Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · ....

14
Anttila, Stockmann, Tiimari – miten vältetään seuraavat digiuhrit www.digimuutos.fi

Transcript of Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · ....

Page 1: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Anttila, Stockmann, Tiimari –miten vältetään seuraavat digiuhrit

www.digimuutos.fi

Page 2: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Projektipäivien eniten ennakkoon keskustelua

herättänyt aihe!

25 56

www.digimuutos.fi

Page 3: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Nora MalinStockmannin viestintäjohtaja

Tänä syksynä Hulluilla Päivillä #verkkokauppa oli jo Stockmannin toiseksi suurin tavaratalo ”

www.digimuutos.fi

Page 4: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Digiuhri R.I.PMääritelmä: Yritys tai organisaatio, joka ajautuu seuraamaanmarkkinoiden kehittymistä teknologian muutoksen myötä.

Vastakohta: digivoittaja tai digimenestyjä on yritys tai organisaatio, joka pyrkii aktiivisesti vaikuttamaan markkinaan.

Esimerkkejä digiuhreistä: Kodak, Blockbusters, Anttila, Tiimari..

www.digimuutos.fi

Page 5: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos
Page 6: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Digimenestyjät

Juha Järvinen | Finnair

Timo Hiltunen | Fonecta

Elina Björklund | Reima

Mirjami Laitinen | Vero

Tommi Uitto | NokiaGunilla Ohls | YleHarri Nummela | OPKaisu Karvala | Rovio

Tomas Hakala | Wärtsilä

www.digimuutos.fi

Page 7: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Muutoksen tavoitteet

•Asiakaskokemus•Uudet tuotteet ja

palvelut•Kulttuuri•Kilpailuetu•Kannattavuus

Digimuutos on organisaation ainutkertainen matka perinteisestä digitaaliseksi

www.digimuutos.fi

Page 8: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Strategia

Markkina

Megatrendit

Teknologia

Viranomaissääntely

KÄYNNISTÄJÄT TAVOITTEET

Asiakaskokemus

Kilpailuetu

Uudet tuotteet ja palvelut

Kannattavuus

Kulttuuri

www.digimuutos.fi

Page 9: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Ennen Jälkeen

Hallituksen agenda Operatiivinen erinomaisuus Toimintaympäristön muutos

Muutosjohtaminen Ei nimettyä johtajaa Nimetty johtaja

Budjetointi Kiinteä Joustava

Suunnittelu Johtajan päätöksellä Dataan perustuva

Tuotteet ja palvelut Rajattu Kokeileva

Ajattelutapa Prosessikeskeinen Asiakaskeskeinen

Innovointi Suljettu Avoin

Tiedon jakaminen Rajoitettu Vapaa

Päätöksenteko Hidas Nopea

Onnistuneen digimuutoksen merkit

www.digimuutos.fi

Page 10: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

GUNILLA OHLS, YLE

1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään

Digimuutos haastaa meidän jokaisen ymmärryskykyä, koska toimintaympäristö ja -kenttä ovat muuttuneet täydellisesti

”www.digimuutos.fi

Page 11: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

2. Kaikkien johtajien tulee ymmärtää uusien teknologioiden mahdollisuudet

Jokainen toimiala tulee

tavalla tai toisella

joutumaan digitaalisten

häiriköiden kohteeksi

JOHTORYHMÄLÄINEN, YRITYS X www.digimuutos.fi

Page 12: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

TIMO HILTUNEN, FONECTA

3. Myös digitaalisille hankkeille tulee laskea ROI

Konseptien toimivuus tulee

todistaa markkinassa

ennen kuin teemme investointipäätöksen

www.digimuutos.fi

Page 13: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

Ei ole mitään syytä, miksi suuret

suomalaiset yritykset, kuten Kone

ja Wärtsilä, eivät voisi olla

tulevaisuuden johtajia niin kauan,

kuin niillä on halukkuutta tehdä vaadittu muutos”

MICHAEL WADE, IMD www.digimuutos.fi

Perinteiset yritykset voivat olla tulevaisuuden menestyjiä

Page 14: Anttila, Stockmann, Tiimari miten vältetään seuraavat digiuhrit - … · 2017. 11. 1. · . GUNILLA OHLS, YLE 1. Asiakaskokemuksen kehittäminen kulminoituu johtoryhmään Digimuutos

www.digimuutos.fi

Kiitos!

@TimoSavolainen@KatiLehmuskoski