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www.iaca.pt“Uma Indústria de Confiança”
Como Chegar aos Consumidores
1ª indicação:
Falar numa mensagem familiar ao nosso destinatário
B2B ou B2C?Comunicação Business To Business ou Business To Consumer?
A ascensão do consumidor final como destinatário das mensagens da Indústria
Porque razão devemos comunicar com os Consumidores?
Distribuição Indústria Produção
Indústria de Alimentação
Animal
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
Consumidor Final
Opinião Pública é impactada com mensagens e faz pressão na cadeia de
valor
Alimentação - um dos maiores fatores de produção da pecuária (suinicultura)
• O que acontece na alimentação impacta positiva ou negativamente o consumo dos bens
alimentares produzidos
UE pressiona para o consumo sustentável
• Iniciativa PEF
Governos dos Estados-Membros implementam as iniciativas
• Iniciativas individuais de cada país – Red Tractor
• Semáforo nutricional que se pretendeu implementar em Portugal e já implementada no
Reino Unido
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
Organizações Ambientalistas
Organizações de Defesa do
ConsumidorNutricionistas
Organizações de Defesa
dos Direitos Humanos
Opinião Pública
Organizações de Defesa dos
animais
MEDIA
Opinião Pública
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
Opinião Pública Consumidor final
Indústria Produção
Indústria de Alimentação
Animal
Consumidor Final
Distribuição
Menor Confiança da Opinião
Pública
Menor Confiança do Consumidor
Final
Problemas na cadeia de
valor
Menores rendibilidades
€€€€€€€
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
Além disto o statement da IACA é:
“Uma Indústria de Confiança”
Porque razão devemos comunicar com os consumidores?
Como comunicar com os consumidores?
2ª indicação:
“Dividir o elefante aos bocados!”
• A base da mensagem é a mesma
• Transmitida a cada destinatário de forma adaptada ao seu interesse
• Mensagem transmitida na linguagem do destinatário e não na nossa
Como comunicar com os consumidores?
Como comunicar com os consumidores?
MEDIA
Opinião Pública
Rádio TV
Imprensa
EspecializadosGeneralistas
NacionaisInternacionais
ImpressosOnline
DiáriosSemanaisMensais
…
Como comunicar com os consumidores?
2ª indicação:
“Dividir o elefante aos bocados!”
• A base da mensagem é a mesma
• Transmitida a cada destinatário de forma adaptada ao seu interesse
• Mensagem transmitida na linguagem do destinatário e não na nossa
Como comunicar com os consumidores?
MEDIA (este elefante também tem que ser dividido)
•Rádio •TV
•Imprensa
•Especializados•Generalistas
•Nacionais•Internacionais
•Impressos•Online
• Diários• Semanais• Mensais
…
Valores Notícia
Nº de pessoas afetadas
Conflito/polémica
Surpresa Proximidade Tragédia Novidade
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
3ª indicação:
Tornar as nossas causas, causas de todos. • Só assim vamos conquistar a atenção do nosso destinatário.
Como se faz?
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
1º “ouvindo” o nosso destinatário• Através de estudos de mercado;• Através de sondagens;• Através de planos de marketing• Através das notícias veiculadas acerca dele na imprensa• Através da comunicação por ele emitida nas suas plataformas• E…“cheirando” o nosso destinatário
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
Percebemos o que é importante para ele e, de tudo
o que tem a nossa mensagem, destacamos o que é importante para o nosso destinatário.
Exemplo:Neste momento estou a falar de comunicação para empresários, logo devo demonstrar como a comunicação afeta o negócio.
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
Depois de tudo isto passamos à parte “fácil”☺
•Entrevistas•Com. de Imprensa•Artigos de Opinião•Comentários•…
Assessoria de Imprensa Relações Públicas
•Eventos•Roadshws•Feiras•Jantares e Almoços Institucionais•…
Publicidade
•TV•Rádio•Imprensa•Online•Redes Sociais•…
Implementação
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
Indicações genéricas:
• Selecionamos uma mensagem-chave para comunicar em cada ato de comunicação (PR; Entrevista, etc) e declinamos essa mensagem em:• números fidedignos;• factos concretos
• Estabelecemos relações com os jornalistas:• Se gostamos genuinamente de um jornalista estabelecemos uma
relação com ele. Não forçar a barra.
• Não comunique só em tempos de crise – faça uma comunicação continuada:• Informe acerca das partes positivas da sua atividade• Indique como impactam positivamente a sociedade• Comunique quando tiver, de facto, alguma coisa “nova” para
dizer.
Depois de tudo isto passamos à parte “fácil”☺
Como comunicar com os consumidores?/ Como potenciamos o interesse dos media?
CM04042017
CM04042017
Preparar reação |Recolher info que demonstre:• que cada associado faz o controle voluntário (registos)
• que todas as diligências foram tomadas para garantir a qualidade das rações (não só as referidas nesta peça, mas todas as outras)
• que confirme as diligências tomadas da nossa parte para que as exigências europeias fossem cumpridas
Proativamente:• Convidar jornalistas da área generalista a acompanhar as
diligências do setor
• Informar a imprensa especializada de todos os avanços do setor
• Convidá-los a ir a Bruxelas ou fazer com que os correspondentes portugueses lá presentes se interessem sobre o tema e vejam os avanços de Portugal nesta matéria
O exemplo do Porcopt
VIII Congresso Nacional de Suinicultura
22 e 23 de Junho Cartaxo
Dos protestos à valorização e à diferenciação
Da reação à proatividade
Da venda para escoar à venda para ganhar
+ comunicação+ promoção
O exemplo Porcopt
Pré-marketing + Comunicação institucional
Estudos
Marketing
Contactos e Propostas criativas das agências de publicidade
Certificação dos processos
Início do processo nas explorações
Vendas| Mercado
Contactos com parceiros da Indústria e da Diistribuição
Em curso – Junho de 2017
Em curso – Fevereiro de 2017
Início em Março de 2017- até Junho de 2017
Início em Julho de 2017 – até ao final do ano
Em curso – fevereiro de 2017
Fevereiro de 2017
Início em Julho de 2017 - manutenção
Janeiro de 2017
Comunicação
Produção
Música dos Deolinda| Movimento Perpétuo Associativo
Agora sim, damos a volta a isto!Agora sim, há pernas para andar!Agora sim, eu sinto o optimismo!Vamos em frente, ninguém nos vai parar!
-Agora não, que é hora do almoço...-Agora não, que é hora do jantar...-Agora não, que eu acho que não posso...-Amanhã vou trabalhar...
Agora sim, temos a força toda!Agora sim, há fé neste querer!Agora sim, só vejo gente boa!Vamos em frente e havemos de vencer!
-Agora não, que me dói a barriga...-Agora não, dizem que vai chover...-Agora não, que joga o Benfica...e eu tenho mais que fazer...
Agora sim, cantamos com vontade!Agora sim, eu sinto a união!Agora sim, já ouço a liberdade!Vamos em frente, e é esta a direcção!
-Agora não, que falta um impresso...-Agora não, que o meu pai não quer...-Agora não, que há engarrafamentos...-Vão sem mim, que eu vou lá ter...
Composição: Pedro da Silva Martins
O exemplo Porcopt
|Estudo de mercado
|Plano de marketing
|Contacto com agências de publicidade
|Avaliação de propostas
|Seleção da proposta a implementar
Pré-marketing + Comunicação institucional
Marketing
Contactos e Propostas criativas das agências de publicidade
Em curso – Junho de 2017
Em curso – Fevereiro de 2017
Início em Março de 2017- até Junho de 2017
Início em Julho de 2017 – até ao final do ano
Estudos
|Press kit Criativo
|Nutricionistas
|Convites Conselho Consultivo com Críticos
|Chefes e Restaurantes da moda
|Nutricionistas em Programas de Saúde
|Solidariedade Social - Poder Local e Ipss’s
|Entidades Oficias do Estado Português
|Congresso
|Gala Porco D’ouro
|Implementação da proposta selecionada
O exemplo Porcopt