Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.
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Angehörigenbefragung Angehörigenbefragung
Justina von Cronstetten StiftJustina von Cronstetten Stift
November/Dezember 2007November/Dezember 2007
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Information und Information und KommunikationKommunikation
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1. Wurden Sie vor dem Einzug Ihres 1. Wurden Sie vor dem Einzug Ihres Angehörigen ausreichend über das Heim Angehörigen ausreichend über das Heim informiert?informiert?
• Ja: 20 = 90,91 %Ja: 20 = 90,91 %• Teils, teils = 2 = 9,09 %Teils, teils = 2 = 9,09 %• Nein = 0 = 0,0 %Nein = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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2. Fühlen Sie sich über alle wesentlichen 2. Fühlen Sie sich über alle wesentlichen Neuigkeiten im Haus rechtzeitig und Neuigkeiten im Haus rechtzeitig und ausreichend informiert?ausreichend informiert?
• Immer: 17 = 73,91 %Immer: 17 = 73,91 %
• Meistens: 6 = 26,09 Meistens: 6 = 26,09 %%
• Manchmal: 0 = 0,0 %Manchmal: 0 = 0,0 %
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % 01020304050607080
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3. Werden Sie über den Gesundheitszustand 3. Werden Sie über den Gesundheitszustand Ihres Angehörigen und über notwendige Ihres Angehörigen und über notwendige Pflegemaß-nahmen rechtzeitig und Pflegemaß-nahmen rechtzeitig und ausreichend informiert?ausreichend informiert?
• Immer: 6 = 26,09 %Immer: 6 = 26,09 %
• Meistens: 12 = 52,17 Meistens: 12 = 52,17 %%
• Manchmal: 2 = 8,7 %Manchmal: 2 = 8,7 %
• Selten: 2 = 8,7 %Selten: 2 = 8,7 %
• Nie: 1 = 4,34 % Nie: 1 = 4,34 %
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4. Finden Sie im Haus einen 4. Finden Sie im Haus einen Ansprechpartner für Fragen und Probleme?Ansprechpartner für Fragen und Probleme?
• Immer: 16 = 69,57 %Immer: 16 = 69,57 %
• Meistens: 5 = 21,74 Meistens: 5 = 21,74 %%
• Manchmal: 2 = 8,7 %Manchmal: 2 = 8,7 %
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
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5. Werden Beschwerden ernst genommen?5. Werden Beschwerden ernst genommen?
• Immer: 10 = 45,45 %Immer: 10 = 45,45 %
• Meistens: 9 = 40,91 Meistens: 9 = 40,91 %%
• Manchmal: 2 = 9,09 Manchmal: 2 = 9,09 %%
• Selten: 1 = 4,55 %Selten: 1 = 4,55 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
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PflegePflege
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6. Haben Sie das Gefühl, dass die 6. Haben Sie das Gefühl, dass die Pflegekräfte die Intimsphäre der Pflegekräfte die Intimsphäre der BewohnerInnen ausreichend respektieren?BewohnerInnen ausreichend respektieren?
• Immer: 17 = 73,91 %Immer: 17 = 73,91 %
• Meistens: 5 = 21,74 Meistens: 5 = 21,74 %%
• Manchmal: 1 = 4,35 Manchmal: 1 = 4,35 %%
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
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7. Haben Sie das Gefühl, dass die 7. Haben Sie das Gefühl, dass die Pflegekräfte einfühlsam und freundlich mit Pflegekräfte einfühlsam und freundlich mit den BewohnerInnen umgehen?den BewohnerInnen umgehen?
• Immer: 14 = 60,87 %Immer: 14 = 60,87 %
• Meistens: 8 = 34,78 Meistens: 8 = 34,78 %%
• Manchmal: 1 = 4,35 Manchmal: 1 = 4,35 %%
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
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8. Klopfen die PflegerInnen an, bevor sie das 8. Klopfen die PflegerInnen an, bevor sie das Zimmer betreten?Zimmer betreten?
• Immer: 17 = 77,17 %Immer: 17 = 77,17 %
• Meistens: 4 = 18,18 Meistens: 4 = 18,18 %%
• Manchmal: 0 = 0,0 %Manchmal: 0 = 0,0 %
• Selten: 1 = 4,55 %Selten: 1 = 4,55 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
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9. Erhalten die BewohnerInnen die Pflege 9. Erhalten die BewohnerInnen die Pflege und Betreuung, die sie benötigen?und Betreuung, die sie benötigen?
• Immer: 10 = 45,45 %Immer: 10 = 45,45 %
• Meistens: 11 = 50,0 Meistens: 11 = 50,0 %%
• Manchmal: 1 = 4,35 Manchmal: 1 = 4,35 %%
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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10. Haben Sie das Gefühl, dass das 10. Haben Sie das Gefühl, dass das Pflegepersonal zu oft wechselt?Pflegepersonal zu oft wechselt?
• Ja: 0 = 0,0 %Ja: 0 = 0,0 %
• Teilweise: 8 = 43,78 Teilweise: 8 = 43,78 %%
• Nein: 15 = 65,22 %Nein: 15 = 65,22 % 0
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KücheKüche
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11. Wie schätzen Sie die Qualität des Essens 11. Wie schätzen Sie die Qualität des Essens ein?ein?
• Sehr gut = 8 = 36,36 %Sehr gut = 8 = 36,36 %
• Gut = 10 = 45,45 %Gut = 10 = 45,45 %
• Durchschnittlich = 3 = Durchschnittlich = 3 = 13,37 %13,37 %
• Schlecht = 1 = 4,55 %Schlecht = 1 = 4,55 %
• Sehr schlecht = 0 = 0,0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 %%
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12. Sind die Auswahlmöglichkeiten beim 12. Sind die Auswahlmöglichkeiten beim Essen ausreichend?Essen ausreichend?
• Ja = 18 = 81,89 %Ja = 18 = 81,89 %
• Teilweise = 2 = 9,09 Teilweise = 2 = 9,09 %%
• Nein = 2 = 9,09 %Nein = 2 = 9,09 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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13. Entsprechen die Essenszeiten den 13. Entsprechen die Essenszeiten den Bedürfnissen der BewohnerInnen?Bedürfnissen der BewohnerInnen?
• Ja = 21 = 95,45 %Ja = 21 = 95,45 %
• Teilweise = 0 = 0,0 Teilweise = 0 = 0,0 %%
• Nein = 1 = 4,55 %Nein = 1 = 4,55 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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14. Sind die Portionen Ihrer Meinung nach 14. Sind die Portionen Ihrer Meinung nach angemessen?angemessen?
• Immer = 17 = 80,95 %Immer = 17 = 80,95 %
• Meistens = 3 = 14,29 Meistens = 3 = 14,29 % %
• Manchmal = 1 = 4,76 Manchmal = 1 = 4,76 %%
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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15. Sind die Speisen appetitlich angerichtet?15. Sind die Speisen appetitlich angerichtet?
• Immer = 15 = 68,18 %Immer = 15 = 68,18 %
• Meistens = 7 = 31,82 % Meistens = 7 = 31,82 %
• Manchmal = 0 = 0,0 %Manchmal = 0 = 0,0 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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16. Ist die Bedienung freundlich?16. Ist die Bedienung freundlich?
• Immer = 17 = 77,27 %Immer = 17 = 77,27 %
• Meistens = 5 = 22,73 Meistens = 5 = 22,73 % %
• Manchmal = 0 = 0,0 %Manchmal = 0 = 0,0 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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17. Wie beurteilen Sie die Gestaltung des 17. Wie beurteilen Sie die Gestaltung des Speiseraums?Speiseraums?
• Sehr gut = 4 = 17,39 Sehr gut = 4 = 17,39 %%
• Gut = 10 = 43,48 %Gut = 10 = 43,48 %
• Durchschnittlich = 8 Durchschnittlich = 8
= 34,78 %= 34,78 %
• Schlecht = 0 0 =,0 %Schlecht = 0 0 =,0 %
• Sehr schlecht = 1 Sehr schlecht = 1
= 4,35 %= 4,35 %
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ReinigungReinigung
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18. Entspricht die Sauberkeit der 18. Entspricht die Sauberkeit der Allgemeinflächen im Haus Ihren Allgemeinflächen im Haus Ihren Vorstellungen?Vorstellungen?
• Immer = 10 = 43,38 %Immer = 10 = 43,38 %
• Meistens = 10 = 43,48 Meistens = 10 = 43,48 % %
• Manchmal = 1 = 4,35 %Manchmal = 1 = 4,35 %
• Selten = 1 = 4,35 %Selten = 1 = 4,35 %
• Nie = 1 = 4,35 %Nie = 1 = 4,35 %
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19. Entspricht die Sauberkeit in den 19. Entspricht die Sauberkeit in den Bewohnerzimmern Ihren Vorstellungen?Bewohnerzimmern Ihren Vorstellungen?
• Immer = 5 = 21,74 %Immer = 5 = 21,74 %
• Meistens = 12 = 52,17 Meistens = 12 = 52,17 % %
• Manchmal = 4 Manchmal = 4
= 17,39 %= 17,39 %
• Selten = 2 = 8,7 %Selten = 2 = 8,7 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
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20. Sind Sie mit den Reinigungszeiten 20. Sind Sie mit den Reinigungszeiten einverstanden?einverstanden?
• Ja = 13 = 81,25 %Ja = 13 = 81,25 %
• Teilweise = 2 = 12,5 Teilweise = 2 = 12,5 %%
• Nein = 1 = 6,25 %Nein = 1 = 6,25 %
Keine Antwort: 7Keine Antwort: 7
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21. Sind die Reinigungskräfte freundlich?21. Sind die Reinigungskräfte freundlich?
• Immer = 9 = 60 %Immer = 9 = 60 %
• Meistens = 3 = 20 % Meistens = 3 = 20 %
• Manchmal = 2 Manchmal = 2
= 13,33 %= 13,33 %
• Selten = 1 = 6,67 %Selten = 1 = 6,67 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 8Keine Antwort: 8
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22. Klopfen die Reinigungskräfte an, bevor 22. Klopfen die Reinigungskräfte an, bevor sie das Zimmer betreten?sie das Zimmer betreten?
• Immer = 10 = 71,43 %Immer = 10 = 71,43 %
• Meistens = 2 = 14,29 Meistens = 2 = 14,29 % %
• Manchmal = 2 Manchmal = 2
= 14,29 %= 14,29 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 9Keine Antwort: 9
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![Page 28: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/28.jpg)
WäscheWäsche
![Page 29: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/29.jpg)
23. Sind Sie mit der Sauberkeit der Wäsche 23. Sind Sie mit der Sauberkeit der Wäsche Ihrer Angehörigen zufrieden?Ihrer Angehörigen zufrieden?
• Immer = 10 = 47,62 %Immer = 10 = 47,62 %
• Meistens = 9 = 42,86 Meistens = 9 = 42,86 % %
• Manchmal = 2 Manchmal = 2
= 9,52 %= 9,52 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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24. Erhält Ihr Angehöriger die abgegebenen 24. Erhält Ihr Angehöriger die abgegebenen Wäschestücke vollständig und unzerstört Wäschestücke vollständig und unzerstört zurück?zurück?
• Immer = 6 = 28,57 %Immer = 6 = 28,57 %
• Meistens = 10 = 47,62 Meistens = 10 = 47,62 % %
• Manchmal = 5 Manchmal = 5
= 23,81 %= 23,81 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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25. Ist der Zeitraum zwischen der Abgabe 25. Ist der Zeitraum zwischen der Abgabe der Wäsche und der Rückgabe angemessen?der Wäsche und der Rückgabe angemessen?
• Immer = 5 = 26,32 %Immer = 5 = 26,32 %
• Meistens = 7 = 36,84 Meistens = 7 = 36,84 % %
• Manchmal = 6 Manchmal = 6
= 31,58 %= 31,58 %
• Selten = 1 = 5,26 %Selten = 1 = 5,26 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 4Keine Antwort: 4
0510152025303540
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![Page 32: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/32.jpg)
Räumlichkeiten und Räumlichkeiten und sonstige Angebote sonstige Angebote
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26. Ist die Größe des Zimmers den 26. Ist die Größe des Zimmers den Bedürfnissen Ihres Angehörigen Bedürfnissen Ihres Angehörigen angemessen?angemessen?
• Ja = 20 = 86,96 %Ja = 20 = 86,96 %
• Teilweise = 2 = 8,7 Teilweise = 2 = 8,7 %%
• Nein = 1 = 4,35 %Nein = 1 = 4,35 %0
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27. Gefällt Ihnen die Ausstattung der 27. Gefällt Ihnen die Ausstattung der Gemeinschaftsräume?Gemeinschaftsräume?
• Sehr gut = 4 = 17,39 %Sehr gut = 4 = 17,39 %
• Gut = 14 = 60,87 %Gut = 14 = 60,87 %
• Durchschnittlich = 5Durchschnittlich = 5
= 21,74 %= 21,74 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
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![Page 35: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/35.jpg)
28. Wie beurteilen Sie unser Veranstaltungs-28. Wie beurteilen Sie unser Veranstaltungs-angebot?angebot?
• Sehr gut = 21 = 91,3 Sehr gut = 21 = 91,3 %%
• Gut = 2 = 8,7 %Gut = 2 = 8,7 %
• Durchschnittlich = 0Durchschnittlich = 0
= 0,0 %= 0,0 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
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![Page 36: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/36.jpg)
29. Wie beurteilen Sie unsere 29. Wie beurteilen Sie unsere Tagesbetreuung im Speiseraum?Tagesbetreuung im Speiseraum?
• Sehr gut = 10 = 47,7 Sehr gut = 10 = 47,7 %%
• Gut = 8 = 38,1 %Gut = 8 = 38,1 %
• Durchschnittlich = 3Durchschnittlich = 3
= 14,29 %= 14,29 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
Keine Antwort : 2Keine Antwort : 2
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![Page 37: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/37.jpg)
30. Wie beurteilen Sie die seelsorgerische 30. Wie beurteilen Sie die seelsorgerische Betreuung?Betreuung?
• Sehr gut = 2 = 11,11 Sehr gut = 2 = 11,11 %%
• Gut = 13 = 72,22 %Gut = 13 = 72,22 %
• Durchschnittlich = 3Durchschnittlich = 3
= 16,67 %= 16,67 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
Keine Antwort : 5Keine Antwort : 5
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![Page 38: Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070310/55204d7249795902118c54b4/html5/thumbnails/38.jpg)
31. Gefällt Ihnen die Tierhaltung im Heim?31. Gefällt Ihnen die Tierhaltung im Heim?
• Sehr gut = 9 = 42,86 %Sehr gut = 9 = 42,86 %• Gut = 9 = 42,86 %Gut = 9 = 42,86 %• Durchschnittlich = 2 Durchschnittlich = 2
= 9,52 %= 9,52 %• Schlecht = 1 = 4,76Schlecht = 1 = 4,76• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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