ANHANGUERA - UNIDERPCENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA TAGUATINGA-FACNETCURSO: CINCIAS CONTBEISDISCIPLINA: TECNOLOGIA DE GESTO

Ctia Nunes Xavier da Silva RA 6505281670Maura das Graas Alves RA 6948478058Rayane Silva Cardoso de Oliveira RA 8141759252Ronilde Borges da Cunha Feitosa RA 6575277225 Professor: Me Ademir Cavalheiro LeiteBraslia, 03 de junho de 2014

IntroduoA Tecnologia de Informao surgiu como resposta para as necessidades crescentes de distribuio e gerenciamento, e tambm como forma de facilitar a gesto de um nmero cada vez maior de informaes em uma economia altamente competitiva e instvel.Os problemas ocasionados pelo crescimento desordenado e veloz, de pequenas, mdias e grandes empresas, que impulsionadas pela evoluo dos meios de comunicao, buscavam a soluo para suas demandas de relacionamentos internos e externos, mobilizaram uma busca mundial por solues que possibilitassem melhorias para esses processos.Fatores como velocidade e confiabilidade dos dados relevantes para a execuo de uma gesto eficaz, auxiliada pelo aprimoramento e qualificao cada vez maior dos profissionais envolvidos na administrao, e que no encontravam ferramentas capazes de suprir suas necessidades, tambm foram foras motrizes que impulsionaram a expanso dos conceitos de TI a nvel mundial, em um perodo relativamente curto.A evoluo dessas ferramentas e solues ao redor do mundo foi acompanhada de inmeras questes, sobre sua eficcia e funcionalidade, assim como sua aplicabilidade aos modelos de gesto existentes. Inmeras frentes discutem e debatem incessantemente os modelos de TI apresentados e utilizados.Dvidas como: se tais modelos de TI se adaptam, ou so melhores que outros, so constantemente levantadas. Aspectos como: o fator humano, a importncia da qualificao das pessoas e o tempo demasiadamente curto para a validao de novos sistemas e processos dificultam as escolhas e definies do que melhor para atender a demandas especficas.Em TI, como na vida, as melhores solues so sempre aquelas que atravs de bom senso, so adotadas de forma objetiva e simples, as complexas e muitas vezes caras, nem sempre so as mais eficazes, sendo facilmente suplantadas por respostas simples que encontramos e/ou desenvolvemos em nosso dia-a-dia. Como podemos comprovar na pesquisa realizada, esse princpio se traduz em realidade.

Etapa 1 A empresa Simes viveiro de plantas poda e corte de arvores, localizada na BR 080 km 15 chcara 02 crrego olaria pulador Brazlndia DF atua no comercio de plantas e principalmente no comercio de maravalha (serragem) utilizada para forrao de cama de animais de grande e pequeno porte, como cavalos e todo tipo de roedores , a empresa de pequeno/mdio porte. A empresa nos motivou a fazer a escolha, por um de seus produtos onde sua base e a madeira de podas de rvores especialmente de pinus, que depois de beneficiada tem o produto em questo a serragem e que para sua beneficiao necessrio que a mesma seja descascada e assim sendo destinada tambm a venda para ornamentos e um dos fatos mais interessante e que o produto destinado a haras tambm destinado a fabricao de um composto orgnico que serve de adubo para todos tipos de plantas. E em comum acordo seus gestores decidiro aceitar ex - presidirios no seu quadro de funcionrios, almejando que estes se regenerem com varias oportunidades dentro da empresa, fato que no comum pois quando se procura um emprego o primeiro item a ser analisado so os antecedentes .Nome do proprietrio: FABIO SIMOES DANTASE-MAIL: simoesmaravalha@outlook.comPasso 2 Mudana organizacional qualquer alterao planejada ou no na relao entre a organizao e o ambiente, visando sempre eficincia e eficcia organizacional, garantindo a satisfao do cliente e superando seus concorrentes. Paradigma (do grego pardeigma) literalmente modelo, a representao de um padro a ser seguido. um pressuposto filosfico, matriz, ou seja, uma teoria, um conhecimento que origina o estudo de um campo cientfico; uma realizao cientfica com mtodos e valores que so concebidos como modelo; uma referncia inicial como base de modelo para estudos e pesquisas. Constantemente temos que conviver tanto com os paradigmas como com as mudanas organizacionais, pois se trata de uma necessidade do mercado de trabalho que a cada dia se torna mais competitivo, no entanto ao contrario do que muitas pessoas pensam esse paradigmas e mudanas organizacionais acontecem desde o primitivismo com o surgimento da necessidade de se organizar e de melhorar. As empresas tambm devem estar preparada para se adaptar ao rpido crescimento tecnolgico que a cada dia lana no mercado produtos e tecnologias que podem facilitar o trabalho da empresa, devem tambm se adequar as mudanas que vo ocorrendo na sociedade, as novas tendncias as novas opinies , e a melhor maneira sempre estar atualizado ao que vem acontecendo no s no brasil mas tambm no mundo ,e no menos importante do que atualizar muito importante que os gestores tenham flexibilidade para lidar com o novo , que ser determinante para o sucesso da empresa pois a mudana hoje no uma opo e sim uma necessidade.Passo 3 A teoria neoclssica define o gestor como uma ferramenta de administrao que Fayol descreve na antiguidade: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Se buscarmos na historia podemos encontrar varias teorias de qual forma seria melhor ser um bom gestor como a de urwicr, gulick,koantz....etc Podemos dizer que o controle organizacional depende de uma sequncia de fatores que iram servir de base para qualquer deciso atual ou futura de uma empresa.Dentro do planejamento podemos estipular metas como, definir misses, formar objetivos, definir metas a serem alcanadas e a programao de tarefas.Na organizao, podemos classificar como o ato de dividir trabalho, agrupar atividades e destina-las, destinar recursos e suas aplicaes.A direo permite designar pessoas, coordenar trabalho, estabelecer a comunicao, a motivao, a orientao e liderana.O controle est capacitado para monitorar desempenho, definir padres e para corrigir possveis erros.

Com o mercado cada vez mais exigente e a satisfao do cliente cada vez mais difcil de serem atingidas, as organizaes precisam acompanhar suas necessidades, resultando em uma mudana contnua para que haja diferencial competitivo, maximizando a qualidade de seus produtos e servios e minimizando os custos operacionais.Entrevista:Para Fabio Simes Dantas scio-gerente da empresa Simes viveiro de plantas poda e corte de rvores com relao a gesto organizacional ele admite encontrar limitaes pois sabe que a gesto organizacional de uma empresa possui a filosofia administrativa que visa planejar, organizar implementar avaliar e controlar a performance de uma organizao.O que voc entende sobre quebrar paradigmas? Bem acho que no tenho muito problema com isso pois sou aberto a inovaes e procuro trabalha procurando acompanhar as atualidades. 3 ) No seu ponto de vista qual a importncia gesto organizacional em uma empresa? Apesar de ter uma empresa ainda de pequeno porte procura se organizar da melhor forma possvel, e tem como base o planejamento a organizao, capacitao de colaboradores, mais que sente falta ainda de se organizar melhor mais no tem condies no momento. Com base no livro didtico e na entrevista, podemos analisar que a necessidade de se organizar e primordial e fundamental para o crescimento e bom andamento da empresa, no entanto algumas vezes no tratada com tanta importncia ou as empresas no tem condies financeiras de se aprimorar.

ETAPA 02Passo 01 - Definir Gesto da Qualidade Total um modelo de Gesto, onde as decises so resolvidas baseadas nos dados, visando sempre a satisfao do cliente, utilizando de uma maneira sistemtica, das ferramentas da qualidade total para solucionar problemas dentro de um processo. Tem como objetivo melhorar os padres de atendimento dentro da empresa, a partir de uma viso estratgica e abordagem humanista, pois so as pessoas que fazem a qualidade na empresa; A GQT contribui tambm para a qualidade de vida no ambiente de trabalho atravs da: Melhoria das relaes interpessoais; autodesenvolvimento; maior participao nas decises e resultados; treinamento e desenvolvimento.Passo 02 Pesquisar que reas da empresa j foram terceirizadas, e quais foram os ganhos e vantagens destes processos observados pelos gestores.Os gestores observaram que a partir do momento que a rea de compras de plantas foram terceirizadas, houve uma melhoria e um retorno satisfatrio. A empresa contratada para esta finalidade aplicou mtodos da EAP( Estudo e Aperfeioamento de Processos), e mostrou como proceder, com o objetivo de aumentar nossas compras.Este estudo foi feito atravs de pequenos grupos, onde tivermos os resultados:EAP.Processo: Pequenas compras de plantas;Problema: Preos insatisfatrios/ elevados dos produtos mais comprados;Meta: Reduzir em 10% os preos mensais de despesas com pequenas compras;Dados Histricos; R$15.272,60 (valor mdio mensal das despesas com pequenas compras).Pesquisa de causa.- descentralizao das compras;- falta de planilhamento de dados;- cotaes de acordo com o mnimo exigido;- compras em quantidade reduzida.Aes de melhoriaO Que? centralizao de compras.Como? - sistema de CPU e informatizao;O que? Reviso dos mtodos de negociao com os fornecedores;Como? cotao em maior nmero de fornecedores, permitindo melhor negociao.Resultado.Dados histricos: 3.985,79.Resultado: R$ 11.286,81% de ganho / reduo: 26%Padronizao / concluso: Ganho tangvel mensal. De R$ 3.985,79.Identificar reas ou servios que podem vir a ser terceirizadas nesta empresa.RelatorioConcorrncia; para os concorrentes de um determinado produto, nunca interessante concorrer em preos. A guerra de preos boa para o consumidor a curo prazo. A longo prazo, entretanto, a empresa que tem melhores condies de sustentar a guerra de preos, causa a falncia das concorrentes e podem operar, a partir de ento, como monopolista.Suponhamos que duas empresas no setor de fertilizantes: a Fertil S/a e a Nova Terra S/A. A frtil tem capital constitudo de R$ 60 mil, enquanto que sua concorrente tem R$ 240 mil. A Metalurgil fornecedora de cmaras de fertilizantes do mercado, e apresenta seus preos, de acordo com o mercado, a Frtil pode obter um tanque de mil litros de fertilizantes, enquanto que a Nova Terra pode obter uma muito maior de 8 mil litros de capacidade.Suponhamos que seja necessria a permanncia dos compostos qumicos na cmara de 24 horas para obter o fertilizante final. Nestas condies, a Nova Terra tem um ganho de escala de oito vezes em relao a Frtil.Esse ganho permite a Nova Terra tenha maior produtividade e possa vender seu produto a preos mais baixos: ter custos muito menores para produzir a mesma quantidade de fertilizantes que seu concorrente produz. longo prazo, a Frtil no ter condies de concorrer, e possivelmente ir falncia.Atravs desta pesquisa, os gestores chegaram a concluso, que seria interessante, contratar uma empresa para fazer um levantamento na empresa Nova Terra , na intenso de uma mudana na compra de fertilizantes. As empresas podem ter desvantagens em economia de escala, mas ter uma vantagem em produzir um bem ou servios que seus concorrentes no conhecem.Passo 03 - Item 03 (Elaborar, para a empresa de estudo, um documento em forma de um relatrioA tecnologia Bencharmarking, mostrar a empresa uma viso dando-lhe uma capacidade de perceber o ambiente externo, mostrando como se manifesta o mercado competitivo em que esta inserida. Levando a uma conscientizao para se adequar a um novo contexto no intuito de modernizar seus modelos gerencias, buscando continuar no mercado.Quando a empresa analisa seus concorrentes ela tem um patamar de prioridades, que podem levar a ter o diferencial evitando a vulnerabilidade diante do mercado competitivo buscando se superar no mundo dos negcios. Pois esta tecnologia utiliza processos de pesquisa que podem ser exploratrios.3 passo Falar sobre as tecnologias.As tecnologias de gesto, compreende-se: Benchamarking, apresenta uma viso para as empresas desenvolverem a capacidade de perceber o ambiente externo que esta inserida, mostrando a obrigatoriedade e necessidade da empresa se modernizar, para que ela venha a alcanar uma melhor oportunidade de sucesso.Esta tecnologia tem uma proposta que se a empresa aplica-la com eficincia, poder contribuir na melhoria dos processos, buscando desenvolver a qualidade, cegando na excelncia.A Open-book Management (OBM) e outra proposta de gesto que busca integrar as pessoas e as informaes, esta tecnologia prope que as informaes sobre a empresa sejam divulgadas entre todos os envolvidos. Ela apresenta uma metodologia simples e de bons resultados, que permitem a integrao da equipe.A Reengenharia, prope que a organizao seja reinventada dando oportunidades para aproveitamento de funcionrios antigos na empresa, ou terceirizando alguns departamentos para melhorar o desempenho da organizao.A Reengenharia em um determinado momento da uma impresso de que o departamento vai acabar, mas, somente vem propor uma outra maneira de administrar.A tecnologia Empowerment tem uma larga utilidade nas organizaes modernas. Ela analisa o sentido real das organizaes. Procura entender o trabalho da equipe, por meio da motivao gerada pelo comprometimento na busca de resultados planejados. Enfim todas as tecnologias de gesto tm como objetivo aprimorar a qualidade, produtividade e melhor administrao dos recursos organizacionais. RELATORIO FINAL.Este trabalho, foi realizado junto empresa, que tem como atividade a compra e venda de plantas e ornamentaes gerais.Quando visitamos a empresa, vimos a importncia da preocupao com o meio ambiente. Propomos algumas sugestes, sobre negociao com os fornecedores, e mostramos mtodos de melhorar obtendo resultados satisfatrios para o desempenho da empresa, influenciando a diminuio dos custos e possveis riscos externos.Levamos ao conhecimento dos scios as tecnologias, falamos a respeito sobre as estratgias que eles podem aplicar, elevando a operacionalidade financeira, o comprometimento da equipe visando lucros e sucessos.Mostramos os resultados que obteriam apontando caminhos de xito junto aos concorrentes, com o objetivo de crescer e promover uma marca forte, permitindo competir com outras empresas, com maior unidades produtivas , concentrando no centro da cadeia produtiva pela captao e comercializao das plantas naturais em grande escala, promovendo ganhos marginais. Etapa 3Tecnologias e Ferramentas de GestoSegundo O Brien (2013), os sistemas de informao gerencial fornecem informao na forma de relatrios para os gerentes, que podem consultar os mapas de reserva, vendas, projeo e outros dados que o auxiliem na formao dos procedimentos. Os Sistemas de informaes Gerenciais (SIG), resumem e relata as operaes bsicas da empresa e, usualmente, atendem os gerentes com necessidades de resultados semanais, mensais ou anuais e no as atividades dirias. Para definir e escolher o melhor sistema de informaes gerenciais para uma empresa preciso levar em conta que para o SIG ser funcional dentro da estrutura organizacional, ele deve ser desenvolvido de forma que atenda as necessidades dos gestores, afinal, segundo (Oliveira 2002) , o planejamento de um SIG , em sntese, estruturar o sistema de informaes de tal modo que proporcione eficcia organizao.Os cuidados que devem ser tomados so muitos. A aplicao de novas tecnologias precisa ser cuidadosamente planejada, organizada e controlada pelas empresas. O planejamento tecnolgico pode ser considerado como uma das atividades de grande importncia para criao, sustentao e maximizao da vantagem competitiva. Os administradores no podem ignorar os Sistemas de Informao, porque estes desempenham um papel fundamental nas organizaes atuais. Os sistemas de hoje afetam diretamente o modo pelo qual os administradores decidem, planejam e gerenciam seus funcionrios e cada vez mais, determinam quais produtos sero produzidos, onde, quando e como ( Loudon; Loudon, 2004).Os sistemas de apoio deciso gerencial podem no serem aplicados na empresa, essa possibilidade existe, porm, por meio de sistemas de informao que as organizaes reduzem os riscos, as incertezas e as complexidades, especificando os tipos de informao que devem ser buscados e os critrios para avaliar as opes, deixando claros os objetivos hierrquico. O objetivo do processo de tomada de deciso , portanto a seleo de um curso-padro de ao que aproxima a organizao de suas metas, mas que tambm a ajuda a se adaptar ao meio ambiente mutvel registrado na atividade de criao de significado. Uma das principais atividades de qualquer executivo, independentimente de seu posicionamento hierrquico em uma organizao, a tomada de deciso. Esse o momento em que ele deve mostrar sua capacidade de conduzir a equipe (Moresi, 2000). A tomada de deciso muito mais do que o momento final da escolha, um processo que envolve processos comparativos, escolhas de parceiros e anlise de cenrio. Os ricos que a organizao pode enfrentar so diversos, como exemplo Rejeio por parte dos funcionrio do novo sistema. Resumo das Principais ideias Levantadas pela EquipeSISTEMA DE INFORMAES GERENCIAIS-SIG

Diante do foi discutido e levantado pela equipe chegamos a concluso que as ferramentas de gesto citadas no livro texto da disciplina tem um papel muito importante no ambiente organizacional das empresas. Os estudos sobre os sistemas de informaes gerenciais (Sig) surgiram na dcada de 1970, ao focarem os sistemas de informao computadorizada elaborados para auxiliar os administradores. Os estudos sobre os SIG combinam os papis da Cincia da Computao, da Cincia da Administrao e da Pesquisa Operacional. O principal objetivo dos sistemas de informao na funo empresarial est relacionado com as atividades especializadas das organizaes e podemos citar vendas, marketing, produo, contabilidade e recursos humanos. Os sistemas de informao (SI) um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a analise e o processo decisrio em empresas e outras organizaes. Os SI fazem isso por meio de trs atividades bsicas: entrada, processamento e sadas. Uma das principais Caractersticas de um bom SI talvez seja a capacidade que ele tenha de ser aderente s necessidades da empresa, proporcionando a cada departamento, individualmente, uma soluo personalizada.Um sistema de informao para ser abrangente e efetivo deve a atender todos os nveis da empresa, do qual destacamos o sistema de apoio executivo que possuem funes especificas e de apoio deciso, destinado ao nvel estratgico, que permitem ao executivo acesso s informaes internas e externas organizao, o sistema de gesto do conhecimento e automao de escritrio, so constitudos por sistemas que atendem as necessidades de informao nos nveis da empresa, os sistemas de transaes, so utilizados para auxiliar nos procedimentos operacionais e controle das organizaes, e por final o sistema de informao gerencial, so utilizados para suprir a mdia gerencia com informaes que permitem analise planejamento e suporte a deciso.

BALANCED SCORECARD-BSC O Balanced Scorecard uma ferramenta utilizada na administrao de empresa que mede o desempenho operacional, usando, alm dos indicadores financeiros, os indicadores de satisfao do cliente, de eficcia dos processos operacionais internos e da capacidade de inovao da organizao, comparando-os ao estabelecimento no planejamento estratgico. Sendo que sua implementao composta por cinco componentes que definidamente so: o mapa estratgico, objetivo estratgico, indicador, metas e plano de ao. O mapa estratgico: descreve a estratgia da empresa por meio de objetivos relacionados entre si e distribudos nas quatro dimenses: financeiro, mercado, processos internos, aprendizado e inovao.O objetivo estratgico: foca o que deve ser alcanado e o que critico para o sucesso da organizao. O indicador: determina-se como ser medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. A meta abrange o nvel de desempenho ou a taxa de melhoria necessria. Plano de ao: estabelece os programas de ao-chave fundamentais para se alcanarem os objetivos. Alm dos componentes j citados o balanced scorecard para o seu desenvolvimento faz-se necessrio execuo das quatro etapas de modelagem sendo; arquitetura do programa de medio, inter-relacionamentos de objetivos estratgicos; escolha e elaborao dos indicadores e elaborao do plano de ao. SEIS SIGMA A filosofia do programa Seis Sigma enfatiza um controle estatstico da qualidade para definir os padres de excelncia operacional. Essa filosofia esfora-se para alcanar operaes com no mais de 3,4 defeitos por um milho de oportunidades (ppm). O SS orientado para preveno, tornando-se um dos principais mtodos para a melhoria contnua dos processos e fixao de referenciais competitivos. Varias definies do SS so encontradas na literatura. Alguns autores defendem-no como uma forma de organizar sistematicamente as vrias ferramentas estatsticas j conhecidas na indstria. A estratgia SS, como metodologia de melhoria contnua da qualidade, no apresenta grandes saltos qualitativos, baseia-se em conceitos j desenvolvidos e utilizados por outras tcnicas de gesto. Mas mostra-se inovadora, na medida que entrega diferentes ferramentas de forma estruturada, visando tambm reduo de custos. O SS pode ser considerado, ento, como uma estratgia gerencial de mudana e enfoca, principalmente, a variao do resultado perceptvel pelo consumidor.A estrutura do SS, de acordo com Pande, Neuman e Cavanagh (2001), composta pelas seguintes participantes:Champions ou Campees: gestores que definem a direo que o SS ir tomar e que tm a responsabilidade de apoiar os projetos e renovar possveis barreiras para o seu desenvolvimento na empresa;Mster black belts (MBBs) ou mestres faixas pretas: profissionais que atuam em tempo integral com mentores dos black belts e que assessoram os campees.Black belts (BBs) ou faixas pretas: profissionais que lideram as equipes na conduo dos projetos SS.Green belts (GBs) ou faixas verdes: profissionais que participam das equipes lideradas pelos black belts na conduo dos projetos.ellow belts (YBs) ou faixas amarelas: profissionais do nvel operacional da empresa, que so treinados nos fundamentos do SS para que possam dar suporte aos black belts e green belts na implementao dos projetos. Basicamente, Existem dois mtodos utilizados no SS:O DMAMC ou (DMAIC): aplicado para melhoria de um processo ou produto j existente;O DMEDI: aplicado para criao de um novo processo ou produto.As principais caractersticas do mtodo DMAMC so: Enfoca problemas reais, diretamente relacionadas ao desempenho atual; Utiliza diversas ferramentas e tcnicas, incluindo mtodos estatsticos; Sustenta a melhoria em longo prazo; Dissemina a melhoria em toda a organizao; e Atua como agente de mudana.

As ferramentas estatsticas, usadas na metodologia SS, so as mesmas j conhecidas e utilizadas em outros programas de gesto de qualidade. A diferena que, no SS, elas so aplicadas de forma sistemtica e ordenadas para cada passo da metodologia. O sucesso da aplicao dessas ferramentas depender da disciplina da utilizao que as faixas-preta, especialmente treinados fizerem dela.Ferramentas mais comumente usadas: Mapeamento de processos: uma ferramenta fundamental no SS, pois o primeiro passo no ciclo de melhoria; Controle Estatstico de Processo e Grficos de Controle: so usados para medio e avaliao das variaes em um processo; Grfico de Pareto: a anlise de Pareto utilizada para organizar os dados e mostrar quais so os principais fatores que compem a assunto analisado; Diagrama de Ishikawa: a ferramenta mais utilizada na identificao das possveis causas razes. tambm conhecido como causa e efeito ou espinha de Peixe; Avaliao de regresso e Correlao: so ferramentas que analisam as relaes entre dois ou mais fatores, quando os fatores so correlacionados; Grfico de Disperso: essa ferramenta mostra o relacionamento entre dois fatores, indicando, graficamente, como esto dispersos os pontos de um determinado fator (X) e outro fator (X1); Histograma: uma ferramenta estatstica usada para mostrar o alcance e a profundidade da variao em um grupo de dados; e Grfico de linha: mostra a variao de um processo, produto ou outro fator ao longo do tempo.Pode-se observar que o Sistema Seis Sigma poder ser um caminho para corporaes que precisam mudar suas operaes e seus processos de desenvolvimento de produtos e servios. A nfase dos Seis Sigmas est nos resultados financeiros e na possibilidade de minimizao e eliminao de produtos e processos defeituosos. Assim acabaram-se os dias da qualidade a qualquer custo, pois, atualmente, os sistemas de qualidades precisam trazer resultados mensurveis.

ConclusoA qualidade das informaes, assim como a velocidade com que tem acesso as mesmas essencial para a sobrevivncia das empresas a importncia da gesto organizacional cada vez mas necessria, diante de ferramentas tecnolgicas e de gestores cada vez mais qualificados todos no mercado ganham, a utilizao da TI, pelos profissionais administrativos e de nvel gerencial, possibilitam uma tomada de decises mais coesa e segura, devido ao detalhamento de informaes obtidas atravs da interoperatividade propiciada por esse sistemas isso propicia no s as empresas mas de uma forma geral o cliente e o meio ambiente.

Bibliografia PLT Tecnologias e Ferramentas de Gesto Site - Senac www.pod1.com.br