Aplicaciones de Negocios/Capítulo 9/Sistemas de Comercio electrónico/Sistemas de Información Gerencial /James O´Brien, George M. Marakas/Septima Edición, McGrawHill

COMERCIO ELECTRÓNICO

2

COMERCIO ELECTRÓNICO

Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, e incluye todas las operaciones necesarias para concretar compra, venta y servicios

NEGOCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico o E-Commerce es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Para que E-commerce resulte exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre otras.

El comercio, actividad ancestral del ser humano.

A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. 

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa.

1989 nacimiento de la www.

Origen y Evolución

Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, personas o entidades públicas o privadas

Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada)

Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital)

4

Características E-commerce

5

E-commerce puede ser Según el Medio de Comunicación Empleado

Comercio Electrónico Tradicional: Se desarrolla entre empresas a través de redes o sistemas cerrados de comunicación. Sólo es para uso de personas autorizadas. Posee una gran seguridad

Comercio Electrónico en Internet: La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicación abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre empresas, cualquier persona puede acceder a ella sin mediar un acuerdo preexistente. Las partes no se conocen.

6

Categoría según el tipo de Transacción

Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles

que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución.

Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido

como el pago y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno.

CATEGORÍAS

CONSUMIDOR -CONSUMIDOR

NEGOCIO - NEGOCIO

NEGOCIO - GOBIERNO

EMPRESA - CONSUMIDOR

Categorías según los agentes que intervienen en la transacción

Comprador Vendedor

Comprador

Orden decompra

Factura

Datos de la orden de compra

Datos de la factura

Vendedor

Transacción de compra-venta en el comercio electrónico

Transacción de compra-venta en el comercio tradicional

Comparación del comercio tradicional con el comercio

electrónico

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL

Una comparación entre un negocio tradicional (desde una tienda tradicional) y el mismo negocio vía Internet nos ayuda a comprender mejor los alcances y novedades que presenta el comercio electrónico:

Diferencia entre: E-commerce y Comercio Tradicional

1. Rapidez en el medio utilizado2. Reducción de costos3. Desaparición de intermediarios4. Ampliación del mercado

relevante

10

Ventajas

Estructura del E-commerce

1. Dificultad en identificar a las partes2. Riesgos de seguridad3. Dificultades probatorias de los negocios

12

DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

E-Business

Es una forma de buscar eficiencia en los negocios pero con la diferencia en que esta basada en el uso de Internet para buscar tal eficiencia, incluye el e-commerce y también actividades de la organización basadas en el desarrollo de Intranet y Extranet.

14

Clasificación del eBusiness

Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones...

Business to Business

Empresa EmpresaB2B

e-Procurement

Business to Customer

Empresa ConsumidorB2C

e-Commerce

15

Clasificación del eBusiness

Dependiendo de las partes ...

Customer to Business

EmpresaConsumidorC2B

Customer to Customer

ConsumidorConsumidor

C2C

16

Clasificación del eBusiness

Dependiendo de las partes ...

Business to Employee

EmpleadoEmpresa

B2E

e-Employment

Employee to Employee

EmpleadoEmpleado

E2E

e-Employment

17

Clasificación del eBusiness

Dependiendo de las partes ...

Citizen to Goverment

GobiernoCiudadano

C2G

Goverment to Goverment

GobiernoGobierno G2G

e-Goverment

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, JAMES O´BRIEN Y GEORGE M. MARAKAS, McGRAW HILL, SÉPTIMA EDICIÓN.CAPÍTULO 9, PAGINAS 283-310.

NEGOCIOS EN AMBIENTES COMPUTACIONALES, ANTONIO DONADIO MEDAGLIA, McGRAWHILL, PAGINAS 1-21.

BIBLIOGRAFÍA