3. Verslo motyvacijos modelis

(angl. Business Motivation Model)

Užduotis namų darbams Nr. 8

Išnagrinėti OMG standartą (pirmus 57 puslapius):

Business Motivation Model, v1.2

http://www.omg.org/spec/BMM/1.2/PDF/

Arba: BMM v1.3

Kuo yra BMM

• Aibė koncepcijų, apibrėžiančių verslo plano (modelio) elementus, bei suteikiančių struktūrą, skirtą apibrėžti ir vystyti verslo planą.

• OMG parengtas standartas (2008 metais v1.0, 2014 metais v1.2)

• BMM standartas – verslo modelio metamodelis

• Modeliavimo kalba su abstrakčia sintakse (žodynas ir gramatika, bet be žymėjimo sistemos) ir semantika

• Suderinama su visomis metodikomis

Kuo nėra BMM

• Pilnu verslo modeliu (pvz., neapibrėžia

organizacinės struktūros, verslo procesų,

verslo taisyklių, pilno verslo žodyno)

• Verslo vystymo valdymo proceso specifikacija

ar įrankiu

• Projekto apibrėžimo ir valdymo proceso

specifikacija ar įrankiu

Svarbiausios BMM sritys

• Rezultatas (angl. End) ir priemonės (angl.

Means). Rezultatai = ko įmonė siekia. Priemonės = kuo įmonė naudojasi, siekdama rezultatų

• Įtakojanti jėga (angl. Influencer) ir jėgos vertinimas ( angl. Assessment). Įtakojančios jėgos suteikia formą verslo plano elementams. Jėgos vertinimai nusako įtakojančių jėgų poveikį rezultatams ir priemonėms.

Pagrindinės idėjos BMM modelyje

• Verslo perspektyva (elementai verslo planui -> verslo planas “platforma” verslo procesų modeliavimui ir diegimui)

• Motyvacija (Įmonė negali veikti atsitiktinai. Ji turi gebėti atsakyti kodėl aš tą ir taip darau)

• Reakcija į pokyčius (ne pokyčiai valdo įmonės veiksmus, bet kaip įmonė nusprendžia reaguoti į pokyčius)

• Atskyrimas (rezultatų ir priemonių; įtakojančių jėgų sukelti pokyčiai ir jų poveikio vertinimas; vertinimai ir jų pagrindu parengti sprendimai)

• Dekompozicija (geidžiamų rezultatų, veiksmų, verslo politikos)

• Veiklos matavimas (siekiniai)

BMM struktūros apžvalga

• Rezultatas (angl. End): vizija; geidžiamas rezultatas (angl. Desired Result): tikslas (angl. Goal) ir siekinys (angl. Objective)

• Priemonės (angl. Means): misija, veiksmas (angl. Course of Action): strategija ir taktika; direktyva: verslo politika (angl. Business Policy) ir verslo taisyklė (angl. Business Rule)

• Įtakojanti jėga (angl. Influencer): išorinė įtakojanti jėga ir vidinė įtakojanti jėga

• Vertinimas

• Išorinė informacija: organizacinis vienetas (angl. Organization Unit), verslo procesas, verslo taisyklė

BMM struktūros diagrama I

BMM struktūros diagrama II

• Standarte BMM

sintaksė

apibrėžta

naudojant UML

kalbą

Rezultatas (angl. End). Vizija

• Rezultatas – tai tą verslas siekia įgyvendinti, pasiekti. Nesako kaip tai pasiekti.

• Vizija – kraštutinė, vargiai pasiekiama būsena, kurioje įmonė nori save matyti.

• Vizija nėra orientuota į konkretybes, nepamatuojama.

• Viziją realizuoja misija. Viziją plėtoja bei detalizuoja tikslai.

• Vizijos pvz.: Būti geriausia picerija mieste.

• Ne vizijos pvz.: Siekti, kad visi miesto gyventojai būtų sotūs.

Rezultatas. Geidžiamas rezultatas

(angl. Desired Result)

• Detalizuoja ir plėtoja viziją. Apibrėžia tai ko siekia įmonė. Kokioje būsenoje ji nori būti ar kokios būsenos ji siekia.

• Tikslas (angl. Goal) turi būti konkretus, kad jį galima būtų kiekybiškai apibrėžti siekiniais.

• Siekinys (angl. Objective) – tai ko siekia įmonė, norėdama pasiekti tikslą. Siekinys turi būti: specifinis, pamatuojamas, pasiekiamas, aktualus, apibrėžtas laike (SMART principas: Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-Based).

Geidžiamų rezultatų pavyzdžiai

• Tikslas: Pristatyti picas tinkamu laiku.

• Siekinys: Iki 2015 metų pradžios 95 % picų turi

būti pristatoma nevėluojant.

Priemonės (angl. Means). Misija

• Vision without action is a dream. Action without vision is simply passing the time. Action with vision is making a positive difference /Joel Barker/

• Misija apibrėžia įmonės vykdomą nuolatinę veiklą, kuria siekiama įgyvendinti viziją.

• Misijos teiginių forma: <veiksmas><produkas/paslauga><rinkos/klientų segmentas>

• Misijos pvz.: Tiekti picas klientams visame mieste.

Priemonės. Veiksmas (angl. Course of

Action)

• Veiksmas - būdas, planas kaip siekti geidžiamų

rezultatų. Veiksmai nukreipia pastangas

rezultatams pasiekti.

• Veiksmai apima strategijas ir taktikas.

• Strategijos ir taktikos – pagrindiniai įmonės

veiksmų plano (sprendimo) elementai.

• Strategija ir taktika nėra verslo procesai.

Procesai realizuoja strategijas ir taktikas.

Priemonės. Strategija ir taktika

• Strategijos detalizuoja ir plėtoja misiją.

• Strategija pasako kaip siekti tikslų. Ji nukreipia pastangas tikslams pasiekti.

• Taktikos detalizuoja bei realizuoja strategiją. Josnukreipia pastangas siekiniams įgyvendinti.

• Strategijos pvz.: Pristatyti picas į kliento pageidaujamą vietą.

• Taktikos pvz.: Pasamdyti vairuotojus, kurie picų pristatymui gali naudoti savo automobilius.

Priemonės. Direktyva (angl. Directive)

• Direktyva – apibrėžia kaip veiksmai turėtų būti ar neturėtų būti atliekami, t.y. ji reglamentuoja veiksmus.

• Direktyva apima: verslo politiką (angl. Business Policy) ir verslo taisyklę (angl. Business Rule)

• Visi veiksmai turi būti reglamentuoti direktyvų. Bet per daug direktyvų sukuria per daug ribojimų, kurie gali apsunkinti verslą.

• Direktyva - tik tai kas aiškiai ir tiksliai apibrėžta bei dokumentuota.

• Galima apibrėžti veiksmus remiantis direktyvomis.

Verslo taisyklių reikalavimo lygiai

• Strictly enforced

• Deferrend enforcement

• Pre-authorized override

• Post-authorized override

• Override with explanation

• Guideline

Verslo politika ir verslo taisyklė

• Verslo politika – tiesiogiai netaikoma direktyva, deklaratyvių taisyklių rinkinys. Ji skirta valdyti, įtakoti, mokyti įmonę (tame tarpe įmonėje vykdomus procesus).

• Verslo politika sudaro bazę verslo taisyklėms.

• Verslo taisyklė yra tiesiogiai taikoma. Vienareikšmiškai interpretuojama.

• Politikos pvz.: nuomojamų automobilių nusidėvėjimas turi būti mažinamas.

• Taisyklės pvz.: pirmoje eilėje turi būti nuomojamas tas automobilis, kurio rida mažiausia.

Verslo politika ir verslo taisyklė. Pvz.

Verslo politikos pvz. (picerijai):

• Svarbiausia: saugumas gatvėje ir virtuvėje.

Verslo taisyklės pvz. (picerijai):

• Pica turi būti pristatyta klientui per vieną

valandą nuo užsakymo pateikimo momento.

• Pica gali būti nepristatoma klientui į jo

pasirinktą vietą, jei vieta nutolusi daugiau

negu 30 km.

Įtakojanti jėga (angl. Influencer)

• Įtakojančios jėgos suteikia formą verslo plano elementams.

• Įtakojanti jėga yra neutrali, t.y. be vertinimo (neįvardinama ar ji

gera, bloga ir pan.) Jėgos apibrėžime neturi būti kokybę nusakančių

žodžių.

• Padeda suvokti kodėl ir kaip susiję rezultatai (angl. Ends) su

priemonėmis (angl. Means)

• Įtakojančiomis jėgomis gali būti: asmenys, įmonės, organizacijos,

įvykiai, faktai, įpročiai ir pan.

• Išorinė įtakojanti jėga ir vidinė įtakojanti jėga (vertinama įmonės

atžvilgiu)

Pvz.,

• Į departamento vadovo pareigas kandidatų ieškoma įmonės viduje.

• Krizės metu 2008 metais ypač ženkliai smuko Dow Jones indeksas.

Įtakojančių jėgų kategorijos• Išorinėms jėgoms: konkurentas, klientas, aplinka, partneris,

tiekėjas, technologija, reguliatorius (valstybė ir jos institucijos)

• Vidinėms jėgoms: prielaida, vertė įmonėje, įprotis/praktika, infrastruktūra, problema/klausimas, vadovybės privilegijos, resursai.

Pvz.:

• Įmonė turi nuolat plėsti verslą.

• Įmonė teikia didesnį prioritetą paslaugos kokybei, o ne mažiausiai paslaugos kainai.

• Trumpas pietų laikas.

• Įmonės regioniniai skyriai turi autonomiją.

• Naujam darbuotojui suteikiamos dvi dienos intensyvių praktinių mokymų.

• Populiarių markių, nedidelės ridos automobiliai.

Vertinimas (angl. Assessment) I• Įvertina įtakojančią jėgą. Nusako kokį poveikį jėga turi

rezultatams ir priemonėms.

• Vertinimai kategorizuojami. Galima naudoti SSGG analizės elementus (stiprybės, silpnybės galimybės ir grėsmės) kaip kategorijas. Pagal poreikį kategorijos papildomos naujomis.

• Jei kategorijoms naudojamas SSGG, tai išorinės jėgos vertinamos kaip galimybės ir grėsmės, o vidinės jėgos vertinamos kaip stiprybės ir silpnybės.

Pvz.,

• didesnis įmonės dėmesys paslaugos kokybei, o ne kainai, išskiria įmonę iš kitų įmonių (konkurentų).

• Pagrindinio konkurento bankrotas leidžia plėstis į VIP klientų segmentą.

Vertinimas (angl. Assessment) II

• Vertinimas identifikuoja tam tikrų įtakojančių jėgų potencialų poveikį (angl. Potential Impact) rezultatams ir priemonėms.

• Potencialus poveikis įvertinamas kokybiškai ar/ir kiekybiškai. Prioritetas kiekybiniam įvertinimui.

• Potencialus poveikis skirstomas į riziką (angl Risk) ir potencialų atlygį (angl. Potential Reward).

Pvz.:

• Galimybė “Pagrindinio konkurento bankrotas leidžia plėstis į VIP klientų segmentą” gali turėti ir riziką “plečiantis į VIP segmentą galima prarasti 15% nuolatinių klientų”, ir potencialų atlygį “VIP segmente automobilių nuomos kainos 20% didesnės”.

Semestro darbo užduotis nr. 1

• Parengti pasirinktos įmonės verslo planą (verslo

modelį). Apsiriboti tais elementais, kurie

apibrėžiami BMM standarte.

• Verslo planas turi būti suformuluotas naudojant

BMM apibrėžtą sintaksę ir semantiką.

• Verslo modelio turinį parengti naudojantis

metodikomis: Porter 5-ių jėgų, STEP, rinkos

segmentavimą, SSGG (angl. SWOT), sprendimo

medį, pagal norą ir poreikį kitas.

Abstrakcijos hierarchija

Abstrakcijos (mažėjimo tvarka):

• Verslo procesai

• Verslo darbo sekos (angl. Business Workflow)

• Verslo scenarijai

Good modeling is the art of getting concrete at

an abstract level /Tim Weilkiens/

Statiniai ir dinaminiai modeliai

• Verslo modeliavimas -> statiniai modeliai ->

elementų hierarchija

• Verslo procesų modeliavimas -> dinaminiai

modeliai -> elementų tinklas