“Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar...
18
“Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online.”
Transcript of “Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar...
“Las 7 cosas que necesitás saber para
cobrar online.”
¿Vos qué mirarías A la hora de elegir un proveedor Para tus cobros online?
ANTES DE EMPEZAR…
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Tiempo de
Implementación
Gerenciamiento del Riesgo
Soporte a empresas
Conversión Óptima
Conciliación y monitoreo de Pagos.
Beneficios Financieros
Ventas Incrementales
Las 7 cosas que necesitás saber:
Time-to-Market
¿Contás con una Integración rápida
y simple sin costos de
integración ni mantenimiento?
- Integración única: Con las plataformas de pagos generalmente se requiere una sola integración tecnológica. La misma, automáticamente te permite cobrar con múltiples medios de pago. (Chequear si podés habilitar débitos automáticos –Suscripciones) . Con un Gateway de pagos se exige que cada empresa solicite sus propios nros de comercio y acuerdos con los medios de pagos que quieras ofrecer. - Sin código de comercio propio. Plataformas de pagos. - Con código de comercio propio. Gateway de pagos. - Soporte tecnológico: Plataformas. Contás con soporte y herramientas como SDK’s que facilitan la integración con los principales módulos de e-commerce del mercado: Magento, OS Commerce, Open Cart, Prestashop, Wordpress. Podés estar cobrando online en el día. Si requerís integraciones más complejas, con tus sistemas de back office podés completarlas en aproximadamente 5/10 días. Gateway. Se trata de un desarrollo mas complejo, requiere más horas de desarrollo.
Tiempo de Implementación
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Óptima Conversión
Busca asegurarte el índice de pagos
aprobados más alto del mercado
-‐ Disponibilidad: la plataforma opera con índices de uptime superiores al 99%?
- Easy Check Out: ofrecé procesos de Pago simples y cortos > “one click to buy” para usuarios registrados o Permití el pago como Invitado para usuarios no registrados. La selección de método de pago que sea simple y amigable.
- El Mix de Pagos óptimo: elegí y ofrece la mayor cantidad de medos de pagos relevantes en tu región. Con esto te asegurás ofrecer el mix de pagos que tus clientes necesitan.
- Recupero de Pagos Rechazados: Buscá un sistema de gestión y recupero de Pagos Rechazados por las Tarjetas de Crédito para lograr que esos pagos se completen.
- Optimización del Riesgo: Buscá el máximo de pagos aprobados con el mínimo riesgo.
- Tecnología Responsive y multicanal: Que tu proveedor se adapte a cualquier dispositivo -móvil, tableta, PC-
- Que % de conversión asegura tu plataforma?
Conversión Óptima
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Gestión de Riesgo
Busca proveedores con
una solución integral en la
gestión de riesgo y si es posible cobertura de contracargos
- PCI Compliance (Payment Card Industry) .
- Sistema único de gerenciamiento del riesgo: Buscar los índices de aprobación de mercado más robustos mientras mantienes los riesgos de fraude bajo control.
- Mayor efectividad: Exigir una compra 100% online, disminuye el abandono. - Programa de Protección al Seller: Confirmar que tu proveedor de pagos Online cuente con Cobertura ante
Contracargos.
Gerenciamiento del Riesgo
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Conciliación automática y monitoreo de
pagos
- Facilidad en el monitoreo y administración de tus cobros.
- Conciliación automática de cobros.
- Devoluciones de pagos acreditados.
- Transferencias automáticas a cuentas bancarias.
- Reportes online flexibles y parametrizables y descarga de reportes a Excel.
- Gerenciamiento de la Comunicación con los compradores y de la relación diaria con los medios de pago (contracargos, rechazos, devoluciones).
- Accedé a la Conciliación Automática de Pagos y monitereá la evolución del negocio a través de las herramientas de tu proveedor.
Conciliación y monitoreo de Pagos.
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Ventajas financieras
Plataformas vs Gateway de pagos:
- Adelanto de Fondos.
- Promociones bancarias de cuotas sin interés.
- Ofrecé múltiples medios de pago y financiación.
Beneficios Financieras
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Buscar atención personalizada.
Las grandes empresas necesitan un servicio de soporte eficaz.
• Con que Service Level Cuentan?
• Atención multicanal?
• El sistema te permite recibir, registrar y resolver consultas de que tipo?
Soporte a empresas
Soporte a empresas
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Ventajas Competitivas Ventas
Incrementales
Oportunidades de Marke6ng y co-‐branding
Asesoría en Buenas
Prác6cas de e-‐commerce
Tu Proveedor cuenta con campañas de marketing de las que podrías formar parte? - Acciones a la BDD. - Alianzas de mktg y co-branding.
-Campañas fechas especiales. -Campañas exclusivas por marca.
- Asesoramiento sobre Best Practices de e-commerce y conversión.
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
¿Cómo habilitar cobros online?
CÓMO AVANZAR…
Los dos modelos más utilizados
Modelo Gateway - Conexión Directa ü Gestionás acuerdos con cada medio de pago que quieras
ofrecer ü Gestionás desde tu site conexiones para cada medio de pago. ü Te encargás de conciliar y verificar cada pago. ü Asumís eventuales contracargos. ü Pagás un cargo mínimo por la conexión con el medio de pago.
TU EMPRESA
SERVICIOS A TU CARGO O TERCERIZADOS EN DISTINTOS PROVEEDORES
PAGOS ACREDITADOS
Gestión de contracargos
TU EMPRESA
Disponibilidad Plataforma
Gestión pagos rechazados
Acuerdos medios de pagos
Verificación de pagos
Financiación de compras
Concilición de pagos
Acciones mktg
PAGOS ACREDITADOS
Seguridad datos sensibles
Gestión de contracargos
Disponibilidad Plataforma
Gestión pagos rechazados
Acuerdos medios de pagos
Verificación de pagos
Financiación de compras
Concilición de pagos
Acciones mktg Seguridad datos sensibles
Modelo Plataforma –Gestión Tercerizada- ü Gestionás 1 acuerdo con 1 proveedor. Tercerizás la relación con
los medios de pago. ü Gestionás 1 conexión entre el site y la plataforma accediendo a
múltiples medios de pago. ü La plataforma concilia y verifica los pagos. ü Pagás un % de cada transacción por el servicio.
Gestión Tercerizada
Tabla comparativa de opciones
PRINCIPALES DIFERENCIAS Gateways Plataformas de Pagos
Conexión Medio de Pago Directa Vía Plataforma
Acuerdo con los bancos –cuotas sin interés-‐ Depende de cada Seller Chequear con tu Plataforma
Conciliación de Pagos Seller Plataforma -‐ Advanced
Verificación y Scoring Opta6va A cargo del Vendedor
Plataforma Confirmar que 6po de Sistema usan.
Ges6ón y cobertura de contracargos A cargo vendedor Cubre 100% depende la plataforma.
Repor6ng de Performance y Operaciones Vendedor Plataforma
Soporte de integración y operaciones Vendedor Plataforma
Tiempos de integración 1 mes 1 día –API-‐
Conversiones moneda -‐ SI
Pagos internacionales SI SI
Pagos nacionales SI SI
Procesamiento en moneda local SI SI
Acreditación de fondos Mínimo 18 días habiles online
Recurring NO SI
E-‐wallet NO SI
Means of payment Merchant decides Confirmar con tu plataforma
Cer6ficación PCI Confirmar con el Gateway SI
Customer Support SI SI
Comisión Fija (+3% TC) Variable (Incluye 3% TC)
¿Cómo calcular el costo real del procesamiento de pagos online?
AVANZÁ SEGURO…
¿Querés saber el costo real del procesamiento de pagos online?
Costos regulares
Costos financieros
Costos administración
y gestión
Costos por pérdida de
facturación
• Tarifa Medio de Pago –en Arg es 3% • Fee Gateway • Costos fijos x operación • Costo Devoluciones • Costo Contracargos
• Días de Cobro -Tasa descubierto bancario • Costo Financiación c/TC
• Costos de Integración • Costos mantenimiento cuenta • Retiros a cta bancaria • Sistema de Verificación y Conciliación de pagos • Personal de Verificación y Conciliación de pagos
• Downtime • Drop-out –tasa de abandono- • Rechazos • Verificación • Costo de mktg por contacto perdido
Buenas prácticas para aumentar tus ventas online
Desarrollá tu estrategia de e-commerce con un enfoque multicanal
Generá tráfico e incrementá tus ventas en tus canales online
Cuidá la experiencia de compra: optimizá la conversión.
Procurá tener acceso a sistemas robustos de conciliación y monitoreo de pagos.
Buscá utilizar sistemas efectivos de verificación de pagos
Recordá generar un entorno seguro para el tratamiento de datos sensibles
1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 /
Muchas Gracias por su tiempo!!!
/MercadoPago @mercadopago Video institucional [email protected]
www.mercadopago.com
Más información
Tu plataforma de pagos en internet
