Система управления мобильными сотрудниками

на базе Oracle Utilities Mobile Workforce Management

Типовые проблемы

Наряд на работу Рабочее место диспетчера Отчетная документация

Типовые проблемы • Процесс взаимодействия диспетчера и мобильных сотрудников

– Разные операторы отвечают за разные районы и типы работ (использовать

работников в сопредельных районах нет возможности)

– Нет возможности оперативно отслеживать ключевые показатели

эффективности (КПЭ)

– Большое количество ручной и бумажной работы

• Нет единой платформы мобильной коммуникации

– Отсутствует возможность приема/обработки задач, работ сотрудниками и

передачи результатов (отчетов) по завершённым работам в режиме

реального времени

– Сложно определить, где находится работник в данный момент

– Запоздалая реакция на срочные назначенные работы/отмену работ

– Нет возможности начинать работу из дома

• Согласование времени встреч и работ

• Оперативное планирование

Система управления мобильными сотрудниками Oracle Utilities Mobile Workforce Management (MWM).

Система планирования и контроля деятельности мобильных сотрудников в режиме реального времени.

Задачи, решаемые системой

• Автоматизация процесса взаимодействия диспетчера и мобильного сотрудника (единый диспетчерский центр):

o планирование различных видов работ (плановых и срочных)

o распределение задач, работ с учетом:

квалификаций

местоположения

требуемого оборудования

требуемого транспорта

o отображение оперативной информации на экране диспетчера

• Единая платформа мобильной коммуникации

o прием/обработка работ, заявок работниками в режиме реального времени

o определение местоположения работника и объектов обслуживания

o оперативная реакция на заявки, назначенные работы и их отмену

o уменьшение количества ошибок

• Уменьшение объема ручной, бумажной работы

• Взаимодействие с внешними системами

Структура и компоненты

Система построена на трех функциональных компонентах:

Мобильная коммуникационная

платформа

Ресурсное и календарное

планирование

Единое диспетчерское

управление

Интеграция

Диспетчер Сотрудник

Oracle Mobile

Workforce Management

Кадры Геоинформационная

система (ГИС)

Нормативно-справочная информация

Техническое обслуживани

е и ремонт

Система видео аналитики

Идентификация сотрудников на

объекте

Система радиочастотной идентификации Определение

местоположение сотрудников и

объектов

Система дополненной реальности

Отображение документов/ инструкций

Мобильная коммуникационная платформа & RFID

Повышение продуктивности

• Система позиционирования в реальном времени

• Отображение текущих и запланированных задач

• Оповещения о невыполненных задачах

• Обмен данными между диспетчерской и мобильным терминалом

сотрудника

• Запись и передача аудио и фото файлов

• Единая точка администрирования, конфигурации и обслуживания всех

устройств: обновление ПО на устройствах происходит удаленно и

автоматически

Связанные работы. Планирование работ

• Условно-зависимые наряды для

специальных бригад/смен

• Возможность предварительно

просмотреть работы на день до начала

рабочей смены

• Возможность отмены задачи или переноса

сроков ее выполнения

• Согласование встреч

Установка нового подземного терминала

Работа над восстановлением

энергоснабжения и переключения

Единое диспетчерское управление

• Обзор всех ресурсов (сотрудники,

оборудование, транспорт) их загрузки

• Мониторинг исполнения работ, задач

• Уведомления о просроченных

работках, задачах

• Возможность ручной диспетчеризации

• Гибкое разграничение доступа

Аналитика Повышение мобильности

• Производительность труда

– объем работ выполненных бригадой

– возможность выполнения тем же штатом сотрудников большего объема работ

• Эффективность

– объемы проделанной работы

– соответствие квалификации сотрудника назначенной на него задаче

– соответствие «план-факт» по выполненным работам

• Качество

– как была выполнена работа

• Соблюдение нормативов

Поддержка рабочих процессов

и заданий для различных типов

задач

Преимущества Полностью

интегрированная система

Легко масштабируемая

система

Эффективная оптимизация

рабочего процесса

Веб-ориентированная, легко развертываемая

и конфигурируемая система

Минимизация

Совокупной

Стоимости

Владения (ТСО)

РЕШЕНИЕ ДЛЯ ЭЛЕКТРОСТАНЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ И КОНТРОЛЬ

ПЕРЕМЕЩЕНИЯ МОБИЛЬНЫМИ

БРИГАДАМИ

Цели

Повышение эффективности

процессов сбора данных о

состоянии оборудования и

проведении работ

оперативным персоналом

Повышение уровня

информационной

определенности при

принятии решений в

процессе оперативно-

диспетчерского управления,

эксплуатации, ремонта и

модернизации систем и

оборудования

Повышение эффективности и

сокращение времени

проводимых плановых и

аварийных работ

Задачи

• Автоматическое заполнение журнала дефектов при внесении данных в мобильное устройство

• Автоматическое ведение технических параметров по состоянию оборудования (наработка, вибрация, температура и т.д.) с помощью мобильных устройств

• Визуализация местоположения оперативного персонала во время обходов по заданному маршруту

• Автоматизация составления и отслеживания выполнения графика проведения обходов

• Предоставление оперативному персоналу инструмента, дающего возможность получать и просматривать всю необходимую информацию по назначенным заданиям (местоположение, тип работы, необходимое оборудование, и т.д.)

Процесс выполнения заданий бригадой

Диспетчер

Бригада

• Просмотр текущих задач.

• Подбор бригады с соответствующей квалификацией, оборудованием и т.д.

• Отправка бригаде списка задач (план маршрута/карта помещения, сопутствующие инструкции)

• Прием и обработка задачи

• Перемещению по маршруту

• Отслеживание перемещения по контрольным точкам

• Фиксация дефектов

• Снятие показаний

• Отправка отчета о работе

Бригада

Результаты • Однозначная идентификация объектов ремонта и осмотра

• Ведение журнала операций , документирование - фото, видео, координаты, документы.

• Отслеживание передвижения бригад по маршруту (идентификация точки маршрута по RFID меткам технологического оборудования)

• Оперативный контроль соблюдения нормативов выполнения работ

• Оперативная отчетность

• Запись и отправка аудио и фото файлов с необходимой информацией (инструкции бригаде, описание конкретного объекта обслуживания, схемы подключения и т.д.)

• Единая центр управления всеми мобильными устройствами

• Возможность исполнять задачи там, где нет связи. Автоматическая аутентификация и синхронизация при наличии связи.