismes de bienfaisance désignés dans la transaction obtiendront les renseignements du donateur
• Si le donateur désire que seulement certains organismes de bienfaisance sachent qu’il a fait un don, il doit faire deux transactions :– une dans laquelle il identifiera les organismes qui seront informés de son don (case
cochée); et– une seconde dans laquelle les organismes de bienfaisance désignés ne seront pas
informés de son don (aucune case cochée)
66
Confirmation• Le donateur doit ensuite vérifier
et confirmer les détails de son don• C’est le « Montant par déduction »
qui est identifié ici
• Lorsque toute l’information est vérifiée, cliquer sur Confirmer• Le donateur recevra un courriel
confirmant son don
• Et voilà!
67
Faire un don : Don ponctuel par carte de crédit
68
Faire un don ponctuel par carte de crédit• Cet écran sera personnalisé
pour votre ministère et ne ressemblera pas forcément à celui-ci
• De manière générale, le donateur verra :– le montant de son don de
l’année dernière (s’il y a lieu)– les types de cartes de crédit
acceptées
69
Faire un don ponctuel par carte de crédit• Le donateur doit fournir
– le numéro de carte de crédit– la date d’expiration de sa carte
de crédit– le nom du titulaire de la carte,
tel qu’il apparaît sur la carte de crédit
• Cliquez sur Suivant
1234123412341234
Utilisateur X
70
La répartition du don• Les choix sont identiques dans
tout les choix de méthode de paiement.
71
Mais qu’est-ce qui est différent pour les dons ponctuel par carte
de crédit?
72
Vérification• Comme avant, une dernière
vérification est requise avant de traiter le don
• Mais comme le donateur fait un don ponctuel par carte de crédit, la page est un peu différente– Le donateur peut sélectionner
Envoyez-moi un reçu d’impôt par courriel
• Cliquez sur Suivant
73
Confirmation• Sommaire du don• Cliquez sur Confirmer
RemarqueLes dons ponctuels par carte de crédit sont débités immédiatement.
74
Faire un don : Don mensuel par carte de crédit
75
Faire un don mensuel par carte de crédit• Cet écran sera personnalisé
pour votre ministère et ne ressemblera pas forcément à celui-ci
• De manière générale, le donateur verra :– le montant de son don de
l’année dernière (s’il y a lieu)– les types de cartes de crédit
acceptés– la fréquence du paiement
76
Faire un don mensuel par carte de crédit• Le donateur doit fournir
– le type de carte de crédit et compléter tous les champs
• Cliquez sur Suivant
1234123412341234
Usilisateur X
77
La répartition du don• Les choix sont les mêmes :
c’est au donateur de choisir!
78
Mais qu’est-ce qui est différent pour les dons mensuels par carte
de crédit?
79
Vérification• La vérification des
renseignements personnels est la même
• Mais, puisqu’il s’agit d’un don mensuel par carte de crédit, le donateur ne peut recevoir de reçu d’impôt par courriel– Le donateur recevra son reçu
d’impôt lorsque TOUTES les mensualités auront été prélevées
• Cliquez ensuite sur Suivant
80
Confirmation• Sommaire du don• Cliquez sur Confirmer
81
Faire un don par PayPal
82
La répartition du don• Les choix sont les mêmes :
c’est au donateur de choisir!
83
Mais qu’est-ce qui est différent pour les dons par PayPal?
84
Vérification• Puisqu’il sagit d’un don
ponctuel par PayPal– Le donateur peut sélectionner
Envoyez-moi un reçu d’impôt par courriel
• Cliquez sur Suivant
85
Confirmation• Veuillez remarquer que le
bouton Payez avec PayPal permet au donateur de procéder au site PayPal
86
RemarqueLes dons ponctuels par PayPal sont débités immédiatement.
• Notez – Que le nom du “marchand” est Centraide Ottawa, le
gestionnaire de la CCMTGC à la RCN– que le donateur peux choisir de modifier la langue de
l’interface
87
Voilà comment on utilise l’outil Dons en ligne pour
faire un don!
Mais…
88
Mais…• Vous vous souvenez du
menu de gauche? • L’outil Dons en ligne permet
au donateur de faire beaucoup plus qu’un don!
• Le donateur peut aussi :– mettre à jour son profil– visualiser son historique de
dons– Obtenir un soutien technique– fermer sa session
89
Mise à jour du profil
90
Pourquoi mettre à jour son profil?• L’information du profil permet
à la CCMTGC – d’identifier le donateur à des fins
d’authentification (sécurité)– d’émettre des reçus aux
donateurs qui font un don par carte de crédit
91
Important!Si l’information est inexacte, le donateur pourrait ne pas recevoir le reçu aux fins de l’impôt correspondant à son don.
Mon profil• En sélectionnant Mon profil
dans le menu de gauche, le donateur peut modifier son compte
• Seuls les champs assortis d’une astérisque (*) sont obligatoires
92
Mon profil• Le donateur peut modifier :
– son nom– l’inscription du nom au Tableau
d’honneur– les courriels et la préférence– l’adresse du domicile– les numéros de téléphone et la
préférence
93
Mon profil• Le donateur peut modifier :
– son nom– l’inscription du nom au Tableau
d’honneur– les courriels et la préférence– l’adresse du domicile– les numéros de téléphone et la
préférence– ses données professionnelles– son nom d’utilisateur (courriel
professionnel)– son mot de passe (8 caractères
alphanumériques, non sensibles à la casse)
• Cliquer sur Sauvegarder
94
Mon profil
Truc de formation• Passez à l’Historique des dons, ou• Si vous visualisiez « Donateur
existant » et êtes allé à « Mon profil », veuillez cliquer ici pour retourner où vous étiez.
95
Historique des dons
96
Visualiser l’Historique des dons• Le donateur peut visualiser
ses dons actuels et antérieurs
97
RemarqueLes dons effectués à l’aide du formulaire de don (papier) pourraient ne pas figurer dans l’historique.
Visualiser l’Historique des dons• En sélectionnant ces icônes, le
donateur peut aussi :
98
Visualiser l’Historique des dons• En sélectionnant ces icônes, le
donateur peut aussi :– Visualiser les détails des
transactions antérieures• Le donateur peut donc voir à quel(s)
organisme(s) il a donné dans le passé (p. ex., le nom des organismes de bienfaisance et le don correspondant)
99
Visualiser l’Historique des dons• En sélectionnant ces icônes, le
donateur peut aussi :– Visualiser les détails des
transactions antérieures• Le donateur peut donc voir à quel(s)
organisme(s) il a donné dans le passé (p. ex., le nom des organismes de bienfaisance et le don correspondant)
– Réémettre un reçu pour un don ponctuel par carte de crédit
100
Visualiser l’Historique des dons• Et, si c’est le même mois civil
que le don, en cliquant sur Mettre à jour, le donateur peut :– modifier l’organisme de
bienfaisance qu’il désire appuyer (p. ex., don à l’organisme B plutôt que A); et
– augmenter la valeur de son don
RemarqueCette fonctionnalité ne s’applique pas aux dons ponctuels par carte de crédit
101
Fermer une session
102
Fermer une session• Pour quitter l’outil Dons en
ligne, le donateur doit cliquer sur le bouton Fermeture de session
103
Félicitations!
104
Suivi et rapport
105
Suivi et rapport• Il est très important de prendre note de la décision (Don, Excusé,
En attente) des collègues que vous avez sollicité, et de faire un suivi auprès de ceux « en attente » et de ceux qui n’ont pas encore répondu – Il est un peu plus difficile de déterminer le résultat de la sollicitation en
raison des deux façons (formulaire et électronique) de faire un don
• Un Administrateur des Dons de votre organisme peut produire un rapport des donateurs ePledge– Pour savoir qui vous remettra ce rapport et quand vous l’obtiendrez,
demandez à votre chef d’équipe ou coordonateur de la CCMTGC
• Cependant, n’oubliez pas de donner à tout le monde la possibilité de faire un don!
106
Rappel!• Pour des motifs de sécurité, le système Dons en ligne mettra fin automatiquement à
la session après 15 minutes d’inactivité• L’utilisation du bouton « Précédent » du navigateur met fin à la session – il faut
utiliser le menu de gauche ou encore le bouton approprié au bas de chaque page (Annuler, Page précédente, etc.)
• Pour les déductions à la source, le donateur doit avoir de l’information propre à son ministère, en sus du CIDP/MATR/numéro d’employé. Cette information comprend le code du ministère, le numéro de liste de paye et le bureau de paye. Ces renseignements se trouvent :
– sur le talon de paye du donateur– dans le système de présences du ministère (p. ex., PeopleSoft) ou– dans l’application Web de la rémunération de TPSGC
• Les donateurs peuvent utiliser le système Dons en ligne pour faire simultanément des dons par déductions à la source, un don ponctuel et un don mensuel par carte de crédit
107
Autres modules
1. Soyez un « solliciteur exceptionnel »3. Après la sollicitation: Formulaire de dons4. Ressources
• FAQ• Liens• Dates
5. Questionnaire, certification et évaluation
108
Contenu supplémentaire
Cette section touche :• L’ouverture de session d’un utilisateur
existant• L’ouverture de session d’un utilisateur
existant (autre ministère)• Éléments de la page d’accès
109
Ouverture de session : utilisateur existant
À l’aide du même courriel que l’an dernier
110
Don en ligne : utilisateur existant• Pour un utilisateur existant
de l’outil Dons en ligne qui est au même ministère (et utilise le même courriel) – Cliquer ici pour aller à la page
de connexion
111
Connexion : utilisateur existant• Noter que
– Le nom d’utilisateur correspond au courriel que l’utilisateur a utilisé l’an dernier
– Le mot de passe correspond à celui que l’utilisateur a sélectionné l’an dernier
• Il y a aussi deux options de récupération du mot de passe
• Cliquez ensuite sur Se connecter
Courriel professionel
Votre mot de passe
112
113
Truc de formation• Continuez pour en savoir plus au
sujet d’un donateur de Dons en ligne existant qui travaille dans un autre ministère ou a un courriel différent, ou
• Cliquez ici pour retourner à « Enregistrement d’un nouvel utilisateur » et en savoir plus sur l’utilisation de l’outil Dons en ligne
Connexion : utilisateur existant (différent courriel)
Qui à déjà utilisé Dons en ligne, mais au sein d’une différente
organisation
114
Don en ligne : utilisateur existant (différent courriel)
• S’il s’agit d’un utilisateur existant de l’outil Dons en ligne qui travaille dans une nouvelle organisation ou qui a un courriel différent de l’an dernier
– Cliquer ici pour aller à la page de connexion
115
Connexion : utilisateur existant (différent courriel)
• Veuillez – Ouvrir une session en utilisant le nom
d’utilisateur et le mot de passe de l’an dernier
– Cliquer sur Se connecter• Si l’utilisateur a oublié son mot de
passe, l’option J’ai oublié mon mot de passe sera inutile (puisque le message sera envoyé à son ancien courriel)– Cliquer sur Indice de mot de passe, ou– Appeler ou Cliquer sur Soutien
technique
Courriel prof. De l’an dernier
Votre mot de passe
116
Connexion : utilisateur existant (différent courriel)
• Ensuite, l’utilisateur existant (autre ministère) doit modifier son profil d’utilisateur et – Remplacer son courriel par le
nouveau, et – Modifier son nom d’utilisateur
pour qu’il corresponde à son nouveau courriel
117
Pour savoir comment « Mettre à jour Mon profil », cliquez ici. Vous pourrez ensuite revenir ici et poursuivre la formation.
Connexion : utilisateur existant (différent courriel)
• Ensuite, pour que l’utilisateur puisse associer le compte et le nouveau ministère, il doit– Fermer la session
118
Connexion : utilisateur existant (différent courriel)
• Ensuite, pour que l’utilisateur puisse associer le compte et la nouvelle organisation, il doit– Fermer la session– Retourner à la Page
d’enregistrement des utilisateurs (à l’aide du lien fourni aux employés) et
– Écrire• Leur adresse courriel professionnelle• Le code de vérification
– Puis appuyer sur Enregistrer
119
120
Truc de formationSi vous visualisiez l’« Enregistrement d’un nouvel utilisateur » et êtes allé à la section « Utilisateur existant », cliquez ici pour poursuivre la formation et en apprendre plus sur l’outil Dons en ligne.
Éléments de lapage d’accès
• Préférence linguistique• Certificats de sécurité• Énoncé de confidentialité
• Soutien technique• Liens vers les
bénéficiaires désignés
121
Préférence linguistique• Si l’utilisateur sélectionne
« English » : – Tous les écrans suivants seront
affichés en anglais– Toute la correspondance future
avec l’utilisateur sera en anglais
• Cette fonctionnalité se trouve partout dans l’outil Dons en ligne
122
GeoTrust : certificat de sécurité du site Web• Un certificat de sécurité de
site Web fournit à l’utilisateur l’assurance que les communications entre son navigateur et les serveurs du site sont privées et sécuritaires (la transaction est chiffrée)– Disponible en anglais seulement
• Cette fonctionnalité se trouve partout dans l’outil Dons en ligne
123
TRUSTe : certificat de sécurité du site Web• Offre un réconfort à
l’utilisateur / au donateur au sujet de la politique de confidentialité du site Web, et l’assurance que l’organisation souscrit aux normes établies en matière de protection des renseignements personnels
• Cette fonctionnalité se trouve partout dans l’outil Dons en ligne
124
Énoncé de confidentialité• Fournit des informations sur la
politique de confidentialité du gestionnaire de la CCMTGC (Centraide Ottawa), et sur la manière dont il collecte, utilise et divulgue les renseignements personnels
• Cette fonctionnalité se trouve partout dans l’outil Dons en ligne
125
Soutien technique• C’est le bouton AIDE! de
l’utilisateur– Permet à l’utilisateur d’envoyer
un courriel directement aux spécialistes du soutien technique de Dons en ligne
– Vous pouvez aussi composer le numéro pour obtenir de l’aide!
• Cette fonctionnalité se trouve partout dans l’outil Dons en ligne
126
Organismes bénéficiaires désignés• Les trois organismes
bénéficiaires de la RCN sont mentionnés
• Chaque icône mène au site Web de l’organisme
127
Merci!
128
Truc de formationSi vous êtes allé aux « Éléments de la page d’accès » et désirez retourner où vous étiez, cliquez sur le lien approprié • Écran d’accueil• Utilisateur existant