Analysis | IKEA & MUJI

62
IKEA & MUJI ANALYZE

Transcript of Analysis | IKEA & MUJI

I K E A & M U J IA N A LY Z E

W W W. I K E A . C O M / M S / T H _ T H

Historyผกอตง คอ Ingvar Kamprad ตงแตป 1943 ขณะอายเพยง 17 ป โดยใชชอวา IKEA โดยเรมจากขายสนคาเบดเตลด เนน

ตอบสนองดานราคายอมเยาและถายทอดความเปนชาวสวเดนและไดเตบโตขยายไปยง 48 ประเทศ 389 สาขาทวโลก

ช อผ ก อต ง I N G VA R ( I )

หม บ า น A G U N N A R Y D ( A )

ช อผ ก อต ง K A M P R A D ( K )

ช อฟา ร ม E L M TA R Y D ( E )

Name

T I M E L I N EH I S T O R YI K E A

C E O

LO G O

H I S T O RY

2 0 0 6 เ ป ดต ว I K E A F O O D

เ ร ม ม ก า รข าย เฟอร น เ จ อ ร ท ผ ล ต โ ดย โ ร งง าน ไกล บ า น

1 9 4 8

เ ร ม ม ก า ร ใ ช ม าตรการ ทางจร ย ธ ร รม

2 0 0 0

1 9 6 1 เ ร ม ขย ายสาข า ต า งปร ะ เ ทศ

เ ป ด ส าข าครบ 2 0 0 สาขา 2 0 0 4

I K E A ก อต ง โ ดย I N G V E R K A M P R A D

1 9 4 3

1 9 4 5 เ ร ม ม ก า ร ใ ช ว ธ โ ฆษณา

ผ า นหน ง ส อพ มพ ท อ งถ น

เ ร ม เ ป ดต ว ส าข า แ รก 1 9 5 8

A N D E R S M O B E R G เ ป นป ร ะ ธ าน แล ะ C E O

1 9 8 6

1 9 9 0 ม ก า รจ ดต ง น โ ยบาย เ ก ย วก บส ง แ วดล อม

1 9 5 1 เ ร ม ม ก า ร ใ ช แ คตตาล อก

โ ฆษณาส นค า

2 0 0 1 รถ ไฟขนส นค า

I K E A เ ท ย ว แ รก

M I C H A E L O H L S S O ไ ด ร บ ก า ร แต งต ง ใ ห เ ป น ร ะ ธ านบร ษ ท

2 0 0 7

2 0 1 1 เ ป ด ส าข า แ รกท ป ร ะ เ ทศ ไทย

(อ เ ก ย บางนา )

C E O

1 9 4 8 - 1 9 8 6 I N G VA R K A M P R A D

ผ ก อต ง

1 9 8 6 - 1 9 9 9 A N D E R S M O B E R G

1 9 9 9 - 2 0 0 9 A N D E R S DA H LV I G

2 0 0 9 -ป จ จ บ น M I K A E L O H L S S O N

LOGO The IKEA logo has a modern feel with bold and elegant lettering

L O G O

H T T P : / / W W W. FA M O U S L O G O S . U S / I K E A - L O G O /

F I R S T 1 9 5 1

1 9 5 4

1 9 6 2

1 9 6 7

1 9 8 1

1 9 8 3

โลโก ใชสธงชาตสวเดน

ใชอกษร Ikea Sans ซงมตนกาเนดมาจากตวอกษร Futura ใชฟรอนใหญและอวนอยในกรอบ เพอตองการสอถงการมสงของทแนนและครบ

L O G Oการออกเสยง

อ เ ค ย ะยโรปสวนใหญ

อ ต าล

นอรเวย ตรก

โปรแลนด เยอรมน ฟ น แลนด

เ ดนมาร ก

ญปน

อเมรกา

เอเชย

องกฤษ

อ เ คอ ะ

ไ อ เ ก ย

อ เ ก ย

ความไววางใจและเปนเลศ สฟ า

สเ หล อ ง ความสข จนตนาการและพลงงาน

C O R P O R AT E C U LT U R E

ถายทอดความเปนสวเดน ผคนทอาศยอยทนจะทมเทกบการทางานทางานและชวยเหลอซงกนและกน รปแบบพนฐานของวฒนธรรมของ อเกย จะเนนใหทกคนทางานรวมกน พนกงานสามารถแชรไอเดยกบผบรหารได เคารพความคดเหนของคนในองคกร สนบสนนความสามารถของทกคน สงเสรมใหคนในองคกรเรยนรสงใหมๆ พฒนาตนเองอยตลอดเวลาและมความรบผดชอบ

ความเปนสวเดน

วฒนธรรมสวเดนคอวฒนธรรมทเรยบงาย เสมอภาค และเปดรบสงทเปนประโยชน ความเชอ คานยมตลอดจนจรยธรรมในการทางานทปฏบตกนมายาวนานไดหลอมรวมกนจนเกดเปนวฒนธรรมสวเดนและวฒนธรรม IKEA วฒนธรรมนสรางขนบนความคดทจะชวยเหลอเกอกลผคนในสงคม วถชวตแบบสวเดนเปนชวตทออนนอมถอมตน เรยบงาย ทกคนมความสาคญเทาเทยมกน พงพาอาศยกนเพอสรางความสาเรจใหกบสวนรวม

The Hofstede model

Power Distance

IKEA ในแถบยโรป จะเปนแบบ Low Power Distance เนองจากพนกงานสามารถแสดงความคดเหนและความตองการไดมากกวาแบบเอเชยทจะเปนแบบ High Power Distance ทจะมความเคารพรนใหม เลอกทจะไมขดหรอเถยง senior ยงประเทศญปน จะเหนไดชดวา การเคารพ senior เปนความสาคญระดบตนในการทางาน

Uncertainty Avoidance

IKEA ในแถบยโรปจะกลาลองทาสงใหมๆ ไมกลวการเปลยนแปลงหรอผลกระทบท ถาทาแลวจะเกดขนจะเปนแบบ Low Uncertainty Avoidance สวนในแถบเอเชยจะมการหลกเลยงความเสยงทสง กลาวคอจะมการวางแผนเปนขนตอน ทาตามแผนแปะๆ

C O R P O R AT E C U LT U R E

P R O M I S E

ใ ห ผ ค นอย บ า น ได อย า งม ค ว ามส ข แล ะลงต ว

T H A IE N G L I S H

T H E V I S I O N

T O C R E AT E A B E T T E R E V E R Y DAY L I F E F O R T H E M A N Y P E O P L E .

V I S I O N

ว ส ยท ศน

การสรรสรางชวตทดกวาใหกบคนทวไปในทก ๆ วน

T H A IE N G L I S H

T H E M I S S I O N

T O O F F E R A W I D E R A N G E O F W E L L D E S I G N E D , F U N C T I O N A L H O M E F U R N I S H I N G

P R O D U C T S AT P R I C E S S O LO W T H AT A S M A N Y P E O P L E A S P O S S I B L E W I L L A B L E T O A F F O R D

T H E M .

M I S S I O N

พ นธก จ

การนาเสนอเฟอรนเจอรและสนคาตกแตงบานทมความหลากหลาย ดไซนสวยงาม พรอมทงประโยชนใชสอยคมคา

ในราคาทผคนทวไปเปนเจาของได

DEMOCRATIC DESIGN ดไซนทใสใจทกแงมม งานออกแบบทใชองคประกอบ 5 ประการ

C O R E VA L U E

DEMOCRATIC DESIGN

ประโยชนใชสอย

FUNCTION

ใหชวตในทกวนงาย

และมความหมายยงขน

SUSTAINABILITYความยงยน

เพอสรางสงทดกวาใหแกผคนและโลกใบน

ราคา

ยอมเยา

LOW

ราคา

ททกค

นเปน

เจาของ

ได

QUALITY

คณภาพ

ฉนสวยไมสรางแลวยงแขงแรง

ทนทานรบประกนนาน 10 ป

รปทรง

FORM

สรางสร

รคโลก

ใหสวยง

ามยงกวาเ

ดม

แนวความค ด แนวคดแบบอเกย เรมตนจากความตงใจทจะจาหนายเฟอรนเจอรและของแตงบานในราคายอมเยาใหแกผคนทวไป ไมใชแคคนกลมใดกลมหนงเทานน ตองอาศยองคประกอบตางๆ ทงประโยชนในการใชงาน คณภาพ ดไซนทสวยงาม ราคาสนคา และคานงถงความเปนมตรกบสงแวดลอม 'แนวคดแบบอเกย' เปนสงทอเกยยดมนในทกขนตอนของการทางาน โดยมเปาหมายใหผคนอยบานไดอยางมความสขและลงตว

งานออกแบบทใชองคประกอบหาประการตามทเรยกวา "ดไซนสไตลอเกย" หรอ Democratic design อนไดแก รปทรง ประโยชนใชสอย คณภาพ ความยงยน และราคาทยอมเยา ดวยเหตน แทนทจะคด "นอกกรอบ" แบบทคนชอบพดกน จงหนมาคด "นอกกลอง" เพอผลสาเรจทลายงกวา

H T T P : / / W W W. I K E A . C O M / M S / T H _ T H / A B O U T- T H E - I K E A - G R O U P / D E M O C R AT I C - D E S I G N /

แนวความค ด

เปลยนแนวคดแบบอเกยใหกลายเปนจรงผานชองทางตางๆ สโตรอเกยทวโลก แคตตาลอกอเกย เวบไซต และแอพพลเคชนตางๆ โดยเฉพาะอยางยงบานของผคนนบลานทวโลก

แอพ IKEA Store ผชวยวางแผนกอนเดนชอป IKEA ใชงาย, ประหยดเวลาขน

H T T P S : / / W W W. M A C T H A I . C O M / 2 0 1 5 / 0 8 / 1 0 / M A C T H A I - R E V I E W- I K E A - S T O R E - A P P - I O S - A N D R O I D /

P E R S O N A L I T YI K E A S E E S T H E W O R L D W I T H F R E S H A N D H O P E F U L E Y E S ( I N N O C E N T )

I T H A S A P R A C T I C A L Y E T C R E AT I V E S P I R I T ( C R E AT O R )

I T N E V E R TA K E S I T S E L F T O O S E R I O U S LY ( J E S T E R )

I T B E L I E V E S I N O F F E R I N G ‘ M A N Y P E O P L E A B E T T E R L I F E AT H O M E ’ ( N U R T U R E R A N D R E G U L A R G U Y )

H T T P : / / C U LT U R A LT R A C T I O N . C O M / I K E A /

B R A N D AT T R I B U T E

Affordable

Do it yourself

Having well-designed, Functional products

Innovative

Entire Family-Friendly

S T R AT E G Y IKEA ใชกลยทธผสม (Glocalization) ทเรยกวา Think Global, Act Local คอ การใชแนวความคดเหมอนกน

ทวโลก คอเนนการสรางประสบการณใหกบลกคา แตจะมการปรบเปลยนรปแบบใหเขากบวฒนธรรม หรอไลฟสไตลของคนใน ทองถนนนๆ อยางในประเทศหรอ ญปนจะตองมบรการ สง-ตดตง และกลยทธสาคญททาให IKEA ประสบความสาเรจคอ การสรางประสบการณใหกบลกคาโดยการออกแบบเฟอรนเจอรใหเปนระบบ Knockdown การทลกคาตอง ประกอบเฟอรนเจอรดวยตวเอง ทาใหใกลชด และมประสบการณรวมกบแบรนด รวมไปถงสโตรของ IKEA ทเนนใหลกคาบรการตวเอง และสนคาในโชวรมของ IKEA ลกคาสามารถทดลองนง สมผสกบตวผลตภณฑไดโดยตรง

P R O D U C T S T R AT E G Y1

งานออกแบบทใชองคประกอบหาประการตามทเรยกวา "ดไซนสไตลอเกย" หรอ Democratic design อนไดแก รปทรง ประโยชนใชสอย คณภาพ ความยงยน และราคาทยอมเยา ดวยเหตน แทนทจะคด "นอกกรอบ" แบบทคนชอบพดกน จงหนมาคด "นอกกลอง" เพอผลสาเรจทลายงกวา IKEA จะใช IWAY เปนมาตรฐานในการดาเนนธรกจ ไมวาจะซอสนคาอะไร? ใชบรการบรษทไหน? หรอจะรวมทาธรกจกบใคร? IKEA กจะใชหลก IWAY ในการประเมน หากอกฝายหนงไมมมาตรฐาน IKEA กจะไมยงเกยวดวย โดยตว IWAY เนยเปนมาตรฐานทใหความสาคญกบ 3 เรองหลก ไดแก สภาพการทางาน สงคม และ สงแวดลอม

• จะมการปรบเปลยนรปแบบของสนคาใหเขากบวฒนธรรม หรอไลฟสไตลของคนในทองถนนนๆ

P O S I T I O N & P R I C E S T R AT E G Y

แบรนดของมจเมอนามาเปรยบเทยบกบแบรนดอเกย มจจะมความเรยบงายทเปนเอกลกษณมดไซนเรยบๆ ไมมสสน ไมมลวดลาย ไมมโลโก เมอเทยบในเรองราคาและคณภาพมจจะมราคาสงมากกวาอเกยตามคณภาพของสนคา สวนในดานของอเกยจะเนนความคมคาในเรองของดไซน รปทรงสนคา ดานราคาจะยอมเยา คณภาพตามราคาของสนคา เนนประโยชนการใชสอย คานงถงผล กระทบตอสงแวดลอม

BRAND POSITIONING

SIMPLE DESIGN

HIGH PRICE & QUALITYLOW PRICE & QUALITY

REFINED DESIGN

2

Ikea แตละประเทศ พนกงานจะเรยกตวเองและเพอนรวมงานวา Ikea family เปรยบเสมอนทกคนเปนคนในครอบครว งานทออกมาจงมประสทธภาพ พนกงานจะมหนาทของตวเอง แตละฝายจะทางานตามทตวเองไดรบมอบหมาย งานกจะแบงเปนหลกๆ 3 อยาง

1.อยในสวนอาหาร 2.จดเกบสนคา แพกสงคาตางๆ 3.บรการลกคา

งานคอนขางหนกในตอนแรกๆ แตใครทชอบอนทเรย เรมชนกบงานแลวกจะสนกมากและยงเสารอาทตยจะมาเปนครอบครว พอเหนครอบครวซอสนคาแบบมความสขก มความสขตามไปดวย

P E R S O N A L S T R AT E G Y

H T T P : / / W W W. I K E A . C O M / M S / T H _ T H / A B O U T- T H E - I K E A - G R O U P / D E M O C R AT I C - D E S I G N /

IKEA FAMILY

3

P L A C E S T R AT E G Y4

• สไตลการตกแตง store ของ ikea แตละประเทศนนจะไมปรบเปลยน • store ของ ikea ของแตละประเทศจะอยนอกเมอง เพราะใชพนทกวางมาก

P R O M O T I O N S T R AT E G Y5

PROMOTION STRATEGY

อเกยมกจกรรมในการสงเสรมการขาย ภายใน Ikea Store จะม Sale zone โดยขายตามสภาพของสนคา และมชองทางการจดจาหนายออนไลน ทมชวง Sale Promotion โดยจะมบรการจดสงสนคาใหแกลกคาถงบาน

I N C Q U I T Y. C O M / A RT I C L E S / M A R K E T I N G - B O O S T / 8 P - M A R K E T I N G

PA C K A G I N G S T R AT E G Y6

PACKAGING STRATEGY

ทางดาน packaging นนทาง ikea จะไมมการใช Packaging ในการบรรจเฟอรนเจอร เปนเพยงแคกลองกระดาษยอยสลายไดงาย ตามนโยบายของ ikea ทยดถอและคานงถงผลกระทบตอสงแวดลอมเปนหลก

H T T P S : / / W W W. C R E AT I V E R E V I E W. C O . U K / I K E A - U N PA C K E D /

P U B L I C R E L AT I O N S T R AT E G Y

Corporate Social Responsibility (CSR) ในป ค.ศ. 1993 อเกยไดเขารวมเปนสมาชกองคกรระดบโลก คอ FSC หรอ Forest Stewardship Council ซงเปนองคกรไมหวงผลกาไร ทดแลเรองการนาไมในปามาใชผลตอยางถกตอง และเปนท ยอมรบในระดบนานาชาต

ในป ค.ศ. 2000 อเกยไดมการใชมาตรการทางจรยธรรม โดยตงชอวา The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products (IWAY) คอการบงคบใชกฎหมาย สภาพการทางาน ผลกระทบดานสงแวดลอม และผผลตรายยอยนน จะไมมการผลตสนคาจากการใชแรงงานเดก โดยอเกยไดมการ รวมมอกบ Unicef ในการชวยเหลอตนตอของปญหาเหลานใน ชมชนในอนเดยตอนเหนอ ดวยการทาการวจย

C S R

7

P O W E R S T R AT E G Y8

POWER STRATEGY

อเกยมอานาจในการตอรองแลกเปลยนผลประโยชนทางการคา ในการสรรหาวตถดบ ทรพยากรมนษยและสงแวดลอม รวมถงการรวมมอกบซพพลายเออรทอเกยมกาลงในการผลตไดจานวนมาก ทาใหซพพลายเออรอยากเขามาเปนสวนหนงของอเกย เพราะอเกยมความมนคงทางธรกจและทางการเงน จงไดรบความเชอถอจากซพพลายเออร

H T T P : / / S U P P L I E R P O RTA L . I K E A . C O M / D O I N G B U S I N E S S W I T H I K E A / G R O W I N G % 2 0 W I T H % 2 0 I K E A / PA RT N E R S H I P W I T H I K E A / PA G E S / D E FA U LT. A S P X

C H A N N E L

N E W S B I L L B O A R D

P R I N T A D

S T O R E S H O P

E M P L O Y E E S

C ATA L O G A P P L I C AT I O N

T V C W E B S I T E

M A G A Z I N E

O W N D PA I D

C A M PA I G N

“Positive impact on people and the planet” เปนเปาหมายหลกของ IKEA เพอบรรลเปาหมายนนจงเกดกลยทธชอวา IWAY ขนมา Thomas Schaefer ,Sustainability Manager เลาใหฟงวา ท IKEA จะใช IWAY เปนมาตรฐานในการดาเนนธรกจ ไมวาจะซอสนคาอะไร? ใชบรการบรษทไหน? หรอจะรวมทาธรกจกบใคร? IKEA กจะใชหลก IWAY ในการประเมน หากอกฝายหนงไมมมาตรฐาน IKEA กจะไมยงเกยวดวย โดยตว IWAY เนยเปนมาตรฐานทใหความสาคญกบ 3 เรองหลก ไดแก สภาพการทางาน สงคม และ สงแวดลอม

IKEA. It’s that affordable

แนวคดของแคมเปญ คอ แสดงใหเหนวาสนคาของ IKEA มราคาไมแพง โดยการเปรยบเทยบสนคาของ IKEA กบของใชในชวตประจาวน เชน เงนทเราซอกาแฟ 3 แกว ถาเราไมนาเงนไปซอกาแฟ เราสามารถนาเงนคากาแฟนไปซอสนคาทอเกยได

H T T P S : / / V I M E O . C O M / 1 7 0 5 2 5 3 7 4

H T T P S : / / V I M E O . C O M / 1 7 0 5 2 5 3 7 4

C A M PA I G N T H A I L A N D

H T T P S : / / W W W. M A R K E T I N G O O P S . C O M / C A M PA I G N S / I K E A - S O F T- T O Y- S A I D /

IKEA Soft Toy Said

แนวคดของแคมเปญน คอ การเหนคณคาของทกชวต อเกยมงมนทางานเพอใหเดกๆ ทขาดแคลนทนทรพยได มโอกาสและอนาคตทดกวา ทงเพอครอบครวและตวของพวกเขาเอง ซงโครงการตกตาผาเพอการศกษาเดกนก เปนสวนหนงของการทาใหเปาหมายนเปนจรงได

CSR แคมเปญน คอการซอสนคา Soft Toy จาก IKea ซงเงน 1 Euro ของการซอแตละครง จะถกนามอบใหกบ UNICEF เพอชวยเหลอเยาวชนทดอยการศกษาใน 28 ประเทศ แคมเปญนไดทาเงนและชวยเหลอสงคมไป แลวทงหมด 16.7 ลานยโร และทามาแลวทงหมด 7 ป

C A M PA I G N T H A I L A N D

How is your everyday life at home ?

แนวคด ของแคมเปญน คอ เปนการ Wrap เสาเปนรปกลองเฟอรนเจอร IKEA โดยมคาถามทงภาษาไทยและองกฤษเกยวกบลกษณะนสยในการตกแตงบานของคนไทย เปนการเรยนรพฤตกรรมของกลมเปาหมายโดยตรง วา insight ของคนไทยแตกตางกบตางประเทศหรอไม

โดยใหคนไทยนนเขาไปกรอกแบบสอบถามออนไลนทเวบ ikealifeathome.com เปนไอเดยททาใหคนจดจา IKEA จากกลองทจะหอหมผลตภณฑได

T H I N K O F L I V I N G . C O M / 2 0 1 1 / 0 9 / 1 5 / เ คม เปญ - I K E A - ไทยมาแลว -ขอ เ รย / # I E O M W U Y F Q T I Z D V L F. 9 9

C A M PA I G N

แคมเปญ Ikea SoLf Toy Soid แตละประเทศจะแตกตางกน เนองจาก Insight คนของแตละประเทศไมเหมอนกน Ikea จงมการนาเสนอมมมองทแตกตางกน ตามวฒนธรรม สงคมความเปนอยของแตละประเทศ เชน แคมเปญ "How Is Your Everyday Life At Home ?" ททาในไทยตองการจะทราบถง Insight ของคนไทยวาลกษณะนสยการตกแตงบานแตกตางกบตางประเทศไหม โดยแคมเปญนไมไดจดในตางประเทศ

IKEA Soft Toy Said

How is your everyday life at home ?

• จะมการปรบเปลยนรปแบบของสนคาใหเขากบวฒนธรรม หรอไลฟ สไตลของคนในทองถนนนๆ • สไตลการตกแตง store ของ ikea แตละประเทศนนจะไมปรบเปลยน • store ของ ikea ของแตละประเทศจะอยนอกเมอง เพราะใชพนทกวางมาก

C R O S S - C U LT U R E C O M M U N I C AT I O N

R E S E A R C H F O R C U S T O M E R I N S E V E N C O U N T R I E S

H T T P S : / / W W W. S L I D E S H A R E . N E T / FAT I M A A R S H A D / M B 2 - 2 N D - S E M E S T E R - G R O U P - N O - 6

T H A I L A N D

U KR

J A PA N

I N D I A

C H I N A U S A

S W E D E N

+

R E S E A R C H R E V I E W

คนไทยหรอคนเอเชยจะชอบความสะดวกสบาย จงทาใหนอกจากจะมบรการจดสง ยงมบรการการประกอบสนคารวมดวย แตประเทศแถบยโรปจะไมมบรการน

ในไทยยงมแคตตาลอคอย แตในประเทศอนไดยกเลกไปแลว เพราะการมแคตตาลอคดเปนการสนเปลองทรพยากรธรรมชาต ซงขดแยงกบจดยนทวาอเกยเปนมตรกบสงแวดลอม

J A PA N

เฟอรนเจอรจะมความเรยบงาย ราคาถก และมสนคาใหเลอกจานวนมาก

T H A I L A N D ปรบเปลยนขนาดเฟอรนเจอรใหมขนาดเลกลง มฟงกชนการใชงานมาก สามารถ พบเกบได เพอใหเขากบไลฟ สไตลความเปนอยของคนญปนทมทพกอาศย คอนขางคบแคบ

คนญปนทชอบความเรยบงายจะซอสนคาของ ikea แตคนทไมชอบความเรยบงายกจะซอสนคาของ ikea ไปรเมคเอง เพราะสาหรบคนญปน สนคาของ ikea ราคาถกและมประสทธภาพ

คนญปนรกความสะดวกสบาย ไมคนชนกบการบรการตวเอง มกใชบรการการ ขนสง การประกอบสนคา และบรการการขนยายเฟอรนเจอรเกาออกจากบาน จง ทาใหสนคา ikea ในประเทศญปนมราคาแพงกวา ประเทศอนๆในแถบเอเชย

R E S E A R C H R E V I E W

สนคาบางอยางใน ikea กมการปรบใหเขากบความเชอของคนจน ชาวสวเดนจะนยม นอนเตยงเดยว หรอถาจะทาเปนเตยงใหญกนาทงสองเตยงมาชนกน แตชาวจนเชอวา เปนลางไมดของคสมรส อเกยจงปรบขนาดไซสเตยงใหมใหเตยงขนาดใหญขนเพอกลม ลกคาชาวจนโดยเฉพาะ

โดยจนจะใชกลยทธของ CP Lotus วาสงสาคญทสดในการทาธรกจในจนคอการสารวจตลาด ตองรวาประชาชนในพนทนนๆมรสนยมการบรโภคอยางไร การเรยนรและเขาใจพฤตกรรม วฒนธรรมทองถนหรอการปรบตวใหเขากบสงคมในแตละทองถน โดยคงความเปนเอกลกษณและมาตราฐานเดมไวโดยกลยทธนสามารถสรปไดดงน. 1.1 นโยบาย 4A และ BEST สการเขาตลาดและผบรโภค สาหรบนโยบาย 4A หาผประกอบการชาวจนจดหาสนคา กระจายสนคาในสาขาตางๆ Assortment (การจดหาสนคา) และจดกจกรรมสงเสรมการขายใหลกคาไดทดลองและรจกมากขน เชน สาธตการประกอบเฟอรนเจอร Activity (การจดหากจกรรม) หลงจากนนกทาโฆษณาอยางตอเนอง advertisement (การโฆษณา) และวเคราะหผลลพธ Analysis(การวเคราะห)

U . S . A

store ของ ikea จะตกแตงสไตล จนมากขน เพมสแดง และเพมสนคาตะเกยบ ใหเขากบลกษณะการกนของคนจน ทาใหคนจนสะดวกสบายมากขน

C H I N A

มการปรบเปลยนสนคาใหมขนาดใหญขน ใหตรง กบความชอบและไลฟ สไตลของชาวอเมรกน มฟงกชนการใชงานมากขน เชนชนวางหนงสอกตอง วางโทรทศนได โซฟากตองปรบใหนมขน

คนอเมรกามองวาสนคาถก ดด แตดไซนนนเฉยๆมากไมไดคดวามนสวยหรอเท คนอเมรกานยมซอไปตกแตงเพม

LOCATION ในประเทศจน จะตงอยใจกลางเมอง ซงจะแตกตางจากประเทศอนทจะตงอยนอกเมอง ทตงอยใจกลางเมองเนองจาก งายสะดวกตอการจดสงและลกคาจะไดสะดวกในการซอของ และการรบรจะเขาถงไดงายขน

R E S E A R C H R E V I E W

สาหรบคนองกฤษ store อยไกลจากตวเมองมากๆ จงตองนงรถบสหรอถาดกขบรถมาเอง

SWEDEN

คนองกฤษจะมคนเรยบงาย ทาใหสนคาของ ikea คอนขางจะไดรบความนยม

UK

ม royal Card หรอ Family Card เปนประเทศแรก

แคตตาลอกในสวเดนมความสาคญอยางมากในการทาโปรโมชน เพราะความเปนเอกลกษณ และเปนแรงบรรดาลใจในการทาเครองมอการตลาด

IND IA

อนเดยมสาขาเยอะทสดเมอเทยบกบขนาดของประเทศ ภายใน 2015 มมากถง 50 สาขาทวประเทศ

ผบรโภคอนเดยสวนมากจะซอผานเวบไซด มากกวาจะไปทหนาราน เหมอนกบการซอผาน Alibaba จงมยอดขายผานออนไลนมากกวา

เปรยบเทยบแตละประเทศ โดยมการสอบถามลกคาทเคยไปใชบรการมาแลว ญปน ไทย องกฤษ

H T T P S : / / P L U S . G O O G L E . C O M / U / 1 / P H O T O S / P H O T O / 1 1 4 0 8 9 1 3 1 1 3 8 8 2 0 1 4 1 1 8 9 / 6 3 9 4 6 4 2 6 6 2 9 0 8 7 6 1 4 2 6 ? I C M = FA L S E & A U T H K E Y = C K VA H I 3 2 O A K W V Q E

C O M P E T I T O R S

MUJI เปนชอยอของคาวา “Mujirushi Ryohin” แปลเปนภาษาไทยไดวา "ของดไมมยหอ" กาเนดขนมาตงแตป ค.ศ.1980 โดยมแนวคดในการออกแบบคอใหเรยบงายลมลกตามธรรมเนยมของญปนและกลมกลนกบสภาพแวดลอมใหมากทสด ทาใหผลตภณฑของ MUJI จะไมปรากฎชอยหอตดอยบนสนคา ไมมโลโก หรอไมมแมกระทงชอของคนออกแบบ และการตกแตงรานกเนนความเรยบๆงายๆ ไรสสนดงดดใจ

H I S T O RY

มจ (Muji) มาจากชอเตมๆในภาษาญปนวา มจรช เรยวฮน (Mujirushi Ryohin) แปลวาไมมยหอ ไมมแบรนดแตคณภาพด เปดตวในญปนเมอเดอนธนวาคม ป 1980 จากจดเรมตนมคอนเซปตในการผลตวาไมมแบรนด ทาคณภาพในราคาทลกคาจายได เนนการผลตเสอผาทเขาเทรนด ไมแฟชนจด และเนนคณภาพ จากนนคอยๆขยายไลนสนคา เตบโตจนสามารถออกมาตงเปนรานคาของตนเอง

N A M E

กลยทธ No Brand ของมจ ใชเงนกบการโฆษณานอยมาก แตสรางความสาเรจจากการบอกตอของลกคาแบบปากตอปาก และมจดแขงจากการประกาศวาไมมแบรนด ทาใหลกคาถกใจและเลอกซอสนคาดวยความพอใจในดไซนและประโยชนการใชงานมากกวาจะสนใจทแบรนด กลมเปาหมายจะเปนกลม Niche ของลกคาในชวงอาย 20-40 ป รายไดปานกลางถงสง มทงเดกนกศกษา คนทางานรนใหม นกธรกจ แมบาน ซงเปนกลมทชอบผลตภณฑทมดไซนเรยบงาย สวนในตลาดอนๆ อยางในอเมรกาและสงคโปร กลยทธการตลาดของมจเนนการเปนรานทจาหนายสนคาทมดไซนเฉพาะ คมคา และจาหนายในราคาพรเมยม

Muji Means “No Brand”

S T R AT E G Y

แนวคด

หนงในแนวคดททาใหมจขยายธรกจมาไดถงวนน เพราะปรชญาทมงมนวาจะนาเสนอสนคาทเนนประโยชนใชสอยทอาจจะไมไดดทสด แตดพอทจะสรางความพอใจใหกบผบรโภคในสงทตองการ

ทกวนน มจ ไดชอวาเปนแบรนดรานคาปลกทมความแขงแกรงมากทสดแบรนดหนงในโลก แมจะเตบโตภายใตการคงวสยทศนแบบเดมไว แตคนสวนใหญกสามารถเขาใจไดวา มจ คอแบรนดของความเรยบงาย ทนสมย และดออนนอมถอมตนในสไตลญปน

V I S I O N

Compact Life

ชวตทเรยบงายและนารนรมยทรวมกนเปนคณคาแบบเฉพาะเจาะจงของแตละบคคล

M I S S I O N

พฒนาการออกแบบผลตภณฑใหเขากบวฒนธรรมทหลากหลาย เพอใหเขาถงวฒนธรรมใหมๆในอนาคต

C O R E VA L U E

แบรนดทสะทอน "ความไมม" แบรนดเปนคณคาทแตกตางของ MUJI ท "ขาย"ไดแต"ลอกเลยน"ไมได

P E R S O N A L I T Y

เปนผชายทมความเรยบงาย ทนสมย และดออนนอมถอมตนในสไตลญปน

Sincerity : Down-To-Earth, Genuine, Ageless, Classic Sincere, Ethical And ‘Zen’ – Japanese Meditative Calmness

Excitement : Innovative And Unique.

Competence : Reliable, Secure, Efficient, Intelligent, Successful

Another Brand Asset Of Muji’s Is Its Highly Differentiated Competitive Strategy.

H T T P S : / / M U J I K E A . W O R D P R E S S . C O M / C AT E G O RY / B R A N D - A U D I T /

P R O M I S E

มงมนวาจะนาเสนอสนคาทเนนประโยชนใชสอยทอาจจะไมไดดทสด แตดพอทจะสรางความพอใจใหกบผบรโภคในสงทตองการ

H T T P S : / / P L U S . G O O G L E . C O M / U / 1 / P H O T O S / P H O T O / 1 1 4 0 8 9 1 3 1 1 3 8 8 2 0 1 4 1 1 8 9 / 6 3 9 4 6 4 3 0 8 4 2 8 9 4 8 1 6 1 8 ? I C M = FA L S E

M U J I V S I K E A’ S B R A N D I M A G E

H T T P S : / / M U J I K E A . W O R D P R E S S . C O M / 2 0 1 4 / 1 0 / 1 9 / M U J I - V S - I K E A S - B R A N D - I M A G E /

The Brand Image Of Our Two Furniture Retailers : Muji Vs Ikea

B U S I N E S S M O D E L

IWAY เปนมาตรฐานในการดาเนนธรกจ ไมวาจะซ อ

สนคาอะไร? ใชบรการบรษทไหน? หรอจะรวมทาธรกจกบใคร? IKEA กจะใชหลก IWAY ในการประเมน หากอกฝายหนงไมมมาตรฐาน IKEA กจะไมยงเกยวดวย โดยตว IWAY เนยเปนมาตรฐานทใหความสาคญกบ 3 เรองหลก ไดแก สภาพการทางาน สงคม และสงแวดลอม

DEMOCRATIC DESIGN ดไซนทใสใจทกแงมม

งานออกแบบทใชองคประกอบ 5 ประการ

DEMOCRATIC DESIGN

ประโยชนใชสอย

FUNCTION

ใหชวตในทกวนงาย

และมความหมายยงขน

SUSTAINABILITYความยงยน

เพอสรางสงทดกวาใหแกผคนและโลกใบน

ราคา

ยอมเยา

LOW

ราคา

ททกค

นเปน

เจาของ

ได

QUALITY

คณภาพ

ฉนสวยไมสรางแลวยงแขงแรง

ทนทานรบประกนนาน 10 ป

รปทรง

FORM

สรางสร

รคโลก

ใหสวยง

ามยงกวาเ

ดม

Ikea family เปรยบเสมอนทกคนเปนคนในครอบครว

I N N O VAT I O N

Target คนพการ, คนแก, คนตางจงหวด

Objective ใหไดมประสบกาณเหมอนตวเองไดไปชอปท Store ควบคมโดยแอพพลเคชน เมอเลอกสนคาจาก Vr แลว สามารถเกบไวในคลงสนคาในแอพลเคชน

Innovation นจะทาให ปญหาสามารถลดนอยลง และทาใหลกคาเกดประสบการณรวมโดยตรง

V R D I Y

- ใช Vr โดยจาลอง Co กบ Google Map จากบานไปถง Ikea ตงแตเปดเวบ ทาใหลกคารวาถาเขาอยากไปท Store จรงๆจะไดไมหลง

- หรอแค Vr เดนทางหนาหางมการใหเลนเหมอนเกม ทมการจอดรถเดนเขาหางและเดนเลอกซอสนคาและสามารถนาสนคามาลองวางในหองไดจรง ๆขนาดตาง ๆเพอไมใหเกดขอผดพลาด

Store+

VR DIY

I N N O VAT I O N V R D I Y

เนองจากบางทตงใจไปซอแลวแตยงคงไมแนใจวา จะเขากบหองหรอไม ขนาดจะพอดมย ความเหมาะสม ส มมบาน แลวซอ Furniture จะทาใหบานดรก หรอปาว จงเลอกทจะไมซอและทาใหผทจะมาซอไมเสยเวลาอกเดยว Innovation นจะเขามาตอบโจทยชวยใหตดสนใจไดงายขน เรวขน

I N N O VAT I O N V R D I Y

-Innovation นจะเขามาแกปญหาหรอลดปญหา ไดในหลาย ๆ ปจจยทงมลภาวะทางอากาศรวมถงปญหา การจราจรตดขด เปนปญหาทสงผล กระทบอยางมาก โดยมผลสารวจลาสดออกมาวากรงเทพมหานครฯ เปนประเทศทมปญหาจราจรโดยไทยครองรถตดท 1 ของโลก - ผลสารวจช ไมมทางกาจดปญหาไดถาวร

HOME STORE

I N N O VAT I O N

H T T P : / / W W W. B B C . C O M / T H A I / T H A I L A N D - 3 9 0 3 8 4 9 8

V R D I Y

Ikea In & Out โดยการทไมตองเสยเวลาเขาควจายเงนอกตอไป ขนตอนงาย ๆเพยงแคกอนเขาราน ลกคาเปดแอพพลเคชน Ikea In&Out แลวสแกนแอพพลเคชนผานทางเขาหนาราน จากนนกเดนเลอกสนคาตาง ๆโดยในรานมเทคโนโลย Computer Vision ทประตทางเขา โดยมการสแกนเหมอนกบการเชคอน ดงนน ไมวาลกคาจะหยบสนคาประเภทไหน หยบจานวนเทาไร ราคาเทาใด จากนนทประตทางออกเมอซอสนคาเสรจ กเดนออกจากรานไดทนท เพยงไมนาน โดยจะมประตแสกนเชคลสในรถเขนพรอมกบระบบจะตดเงนผาน Ikea Account และสงใบเสรจมาให

I N N O VAT I O N I N & O U T

INOUT

END

I N N O VAT I O N

IBEACON

Code สวนลด

IKEA FAMILY

คนหาหมวดหม บอกลาดบใกล-ไกล ตามลาดบ

ขอมล โปรโมชน

Code สวนลด แตะพรอมกบ check out ตดบตร

I N & O U T

In & Out

I N N O VAT I O N

H T T P S : / / W W W. Y O U T U B E . C O M / WAT C H ? V = S U I Q F J P I N X Y

I N & O U T

B R A N D 4 . 0 “ I K E A FA M I LY ”Brand 4.0 VR DIY In & Out

กฎขอท 1ดาเนนชวตแบบผสมผสาน

Offline & Online เมอเราใชชวตอยทบานจรง ๆ เราสามารถทดลองสนคาวาแบบไหนทเหมาะสม เขากบทบาน ตรงตาม Lifestyle

เราไปท store เหตการณเกดขนท IKEA Store พรอมกบนวตกรรมทชวยใหเราซอของไดเรวขน

กฎขอท 2อนพนธของแบรนด Personal Brand

Brand DerivativeIKEA family แครทกคนในครอบครว ไมมองขามความคดเหน

กฎขอท 3คณคาของแบรนด

Brand Valuesคณคารวม: ความเปนอยทลงตว คณคารอง: รปทรง, ความยงยน(สงแวดลอม)

คณคารวม: ความเปนอยทลงตว คณคารอง: ความยงยน(ประหยดเวลา) ราคายอมเยา และคมคา

Thank You