Análisis de una secuencia
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Capacitación para la resolución de problemas a partir de metodologías creativas
XTALENTO
Ejercicio día 1 B
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Objetivo: Trabajar la secuencia de uso de un servicio para detectar problemas y mejoras
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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Metodología: Técnicas de observación directa, role playing & simulation, técnicas de representación de datos y procesos
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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Resultados esperados: Secuenciación de un proceso. Detección de puntos críticos. Propuestas de mejora. Documentación del proceso.
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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Reto: Llegar al parc de Cervantes
Normas: No se puede utilizar el metro ni el taxi(sí el resto de formas de transporte público)10€ de presupuesto por grupo
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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Requisitos
1. Documentar todas y cada una de las acciones necesarias para acceder a ese sitio apuntando en un cuaderno de notas y fotografiando con el móvil la secuencia.
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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2. Detectar puntos críticos y proponer posibles mejoras que ahorren pasos o mejoren la transición de una fase de la secuencia a la siguiente
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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3. Ponerse en el papel del usuario del autobús
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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3A. Kaori
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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3B. Miguel
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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3C. Hans, Berta & friends
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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3D. Susanna y David
Ejercicio: secuenciación de un proceso
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Ejercicio: secuenciación de un proceso
Cada grupo se pone en la piel del rol asignado con el obje-tivo de llegar al parc de Cervantes. Los grupos tendrán que elaborar un informe con los puntos más destacables (tanto positivos como puntos críticos) de su proceso.
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Ejercicio: secuenciación de un proceso
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Capacitación para la resolución de problemas a partir de metodologías creativas
XTALENTO
Ejercicio día 1 B