Analisis segmen pasar dan perilaku nasabah terhadap bank...
Transcript of Analisis segmen pasar dan perilaku nasabah terhadap bank...
ANALISIS SEGMEN PASAR DAN PERILAKU NASABAH TERHADAP BANK SYARIAH DI WILAYAH YOGYAKARTA
DAN WIPLIKASI PEMASARANNYA
Oleh
ALFI WIJAYA
PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA .
INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
ANALISIS SEGMEN PASAR DAN PERILAKU NASABAH TERHADAP BANK SYARIAH DI WILAYAH YOGYAKARTA
DAN IMPLIKASI PEMASARANNYA
Oleh
ALFI M A Y A
Tesis
Sebagai salah satu syarat untuk memperoteh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis
PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
Menyetujui 1. Komisi Pembimbing
Judul
Nama
NRF'
Program Studi
Pembimbing I / Pembimbing I1
Dr. Ir. Agus Maulana, MSM %+ Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS
:
:
:
:
,,aGISTER MAN4v * E I .. 1. ~e$- Program Studi .'
I T i :- r.: z ,... . . Q ,
i. yanto, MEC ;prof.
! . , i . E
Analisis Segmeu Pasar dau Perilaku Nasabah
terhadap Bank Syariah di Wilayah Yogyakarta dan
Implikasi Pemasarannya
ALFIWIJAYA
PO56031423.22E
MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISMS
Tanggal Ujian: 29 September 2006 Tanggal LUIUS: ... 2.ll..NR.K...Z.O.I!6 -
SURATPERNYATAAN
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan
dalam tesis saya yang berjudul :
Analisis Segmen pasar dan Perilaku Nasabah terhadap Bank Syariah di Wilayah Yogyakarta dan lmplikasi Pemasarannya
merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan arahan
Komisi Pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditunjukkan rujukannya.
Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian
akade-mik lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data . . . . . .
dan informasi!yang digunakan telah . dinyatakan :secara jelas dan dapat '
~
: ' diperjksa keben'arannya. . ' . . . .. . . . . ~.
Jakarta, November 2006
Yang Membuat Pernyataan
Alfi Wijaya
vii
Penulis dilahirkan pada tanggal 4 Maret 1979 di Yogyakarta,
merupakan anak kedua dari empat bersaudara pasangan Bapak Sudjasat
dan lbu Siti Sudariyah. Pendidikan yang pernah ditempuh adalah Sekolah
Dasar di SD Muhammadiyah Sokonandi, lulus tahun 1991, Sekolah
Menengah Pertama di SMPN V, Yogyakarta, lulus tahun 1994, Sekolah
Menengah Atas di SMA Taruna Nusantara, Magelang, lulus tahun 1997.
Penulis melanjutkan pendidikan jenjang S1 Jurusan Akuntansi,
Fakultgs ~konqmi, Universitas Gadjah Mada, lulus pada bulan November . . . . . . . . . ~
2002. ~e lan ia memempuh pendidikan di FE UGM, penulis aMif di berbagai . . .
. . :iMivitas. qganisasi, h ta ra lain : ~amaah ~ahasiswa Muslim ~kqnomi (Ketua .:, . . , , . .
. . . . .
Umum), Shariah Economics Forum' (Sekretaris Jeridral), ~ i m ~ u n a h
Mahasiswa Islam ~omisariai - FE - UGM . .(Ketua ' Bidang ~arbiyah); lkatan . . . .
Alumni Tarunan Nusantara (pimpinan Cabang Yogyakarta).
Sejak bulan Januari 2003, penulis bergabung dengan KARlM
Business Consulting, sebuah perusahaan konsultan untuk pengembangan
ekonomi dan keuangan syariah. Bidang pekerjaan spesialisasi penulis antara
lain : Project Management, Strategic Management, dan Marketing Research.
Karir penulis selama di KARlM Business Consulting adalah : Business
Consultation Executive (2003), Acting Head Business Consultation (2004), - Head of Project Management (2005), dan Business Solution Consultant
(2006). Penulis melanjutkan pendidikan S2 pada MMA IPB sejak Juli 2004. -
... V l l l
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas
limpahan karunia dan hidayah-Nya, maka tesis ini berhasil diselesaikan
sebagai salah satu persyaratan kelulusan di lingkungan Magister Manajemen
Agribisnis lnstitut Pertanian Bogor (MMA IPB).
Tesis ini disusun dengan motivasi untuk memberikan kontribusi secara
positif terhadap perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia,
khususnya di wilayah Yogyakatta. Melalui pemahaman atas segmentasi
pasar dan perilaku'nasabah dalam setiap segmen pasar, maka bank syariah . . ~. . .
' akan kbih fdkus daii komprehensif dalam metiyusun suatu strategi . . . .
'-pemasaran sesuai d&nginsegmen d i n target pasar yang akan dituju.. . .
Dalam melakukan penelitian dan penyelesaian tesis' ini, penulis . -.
banyak'mefidapatbantuan, duku&an dan doa . . dari b6rbagai pihak. -~ada . - . . . .
kesempatan iiii dengan segala ketulusan hati penhis haturkan terima kasih,
penghargaan serta pengharapan kepada Allah SWT untuk memberikan
balasan dan barokah yang berlimpah kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Agus Maulana, MSM dan lbu Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS,
sebagai Komisi Pembimbing dalam rangka pembuatan tesis ini. Terima
kasih atas arahan dan bimbingan yang diberikan.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. E. Gumbira Sa'id, MA.Dev. dan Bapak Dr. Ir. Arief
Daryanto, MEc selaku Direktur Program Studi Magister Manajemen
Agribisnis IPB dan Direktur Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis
IPB.
3. Bapak Prof. Dr. Ujang Sumarwan, dosen penguji tesis, yang telah menguji
dan memberikan masukan tentang kaidah penelitian dan penulisan ilmiah,
sehingga semakin mempertajam kualitas analisis tesis ini .
4. Bapak Adiwarman Azwar Karim dan Bapak Adi Zakaria Afiff yang telah
memotivasi penulis untuk istiqomah dalam mengembangkan ekonomi dan
bisnis syariah, serta saran dalam mempertajam penelitian tentang
segmentasi dan perilaku nasabah terhadap bank syariah.
5. ~ a p a k dan lbu,. kakak, adik-adik setia kerabat keluarga tercinta, yang . . . . . .
dengan segenap limpahankasih sayangnya dan tiada hentinya berdoa . . . .
bagi keberhasilan penulis b i k dalam peny61esaian'studi ini.
6. Rekan-rekan KARlM Business Consulting,. dan aktivis ekonomi dan . . . . . . . . .
keuangan syariah, yang senantiasa menginspirasi dan mengungatkan
penulis untuk bisa memberikan yang terbaik dalam setiap aktivitas.
7. Ternan-teman angkatan E22 MMA IPB atas semangat, kebersamaan,
dukungandandoanya.
Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih jauh dari sempurna, untuk ..
itu saran dan kritik sangat diharapkan demi penyempurnaan tuiisan ini. '
Jakarta, November 2006
Alfi Wijaya -